成功领导者的六种思维方法成功领导者的六种思维方法主讲 王琛第一讲 思维障碍的原因l知识贫乏知识贫乏l无批判的学习l迷信l固执与偏见l习惯性思维案例案例l福尔摩斯的知识构成l在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生给他列出的整个知识构成是：l文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有、植物学知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛之技和鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但对园艺学却一无所知；l地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨出不同的土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥点给我看，根据泥点的坚实和颜色的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上的。l化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细；l提琴拉的好，善使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法律方面他具有充分的实用知识。l知识构成：知识构成：1.知识要有用 就是要与职业相关2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的总结l无判断的学习无判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要像海绵吸水一样，这句话对了一半。如果没有批判的学习，没有自己的主见，就不能自己形成独特的风格。所以当知识积累到一定程度时，学习应该有自己的观点和看法。否则，学来的东西就是一盘散沙，一无是处。迷信迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感v迷信迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感v固执和偏见固执和偏见 对于在工作或事业中取得成功、有经验的人士来说，他们容易犯的一个错误是固执和偏见。因为“以前的事情已经证明是正确的”所以会相信过去的经验，就越容易固执，而固执到了一定的程度就形成了偏见习惯性思维习惯性思维l思维最大的敌人是习惯性思维l世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验，生活中有很多经验，他们回时刻影响我们的思维。案例案例l水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水）。l这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验，我们就会判断失误。尤其当今社会，科学进步的非常快，以前的许多不可能的事情变成了可能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未来。过去经验的积累导致我们思维上的定势。l有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其实某种程度上又是我们的包袱。 思维障碍的原因l知识贫乏l无批判的学习l迷信l固执与偏见l习惯性思维如何突破思维障碍如何突破思维障碍l培养积极的心态l勇于正视自己和他人l掌握一些思维方法和技术思维的误区思维的误区l创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有l新点子会突如其来，不可能事先估计策划l创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用案例案例在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工人如果有想法的话,都可以在这个区里测试.在创造区里,工人可以按照自己的想法实施,如果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他人参与研究.思维的误区二思维的误区二l创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事l只有聪明人才有好主意l创造都是大的举动案例案例天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线上的工人不断的创新和改良,把一个流程从两个小时缩短到一分半钟!原来的BP机板是整个的,要切开以后再焊接,他们改成先焊接再切割,因为这样可以用机械手一次性焊接,缩短了时间.这组工人受到了摩托罗拉总部的奖励,并前往向全球的摩托罗拉公司介绍经验,从而得到了极大的推广.而这个惊人的绩效来自于每天跟日常工作打交道的工人,不是工程师,不是领导.创造性思维创造性思维l是一种天份，人人都有，多少而已l新点子要经过长时间的深思熟虑才会有的l创造性思维是非常理性的、务实的l创造性思维是我们每个人自己的事情l不要忽略每一步小小的改变l只有正视自己的人，有积极心态的人，对工作充满热情又非常了解的人，深思熟虑的人才会有好主意第二讲第二讲 思维方式介绍思维方式介绍 水平思考法垂直思考法垂直思考法v定义 又称直接思考法、逻辑思考发。