如何把事情做得漂亮如何把事情做得漂亮项目主管入门项目主管入门项目及特征：目及特征：项目就是以一套独特而相互目就是以一套独特而相互联系的任系的任务为前前提，有效地利用提，有效地利用资源，源，为实现一个特定的目一个特定的目标所做所做的努力。的努力。1、项目有一个明确界定的目目有一个明确界定的目标-一个期望的一个期望的结果或果或产品；品；2、项目的目的执行要通行要通过完成一系列相互关完成一系列相互关联的任的任务；3、项目需运用各种目需运用各种资源来源来执行任行任务；4、项目有具体的目有具体的时间计划或有限的寿命；划或有限的寿命；5、项目可能是独一无二、一次性的努力；目可能是独一无二、一次性的努力；6、每个、每个项目都有客目都有客户；7、项目包含一定的不确定性。目包含一定的不确定性。身身边经常常发生的事情：生的事情：1、规划匆忙、划匆忙、领导无方的无方的项目造成目造成资源的浪源的浪费；2、现在公司把事情分成若干在公司把事情分成若干项目，目，组织项目小目小组集中攻关，集中攻关，逐个逐个击破。破。3、项目提出人十有八九目提出人十有八九认为，项目的失目的失败归因欲其因欲其负责人人领导不力。不力。4、你、你领衔的几次的几次项目成目成绩欠佳，会欠佳，会让你落下一个坏你落下一个坏名声；名声；5、项目工作常由目工作常由“TEAM”这个个词伪装起来；装起来；6、领导成功地成功地项目与其目与其说要深度，不如要深度，不如说更需要广更需要广度。度。7、领导成功地成功地项目是向决策目是向决策层证明你可以得到晋升明你可以得到晋升地最佳途径；地最佳途径；8、促、促进有效的有效的项目目领导的最好的最好办法是法是树立立强有力的有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；正面典型，使其他人不敢怠慢；9、项目目领导人欲求人欲求进取，非得先懂得如何做好取，非得先懂得如何做好项目目不可；不可；10、如果你、如果你现在不求在不求进取，年取，年纪大了情况会更糟糕。大了情况会更糟糕。 今天是今天是8 8月月2 2日日, ,一大早一大早, ,总经理理扔扔给你一句你一句话: :“1010月月2 2日要召开公日要召开公司的半年司的半年总结会会, ,会会议要搞好哦要搞好哦! !”, ,你你该如何搞好如何搞好这次会次会议呢呢? ? （练习一）一）项目管理目管理第一章：摸清底细第一章：摸清底细第一章：摸清底细第一章：摸清底细第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第二章：谋求别人的帮助第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第三章：为项目制定规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第四章：和项目提出人共同检查项目规划第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多第五章：要干的事那么多, ,时间却那么少时间却那么少时间却那么少时间却那么少第六章：感化参与者第六章：感化参与者第六章：感化参与者第六章：感化参与者第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第七章：陈述项目结果第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第八章：调节好项目搁置时的心态第一章第一章 摸清底摸清底细预备，瞄准，放！，瞄准，放！ -无名氏无名氏摸清底摸清底摸清底摸清底细细设想想弄清情况弄清情况留出留出时间来思考来思考探求信息探求信息探求金字塔探求金字塔摸清底摸清底摸清底摸清底细细设想想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔摸清底摸清底摸清底摸清底细细1、大多数下属不愿意在和老板、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚得愚钝，往往采用，往往采用类似似“我明白您的意思，我明白您的意思，我会妥善安排我会妥善安排这个新的任个新的任务”这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢的愚蠢的问题；2、猜、猜测不一定是坏事；不一定是坏事；3、“聪明反被明反被聪明明误”；4、对此要高度重此要高度重视！当你在解决！当你在解决问题地地过程中程中发现什么什么地方猜地方猜测有有误，你一定要做出一些中途修正，然后，你一定要做出一些中途修正，然后继续前前进。摸清底摸清底细设想弄清情况弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔摸清底摸清底细七要素：七要素：1 1、项项目的目的目的目的诱诱因是什么？因是什么？因是什么？因是什么？2 2、在在在在设设定定定定项项目目目目成成成成果果果果指指指指标标和和和和制制制制订订项项目目目目计计划划划划方方方方面面面面你你你你有有有有多多多多少少少少回回回回旋旋旋旋余余余余地？地？地？地？委派委派委派委派项项目、分配目、分配目、分配目、分配项项目目目目3 3、项项目目目目该该做多大？做多大？做多大？做多大？4 4、什么是可以、什么是可以、什么是可以、什么是可以预见预见的的的的项项目背景和存在的目背景和存在的目背景和存在的目背景和存在的问题问题？