2010级人力资源管理专业 壳套使用情况调查报告小组成员：彭姗20108479 伍颖科20108478 叶菁菁20108481 王旭宇20108480目录1.1.调查目的调查目的2 2调查项目调查项目3 3调查日志调查日志4 4数据统计与分析数据统计与分析5 5影响影响2020岁岁-22-22岁青年消费群体对岁青年消费群体对 壳套进行消费决壳套进行消费决定的因素是什么？定的因素是什么？6 6部分人不使用部分人不使用 壳套的原因壳套的原因7 7 壳套行业与壳套行业与 行业的关系行业的关系8 8预测预测 壳套市场目前发展状态，同时结合调查结果壳套市场目前发展状态，同时结合调查结果为为 壳套未来发展给予合理化建议壳套未来发展给予合理化建议9 9不同性格特质的人对于不同性格特质的人对于 壳套的态度，选择以及偏壳套的态度，选择以及偏好程度好程度1010不同性格特质的人的管理区别不同性格特质的人的管理区别1调查目的调查目的分析影响20岁-22岁青年消费群体对 壳套进行消费决定的因素；分析部分人不使用 壳套的原因分析 壳套行业与 行业的关系；用调查数据与网上收集的资料数据进行比较，分析并预测 壳套市场目前发展状态，同时结合调查结果为 壳套未来发展给予合理化建议；分析不同性格特质的人对于 壳套的态度，选择以及偏好程度；以不同人对 壳套的选择，了解不同人的性格特质，从而引申了解对于不同类型人才的管理区别。2调查项目调查项目1性别；性别；2是否使用是否使用壳套；壳套；3使用使用壳套的原因；壳套的原因；4壳套款式；壳套款式；5壳壳套颜色；套颜色；6现有现有壳套的获取方式；壳套的获取方式；7持有持有壳套数量；壳套数量；8替换频率；替换频率；9DIY选择；选择；10接受价位；接受价位；11不使用不使用壳套原因；壳套原因；12改进建议。具体内容改进建议。具体内容详见附录一详见附录一壳套使用情况调查壳套使用情况调查问卷问卷3调查日志调查日志2013年年5月月10日日：讨论调查计划，包括调查方法，调查项目，调查问卷内容，调查时间，调查经费预算，调查分工等：2013年年5月月11日日：王旭宇设计调查问卷；伍颖科，叶菁菁搜集调查资料；2013年年5月月12日日：全组人员对调查对象进行调查；2013年年5月月13日日：讨论整理调查数据，制作调查图表；2013年年5月月14日日：彭姗负责提取数据并完成调查报告；组员传阅调查报告，检查错漏。.4数据统计与分析 调查样本特征调查样本特征样样本性本性别别数据分析数据分析2010级级人力人力资资源管理源管理专业专业学学生生 壳套与不使用壳套与不使用 壳套人数壳套人数对对比比图图2010级人力资源管理专业学生使用 壳的原因2010级人力资源管理专业学生不使用 壳套的原因由上面图，可以清楚知道在2010级人力资源管理专业有90以上的人都在使用 壳套，10以下的少数人没有使用 壳套。而使用 壳套的人42是为了保护 ，48是为了追求时尚，8是跟随朋友而使用。说明大部分都是以自主意愿，自主选择购买。而不使用 壳套的人有是没有合适的 壳套可以使用。说明，这小部分不使用 壳套的人并不是以自身意愿，排斥 壳套的使用。使用 壳套的人对于壳套款式的选择比例图使用 壳套的人对于 壳套颜色的选择比例图现有 壳套获取方式对比图现在拥有 壳套数量对比图 壳套替换频率对比图现有 壳套获取方式对比图是否会选择自己DIY 壳套对比图可以接受 壳套价位对比图由以上图例可知，2010级人力资源管理专业学生对于 壳套款式的选择上有30以上的人愿意悬着硅胶的 壳套，此外皮套和水晶壳套所占比例也很高分别有28和12。