即按照一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进行一定范围内的纵深挖掘的思考方法v评估 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明确的思考方向。但是在现实中，往往一个问题有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错来下结论水平思考法水平思考法l水平思考法又称侧向思考法、横向思考法，既打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念的思考方法.六顶帽子思考法六顶帽子思考法特点：每一次只考虑一个方面的问题从不同的角度去考虑同一个问题创建者：英国心理学家EdwardDeBone六顶帽子思考方法的行为要点六顶帽子思考方法的行为要点l严肃性这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随便选择l重在行动有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达思想，即用行为表现思维l角色扮演不以自我为出发点，需要做什么事情就必须做什么事情六顶帽子思考方法的好处六顶帽子思考方法的好处l培养不同的思考方式l引导注意力l便于思考l计划性思考，而非反应性思考案例案例l做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以做醋鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法,因该运用水平思考法运用知识经验想出各种各样的做鱼的方法,最后选一种,这种仙则是建立在各种方式上的,经过思考以后做出的最实用的选择.可考录到以下因素:l会哪几种做法l今天来的客人口味如何l厨艺怎样,哪种做法更有把握六顶帽子思考法的要求六顶帽子思考法的要求l戴同一顶帽子小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考l全体成员认可小组所有的人都接受这种思考方式是有益的l行为表现思维六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来l遵守共同的游戏规则所有的成员要遵守一个游戏规则第三讲第三讲 白色帽子思考法白色帽子思考法( (一一) )l白色帽子思考法的涵义l白色帽子思考法的要点白色帽子思考法白色帽子思考法l客观的事实和数字，主要是讲客观的东西，而不是主观的东西，这是白色帽子思考法的一个要点。小实验小实验l如果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望着左上方，你会认为他在干什么？l发愣l思考问题l上课走神l看见可怕的东西吃惊l认真听讲客观描述的话，不同的人应该是大体一致的，这就是白色帽子思考法，它强调的是客观的事实和数据，没有任何主观的东西在内。涵义涵义白色帽子思考法的运用要点白色帽子思考法的运用要点l事实与诠释一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。l相信的事实与验证的事实运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证的“事实”而不是主观认为的事实。l事实本身与近似事实白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己的主观想象和解释。第四讲白色帽子思考法第四讲白色帽子思考法( (二二) )l客观的直接反映l事实与真理l工具的重要性l“先把事情搞清楚再说”案例案例l日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去，而是带着手头上搜集的各种的资料和数据。在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种数据分析，最后得出倾向性的结果。这是日本人集体决策的特性。l公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某个人的说法，也不去相信跟事实比较相近的东西，而是搜集大量的事实数据，追求事实本身的细节。这也是一种典型的白色帽子思考法。事实与真理事实与真理l“一般来说”的做法注意“一般来说”只是帮助我们获得更佳的方向，是根本难以弄清事实本身时的方便法门l关于绝对真理绝对真理都是有条件的，像数学定律、物理定律，只有不离开地球这个空间的前提下才能称为“绝对真理”目目 的的相信绝对的真理可以降低思考成本工具的重要性工具的重要性l白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知识，集中所有的资源，在尽可能低的成本的前提下搜集所需要的数据和事实。案例案例l美国人发射了一颗卫星，可是发射后却找不到这颗卫星了。为什么？就是因为在使用长度单位时，一部分科学家用的是公制单位，一部分科学家用的是英制单位。那么，找不到这颗卫星也就不足为奇了。搜集信息的工具很重要，但是搜集信息的工具被大家理解更重要。注意注意小实验l在左面的图中你看到了什么？