影响消费行为的商品因素影响消费行为的商品因素一、新商品的设计与消费者心理一、新商品的设计与消费者心理（一）新商品的设计要求（一）新商品的设计要求1、实用、实用2、流行、流行3、情趣、情趣4、国情化、国情化（二）商品色彩的心理效应（二）商品色彩的心理效应造型、色彩、装饰是商品审美形态的三大要素造型、色彩、装饰是商品审美形态的三大要素不同的商品、不同的色彩，形成人的心理上不同的感觉。不同的商品、不同的色彩，形成人的心理上不同的感觉。色彩的心理效应色彩的心理效应1、区别效应、区别效应2、联觉效应、联觉效应3、错觉效应、错觉效应4、象征效应、象征效应5、情感效应、情感效应 1.红色红色 代表人的征服与男子汉气概的颜色。喜欢红色的人大都有野心，是行动型的人。对代表人的征服与男子汉气概的颜色。喜欢红色的人大都有野心，是行动型的人。对工作也是热情高涨，红色代表着激情和光荣工作也是热情高涨，红色代表着激情和光荣,红色代表永不言败的精神气质红色代表永不言败的精神气质.2.蓝色蓝色 大海的象征，是代表沉稳与女性气质的颜色。喜欢蓝色的人性格上都很沉着稳重，大海的象征，是代表沉稳与女性气质的颜色。喜欢蓝色的人性格上都很沉着稳重，而且诚实，与人交往彬彬有礼而且诚实，与人交往彬彬有礼,蓝色代表博大胸怀蓝色代表博大胸怀,用不言弃的精神用不言弃的精神.和谐世界和谐世界.3.黄色黄色 代表活泼、明快与温暖的颜色。喜欢黄色的人性格开朗外向，而且有着远大的理想。代表活泼、明快与温暖的颜色。喜欢黄色的人性格开朗外向，而且有着远大的理想。黄色代表传统气息黄色代表传统气息.4.绿色绿色 代表自信心、稳健与优越感的颜色。喜欢绿色的人比较稳重，是忍耐力很强的类型。代表自信心、稳健与优越感的颜色。喜欢绿色的人比较稳重，是忍耐力很强的类型。绿色代表健康绿色代表健康,自然自然,人与自然的相互和谐人与自然的相互和谐.5.茶色茶色 代表家族、家庭、温馨的环境和安全感的颜色。喜欢茶色的人温和宽厚，是有协调代表家族、家庭、温馨的环境和安全感的颜色。喜欢茶色的人温和宽厚，是有协调性的类型。一般来说在有烦恼的时候可以去找这一类型的人谈心性的类型。一般来说在有烦恼的时候可以去找这一类型的人谈心,茶色也代表了一种特殊的文茶色也代表了一种特殊的文化化,茶道茶道.6.紫色紫色 这种颜色代表感性的、神秘。喜欢紫色的人很浪漫，是富于感受性的类型，性格细这种颜色代表感性的、神秘。喜欢紫色的人很浪漫，是富于感受性的类型，性格细腻，富有个性腻，富有个性7.灰色灰色 是代表沉静、优雅、寂寞的颜色。喜欢灰色的人多数以自我为中心，对他人不感兴是代表沉静、优雅、寂寞的颜色。喜欢灰色的人多数以自我为中心，对他人不感兴趣。灰色也代表了颓废趣。灰色也代表了颓废,陈旧陈旧,象征着一种去旧成新的特殊意味象征着一种去旧成新的特殊意味.8.黑色黑色 是代表断绝念头、屈服、拒绝、放弃的颜色。喜欢黑色的人独立性强，有很强的改是代表断绝念头、屈服、拒绝、放弃的颜色。喜欢黑色的人独立性强，有很强的改变现状的愿望。他们是十分努力上进的人，但有时没有常性变现状的愿望。他们是十分努力上进的人，但有时没有常性.黑色代表神秘黑色代表神秘,无所不能的力无所不能的力 色彩与性格色彩与性格2、 色彩轻重感色彩轻重感 与冷暖相关的色彩轻重感形成与色彩生理影响和观者生活经验有关，一般说暖色给与冷暖相关的色彩轻重感形成与色彩生理影响和观者生活经验有关，一般说暖色给人感觉偏重，密度大，冷色给人感觉偏轻，密度小。