领导的方法和艺术领导的方法和艺术讲授人讲授人 张德信教授张德信教授2004.6领导的方法和艺术一、企业管理者与领导者素质建设的基本问题一、企业管理者与领导者素质建设的基本问题二、领导方法的基本问题二、领导方法的基本问题三、传统的领导原则与领导方法三、传统的领导原则与领导方法四、现代领导原则、领导方法与领导艺术四、现代领导原则、领导方法与领导艺术五、领导者用人的原则、方法与艺术五、领导者用人的原则、方法与艺术附件：附件： 思考题思考题15目目 录录领导的方法和艺术企业管理者与领导者素质建设的基本问题企业管理者与领导者素质建设的基本问题第一节第一节领导的方法和艺术 1、管理与领导、管理与领导 管理的概念管理的概念 管理的层次管理的层次 企业家企业家 经理人经理人 管理者管理者 领导与领导者领导与领导者领导的方法和艺术经营层：董事长、总经理、经营层：董事长、总经理、厂长、党委书记等，即：厂长、党委书记等，即：“决策层决策层”管理层：各部处、室和分管理层：各部处、室和分公司等，即公司等，即“经理人经理人”。管理层：直接管人理事出管理层：直接管人理事出产品的人。产品的人。领导的方法和艺术2、领导工作与管理工作的关系、领导工作与管理工作的关系 领导的对象是人，管理的对象是事领导的对象是人，管理的对象是事 领导工作的第一原则是领导工作的第一原则是“抓大事抓大事”，管，管理理 工作的第一原则是工作的第一原则是“要过细要过细”领导的方法和艺术3、领导人才建设中智商与情商的价值选择、领导人才建设中智商与情商的价值选择 领导的智商，是指做事的本领和能力领导的智商，是指做事的本领和能力 领导人才的情商，指的是做人的本领和能力领导人才的情商，指的是做人的本领和能力 情商重于智商：情商重于智商：20%IQ（智商）（智商）+80%EQ（情商）（情商）=100%成功成功领导的方法和艺术领导方法的基本问题领导方法的基本问题领导的方法和艺术1、领导原则、领导原则 思维原则思维原则 行为准则行为准则2、领导方法、领导方法领导方法的时代性领导方法的时代性领导方法的继承性领导方法的继承性领导方法的民族文化特性领导方法的民族文化特性 领导方法包括领导原则、领导方法与领导艺术领导方法包括领导原则、领导方法与领导艺术领导的方法和艺术3、领导艺术、领导艺术 艺术与领导艺术艺术与领导艺术 领导艺术的基本特点领导艺术的基本特点 权术与领导权术权术与领导权术 权术的基本特点权术的基本特点 领导的方法和艺术传统的领导原则与领导方法传统的领导原则与领导方法领导的方法和艺术1、传统的领导原则、传统的领导原则 主观领导与客观实际相一致的原则主观领导与客观实际相一致的原则 领导与群众相结合的原则领导与群众相结合的原则普遍号召与个别指导相结合的原则普遍号召与个别指导相结合的原则行政命令与说服教育相结合的原则行政命令与说服教育相结合的原则局部服从全局的统筹兼顾原则局部服从全局的统筹兼顾原则 领导的方法和艺术2、传统的工作方法、传统的工作方法 关心群众生活的方法关心群众生活的方法 调查研究的方法调查研究的方法 弹钢琴的方法弹钢琴的方法 解剖麻雀的方法解剖麻雀的方法 蹲点、种试验田的方法蹲点、种试验田的方法 深入下层、现场办公的办法深入下层、现场办公的办法 跑马观花与下马观花的方法跑马观花与下马观花的方法 抓两头带中间的方法抓两头带中间的方法 忆苦思甜的方法忆苦思甜的方法 领导的方法和艺术现代领导原则、领导方法与领导艺术现代领导原则、领导方法与领导艺术领导的方法和艺术1、现代领导原则与方法的基本特征、基本内容、现代领导原则与方法的基本特征、基本内容 基本特征基本特征 基本内容基本内容 领导的方法和艺术2、封闭领导原则、方法与艺术、封闭领导原则、方法与艺术 基本原则：领导手段必须形成封闭回路基本原则：领导手段必须形成封闭回路 组织机构封闭方法组织机构封闭方法规章制度封闭方法规章制度封闭方法 领导的方法和艺术3、系统领导原则、方法和艺术、系统领导原则、方法和艺术 基本原则：基本原则：“整体大于部分之和整体大于部分之和”。 