不要说是手表，手表是你的结论，请用白色帽子思考方法描述一下。金属制品一个圆盘 白色帽子思考法要排除这种魔术般的效果，排除虚幻的东西，确切的研究、发现事实的本身是什么，如何利用有效的工具得到客观事实和数据。结论结论第五讲第五讲 红色帽子思考法红色帽子思考法l红色帽子思考法的涵义l红色帽子思考法的特点l红色帽子思考法的要点红色帽子思考法的涵义红色帽子思考法的涵义l红色帽子思考法是把在暗中起作用的情绪化的、感觉上的、非理性层面上的思考用合理的方式表达出来的思考方式。直觉直觉l忽然的洞察力l对情况的即刻了解l情绪的时刻转换红色帽子思考法的特点红色帽子思考法的特点l不必合乎逻辑l不能问“为什么”直觉直觉l忽然的洞察力l对情况的即刻了解l情绪的时刻转换情感情感与传统的思考法相比，红色帽子思考法给情感、感觉等非理性的因素一个合理的存在地位，作为人们的一种思考和决策的元素。在企业的经营过程中，任何决策都具有风险，一般说来风险和收益始终是成正比关系的。在高收益和高风险面前，情绪和感性的东西起着较大的作用。品位是一个非理性的因素审美观审美观l是一种情绪化的东西l比如在服装方面，人与人之间的差异是很大的，审美观不一致，结论也不同世界观世界观l对待世界观，也要给一个合理的地位，好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要坦城沟通，允许其一定程度的合理性存在。个性个性l每个人都有自己的个性l比如有人做事前思后想，比较犹豫，作为集体应该有这样的共识，不能让他去处理紧急的事情红色帽子思考法的作用红色帽子思考法的作用l情感l直觉l品味l审美观l世界观l个性第六讲第六讲 黑色帽子思考法黑色帽子思考法l黑色帽子思考法的涵义l黑色帽子思考法的要点l需要避开的陷阱l黑色帽子思考法的特点黑色帽子思考法的涵义黑色帽子思考法的涵义l运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误黑色帽子思考法的要点黑色帽子思考法的要点l批判一定要合乎逻辑l过去的经验是否适用l一定的想象力l提出可能性案例案例美国宇航局曾经向全球发过一个广告，征求一种发明，要求能在太空中写字。结果有个德国西欧啊学生给他们发了一封信，上面用铅笔写了一句话“试试铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留下的痕迹来写字的，不受重力的影响，所以即能在地面上写字也能在太空中写字。虽然环境发生了变化，但工具本身的适用条件没有发生变化，摩擦还是存在变化的。黑色帽子思考法的要点黑色帽子思考法的要点l批判一定要合乎逻辑l过去的经验是否适用l一定的想象力l提出可能性1.最可能的后果2.最坏的可能3.最好的可能需要避开的陷阱需要避开的陷阱l绝不辩论l避免沉溺于攻击他人的满足感v攻击他人会立即产生满足感v赞美他人会显得低人一等v批评是很容易的黑帽子思考法的特点黑帽子思考法的特点l进行否定的、悲观的、怀疑的、负面的，但又是合乎逻辑的批评、批判、反驳。l要尽情的、尽可能深入的，甚至允许有一定想象力的提出负面意见l找出白色帽子思维过程中和结论上的逻辑错误及不够严密的地方。第七讲第七讲 黄色黄色帽子思考法帽子思考法l黄色帽子思考法的涵义l黄色帽子思考法的要求l黄色帽子思考法的注意事项l黄色帽子的特点l黄色帽子与黑色帽子的辨证关系黄色帽子思考法的涵义黄色帽子思考法的涵义l把正面、乐观、喜悦、积极集中于利益之上，有理性逻辑证明的、建设性和启发性的思考。自检自检l请谈谈你的梦想、你理想中最美好的前景是什么？可能的最好的前景，完全是从正面的、积极的、乐观的角度去考虑问题，会想到很多可能，不管是哪种可能性，结果都是积极的。其实你已经在不知不觉中运用水平思考法了。结论结论黄色帽子思考法的要求黄色帽子思考法的要求l逻辑性l要寻求组织外的意见l实现的条件黄色帽子思考法的注意事项黄色帽子思考法的注意事项l它不是一个白日梦，而是有坚实的现实条件的，是有证据证明可以实现的；l在把最美好的希望转变成现实的过程中，对每一步行动都有两个要求：1.方向上是一致的自始至终指向最终 的结果。2.所使用的所有方法与当时的适用条件是匹配的这是比较理性的、现实的看待问题黄色帽子的特点黄色帽子的特点l积极l乐观l具有建设性l具有启发性l超前性(着眼于未来)l不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论黄色帽子与黑色帽子的辨证关系黄色帽子与黑色帽子的辨证关系l黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的，一个是负面的。l思考问题时应该先支持，后批判。l在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。l对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽子先积极、正面的扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、怀疑的态度去批判它，才能在压力下成长只有经理风雨考验还能成长的事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。第八讲青色帽子思考法第八讲青色帽子思考法( (一一) )l青色帽子思考法的涵义l青色帽子思考法的要求以及行为要点青色和黄色帽子思考之间的差异青色和黄色帽子思考之间的差异l黄色帽子注重正面的、积极的、没有的结果，没有观念上的改变，只是一个好的结果，但不是一个惊奇的、出乎意料的结果。