VDA6.5 VDA6.5 产产 品品 审审 核核1 . 产品审核的基础知识产品审核的基础知识2 .产品审核的筹备和策划3 .产品审核的实施4 .产品审核的评定5 .产品审核的记录6 .产品审核的格式举例 7 .大众集团产品审核结果对过程审核的影响2024年年9月月17日日2 产品审核通过对少量产品/零件进行审核来对质量保证的有效性进行评定，用产品质量确认质质量能力量能力。2024年年9月月17日日3一一 . 产品审核的基础知识产品审核的基础知识1.1、产品审核目的产品审核目的1.2、概念解释概念解释产品产品 活动和过程的结果。活动和过程的结果。2024年年9月月17日日4-硬件硬件 （例如：曲轴、座椅装置）（例如：曲轴、座椅装置）-软件软件 （例如：控制器、导航）（例如：控制器、导航）-流程性材料（例如：润滑剂）流程性材料（例如：润滑剂）-整车（上述产品的组合）整车（上述产品的组合）质量审核 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查系统的、独立的检查。2024年年9月月17日日5注：质量审核一般用于（但不限于）对质量体系或其要素、过程、产品或服务的审核。上述这些 审核通常称为”质量体系审核”、”过程质量审核”、”产品质量审核”和”服务质量审核”。 质量审核的一个目的是评价是否需要采取改进或纠正措施。审核不能和旨在解决过程控制或产 品验收的”质量监督”或”检验”相混淆。质量审核可以是为内部的或外部的目的而进行。 1.3、产品审核是对产品审核是对审核细则审核细则的策划、实施、的策划、实施、评定和记录存档。评定和记录存档。2024年年9月月17日日6策划策划实施实施评定评定记录存档记录存档产品审核产品审核细则细则按照审核流程并根据规定/要求检测待待发运发运的产品(图纸,TL,PV审核的规定等)反映当前时段当前时段零件或供货产品的质量水平。2024年年9月月17日日71.4 产品审核的作用产品审核的作用从顾客的观点出发从顾客的观点出发，评价产品是否同规定/要求相符合?根据产品审核的质量水平，可以对生产过程甚至质量体系下结论结论。2024年年9月月17日日8发现缺陷，了解产品与顾客要求的不符之处。能够反映出重点缺陷。监控产品的长期质量发展趋势。监控产品的长期质量发展趋势。它是找出过程问题的关键，追溯过程缺陷，制定出纠正措施。以便进一步审核：过程审核或体系审核。用于企业的质量持续改进。2024年年9月月17日日9了解本企业/供应商拥有的审核/检测手段是否齐全齐全？员工是否对产品有极好的认识并且是否专业性专业性的执行了审核/检测任务。(教育,培训)2024年年9月月17日日102024年年9月月17日日111.5、产品审核与生产中检验的区别(包括全尺寸检验）审核对象审核对象 有形产品。有形产品。审核特性审核特性 定量和定性的特性。审核时间审核时间 一个生产工序后，交给下一个顾客（内部/外部）前。审核根据审核根据 额定要求。审核人员审核人员 独立的审核员。2024年年9月月17日日12 1. 6、产品审核的内容产品审核的内容1 产品审核的流程产品审核的流程2 审核大纲和审核计划审核大纲和审核计划3 参考资料（依据）参考资料（依据）4 检测方法和检测器具检测方法和检测器具5 审核员的资格审核员的资格2024年年9月月17日日13二. 产品审核的筹备、策划2.1、产品审核的流程1.审核目的2.参考资料（相关文件资料）3.3.被审核产品被审核产品4.4.审核时间和频次（审核时间和频次（1次次/批）批）5.审核员6.纠正措施的跟踪与责任7.报告撰写人及收件人2024年年9月月17日日152.2 审核大纲和审核计划审审核核计计划划审核特性审核特性 定量特性定量特性 功能特性功能特性 材料特性材料特性 寿命特性寿命特性 定性特性定性特性审核方法、审核手段审核方法、审核手段2024年年9月月17日日16审审核核大大纲纲1.抽样的方式和范围(及件数)2.审核特性的种类和数量3.检测方法、检测器具4.