追求整体效应、综合效应、防止局部夺魁追求整体效应、综合效应、防止局部夺魁 主要方法：目的性、层次性、相关性、整体性主要方法：目的性、层次性、相关性、整体性 系统分析方法系统分析方法 对象与内容：要素、层次、功能、结构、环境、发展对象与内容：要素、层次、功能、结构、环境、发展 领导的方法和艺术4、控制与信息领导原则、方法、艺术、控制与信息领导原则、方法、艺术 基本原则；没有控制就没有科学管理；没有信息反基本原则；没有控制就没有科学管理；没有信息反 馈就没有控制馈就没有控制 主要方法：信息机构与人员、信息源、信息渠道主要方法：信息机构与人员、信息源、信息渠道全程控制的三种基本形式：事前、过程、事后控制全程控制的三种基本形式：事前、过程、事后控制 领导的方法和艺术5、模糊领导原则、模糊领导原则 、方法与艺术、方法与艺术 基本原则：模糊与精确都是科学的；精确是一种方基本原则：模糊与精确都是科学的；精确是一种方 法，模糊是一种艺术。法，模糊是一种艺术。主要方法：利害相权。抓住事物的本质，把复杂问主要方法：利害相权。抓住事物的本质，把复杂问 题简单化。题简单化。 领导的方法和艺术6、弹性领导原则、方法和艺术、弹性领导原则、方法和艺术 基本原则：思考与处理问题要留有余地，不要说得基本原则：思考与处理问题要留有余地，不要说得 太满，不要把事做绝。太满，不要把事做绝。 积极弹性与消极弹性积极弹性与消极弹性 局部弹性与整体弹性局部弹性与整体弹性 领导的方法和艺术7、动力领导原则、方法与艺术、动力领导原则、方法与艺术 基本原则：管理活动需要内在能源与外部动力，基本原则：管理活动需要内在能源与外部动力， 领导要善于运用管理动力推动工作。领导要善于运用管理动力推动工作。 六种动力：权力、威信、物质、精神、信息和六种动力：权力、威信、物质、精神、信息和 群体动力群体动力主要方法：综合运用、灵活侧重，掌握主要方法：综合运用、灵活侧重，掌握“刺激刺激量量” 领导的方法和艺术8、激励原则、方法与艺术、激励原则、方法与艺术 基本原则：基本原则：“以人为本以人为本”，尽力满足下属的基本需要。，尽力满足下属的基本需要。 主要方法：目标管理、员工参与模式、物质激励、主要方法：目标管理、员工参与模式、物质激励、 精神激励精神激励领导的方法和艺术领导者用人的原则、方法和艺术领导者用人的原则、方法和艺术领导的方法和艺术1、领导者的用人意识与用人能力、领导者的用人意识与用人能力 用人意识是领导干部的职业意识用人意识是领导干部的职业意识 有爱才之心，有识才之眼有爱才之心，有识才之眼 有求才之渴，有护才之魄有求才之渴，有护才之魄 有举才之德有举才之德 用人能力是领导干部的职业能力用人能力是领导干部的职业能力 部下有能人，即有用人的能力部下有能人，即有用人的能力 部下有强人，即有用人的魄力部下有强人，即有用人的魄力 部下人才和谐的工作，即有用人的艺术部下人才和谐的工作，即有用人的艺术领导的方法和艺术2、领导者用人要讲艺术，不能耍权术、领导者用人要讲艺术，不能耍权术 艺术与用人艺术。用人艺术的三个特点：艺术与用人艺术。用人艺术的三个特点： 科学性科学性 灵活性灵活性 创造性创造性 权术与用人艺术。用人权术的三个特点：权术与用人艺术。用人权术的三个特点： 欺骗性欺骗性 阶级性阶级性 不道德行为不道德行为领导的方法和艺术3、领导者的用人的基本方法、领导者的用人的基本方法 用人所长，避其所短用人所长，避其所短 正确看待下级正确看待下级 用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用 正确对待人才正确对待人才 正确对待下级的功过正确对待下级的功过 推功揽过推功揽过 推过揽功推过揽功 既不推功，也不揽过既不推功，也不揽过领导的方法和艺术 黑箱原理用人黑箱原理用人 每个层次都做好本职工作每个层次都做好本职工作 ，对上级不参与，对下级，对上级不参与，对下级 不干预不干预 “鲇鱼效应鲇鱼效应”用人用人 压力机制用人压力机制用人 每个下属对工作都保持紧迫感、危机感和压力感每个下属对工作都保持紧迫感、危机感和压力感 领导的方法和艺术 “宇宙第一法则宇宙第一法则” 用人用人 78：22的关系，是宇宙一切事物的基本关系的关系，是宇宙一切事物的基本关系 二八规律二八规律 “异性相吸异性相吸”用人用人 同性相斥同性相斥 同龄相斥同龄相斥 同层相斥同层相斥 同行相斥同行相斥 领导的方法和艺术思思 考考 题题 一一领导的方法和艺术 首先，我们来做一个小小的智力游戏。