l青色帽子强调的是创新，是一个惊奇的、出乎意料的结果。青色帽子思考法的涵义青色帽子思考法的涵义对常规的改变，是一种创新的认知，是一种疯狂的、没有道理的想法。案例案例l表一般戴在手腕上，如果改变位置，会有哪些可能性？能起到哪些功能？l表是金属制成的，如果材料上发生改变，还可以用什么来做表？不拘泥于原来的情况，不拘泥于以前的现实，是对原来实际情况进行了根本性改变的一种观察。可以设计出数量众多的新产品。青色帽子思考法青色帽子思考法青色帽子思考法的要求以及行为要点青色帽子思考法的要求以及行为要点v青色帽子思考法的要求 1.创造力 2.集中精神 3.不做评论v青色帽子思考法的行为要点 1.创新 2.改变青色帽子思考法的思考方式青色帽子思考法的思考方式l假设(hypothesis)与假想(suppose)l可能(possible)l诗(poetry)l逆转(reversal)案例案例日本有个新发明，是一个带温度计的汤勺。很多母亲给孩子为汤药的时候就不用手试温度了，很方便，此后，日本出现了很多跟勺有关的发明。勺上刻上了刻度等。第九讲青色帽子思考法第九讲青色帽子思考法( (二二) )l青色帽子思考法的具体要求l青色帽子思考法的总结青色帽子思考法的具体方法青色帽子思考法的具体方法l坐标交叉法l角色转换法l随意诱因法l加减法l额外的搜索l创意的层次与架构l前后效应与后向效应角度转换法角度转换法表的主要角色是计时器，如果把表的功能进行角色转换，比如，转换成装饰品，那么表的设计指导思想就发生了根本的变化。随意诱因法随意诱因法当你觉得已经没有办法再联想下去的时候，就用诱因法，往往可以引出一个新的方向、新的选择、产生一种新的想法。v使用青色思考法不能做判断和评论使用青色思考法不能做判断和评论加减法加减法 有的时候增一个字(词)或减一个字(词),意义就会发生变化。额外搜索额外搜索联想是没有绝对固定的方向的，这种额外的搜索是青色帽子思考法的发散性决定的。青色帽子思考法总结青色帽子思考法总结l新和变是其核心，强调的是变、是疯狂。l使大脑处于一种激活状态，让我们在种种思路上产生联想，是一种良好的脑力锻炼方法。l很多产品通过青色帽子思考法形成雏形，然后把可能变成现实，这是青色帽子思考法最大的好处。第十讲蓝色帽子思考法第十讲蓝色帽子思考法( (一一) )l蓝色帽子思考法的涵义l蓝色帽子思考法的作用指挥和控制思考过程l蓝色帽子思考法的注意事项蓝色帽子思考法的涵义蓝色帽子思考法的涵义l思考中的思考，是对思维的指挥、控制，安排思考的程序、方法并不时的做出总结。案例案例l讨论课题：福尔摩撕=好侦探？l组员：甲、乙、丙、丁。甲戴的是蓝色帽子，是组织者、指挥者、总结者。蓝色帽子思考法的作用蓝色帽子思考法的作用l统一思想l变更思考角度、使思考更全面完整l使思想合理化、清晰化、程序化蓝色帽子思考法的注意事项蓝色帽子思考法的注意事项l什么时候该戴什么帽子l不要批评，只能引导l使讨论清晰化不要批评只能引导不要批评只能引导l批评是扼杀创新萌芽的最有力的武器，所以千万不能批评，只能引导。把思考过程安排的合理是蓝色帽子思考法的责任。第十一讲蓝色帽子思考法第十一讲蓝色帽子思考法( (二二) )l蓝色帽子思考法的行为要点l蓝色帽子思考法总结蓝色帽子思考法的任务蓝色帽子思考法的任务v问题的提出 1. 要问正确的问题 2. 定义问题v 设定思考工作v 总结和归纳蓝色帽子思考法的作用蓝色帽子思考法的作用v自己不开车，但会观察开车的人v评判不同的思考帽子v坚持讨论的结果v随时总结说明讨论结果v灵活的主导、控制小结小结v 问题的提出 1. 要问正确的问题 2. 定义问题v 设定思考工作v 控制场面v 组织思考蓝色帽子思考法的定义蓝色帽子思考法的定义 它是组织者善于发现问题，定义问题，它是组织者善于发现问题，定义问题，集中思考者的思考范围，对问题进行概括、集中思考者的思考范围，对问题进行概括、总结的思想方法。总结的思想方法。第十二讲六顶帽子思考法总结第十二讲六顶帽子思考法总结l六顶帽子思考法的使用方法l六顶帽子思考法的行为要点l六顶帽子思考法的要求l六顶帽子思考法的好处六顶帽子思考法特点一览表六顶帽子思考法特点一览表思考法思考法特点特点白色帽子细致、客观、注重细节、事实红色帽子情绪化、感情化、非理化黑色帽子否定、怀疑、悲观黄色帽子积极、乐观青色帽子创新、变化蓝色帽子控制者、组织者黄色帽子与其它帽子对比表黄色帽子与其它帽子对比表黄色帽子有逻辑、有依据、讲步骤和方法白色帽子无逻辑、无方法，只要事实黄色帽子 正面的、积极的黑色帽子 负面的、否定的黄色帽子 理智的、正面的红色帽子情感的，无论正面负面，只要非理性黄色帽子 现实基础上的逻辑推理青色帽子 强调创新，无边的想象力实际操作中如何安排黑色与黄色帽子思考法的顺序黄色与青色帽子思考法的差别v黄色帽子的思考法是没有离开现状v青色帽子的思考法是大胆突破现状青色帽子思考法的具体青色帽子思考法的具体思考技术思考技术六顶帽子思考法的行为要点六顶帽子思考法的行为要点v集体性思考v严肃性v重在行动v角色扮演集体思考时的要点集体思考时的要点v所有成员都理解v所有成员都接受v所有成员的认可v所有成员都遵守v所有成员同一时间戴同一顶帽子六顶帽子思考法的好处六顶帽子思考法的好处v培养不同的思考方式v引导注意力v便于思考v计划性思考，而非反应性思考六顶帽子思考法的特点v简化思考方式简化思考方式v变换思考形态变换思考形态v集中思考力量集中思考力量v多角度看问题多角度看问题