摸清底摸清底细七要素（七要素（续）：）：5 5、项项目提出人（或客目提出人（或客目提出人（或客目提出人（或客户户）期待什么）期待什么）期待什么）期待什么样样的成果？的成果？的成果？的成果？6 6、最后期限？、最后期限？、最后期限？、最后期限？7 7、项项目目目目优优先的先的先的先的优优先先先先级级？摸清底摸清底细设想弄清情况留出留出时间来思考来思考探求信息探求金字塔摸清底摸清底细留出留出时间来思考来思考 1、思考：有关想法、担、思考：有关想法、担忧、问题、主意、主意掺入入七个七个项目因素中；目因素中； 2、借助有、借助有见识、洞察力、洞察力强的人士的思的人士的思维能能力，和他力，和他们一起探一起探讨你的你的规划并要求他划并要求他们做出反做出反应和建和建议，聆听。，聆听。摸清底摸清底摸清底摸清底细细设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求信息探求金字塔摸清底摸清底摸清底摸清底细细探求信息探求信息探求信息探求信息1、展开型探求和、展开型探求和闭合型探求；合型探求；2、展开型探求的用、展开型探求的用处：（1）当你）当你对某一主某一主题不甚了了不甚了了时，它能使你了解信息概貌；，它能使你了解信息概貌；（2）在亮出自己的）在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、点前可先揭示出某些看法、设想和想和倾向；向；（3）可允）可允许谈话对象尽情象尽情发挥片刻。片刻。3、闭合型探求指的是一种事先合型探求指的是一种事先计划好的划好的问题，它可以，它可以简单地用地用“是是”或或“否否”来来回答。回答。闭合型探求的最重要地作用是澄清或确合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是。正是对闭合型探求地回答合型探求地回答让你籍以制你籍以制订规划和确定划和确定进度。度。摸清底摸清底摸清底摸清底细细设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔探求金字塔闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求摸清底摸清底摸清底摸清底细细探求金字塔探求金字塔闭合型探求闭合型探求继之以继之以 具体问题具体问题以作进一步探求以作进一步探求展开型探求展开型探求摸清底摸清底摸清底摸清底细细探求金字塔探求金字塔使用探求金字塔的意使用探求金字塔的意义：1、确保你涉及所有重要信息；、确保你涉及所有重要信息；2、证实具体的主要事具体的主要事实；3、慢慢地分、慢慢地分别展开每一个展开每一个话题，诱导访谈对象提供信息；象提供信息；4、有利于你的、有利于你的访谈记录和和访谈回回忆的整理。的整理。摸清底摸清底摸清底摸清底细细练习二：确二：确认会会议第二章第二章 谋求求别人的帮助人的帮助要么学要么学习他，要么就他，要么就杀了他。了他。-马克克吐温吐温谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助练习三三：搭搭建建您您的的工工作作团队（分工、（分工、职责）谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助有效的有效的项目目团队：1 1、对项对项目目目目目目目目标标的清晰理解；的清晰理解；的清晰理解；的清晰理解；2 2、对对每位成每位成每位成每位成员员角色和角色和角色和角色和职责职责的明确期望；的明确期望；的明确期望；的明确期望；3 3、目、目、目、目标导标导向；向；向；向；4 4、高度的相互合作；、高度的相互合作；、高度的相互合作；、高度的相互合作；5 5、高度信任。、高度信任。、高度信任。、高度信任。四种四种项目合作者侯目合作者侯选对象象愿意且有能力愿意且有能力愿意但无能力愿意但无能力不愿意但有能力不愿意但有能力不愿意又无能力不愿意又无能力高高低低谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助把把项目任目任务委派委派给愿意但能力不愿意但能力不够者者把把项目工作分配目工作分配给愿意且有能力者愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人服有能力但不大愿意的人指指导和培和培训既不愿意又能力不既不愿意又能力不够的人的人谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助把把项目任目任务委派委派给愿意但能力不愿意但能力不够者者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助委派会晤的主要委派会晤的主要议程：程：1、阐明搞明搞项目的理由；目的理由；2、里程碑和、里程碑和项目完成期限；目完成期限；3、项目里程碑成果的目里程碑成果的详细说明；明；4、可以、可以为项目工作提供的目工作提供的资源；源；5、如何、如何监督、督、检查参与者的工作；参与者的工作；6、项目目领导人的指点；人的指点；7、项目工作之目工作之优先先级；8、相互作出承、相互作出承诺。谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把把项目目工工作作分分配配给愿愿意意且且有有能能力者力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助把把项目工作分配目工作分配给愿意且有能力者愿意且有能力者1、分配只需告、分配只需告诉一个一个乐意、情愿而有能力的意、情愿而有能力的人你需要什么人你需要什么样的成果、什么的成果、什么时候要就行了；候要就行了；2、最保、最保险的的办法法还是象委派一是象委派一样对待分配。待分配。谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人（服有能力但不大愿意的人（练习四）四）指导和培训既不愿意又能力不够的人谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助把项目任务委派给愿意但能力不够者把项目工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指指导和培和培训既不愿意又能力不既不愿意又能力不够的人的人谋谋求求求求别别人的帮助人的帮助人的帮助人的帮助指指导和培和培训既不愿意又能力不既不愿意又能力不够的人的人1、第一条指、第一条指导规则就是培养就是培养兴趣；趣；3、不要等到和你的学、不要等到和你的学员（或参与者）第一次碰（或参与者）第一次碰头后才考后才考虑如何指如何指导他的他的问题；4、指、指导有形的技能基本上是有形的技能基本上是现教教现学；学；5、指、指导复复杂思思维和行和行动的技能是一的技能是一项需等到最后出台的需等到最后出台的压轴戏；不要先；不要先讲具体怎么作，告具体怎么作，告诉目目标，解，解释并演示方法，并演示方法，讨论，学，学员实践，三种典型践，三种典型错误：（1）听任学）听任学员以以错误方式方式实践一种新的技能；践一种新的技能；（2）过早宣布早宣布“掌握掌握”；（3）讲得太多。得太多。第三章第三章 为项目制定目制定规划划 制制订计划所花划所花费的分分秒秒可以的分分秒秒可以为执行行计划划节省三到四倍的省三到四倍的时间。 -格林沃特格林沃特 杜邦公司杜邦公司总裁裁为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步步骤一：一：设定目定目标步步骤二：制定里程碑系列二：制定里程碑系列步步骤三：三：获得参与者得具体承得参与者得具体承诺步步骤四：群策群力以四：群策群力以产生效率最高、效果最好的生效率最高、效果最好的项目行目行动步步骤五：列出并复核必不可少的五：列出并复核必不可少的资源；源；步步骤六：以六：以图表形式制表形式制订项目目规划；划；步步骤七：召开七：召开项目目规划划检查会会步步骤八：保持定期的八：保持定期的项目目检查步步骤九：依靠你的每天日程安排九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步步骤一：一：设定目定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步步骤二：制定里程碑系列二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步步骤三：三：获得参与者得具体承得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步步骤四：群策群力以四：群策群力以产生效率最高、效果最好的生效率最高、效果最好的项目行目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划步步骤四：群策群力以四：群策群力以产生效率最高、效果最好的生效率最高、效果最好的项目行目行动“头脑风暴暴”的基本的基本规则：1、不允、不允许任何人批任何人批评他人的主意；他人的主意；2、鼓励大家相互借、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；和服从他人的主意；3、别为记笔笔记发愁愁-有文有文书将各人的主意写在活将各人的主意写在活动挂挂图上；上；4、立起身来、立起身来、跺跺方步都是可以的；方步都是可以的；5、想到什么、想到什么说什么，会什么，会议的理想的理想结果首先要体果首先要体现主意的量而不是主意的量而不是质。为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步步骤五：列出并复核必不可少的五：列出并复核必不可少的资源；源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划步步骤五：列出并复核必不可少的五：列出并复核必不可少的资源；源；1、我需要什么、我需要什么资源？源？2、什么、什么时候需要？候需要？3、需要多少？、需要多少？4、所需、所需资源要多少源要多少费用？用？5、我、我获得所需得所需资源由源由谁拍板？拍板？