首先，我们来做一个小小的智力游戏。（据统计，在美国，在（据统计，在美国，在2020分钟内能回答出这道题的分钟内能回答出这道题的人，平均年薪在人，平均年薪在8 8万美金以上。）万美金以上。）领导的方法和艺术 5 5个海盗抢到了个海盗抢到了100100颗宝石，每一颗都一样的大小和价值颗宝石，每一颗都一样的大小和价值连城。他们决定这么分：连城。他们决定这么分： 1 1。抽签决定自己的号码（。抽签决定自己的号码（1 1，2 2，3 3，4 4，5 5） 2 2。首先，由。首先，由1 1号提出分配方案，然后大家号提出分配方案，然后大家5 5人进行表决，当人进行表决，当 且仅当超过半数的人同意时，按照他的提案进行分配，否且仅当超过半数的人同意时，按照他的提案进行分配，否 则将被扔入大海喂鲨鱼。则将被扔入大海喂鲨鱼。 领导的方法和艺术3 3。如果。如果1 1号死后，再由号死后，再由2 2号提出分配方案，然后大家号提出分配方案，然后大家4 4人进行人进行 表决，当且仅当超过半数的人同意时，按照他的提案进行表决，当且仅当超过半数的人同意时，按照他的提案进行 分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼。分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼。 4 4。以次类推。以次类推。 领导的方法和艺术 条条 件：件： 每个海盗都是很聪明的人，都能很理智的判断得失，每个海盗都是很聪明的人，都能很理智的判断得失，从而做出选择。从而做出选择。 1 1、每个海盗当然不愿意自己被丢到海里去喂鱼，这是、每个海盗当然不愿意自己被丢到海里去喂鱼，这是 最重要的。最重要的。 2 2、每个海盗当然希望自己能得到尽可能多的宝石。、每个海盗当然希望自己能得到尽可能多的宝石。 3 3、最后，每个海盗都很喜欢其他海盗被丢到海里去喂、最后，每个海盗都很喜欢其他海盗被丢到海里去喂 鱼。在不损害自己利益的前提下，他会尽可能投票鱼。在不损害自己利益的前提下，他会尽可能投票 让自己的同伴喂鱼。让自己的同伴喂鱼。领导的方法和艺术问题：问题： 假设你是抽到第一签的海盗，应该提出怎样的假设你是抽到第一签的海盗，应该提出怎样的分配方案才能够使自己的收益最大化，分配方案才能够使自己的收益最大化，而又不会被丢到海里去喂鱼？而又不会被丢到海里去喂鱼？领导的方法和艺术1号海盗：号海盗：49颗颗2号海盗：号海盗：1颗颗3号海盗：号海盗：50颗颗4号海盗：号海盗：0颗颗5号海盗：号海盗：0颗颗正确答案：正确答案：正确答案：正确答案：领导的方法和艺术1号是很被动的，极大的可能性是被丢下海去喂鲨鱼。号是很被动的，极大的可能性是被丢下海去喂鲨鱼。我们讨论我们讨论1号必须找到两个支持者号必须找到两个支持者,才能通过方案；才能通过方案；2号也是必须找到两个支持者；号也是必须找到两个支持者；3号只需要找到号只需要找到1个支持者；个支持者；4号和号和5号没有可能分出胜负。真的只剩下号没有可能分出胜负。真的只剩下4、5，不是打，不是打架打死一个人，就是均分；架打死一个人，就是均分；领导的方法和艺术4、5号可能在抽签完以后就会相互协定各分号可能在抽签完以后就会相互协定各分50颗宝石，颗宝石，对前面所有人的方案都投反对票。除非前面的人提出的方对前面所有人的方案都投反对票。除非前面的人提出的方案会超过这个利益，打动其中的一个人。案会超过这个利益，打动其中的一个人。