审核结果的判定2024年年9月月17日日17 2.2.1、产品审核时所进行的审核是按照确产品审核时所进行的审核是按照确定的定的审核流程计划审核流程计划进行的，须明确：进行的，须明确：功能性特性（D/TLD特性:例如阻燃性、锁的纵向载荷、后视镜的折叠力等）同顾客要求不符的特性过去发生的顾客抱怨尺寸（基准尺寸、功能尺寸、装配尺寸）2024年年9月月17日日182.2.2 如何确定产品审核中的重要特性？2024年年9月月17日日19n材料性能n外观n产品标识:如生产日期,供应商代码,n包装(包装规范)在生产过程中100检测的项目需要列入产品审核的检测项目中去吗？2024年年9月月17日日20注意：注意：如何确定产品审核中的重要特性？如何确定产品审核中的重要特性？1.最新状态的图纸。（经过一汽经过一汽- -大众公大众公司确认的图纸司确认的图纸）2.TL(技术规范),PV(审核的规定),TLDTLD3.审核规范、缺陷目录4.工艺文件、过程描述5.FMEA文件2024年年9月月17日日212.3 参考资料(审核的依据)6.6.偏差认可（特别放行）偏差认可（特别放行）7.极限标样/评定尺度8.法律、法规（环保、3C等）9.缺陷分级（主要、次要缺陷及评定）2024年年9月月17日日222.3 参考资料10.供货协议11.顾客抱怨12.售后市场缺陷13.确定的关键特性14.上一次产品审核2024年年9月月17日日232.3 参考资料1.1.审核、测量和试验设备的可靠性。审核、测量和试验设备的可靠性。 2.2.有多种审核方法时须选择未在批量生有多种审核方法时须选择未在批量生产中使用的方法。产中使用的方法。3.3.定性审核时有必要使用极限标样。定性审核时有必要使用极限标样。2024年年9月月17日日242.4 审核方法和检测器具1.了解产品审核的意义和目的2.有关产品和质量的知识3.了解顾客的期望、要求4.掌握检测技术5.产品检测的结果评定6.熟悉生产流程及相关文件7.撰 写 报 告8.身体素质(视力检查及其他)2024年年9月月17日日252.5 审核员的资格 必须保证一个独立的机构或人员独立的机构或人员来进行产品审核。 审核地点 ： 生产厂 顾客处2024年年9月月17日日263.1 实施职责三三 . .产品审核的实施产品审核的实施2024年年9月月17日日273.2 实施规则1.成品库中随机抽取待发运产品，成品库中随机抽取待发运产品，检查包装是否符合包装规范。检查包装是否符合包装规范。2.做好抽取样件的零件标识。做好抽取样件的零件标识。3.按审核流程审核所抽取产品按审核流程审核所抽取产品 。流流 程程1.可能要把涉及的批次隔离，直到审核结束。2.抽取的样品若要重新使用必须认真进行标识管理，防止发生混淆。3.若发现安全特性有缺陷须立即采取应急措施，防止使用有缺陷产品。2024年年9月月17日日283.2 实施规则注意：注意：4.列出需要审核项目/确定哪些资料需要记录(审核数据记录)5.在检测设备上由审核人员(供应商)对零件进行审核(审核员随同/监督)6.了解审核方法/考核人员素质。2024年年9月月17日日293.2 实施规则实施规则7.审核-/测试设备的维护、保养状况8.审核器具的校准状态 （审核员必须要求供应商提供校准证据）（审核员必须要求供应商提供校准证据）2024年年9月月17日日303.2 实施规则实施规则四四 .产品审核的评定产品审核的评定2024年年9月月17日日314.1 数据分析及结果的评定4.2 产品审核中的缺陷原因分析4.3 产品审核报告2024年年9月月17日日324.1 数据分析及结果的评定 产品审核的主要目的是了解产品产品审核的主要目的是了解产品或零件的质量水平，长期对其进行或零件的质量水平，长期对其进行跟踪和根据结果推论将来的情况。跟踪和根据结果推论将来的情况。 质量特征值（QKZ）可以用来判定产品的质量水平，对其监控。根据QKZ曲线的走势分为：2024年年9月月17日日334.1 数据分析及结果的评定稳定有波动，但范围较小。波动太大2024年年9月月17日日344.1 数据分析及结果的评定如何计算如何计算QKZ值？值？1.