为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步步骤六：以六：以图表形式制表形式制订项目目规划；划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划步步骤六：以六：以图表形式制表形式制订项目目规划；划；两种主要的两种主要的项目目图表形式：表形式：1、甘特、甘特图：提供概貌、不求：提供概貌、不求细节；2、项目流程目流程图：点滴不漏、：点滴不漏、详尽、与人有关尽、与人有关为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划1、甘特图：摸清底细摸清底细规规 划划批批 准准安安 装装用户培训用户培训1月3月4月5月6月7月2月为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划甘特甘特图的局限性：的局限性：1、甘特、甘特图不不强调突出什么突出什么时候、什么地方可能出候、什么地方可能出现进度上的度上的问题；2、如如果果你你确确实遇遇到到了了延延误的的情情况况，甘甘特特图表表所所能能给予予你你的的信信息息仅仅反反映映了了延延误给整个整个项目目带来的影响，而来的影响，而对于指于指导你如何赶上你如何赶上进度却毫无所示；度却毫无所示；3、甘特、甘特图表不能促使你有效地管理你的表不能促使你有效地管理你的时间；4、跟踪、跟踪项目目进展展过程会很困程会很困难或者起或者起误导作用。作用。为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划2、项目流程目流程图：信誉报告格式批准研究客户调查报告完成调查内外客户信誉报告格式批准研究完成为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划项目流程目流程图的意的意义：通通过制制作作项目目流流程程图表表，你你可可以以充充分分考考虑衔接接的的问题并并把把这些些问题表表示示出出来来，这样：1、你可以胸有成竹地、你可以胸有成竹地应对、处理涉理涉险的交接的交接问题；2、项目目参参与与者者就就能能明明白白由由于于他他们个个人人的的任任务脱脱期期而而造造成成的的整整个个项目目延延误期期限限的可怕后果；的可怕后果；3、可可以以使使主主管管和和其其他他破破坏坏优先先者者懂懂得得为什什么么他他们不不该在在节骨骨眼眼上上取取消消直直接接下下属的涉及属的涉及项目方方面面的目方方面面的优先先权的道理。的道理。为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划借助借助项目目图表解决表解决问题：1、首首先先通通过你你的的流流程程图沿沿“关关键途途径径”（即即按按从从头至至尾尾需需花花最最长估估计时间的的工工作行作行动和里程碑排序）一路和里程碑排序）一路寻找潜在的找潜在的问题；2、审视那些相互制那些相互制约的里程碑及的里程碑及产生里程碑的任生里程碑的任务；3、花花些些时间从从参参与与者者方方面面来来考考虑你你的的项目目计划划，因因为产生生对时间十十分分敏敏感感的的里程碑主要靠参与者。里程碑主要靠参与者。为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划练习五：用五：用图表法表法规划会划会议项目目为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步步骤七：召开七：召开项目目规划划检查会会步骤八：保持定期的项目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划项目目规划划检查会的目的：会的目的：1、避免、避免误期等意外期等意外问题；2、如果参与者、如果参与者对规划及划及进度都抱主人公度都抱主人公态度的度的话，项目将目将进行得更加行得更加顺利；利；3、项目有目有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步步骤八：保持定期的八：保持定期的项目目检查步骤九：依靠你的每天日程安排为项为项目制目制目制目制订规订规划划划划制制订规划九步曲：划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的项目行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订项目规划；步骤七：召开项目规划检查会步骤八：保持定期的项目检查步步骤九：依靠你的每天日程安排九：依靠你的每天日程安排第四章第四章 和和项目提出人共同目提出人共同检查项目目规划划 一切都不能想当然。一切都不能想当然。 -爱默生默生和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划做做好好开开始始阶段段及及以以后后定定期期项目目检查的的七大理由；七大理由；三次主要的三次主要的项目目检查；冲突管理与解决冲突管理与解决问题。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划做做好好开开始始阶段段及及以以后后定定期期项目目检查的的七大理由；七大理由；三次主要的项目检查；冲突管理与解决问题。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划做好开始做好开始阶段及以后定期段及以后定期项目目检查的的七大理由；七大理由；1、使你的、使你的项目提出人了解你在做什么目提出人了解你在做什么2、使你的、使你的项目提出人了解他的本意已有哪些改目提出人了解他的本意已有哪些改动，朝什么方向改，朝什么方向改动3、使你的、使你的项目提出人会意地、心甘情愿地投入目提出人会意地、心甘情愿地投入资源；源；4、使你的上司能、使你的上司能赋予予项目目结果果优先先权；5、使使你你避避免免在在处理理雇雇员和和项目目提提出出人人关关系系上上打打破破头等等重重要要的的规矩矩-不不让项目目提出人感到意外；提出人感到意外；6、使、使项目提出人目提出人为你的你的项目奔走呼号；目奔走呼号；7、使你能巩固、使你能巩固项目提出人目提出人对项目所做出的承目所做出的承诺。