可以了解到，多数人比较接受柔软且时尚的款式。在壳套颜色的选择上，有超过半数的人选择了暖色调。购买方式多选择了网上购买，有近57的人认为网购更便捷，有更多的选择。更有19的人拥有超过4个各式的 壳套，的人几乎每月都要更换 壳套。与之相对的，有的人只有一个 壳套，还有的人从不替换壳套。至于DIY的方式多数人还是没有尝试，只有有过想法或者已经实施过。最后，20元以下价位的 壳套是调查对象的宠儿，有的人更愿意购买。而对于100元以上的 壳套只有的调查对象会考虑。5影响影响20岁岁-22岁青年消费群体对岁青年消费群体对壳套进壳套进行消费决定的因素是什么？行消费决定的因素是什么？在此次调查中我组调查项目共计在此次调查中我组调查项目共计12项，项，其中有其中有11个项目涉及影响调查对象对个项目涉及影响调查对象对壳套壳套进行消费决定。这些项目是：进行消费决定。这些项目是：1性别；性别；2是否是否使用使用壳套；壳套；3使用使用壳套的原因；壳套的原因；4壳套壳套款式；款式；5壳套颜色；壳套颜色；6现有现有壳套的获取方壳套的获取方式；式；7持有持有壳套数量；壳套数量；8替换频率；替换频率；9DIY选选择；择；10接受价位；接受价位；11不使用不使用壳套原因；壳套原因；由这些项目得出的数据我们可以了解由这些项目得出的数据我们可以了解到到2010级人力资源管理专业学生中相较于男级人力资源管理专业学生中相较于男性，女性性，女性壳套消费更多。但由于本次调查壳套消费更多。但由于本次调查数据具有局限，调查对象中男女比例严重失数据具有局限，调查对象中男女比例严重失衡，不足以支持以男女性别为区分方式。因衡，不足以支持以男女性别为区分方式。因此，此次调查以是否使用此，此次调查以是否使用壳套为区分方法。壳套为区分方法。对于使用 壳套的调查对象而言，款式，颜色，可选择的获取方式，价位，DIY喜好都是影响消费决定的因素。而使用 壳套的原因，如追求时尚，保护 ，跟随潮流等则是消费者是否产生消费冲动的决定因素。 对于不使用 壳套的调查对象而言，近70是因为不喜欢使用而不购买。但是不容忽视的是的调查对象是因为没有找到合适自己 的 壳套可以选择。因此，可以认为这部分人不是不愿意购买 壳套而是没有合适的 壳套可供使用。所以影响消费者进行消费选择的还有一个影响因素是来自于生产厂商。由于 更新换代，某些老版的机型使用人群减少许多，自然老版机子的 壳套购买数量便同样大大下降。为了获取最大利益，迎合市场需要生产者不得不减少甚至停止部分型号的生产。6部分人不使用部分人不使用壳套的原因壳套的原因从上个问题可以了解到的调查对象是从上个问题可以了解到的调查对象是由于没有合适由于没有合适壳套而不得不放弃这一消费需壳套而不得不放弃这一消费需求。求。那么对于那剩下的的不喜欢那么对于那剩下的的不喜欢壳套的壳套的人和的人不使用人和的人不使用壳套的原因又是什么呢？壳套的原因又是什么呢？首先，来看看不喜欢首先，来看看不喜欢壳套的人。依据最后设壳套的人。依据最后设定问题定问题“您觉得未来您觉得未来壳套有什么可以改进的壳套有什么可以改进的地方地方”的回答，可以推测：多数不喜欢的回答，可以推测：多数不喜欢壳套壳套的人认为的人认为壳套其实是一个累赘，不仅不可以壳套其实是一个累赘，不仅不可以保护保护反而还会影响反而还会影响的性能，甚至有些硬壳的性能，甚至有些硬壳还会刮伤还会刮伤原本的外壳。其次，还认为包裹原本的外壳。