人感觉偏重，密度大，冷色给人感觉偏轻，密度小。 色彩与感觉色彩与感觉1、色彩冷暖感、色彩冷暖感 从色彩心理学考虑，一般把桔红色纯色定为最暖色；把天蓝色纯色定为最冷色，凡从色彩心理学考虑，一般把桔红色纯色定为最暖色；把天蓝色纯色定为最冷色，凡与暖极相近称暖色，与冷极相近称冷色，由此可知，红橙黄属暖色，蓝绿，蓝紫与暖极相近称暖色，与冷极相近称冷色，由此可知，红橙黄属暖色，蓝绿，蓝紫 属属冷；黑，白，灰，绿，紫属于中性色，（一般黑色偏暖，白色偏冷，即白冷黑暖概冷；黑，白，灰，绿，紫属于中性色，（一般黑色偏暖，白色偏冷，即白冷黑暖概念。）念。） 色彩冷暖色彩冷暖 给人视觉感受是不同的，暖色调有迫近感或膨大感，让人看起来给人视觉感受是不同的，暖色调有迫近感或膨大感，让人看起来从实际位置向前比实际面积大一些，冷色调有后退感或收缩感。色彩冷暖是相对的从实际位置向前比实际面积大一些，冷色调有后退感或收缩感。色彩冷暖是相对的 。4、色彩的宁静兴奋感、色彩的宁静兴奋感 红色房间里某此人平均握力为红色房间里某此人平均握力为40.1KG，而在蓝色房间里，握力为，而在蓝色房间里，握力为38.4KG。可见红色。可见红色有激起人们兴奋感作用，蓝色则有平静作用。即红，橙红色，黄，红紫等有刺激人心有激起人们兴奋感作用，蓝色则有平静作用。即红，橙红色，黄，红紫等有刺激人心理产生兴奋感，而青绿紫青，黑色则有令人平静心理感觉。理产生兴奋感，而青绿紫青，黑色则有令人平静心理感觉。 3、色彩的明暗感：、色彩的明暗感： 色彩明暗感主要因为白色，黄，橙等色彩给人以心理上明亮感觉，而紫，青黑等重色彩明暗感主要因为白色，黄，橙等色彩给人以心理上明亮感觉，而紫，青黑等重色，（冷色）给人以心理上的灰暗感觉，主要人们生活与联想相关，看到白，黄色，色，（冷色）给人以心理上的灰暗感觉，主要人们生活与联想相关，看到白，黄色，橙色想到白天，橙色想到白天， 黄色灯，橙红色等给人以心理上明亮感觉；而看到青，紫，黑联想黄色灯，橙红色等给人以心理上明亮感觉；而看到青，紫，黑联想到黑夜，丧礼礼服，给人以暗感觉到黑夜，丧礼礼服，给人以暗感觉 商品色彩的心理特征商品色彩的心理特征1、商品色彩的社会性、商品色彩的社会性2、商品色彩的季节性、商品色彩的季节性3、商品色彩的区域性、商品色彩的区域性4、商品色彩的个别性、商品色彩的个别性5、商品色彩的时代性、商品色彩的时代性二、商品命名与消费者心理二、商品命名与消费者心理 一个好的商品名称，具有先声夺人的心理效应。能唤起消费一个好的商品名称，具有先声夺人的心理效应。能唤起消费者对商品的感知、联想、进而产生购买愿望。者对商品的感知、联想、进而产生购买愿望。1、信、信2、达、达3、简、简4、雅、雅5、特、特6、幸、幸7、韵、韵（一）商品命名的基本原则（一）商品命名的基本原则名副其实名副其实通俗易懂通俗易懂简洁易记简洁易记优雅有趣优雅有趣独具匠心独具匠心寓意美好寓意美好富有韵味富有韵味三、商标与消费者心理三、商标与消费者心理商标：商品生产者获经营者为使本企业商品与其他商品区别二采商标：商品生产者获经营者为使本企业商品与其他商品区别二采取的一种标记。取的一种标记。