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；三次主要的三次主要的项目目检查；冲突管理与解决问题。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划三次主要的三次主要的项目目检查。1、对开始开始阶段段项目目进行行检查；2、进行定期行定期项目目检查；3、进行行应急急项目目检查。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划三次主要的三次主要的项目目检查。1、对开始开始阶段段项目目进行行检查；2、进行定期项目检查；3、进行应急项目检查。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划1、对开始开始阶段段项目目进行行检查会会议内容：内容：（1）解）解释项目；目；（2）阐明明项目目目目标；（3）解）解释项目行目行动和里程碑；和里程碑；（4）解）解释时间要求；要求；（5）确定定期）确定定期检查的日程安排；的日程安排；（6）突出潜在的延）突出潜在的延误；（7）发现潜在的潜在的问题；（8）获得得认可和承可和承诺。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划三次主要的三次主要的项目目检查：1、对开始阶段项目进行检查；2、进行定期行定期项目目检查；3、进行应急项目检查。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划2、进行定期行定期项目目检查内容：内容：（1）项目是什么？目是什么？（2）项目目进行得如何？行得如何？（3）项目起了什么目起了什么变化？化？（4）下一步会）下一步会发生什么事情？生什么事情？和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划三次主要的三次主要的项目目检查：1、对开始阶段项目进行检查；2、进行定期项目检查；3、进行行应急急项目目检查。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划3、进行行应急急项目目检查的主要步的主要步骤：（1）你你一一旦旦意意识到到问题将将防防碍碍你你如如期期完完成成任任务或或在在预算算范范围内内完完成成任任务，那那么立即么立即约见你的上司；你的上司；（2）除除非非你你有有理理由由相相信信他他已已了了然然在在胸胸，否否则你你该迅迅速速让你你上上司司了了解解项目目及及其其状况；状况；（3）对产生生的的问题进行行解解释并并说明明你你已已尽尽了了哪哪些些努努力力来来解解决决问题，以以及及如如果果你你继续按部就班去做，按部就班去做，这一一问题对项目会造成多大影响；目会造成多大影响；和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划3、进行行应急急项目目检查的主要步的主要步骤（续）：）：（4）按一般）按一般规则，你的下一步，你的下一步骤是拿出供是拿出供选择的方案；的方案；（5）你你的的上上司司或或项目目提提出出人人或或许立立刻刻选中中了了你你提提出出的的方方案案之之一一，也也可可能能他他有有意意拿拿出出一一些些其其他他的的选择方方案案。不不管管哪哪一一种种情情况况，你你无无比比做做到到：仔仔细聆聆听听，讨论每每一一种种方方案案与与项目目进度度、预算算和和结果果息息息息相相关关的的内内涵涵，在在检查结束前重述决定的内容以确束前重述决定的内容以确认最后的决策；最后的决策；（6）通知受）通知受进度、度、预算或算或结果果变化影响的每一个人。化影响的每一个人。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划做好开始阶段及以后定期项目检查的七大理由；三次主要的三次主要的项目目检查；冲突管理与解决冲突管理与解决问题。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划冲突来源：冲突来源：1、工作内容；、工作内容；2、资源分配；源分配；3、进度度计划；划；4、成本；、成本；5、先后次序；、先后次序；6、组织问题；7、个体差异。、个体差异。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划冲突管理：冲突管理：1、回避或撤退；、回避或撤退；2、竞争或逼迫；争或逼迫；3、调停或消除；停或消除；4、妥、妥协；5、合作、正、合作、正视和解决和解决问题。和和和和项项目提出人共同目提出人共同目提出人共同目提出人共同检查项检查项目目目目规规划划划划解决解决问题的九步的九步骤：1、对问题作出作出说明；明；2、找出、找出问题的可能原因；的可能原因；3、收集数据，确定最有可能的原因；、收集数据，确定最有可能的原因；4、得出可能方案；、得出可能方案；5、评估可行方案；估可行方案；6、决定最佳方案；、决定最佳方案；7、修、修订项目目计划；划；8、实施方案；施方案；9、判断、判断问题是否得以解决。