加权减分法加权减分法2.缺陷点数法。缺陷点数法。2024年年9月月17日日354.1 数据分析及结果的评定 根据各审核特性的评定结果，汇根据各审核特性的评定结果，汇总求出质量特性值总求出质量特性值QKZ！ 要实现可比性，评定方法须保持长要实现可比性，评定方法须保持长时间不变。时间不变。2024年年9月月17日日364.1 数据分析及结果的评定1.定量特性定量特性2.定性特性定性特性3.功能特性功能特性4.材料特性材料特性5.寿命特性寿命特性QKZ质量特性值质量特性值 检检 测测 结结 果果2024年年9月月17日日374.1 数据分析及结果的评定1.产品的特性符合或产品的特性符合或不符合技术要求不符合技术要求2.缺陷的方式和地点缺陷的方式和地点3.缺陷的严重程度缺陷的严重程度4.可发现性可发现性加权系数加权系数 汇总各特性时汇总各特性时确定并使用确定并使用 发现的所有缺陷需要进行分级。缺陷等级系数： A-缺陷 10 B-缺陷 5 C-缺陷 12024年年9月月17日日38什么是A缺陷?A-缺陷:肯定引起顾客投诉的缺陷.2024年年9月月17日日394.1.2 缺陷等级非常严重的外表面缺陷汽车不能使用人身危险产品卖不出去功能无法满足不满足法规什么是B缺陷?B-缺陷:可能会引起顾客的不满或投诉的缺陷.2024年年9月月17日日404.1.2 缺陷等级 表面缺陷有可能长时期不能使用预计功能会出故障影响使用性功能不能全部得到满足在顾客处的安装问题什么是C缺陷?C-缺陷:可能会引起要求极高的顾客投诉的缺陷.2024年年9月月17日日414.1.2 产品审核 - 缺陷等级对使用或者运行无影响的偏差没有不能使用的可能预计功能不会出故障使用性能不受到消弱功能得到满足在顾客处没有安装问题2024年年9月月17日日42缺陷点数总和 （FP）（缺陷数缺陷等级系数）计算一计算一:加加 权权 减减 分分 法法 QKZ=100-缺陷点数总和缺陷点数总和/样品数量样品数量计算二计算二:（ 1-缺陷点数总和缺陷点数总和/加权后样本数）加权后样本数） 100% 1.针对产品审核中发现的缺陷，对其进行原因分析（5M）。2.进行纠正措施的监控。3.重点缺陷的分析评定可作为产品审核的附页。2024年年9月月17日日434.2产品审核中的缺陷原因分析1.审核时所检测的以及不合格的产品数量。2.发现的所有缺陷需要进行分级。2024年年9月月17日日444.3 产品审核报告 由审核员用审核报告审核报告的形式来记录审核的结果。3.将产品审核结果压缩为一个压缩为一个或者几个质量质量特性值特性值QKZ，便于进行比较评定并持续反映趋势。4.须突出强调突出强调需采取纠正措施的特性特性。5.必须纳入产品质量长期评定产品质量长期评定中。6.审核员撰写审核报告并与附有责任的与附有责任的部门商定排除缺陷的措施。部门商定排除缺陷的措施。2024年年9月月17日日45五 .产品审核的记录2024年年9月月17日日46l审核报告分发给各责任部门。审核报告分发给各责任部门。l审核报告按规定存档。审核报告按规定存档。l审核记录、质量特性值、纠正措施等相应审核记录、质量特性值、纠正措施等相应文件按规定存档。文件按规定存档。1.1.审核规程审核规程2.2. 审核计划（及结果记录表）审核计划（及结果记录表）3.3.审核报告审核报告4.4.一汽大众一汽大众 的产品奥迪特的产品奥迪特5.Formel Q 的产品审核表格的产品审核表格2024年年9月月17日日47六 产品审核涉及的文件及其格式举例2024年年9月月17日日486.1 审核规程审核的频次已经明确（审核大纲）。审核的频次已经明确（审核大纲）。包含所要进行的各项审核工作及审核顺序识包含所要进行的各项审核工作及审核顺序识别号的描述。别号的描述。审核规程审核规程013-1对对结构相同的所有换结构相同的所有换挡轴挡轴均通用。均通用。2024年年9月月17日日496.1 审核规 程 1这里填写审核这里填写审核顺序号顺序号2024年年9月月17日日506.1审核规 程 1各项审核各项审核工作工作 的的内容描述内容描述2024年年9月月17日日516.1审核规 程 22024年年9月月17日日526. 