医院药剂科与临床科室的沟通与协调医院药剂科与临床科室的沟通与协调我的工作体会之汇报我的工作体会之汇报2021/5/251药剂科的定位药剂科的定位药药 学学 技技 术术 提提 供供2药药 学学 服服 务务 实实 施施3药药 政政 法法 规规 监监 督督4药药 品品 经经 济济 管管 理理5药药 品品 供供 应应 保保 障障1药药 品品 市市 场场 延延 伸伸62021/5/252药剂科工作的内涵特征药剂科工作的内涵特征药剂科药剂科服务性服务性权威性权威性技术性技术性经济性经济性风险性风险性应用性应用性物质性物质性被动性被动性法规性法规性2021/5/253药剂科与临床科室之关系的本质药剂科与临床科室之关系的本质主动主动 与与 被动被动2需求需求 与与 满足满足3供应供应 与与 监管监管4合作合作 与与 质量质量5服务服务 与与 被服务被服务1价值价值 与与 利益利益62021/5/254药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题1工作性质不同所工作性质不同所引起：引起：医疗、教学、医疗、教学、研究、管理人研究、管理人员、护理部员、护理部2服务对象不同所服务对象不同所引起：引起：医生、护士、医生、护士、病人病人3组织结构不同所组织结构不同所引起：引起：病房、门诊、病房、门诊、急诊、留观、急诊、留观、特需特需2021/5/255药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题4目标追求不同所目标追求不同所引起：引起：质量、安全、质量、安全、成就感、认可成就感、认可5所处位置不同所所处位置不同所引起：引起：主动、被动、主动、被动、本位主义本位主义6工作流程不同所工作流程不同所引起：引起：横向、纵向横向、纵向2021/5/256药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题7工作时间不同所工作时间不同所引起：引起：灵活、规律、灵活、规律、变化变化8思维模式不同所思维模式不同所引起：引起：开放、活跃、开放、活跃、规范、刻板规范、刻板2021/5/257明确共同明确共同的目标，的目标，而不是自而不是自己的目标己的目标建立信任、建立信任、尊重尊重参与参与关注关注倾听倾听合作合作药剂科与临床科室沟通协调的要素药剂科与临床科室沟通协调的要素要素要素1 1要素要素2 2要素要素3 32021/5/258讲好话讲好话讲困难讲困难讲重要性讲重要性讲原则讲原则拒绝先入拒绝先入为主为主药剂科与临床科室沟通协调的要素药剂科与临床科室沟通协调的要素要素要素4 4要素要素5 52021/5/259承认差异、承认差异、不同和矛不同和矛盾、误解盾、误解是客观存是客观存在的在的负责任负责任顾大局顾大局功劳共享功劳共享药剂科与临床科室沟通协调的要素药剂科与临床科室沟通协调的要素要素要素6 6要素要素7 72021/5/2510解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会1 1倾听、理解并换位思考倾听、理解并换位思考如何处理病房医嘱更改与退药频繁的问题如何处理病房医嘱更改与退药频繁的问题2021/5/2511解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会药品药品“三级三级”管理、延伸的服务管理、延伸的服务麻醉科药房、心手术室药包制作麻醉科药房、心手术室药包制作2 2恰当和准确的定位、付出是合恰当和准确的定位、付出是合作的基础作的基础2021/5/2512解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会药品必需由我们送至病房？药品必需由我们送至病房？3 3处理心情和态度在先，处理发处理心情和态度在先，处理发生的问题在后生的问题在后2021/5/2513解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会4 4学会分析存在问题的本质、相关因学会分析存在问题的本质、相关因素、深层次原因及各方利益之所在素、深层次原因及各方利益之所在如何让医生、护士有效积极地参与如何让医生、护士有效积极地参与到药品不良反应工作中来到药品不良反应工作中来2021/5/2514解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会新药引进制度：接待、征询、报告、新药引进制度：接待、征询、报告、审批、药物评价原则审批、药物评价原则5 5拒绝不合理要求的方法是：建立解拒绝不合理要求的方法是：建立解决问题的程序、制度及规章，哪怕决问题的程序、制度及规章，哪怕是潜规则是潜规则2021/5/2515解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会配置中心配置中心护理部之关系护理部之关系 需要药师自己冲配？需要药师自己冲配？6 6考虑国情、院情、人情和感情考虑国情、院情、人情和感情2021/5/2516解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会7 7善于与不同的对象打交道（专家、善于与不同的对象打交道（专家、教授、主任、医生、护士及管理者教授、主任、医生、护士及管理者和领导者）和领导者）怎样与重点学科主任打交道怎样与重点学科主任打交道怎样与一般学科主任打交道怎样与一般学科主任打交道怎样与专科主任打交道怎样与专科主任打交道2021/5/2517解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会学科建设：临床药师培训基地学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院临床药师试点医院 配置中心工作模式配置中心工作模式8 8努力从专业角度建立权威并着力提努力从专业角度建立权威并着力提高自己的业务能力和水平，而不是高自己的业务能力和水平，而不是盲目使用权力盲目使用权力2021/5/2518解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会9 9关系是基础、圆满是前提关系是基础、圆满是前提双赢是目的、灵活是方法双赢是目的、灵活是方法1010满招损、谦受益满招损、谦受益象丰硕的稻穗一样懂得弯腰象丰硕的稻穗一样懂得弯腰2021/5/25192021/5/2520部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！