是否得以解决。休息，休息一下！第五章第五章 要干的事那么多，而要干的事那么多，而 时间却那么少却那么少 时间是最是最难得的得的资源。如果源。如果时间管理不好，那么管理不好，那么别的什么也的什么也甭想管理想管理好。好。 -彼得彼得. .德德鲁克克要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少时间管理的核心概念、技能和管理的核心概念、技能和态度；度；使用你的使用你的进度表；度表；保保护你的你的进度表。度表。要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少时间管理的核心概念、技能和管理的核心概念、技能和态度；度；使用你的进度表；保护你的进度表。要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少时间管理的核心概念、技能和管理的核心概念、技能和态度度优先、先、紧迫矩迫矩阵重要的重要的不重要的不重要的紧迫的紧迫的不紧迫的不紧迫的“A”优先优先“B”优先优先时间劫匪时间劫匪休息时间休息时间要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少时 间 管管 理理 的的 核核 心心 概概 念念 、 技技 能能 和和 态 度度如何如何对付付时间劫匪：（劫匪：（练习六）六）1、澄清同事的需求；、澄清同事的需求；2、决定他的需求的重要性；、决定他的需求的重要性；3、把、把对方的方的请求和你排定的工作相比求和你排定的工作相比较；4、尽可能、尽可能给予合作；予合作；5、饶过这个个时间陷阱。陷阱。要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的使用你的进度表；度表；保护你的进度表。要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少使用你的使用你的进度表；度表；星期日晚上：星期日晚上：1、下周有什么里程碑、下周有什么里程碑吗？2、是是否否已已安安排排某某一一参参与与者者要要开开始始某某个个任任务或或完完成某个里程碑？成某个里程碑？3、是否会出、是否会出现项目中的特殊目中的特殊难点？点？4、在、在进度上我是明度上我是明显的超前的超前还是落后？是落后？每天每天星期三星期三要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保保护你的你的进度表。度表。要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，要干的事那么多，时间时间却那么少却那么少却那么少却那么少保保护你的你的进度表度表1、抵御打、抵御打扰必必须先先发制人制人2、评定定优先先级3、由、由进度决定度决定调整整第六章第六章 感化参与者感化参与者 满足你的需要是我足你的需要是我说服你做任何事情服你做任何事情的法宝。的法宝。 -戴戴尔. .卡内基卡内基感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或感化或说服他人的心理和策略；服他人的心理和策略；感化勉感化勉强参与者的途径和策略。参与者的途径和策略。感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或感化或说服他人的心理和策略；服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或感化或说服他人的心理和策略；服他人的心理和策略；感化心理学：感化心理学：回回报/承承诺与言行一致与言行一致/社会社会验证/好感好感/难得得说服的策略：服的策略： 赢得得权利利/探探明明对方方的的好好恶/转换角角度度：据据实相相告告/陈述他述他们的情况的情况/促其就范促其就范感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化勉感化勉强参与者的途径和策略。参与者的途径和策略。感化参与者感化参与者感化参与者感化参与者感化勉感化勉强参与者的途径和策略：参与者的途径和策略：（练习七）七）步步骤一：摸清一：摸清优先考先考虑的体系；的体系；步步骤二：取得某些帮助；二：取得某些帮助；步步骤三：感化他人以提高你任三：感化他人以提高你任务的的优先程度；先程度；步步骤四：四：处理参与者的理参与者的牵连；步步骤五：五：让人高人高兴。第七章第七章 陈述述项目目结果果 如果你如果你讲一遍之前先思考两遍，那么一遍之前先思考两遍，那么讲的效果会好两倍。的效果会好两倍。 -威廉威廉. .佩恩，佩恩，宾夕法尼夕法尼亚州州创建者建者陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的述的长处、弱点和目的、弱点和目的听众分析听众分析设计好你的好你的陈述述要素包要素包:通向清晰通向清晰陈述之路述之路陈述提述提纲陈述的开述的开头与与结尾尾探探问你的听众你的听众准准备并运用直并运用直观教具教具自我准自我准备避免避免紧张分分发书面材料面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的述的长处、弱点和目的、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果听众分析之要素：听众分析之要素：1、真正的听众中有哪些人？