2 审核计划 （ 结果记录表） 审核计划由质保部门按零件不同零件不同 来制定。 可以用来记录审核结果。2024年年9月月17日日536.2 检检 验验 计计 划划 （ 结果记录表）结果记录表）零件的基本信息、装配简图零件的基本信息、装配简图2024年年9月月17日日546.2审核计划审核计划 （ 结果记录表）结果记录表）明确的检测明确的检测项目：具体项目：具体数值及公差数值及公差2024年年9月月17日日556.2审核计划审核计划 （ 结果记录表）结果记录表）所使用的所使用的 检测器具、检测器具、方法方法2024年年9月月17日日566.2.2审核计划审核计划 （ 结果记录表）结果记录表）抽样数量及检抽样数量及检测结果记录测结果记录2024年年9月月17日日576.3 审核 报 告1.抽样日期抽样日期2.抽样地点抽样地点3.样品生产日期、生产批号样品生产日期、生产批号4.质量特征值的计算质量特征值的计算5.决定决定/缺陷的纠正措施缺陷的纠正措施2024年年9月月17日日58审核 报 告 1抽样日期、地点、生产抽样日期、地点、生产批次、数量批次、数量 2024年年9月月17日日59审核 报 告 1缺陷的种类、数缺陷的种类、数量、缺陷点数量、缺陷点数2024年年9月月17日日60审核 报 告 2结果统计结果统计抽样数量抽样数量2024年年9月月17日日61汇总各特性的评定结果计算出质量特性值。汇总各特性的评定结果计算出质量特性值。1.定量（可测量）的特性定量（可测量）的特性2.功能特性功能特性3.材料特性材料特性4.寿命特性寿命特性5.定性特性定性特性QKZ=100-缺陷点数总和缺陷点数总和/样品数量样品数量2024年年9月月17日日62缺陷点数总和 （FP）（缺陷数缺陷等级系数）根据缺陷系数来计算缺陷点数。缺陷等级系数： A-缺陷 10 B-缺陷 5 C-缺陷 12024年年9月月17日日63QKZ100缺陷点数总和/样品数量FP41025151QKZ=100-(51/4)100-12.75QKZ=87.25质量特征值质量特征值QKZ的计算的计算2024年年9月月17日日64检 验 报 告 2结论结论/纠正措施纠正措施2024年年9月月17日日656.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日66在这里详细填写在这里详细填写供应商的名称及供应商的名称及编号编号6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日67报告号及报告号及页数页数6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日68填写详细的零件填写详细的零件名称及目前的图名称及目前的图纸状态纸状态6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日69列出将要进行列出将要进行审核的参数及审核的参数及额定值额定值6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日70D/TLDD/TLD特性特性在这里进在这里进行标注行标注6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日71 审核时一定在最近的生产批次抽审核时一定在最近的生产批次抽取零件或者目前存在的零件取零件或者目前存在的零件, ,这样可这样可以了解以了解当前的过程当前的过程质量质量. .用于审核的用于审核的零件要直接从零件要直接从仓库仓库中或者中或者准备交付准备交付给给顾客的顾客的原包装原包装中抽取中抽取6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日72 产品审核需抽取产品审核需抽取零件数量零件数量应根据产应根据产品的复杂程度和以往的经验品的复杂程度和以往的经验. .