分析关键性人物分析关键性人物3号，如果轮到他来制定分配方案，号，如果轮到他来制定分配方案，他只需要和一个人（他只需要和一个人（4或是或是5号）分配就一定可以找到一个号）分配就一定可以找到一个支持者了。因为支持者了。因为4、5对他的方案投反对票的话，对他的方案投反对票的话，4、5就只就只能平分能平分100颗宝石收场。所以说颗宝石收场。所以说3号可以自己留号可以自己留49颗，分给颗，分给4或或5号号51颗宝石就可以打破颗宝石就可以打破4、5的心理同盟，得到一个支的心理同盟，得到一个支持者。这也说明了持者。这也说明了3号的心理底线应该是号的心理底线应该是49颗宝石。颗宝石。领导的方法和艺术要争取到要争取到3号的支持，就必须要给他多于号的支持，就必须要给他多于49颗的宝石颗的宝石50颗。颗。对于对于2号来说，他面对的问题同号来说，他面对的问题同1号相似。同样要分给号相似。同样要分给2个个支持者。支持者。3号的心理底线是号的心理底线是49颗，必须分给他颗，必须分给他50颗才有可能打颗才有可能打动。而动。而4、5号中的任一人至少要分给号中的任一人至少要分给51颗才能打动，但宝石总颗才能打动，但宝石总共才有共才有100颗，不可能。颗，不可能。领导的方法和艺术从上可知，从上可知，2号能保住命就算不错了（分给号能保住命就算不错了（分给3号号49颗，颗，4或或5号号51颗）。所以只需分给颗）。所以只需分给2号一颗就可以了。号一颗就可以了。说到这里，就可以看到，我们可以找说到这里，就可以看到，我们可以找2号和号和3号做支持者，号做支持者，而完全放弃而完全放弃4、5号（如果要找号（如果要找4号或号或5号，我们就必须付出号，我们就必须付出51颗宝石的代价，比找颗宝石的代价，比找3号多号多1颗，所以从利益最大化的角度考颗，所以从利益最大化的角度考虑，应该选择虑，应该选择3号）。号）。只要争取到只要争取到2个支持者，方案即获通过。个支持者，方案即获通过。领导的方法和艺术 作为一个企业的领导，要能把握住每一位员工，一个非常作为一个企业的领导，要能把握住每一位员工，一个非常关键的问题就是如何做到合理分配。关键的问题就是如何做到合理分配。 怎样在保证自己利益最大化的前提下，同时合理满怎样在保证自己利益最大化的前提下，同时合理满足每一位员工的需求？足每一位员工的需求？ 如何分析得知每一位员工利益需求的底线？如何分析得知每一位员工利益需求的底线？ 在资源有限的情况下，如何用最经济的方式保证企业的在资源有限的情况下，如何用最经济的方式保证企业的正常运转，维持员工的良好心态？正常运转，维持员工的良好心态？思思 考：考：领导的方法和艺术 以上的问题，请大家在课中和课后进行思考和研讨。但是，以上的问题，请大家在课中和课后进行思考和研讨。但是，不会得出一个一致的答案（本题现提供的答案就是讲师自不会得出一个一致的答案（本题现提供的答案就是讲师自己的一个解答，与资料上提供的答案不一样）。己的一个解答，与资料上提供的答案不一样）。 因为，因为，“条条大路通罗马条条大路通罗马”，解决问题的方案往往，解决问题的方案往往有很多种，但在不同的环境下，针对不同的人和事，最佳有很多种，但在不同的环境下，针对不同的人和事，最佳方案是不一定相同的。方案是不一定相同的。 领导的方法和艺术 “管理管理”和和“学习学习”中，重要是掌握中，重要是掌握方法和理念方法和理念方法和理念方法和理念，而，而不是知道什么是所谓的正确答案。不是知道什么是所谓的正确答案。 世界上的很多事物本无对错之分，只是一件事物的两世界上的很多事物本无对错之分，只是一件事物的两面而已。面而已。领导的方法和艺术思思 考考 题题 二二领导的方法和艺术关于人才的思考关于人才的思考.1“以人为本”究竟是“以人为成本”还是“以人为根本”？领导的方法和艺术关于人才的思考关于人才的思考.2一是“泰罗”阶段。人被假定为经济人，这个阶段强调的是控制。通过指定标准工作法将人变为机器，人的劳动生产率的提高是通过技能的提高和外界的监控压力实现的。