、真正的听众中有哪些人？2、我的听众期盼什么、我的听众期盼什么样的的结果？果？3、我的听众的、我的听众的经历和和兴趣达到何种程度？趣达到何种程度？4、我的听众中是否有人、我的听众中是否有人对我的我的题目持有目持有强烈的看法（烈的看法（赞成或反成或反对）？）？5、我有多少、我有多少时间？陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的好你的陈述述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果设计好你的好你的陈述述达到达到陈述目的之要素述目的之要素图陈述目的使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达到使目的达成使目的达成使目的达成使目的达成陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包要素包:通向清晰通向清晰陈述之路述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果要素包要素包:通向清晰通向清晰陈述之路述之路要素包的七个要素包的七个组成部分：成部分：1、过渡渡2、获得听众的注意得听众的注意3、要点、要点4、起支持作用的、起支持作用的证据据5、相关、相关陈述述6、归纳7、要点后、要点后续陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开述的开头与与结尾尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探探问你的听众你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准准备并运用直并运用直观教具教具自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准自我准备避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免避免紧张分发书面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备避免紧张分分发书面材料面材料陈陈述述述述项项目目目目结结果果果果练习八：八：总结学学习的体会并呈的体会并呈现（5分分钟总结，1分分钟呈呈现）第八章第八章 调节好好项目目搁置置 时的心的心态 这个世界可以摧折任何一个人，可个世界可以摧折任何一个人，可过后不久又会有很多人在倒下去的地方后不久又会有很多人在倒下去的地方顽强地站起来。地站起来。 -海明威，美国小海明威，美国小说家家调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态为什什么么项目目搁置置会会使使人人的的情情绪如如此此低低落？落？采采取取什什么么办法法来来减减少少因因项目目搁置置而而引引起的起的负面效面效应？如何减少如何减少项目目搁置的可能性？置的可能性？如何如何调整你整你对挫折的敏感心挫折的敏感心态？调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态为什什么么项目目搁置置会会使使人人的的情情绪如如此此低落？低落？采取什么办法来减少因项目搁置而引起的负面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态为什么项目搁置会使人的情绪如此低落？采采取取什什么么办法法来来减减少少因因项目目搁置置而而引起的引起的负面效面效应？如何减少项目搁置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态为什么项目搁置会使人的情绪如此低落？采取什么办法来减少因项目搁置而引起的负面效应？如何减少如何减少项目目搁置的可能性？置的可能性？如何调整你对挫折的敏感心态？调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态如何减少如何减少项目目搁置的可能性？置的可能性？1、经常不断地常不断地说服你的服你的项目提出人；目提出人；2、使你的、使你的项目期限尽可能短；目期限尽可能短；3、抢先配先配备好你的好你的项目所需要的目所需要的资源；源；4、 经 常常 向向 你你 的的 项 目目 提提 出出 人人 探探 问 是是 否否 有有其他其他项目参与目参与竞争。争。调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态为什什么么项目目搁置置会会使使人人的的情情绪如如此此低落？低落？采采取取什什么么办法法来来减减少少因因项目目搁置置而而引起的引起的负面效面效应？如何减少如何减少项目目搁置的可能性？置的可能性？如何如何调整你整你对挫折的敏感心挫折的敏感心态？调调整好整好整好整好项项目目目目搁搁置置置置时时的心的心的心的心态态如何如何调整你整你对挫折的敏感心挫折的敏感心态？1、同、同时上两个或两个以上上两个或两个以上项目；目；2、努力丰富你的生活；、努力丰富你的生活；3、调整你的期望整你的期望值；4、调整你的信念；整你的信念；5、仔、仔细为项目做好日常的文件目做好日常的文件资料准料准备工作。工作。