一般来说一般来说一个零件号至少要抽取一个零件号至少要抽取5 5 到到 1010件产品件产品. .对破坏性审核对破坏性审核, ,如如: :淬火硬度深度淬火硬度深度, ,焊接质量等焊接质量等,1,1件件6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日73 特性的特性的实际值实际值在这里在这里列出并进行评价列出并进行评价. . 当特性是委托当特性是委托外部外部进行审核时进行审核时, ,应该在这里或者在备注中填应该在这里或者在备注中填写写报告号报告号/ /审核日期审核日期/ /审核单位审核单位, ,审核结果作为附件附在报告中审核结果作为附件附在报告中. .6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日74当特性有当特性有Cpk-Cpk-值要求时值要求时, ,在这里填写在这里填写Cpk-Cpk-值值. .6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日75 在这里列出缺陷级别在这里列出缺陷级别及缺陷数量及缺陷数量. .6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日76 当确定与客户要求有偏差时当确定与客户要求有偏差时, ,要要制定立即整改措施制定立即整改措施, ,例如例如: :对库存进行对库存进行挑选挑选, ,隔离隔离, ,在过程中或者顾客处采取在过程中或者顾客处采取特殊措施特殊措施, ,这些措施必须在短期内落这些措施必须在短期内落实实. . 偏差需要在这里注明偏差需要在这里注明. .6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日77针对缺陷所采取的行动针对缺陷所采取的行动6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日78别忘了日期和签名别忘了日期和签名( (现场现场) )6.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格2024年年9月月17日日796.5 Formel Q 的的产品审核表格产品审核表格7.1 降级降级v在产品审核中发现了 B缺陷或一个系统性的 C缺陷。尽管符合率 EP 92% 仍从 A 级降到 B 级。v在产品审核中发现一个 A缺陷或一个 系统性的B缺陷。尽管符合率 EP 82% 仍被降到 C 级的原因。2024年年9月月17日日80七.大众集团产品审核结果及对过程审核的影响7.2 立即立即整改措施整改措施在出现A-或B-缺陷的情况下应立即整改v隔离/在供应商及产品接受厂处的产品进行挑选(样件/作业指导书/审核指导书)v通知顾客工厂,并评估风险.v通知外协件质保部并对风险评估(时间/方式/地点/内容)2024年年9月月17日日817.2 立即立即整改措施（整改措施（在出现A-或B-缺陷的情况下）v在生产-/审核过程采取纠正措施,如有必要进行全检(100%)v对过程和成品采取更严格的审核措施(作业指导书,审核指导书,样件)v如有必要,在交货前进行全数审核2024年年9月月17日日827.3 后续后续整改措施整改措施(在在A或者或者B缺陷下缺陷下)v对过程-/审核进一步分析v修订并实施纠正措施v提供过程能力及零缺陷证明v验证采取措施的有效性v如有必要,更改技术规范2024年年9月月17日日837.4 对过程审核中的哪些提问有影响?对审核/检测器具的可能性进行评价对员工培训及员工素质同时做评价对工位器具、清洁度及包装同时做评价对SPC,过程能力一起进行评价2024年年9月月17日日847.5其它说明v大众汽车集团的产品审核与过程审核同时进行v有重点地对产品进行审核v只涉及少量的与供应商确定的重要特性v可以不进行很耗时的审核，可以参考供应商对该产品的最新结果。2024年年9月月17日日85非常感谢您们的耐心及合作非常感谢您们的耐心及合作 !2024年年9月月17日日86