管理学对于人的假定有三个阶段管理学对于人的假定有三个阶段：二是“德鲁克”阶段。人被假定为“自然人”，这个阶段强调的是激励。就是企业不仅要给予人物质的东西，还要给予人精神的东西。三是“西蒙”阶段。人被假定为决策人。就是说，人不仅要体现自我价值还要求自我设计，自我管理，自己当家，管理学此时强调的是赋予人权利。领导的方法和艺术关于人才的思考关于人才的思考.3 在以上个阶段中，泰罗个管理学说是以人为成本的学说，在文明程度不高的社会里，这种方法是有效的。传统的企业传承了这一学说，通常是将人作为一种成本来看待，进一个人要增加多少成本，因此要他为企业干多少活，一定时期内要产生多少效益，否则就是不合算。 而作为一个现代的企业，它虽然也把人作为一种成本看待因而也制定工作量加以考核，但它更把人视为一种资源，所以对人才的管理首先是开发，然后才是控制，最后在可控的范围内赋予权利，充分发挥人才的主观能动性。领导的方法和艺术关于人才的思考关于人才的思考.4 我们现在对企业人员的管理，我们现在对企业人员的管理，我们现在对企业人员的管理，我们现在对企业人员的管理， 究竟是以人为成本还是以人为根本？究竟是以人为成本还是以人为根本？究竟是以人为成本还是以人为根本？究竟是以人为成本还是以人为根本？领导的方法和艺术关于人才的思考关于人才的思考.5 目前我们企业管理中最大的问题就是：人！人！ 人从哪里来？人从哪里来？ “来之来之”如何使之能如何使之能“安之安之”？领导的方法和艺术 有效增员困难，但留人并使人成长似乎更是难上加难。有效增员困难，但留人并使人成长似乎更是难上加难。 要留人就要抓住人的需要，激发员工的积极性和创造要留人就要抓住人的需要，激发员工的积极性和创造性。性。 这就需要我们思考一个这样的问题：这就需要我们思考一个这样的问题：一、如何分析员工是个性差异和需求差异，并使之与企业一、如何分析员工是个性差异和需求差异，并使之与企业 的利益相结合？的利益相结合？员工的生涯规划员工的生涯规划二、什么是有效的激励原则、方法和艺术？二、什么是有效的激励原则、方法和艺术？关于人才的思考关于人才的思考.6领导的方法和艺术思思 考考 题题 三三领导的方法和艺术关于关于“激励激励”的思考的思考领导的方法和艺术 仔细考虑一下，为什么员工有时看起来似乎不愿意努力工作？你仔细考虑一下，为什么员工有时看起来似乎不愿意努力工作？你是否考虑过以下原因是否考虑过以下原因 1、官僚主义和繁杂的程序；、官僚主义和繁杂的程序；2、时间压力和焦虑，或缺少完成某项工作所需的时间和其他资源；、时间压力和焦虑，或缺少完成某项工作所需的时间和其他资源；3、目标不明确，组织内部的目标和信息相冲突；、目标不明确，组织内部的目标和信息相冲突；4、团队管理者与上层管理人员的争吵；、团队管理者与上层管理人员的争吵；5、团队短期目标和长期目标的冲突；、团队短期目标和长期目标的冲突；6、管理层对一线员工和他们所作出的贡献未给予充分的重视和正确、管理层对一线员工和他们所作出的贡献未给予充分的重视和正确的评价。的评价。关于激励的思考关于激励的思考.1领导的方法和艺术 在这种环境下，你能感受到激励吗？也许不会。另一方面，你认在这种环境下，你能感受到激励吗？也许不会。另一方面，你认为你遇到了为你遇到了“问题员工问题员工”。你可能会说：。你可能会说：“对于一些人而言，工作不对于一些人而言，工作不过是谋生的手段，这只是过一天算一天，能赚点钱就赚点钱。管理这过是谋生的手段，这只是过一天算一天，能赚点钱就赚点钱。管理这样的人真不容易！样的人真不容易！” 你说对了，的确不容易。但是，你又是以何种态度和行为来影响你说对了，的确不容易。但是，你又是以何种态度和行为来影响他们的态度和行为的呢？他们的态度和行为的呢？ 人性的本质是：人总是可以被激励的。问题是激励他们做什么？人性的本质是：人总是可以被激励的。问题是激励他们做什么？ 你的任务就是创造一种环境，让员工每天积极地去做一些你希望你的任务就是创造一种环境，让员工每天积极地去做一些你希望他们做的事情。