（一）商标设计的基本原则（一）商标设计的基本原则1、简洁通俗、简洁通俗2、富有韵味、富有韵味3、具有情感、具有情感4、个性显著、个性显著5、差别多样、差别多样6、尊重风俗、尊重风俗2010年年BrandZ全球最具价值品牌排行榜全球最具价值品牌排行榜 英文品牌名英文品牌名中文名中文名地区地区行业行业品牌价值品牌价值(百万美元百万美元)Google谷歌谷歌北美北美科技科技114260IBMIBM北美北美科技科技86383Apple苹果苹果北美北美科技科技83153Microsoft微软微软北美北美科技科技76344Coca-Cola可口可乐可口可乐北美北美软饮料软饮料67983McDonalds麦当劳麦当劳北美北美快餐快餐66005Marlboro万宝路万宝路北美北美烟草烟草57047China Mobile中国移动中国移动亚洲亚洲移动运营商移动运营商52616GE通用电气通用电气北美北美综合集团综合集团45054Vodafone沃达丰沃达丰欧洲欧洲移动运营商移动运营商44404中国公司榜中国公司榜 英文品牌名英文品牌名中文名中文名地地区区行业行业品牌价值（百万美元）品牌价值（百万美元）China Mobile中国移动中国移动亚亚洲洲移动运营商移动运营商52616ICBC中国工商中国工商银行银行亚亚洲洲金融机构金融机构43927Bank of China中国银行中国银行亚亚洲洲金融机构金融机构21960China Construction Bank中国建设中国建设银行银行亚亚洲洲金融机构金融机构20929PetroChina中国石油中国石油亚亚洲洲石油天然气石油天然气13935Baidu百度百度亚亚洲洲科技科技9356China Merchants Bank中国招商中国招商银行银行亚亚洲洲金融机构金融机构8236品牌的地位和身份象征品牌的地位和身份象征可口可乐象征着美国文化的可口可乐象征着美国文化的“自由、快乐自由、快乐”，麦当劳的，麦当劳的“汉堡包文化汉堡包文化”代表着美国代表着美国中产阶级的餐饮文化，中产阶级的餐饮文化，奔驰汽车就是身份和地位的象征，深得有奔驰汽车就是身份和地位的象征，深得有钱人的喜爱；宝马车作为成功者的象征而钱人的喜爱；宝马车作为成功者的象征而被购买被购买 企业把自己的产品或品牌变成某种企业把自己的产品或品牌变成某种身份或地位的标志或象征，将会吸身份或地位的标志或象征，将会吸引特定目标市场的顾客。引特定目标市场的顾客。四、商品包装与消费者心理四、商品包装与消费者心理商品包装的心理功能商品包装的心理功能区别功能区别功能 广告功能广告功能情感功能情感功能审美功能审美功能方便功能方便功能堆堆叠叠式式 易易开开式式 复复用用式式可可挂挂式式 携携带带式式 开开窗窗式式、 透透明明式式 易易开开式式 透透明明式式 易易开开式式 、复复用用式式 携携带带式式、礼礼品品式式 复复用用式式、适适量量式式礼礼品品式式包包装装情趣式情趣式情趣式情趣式五、商品价格与消费者心理五、商品价格与消费者心理（一）消费者对商品价格的心理效应（一）消费者对商品价格的心理效应1、习惯性、习惯性2、敏感性、敏感性4、倾向性、倾向性（二）心理定价策略（二）心理定价策略1、尾数定价策略、尾数定价策略2、方便定价策略、方便定价策略3、如意定价策略、如意定价策略4、声望定价策略、声望定价策略5、招徕定价策略、招徕定价策略6、折让定价策略、折让定价策略尾尾数数定定价价声声望望定定价价如如意意定定价价招徕定价招徕定价折让定价折让定价现金折扣现金折扣季节折扣季节折扣组合折扣组合折扣数量折扣数量折扣价价格格陷陷阱阱