他们做的事情。关于激励的思考关于激励的思考.2领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.3什什么么是是激激励励？ 所谓激励，是指通过调整外因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。 激励是一个引导行为的过程。激，是诱发动机；励，是强化行为。 对人来说，凡是有意识的行为，就有动机。动机就是行为的内因。领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.4激激励励的的三三要要素素？ 三要素指：欲望、动机、行为。 在一定的条件下，欲望可以转化为动机，动机将导致行为。从欲望到行为是一个势能转化为动能的过程。行行 为为动动机机欲望欲望领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.5激激励励的的方方法法？ 经理通常试图通过下述三种方法来影响员工的动力。一、威胁激励（考核和淘汰）：一、威胁激励（考核和淘汰）：一、威胁激励（考核和淘汰）：一、威胁激励（考核和淘汰）： 该方法常用于经济衰退时并且合格员工数量多于工作机会时。 当员工受到威胁时，他们主要是为了保住工作，并没有过多地考虑其他的东西。这种激励会在短时期内产生积极作用，也会增加企业的劳动生产率。 但是，它的问题是，效果不能持久。事实上，过分利用威胁来影响员工的动力甚至可能会使企业后院起火。员工慢慢习惯于这种压力环境，并认为工作中主要的感受就是威胁，这样会产生敌意和怨恨，从而影响沟通和协作，甚至导致故意破坏。领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.6激激励励的的方方法法？二、奖励激励：二、奖励激励：二、奖励激励：二、奖励激励： 这是一种非常常见的激励方法。经理将几种奖励方法展现在员工面前，希望他们通过努力而获得奖励。 但这种方法在长时期起作用是相当困难的，过分的物质奖励会使员工的临界点不断升高。物质奖励办法潜在的问题是会导致以后员工在做任何工作时都希望获得回报。 为了员工更好地工作必须给予更多更好的回报，如果你不能提供员工所希望获得的东西，工作将无法继续。领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.7影影响响动动力力的的方方法法？一、个人发展激励：一、个人发展激励：一、个人发展激励：一、个人发展激励： 当你将个人发展看成是一种激励方法时，你改变了你的员工对自己工作的看法。你帮助他们变得更能干，你告诉了他们来工作的一个更有意义的目的。 个人发展的机会是最大限度激励员工的方法之一，它将员工自我发展的本能溶入其中。领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.8激激励励的的方方法法？重赏之下，重赏之下，必有勇夫必有勇夫？领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.9 “重赏之下，必有勇夫重赏之下，必有勇夫”？没有错，关键是赏什么，怎么赏。如果我？没有错，关键是赏什么，怎么赏。如果我们以为美国人、日本人、韩国人所表达的那种工作热情纯粹是靠金钱刺们以为美国人、日本人、韩国人所表达的那种工作热情纯粹是靠金钱刺激的，那就大错特错。就象曾经我们以为纯粹地依靠思想工作、依靠喊激的，那就大错特错。就象曾经我们以为纯粹地依靠思想工作、依靠喊口号就能取得富强一样大错特错。口号就能取得富强一样大错特错。 要取得竞争的胜利就必须造就一批优秀的人才。但单纯靠金钱刺激要取得竞争的胜利就必须造就一批优秀的人才。但单纯靠金钱刺激的做法只能造就一批金钱至上、极端自私的人才队伍。的做法只能造就一批金钱至上、极端自私的人才队伍。 单一的精神激励是愚民政策，单一的物质激励则是害民政策。单一的精神激励是愚民政策，单一的物质激励则是害民政策。 基础并不雄厚的平安一旦任凭功利主义和拜金主义肆虐，等待我们基础并不雄厚的平安一旦任凭功利主义和拜金主义肆虐，等待我们的一定是雪上加霜的结果。的一定是雪上加霜的结果。 “重赏之下，必有勇夫重赏之下，必有勇夫”是对的，但不能只赏钱。是对的，但不能只赏钱。领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.10内内在在动动力力的的三三C理理论论？ “三 C ”即：协作（COLLABORATION）、满意（CONTENT）和抉择（CHOICE）。1、协作：当受到合作的鼓舞或有机会相互帮助彼此成功时，会激励人们更加努力地工作。如果你帮助你的员工清除通往成功路上的障碍，你就创建了一种激发潜能、一个发挥团队精神的环境。2、满意：当人们意识到他们的工作对组织的重要性时，当员工们能理解他们的工作对团队的贡献时，员工同样感受到激励。3、抉择：如果人们在工作中被授权进行决策时，会激励人们更加努力地工作。领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.11内内在在动动力力的的三三C理理论论？ 通过“三C” 理论的应用，你可以很低成本的让员工感受到被激励。例如：通过培养团队精神，使他们的社交需求得到满足；通过每天赋予他们不同的任务，使他们的工作更有乐趣和富有挑战性；通过授予他们一定的决策权，会使他们感觉具有控制权和成就感。 你会发现，很容易就能使员工处于振奋和受激励的状态。你也许能用别的激励方法使员工感到兴奋，如奖励、加工资、额外假期等，但关键是要关注那些能影响员工工作热情的因素，它们存在于每位员工内心世界里。 “人的心门是从里面打开的”！领导的方法和艺术关于激励的思考关于激励的思考.12激激励励的的几几个个原原理理？1、“德鲁克”的管理学说是以激励为主的，在这种管理下，人的劳动是主动的，因而也是富于创造性的。2、“强扭的瓜不甜”原理。3、“大金砣和老虎”原理。领导的方法和艺术思思 考考 题题 四四领导的方法和艺术关于队伍建设的思考关于队伍建设的思考领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.1 我们为什么落后于人我们为什么落后于人？领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.2 一一 是是 员工自身没有长期打算。员工自身没有长期打算。 二二 是是 员工缺乏集体归属感。员工缺乏集体归属感。 三三 是是 员工对未来缺乏信心。员工对未来缺乏信心。 四四 是是 小富即安。小富即安。 五五 是是 外界诱惑太多。外界诱惑太多。我我们们现现在在面面临临的的问问题题归根结底是企业没有核心凝聚力，归根结底是企业没有核心凝聚力，核心凝聚力靠核心凝聚力靠“企业文化企业文化”来构筑来构筑领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.3 国有企业在人才流动方面是只进不出，股份制企业或者不进不出，国有企业在人才流动方面是只进不出，股份制企业或者不进不出，或者大进大出，这三种做法都要不得。前两种做法扼杀竞争，后一种做或者大进大出，这三种做法都要不得。前两种做法扼杀竞争，后一种做法破坏稳定。法破坏稳定。 “铁打的营盘，流水的兵铁打的营盘，流水的兵”？！企业培养一个专业人才，最少要花？！企业培养一个专业人才，最少要花费费36个月的时间和个月的时间和5000100000元的费用，人才不流动，企业没元的费用，人才不流动，企业没有活力，人才流动过频，企业的无形损失巨大。有活力，人才流动过频，企业的无形损失巨大。 面临残酷市场竞争，我们需要一支高素质，高产能、高效率的，稳面临残酷市场竞争，我们需要一支高素质，高产能、高效率的，稳定的，忠诚的员工队伍。定的，忠诚的员工队伍。 但是，我们不能但是，我们不能 “又要马儿跑，又要马儿不吃草又要马儿跑，又要马儿不吃草”，人只有在满，人只有在满足生存和发展的基础上，才能谈精神和物质的奉献。是谓足生存和发展的基础上，才能谈精神和物质的奉献。是谓“仓廪实而知仓廪实而知礼节礼节”。领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.3 我们再回头来看近年来在多行业之间出现的人才竞争加剧现象。我们再回头来看近年来在多行业之间出现的人才竞争加剧现象。 客观的来说，公司之间的相互挖角，人才流动过频已经成为我们很客观的来说，公司之间的相互挖角，人才流动过频已经成为我们很多行业不可忽视的问题（如：多行业不可忽视的问题（如：IT界、房地产界、保险界等等）。界、房地产界、保险界等等）。 为什么会这样？为什么会这样？ 部分管理者有这样的观念：部分管理者有这样的观念：“流水不腐流水不腐”；还有人说：；还有人说：“三条腿的三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人到处都是蛤蟆不好找，两条腿的人到处都是”。 但是，请大家审视我们的现状。但是，请大家审视我们的现状。“两条腿的人两条腿的人”的确到处都是，但的确到处都是，但问题是他们不愿意加入你的企业。问题是他们不愿意加入你的企业。领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.1 有效增员为什么变得有效增员为什么变得困难？困难？领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.3 在很多企业家的交流中，我们发现，在很多企业家的交流中，我们发现，“有效增员难有效增员难”已经成为制已经成为制约很多企业发展的一个重要因素。但是，我们使尽了浑身解数，情况却约很多企业发展的一个重要因素。但是，我们使尽了浑身解数，情况却依然没有任何好转。依然没有任何好转。这究竟是为什么呢这究竟是为什么呢 ？领导的方法和艺术关于队伍建设人关于队伍建设人员架构的思考员架构的思考.2 一一 是是 社会职业美誉度如何；社会职业美誉度如何； 二二 是是 人员成长周期与考核周期人员成长周期与考核周期 配合的是否合理；配合的是否合理； 三三 是是 绩效考核设定的科学性；绩效考核设定的科学性； 四四 是是 公司品牌和企业文化的打造。公司品牌和企业文化的打造。有有效效增增员员的的瓶瓶颈颈在在哪哪里里？领导的方法和艺术思思 考考 题题 五五领导的方法和艺术关于内外竞争的思考关于内外竞争的思考领导的方法和艺术关于内外竞争关于内外竞争关系的思考关系的思考.1同行是冤家？同行是冤家？领导的方法和艺术举例：猫鼠同盟的笑话。举例：猫鼠同盟的笑话。哥儿们，都开餐了！还睡？！领导的方法和艺术关于内外竞争关于内外竞争关系的思考关系的思考.2 现代企业和人才之间的竞争不是比武打擂，不是谁消灭谁，谁制约现代企业和人才之间的竞争不是比武打擂，不是谁消灭谁，谁制约谁的问题。它应该是一场赛跑，大家要争谁跑得更快。每个人的目标都谁的问题。它应该是一场赛跑，大家要争谁跑得更快。每个人的目标都是终点而不是其他参赛者。为了尽快达到终点，你必须超越对手和自我，是终点而不是其他参赛者。为了尽快达到终点，你必须超越对手和自我，但是你不能犯规，不能包别人打倒在地而使比赛成为你自我一个人的比但是你不能犯规，不能包别人打倒在地而使比赛成为你自我一个人的比赛。赛。 竞争的最高境界应该竞争的最高境界应该“竞合竞合”，即在一定的共同利益基础上需求合，即在一定的共同利益基础上需求合作。自身利益与共同利益，个人利益与集体利益的协调。作。自身利益与共同利益，个人利益与集体利益的协调。 中国人喜欢打麻将，美国人喜欢打桥牌，这在一定意义上表达了某中国人喜欢打麻将，美国人喜欢打桥牌，这在一定意义上表达了某种民族行为模式的产生原因。种民族行为模式的产生原因。 我们应该不仅会打麻将，也会打桥牌。我们应该不仅会打麻将，也会打桥牌。领导的方法和艺术领导的方法和艺术谢谢 谢谢 大大 家家 ！领导的方法和艺术