其次，还认为包裹外壳是一种幼稚的行为，觉得这样的装饰方法外壳是一种幼稚的行为，觉得这样的装饰方法就好像儿童时期装饰芭比娃娃一样。最后，一就好像儿童时期装饰芭比娃娃一样。最后，一些人还觉得些人还觉得壳套是一个藏污纳垢的地方。每壳套是一个藏污纳垢的地方。每次拿下次拿下壳套都会看到许多的脏东西，而不使壳套都会看到许多的脏东西，而不使用则不会有这种现象。选择用则不会有这种现象。选择“其他其他”的调查的调查者则在最后这个问题上没有什么意见，可以推者则在最后这个问题上没有什么意见，可以推测这部分人觉得测这部分人觉得壳套是可有可无的。他们并壳套是可有可无的。他们并不讨厌，但是也无所谓。这部分人还没有产生不讨厌，但是也无所谓。这部分人还没有产生消费冲动，也就是说这部分人可能是潜在的顾消费冲动，也就是说这部分人可能是潜在的顾客。如果有人提供免费的客。如果有人提供免费的壳套，他们可能会壳套，他们可能会欣然接受。一旦习惯并喜欢上就会成为候选的欣然接受。一旦习惯并喜欢上就会成为候选的顾客群中的一员。顾客群中的一员。7壳套行业与壳套行业与行业的关系行业的关系从上述提到的的人因为没有合适从上述提到的的人因为没有合适壳套壳套型号而放弃购买可以感受到，型号而放弃购买可以感受到，壳套行业与壳套行业与行业是息息相关的。行业是息息相关的。从从刚出来那时候，保护套最初的功能比刚出来那时候，保护套最初的功能比较单一，就是用来保护较单一，就是用来保护，装，装，方便携带。，方便携带。“大哥大大哥大“的保护壳很单一，把的保护壳很单一，把”大哥大大哥大“像婴儿包裹起来，缺乏美感与时尚。像婴儿包裹起来，缺乏美感与时尚。90年代末期，拥有年代末期，拥有的大部分是成功男士，的大部分是成功男士，那时候很流行把那时候很流行把挂在腰上，所以保护壳大挂在腰上，所以保护壳大多采取的是皮质材料，彰显出男士的成熟大多采取的是皮质材料，彰显出男士的成熟大气，但是气，但是壳在样式和外观上缺乏创新，壳在样式和外观上缺乏创新，壳壳并未受到广泛的关注与发展。并未受到广泛的关注与发展。到到2000年后，年后，价格大幅度下降，价格大幅度下降，的新的新消费群体大学生，中学生大量出现，人们不消费群体大学生，中学生大量出现，人们不再喜欢把再喜欢把挂在腰间了，仿佛那样显得老气，挂在腰间了，仿佛那样显得老气，这时候方便的棉布，绒制，绸制保护套应运这时候方便的棉布，绒制，绸制保护套应运而生。这时候保护套的材质，样式越来越多而生。这时候保护套的材质，样式越来越多样化，从此样化，从此保护壳走上了多元化的道路。保护壳走上了多元化的道路。但是这时候的但是这时候的壳市场并不火热。壳市场并不火热。2007年后，年后，3G智能智能占领着占领着绝大部分的绝大部分的市场份额，市场份额，智能化成为了全球不可逆转的智能化成为了全球不可逆转的趋势。人们对于高端智能机的需求日益增加，趋势。人们对于高端智能机的需求日益增加，这时候这时候保护套正式崛起。这时候保护壳摆保护套正式崛起。这时候保护壳摆脱了单一的保护作用，更多的去追求时尚，脱了单一的保护作用，更多的去追求时尚，表达个性，在这个小小的载体上创造更多的表达个性，在这个小小的载体上创造更多的新意。新意。8预测预测壳套市场目前发展状态，同时结合调查结果为壳套市场目前发展状态，同时结合调查结果为壳套未来发展给予合理化建议壳套未来发展给予合理化建议工信部工信部2012年数据显示，中国年数据显示，中国用户已超过用户已超过13亿户，移亿户，移动动用户也已超过用户也已超过10亿户。其中，移动亿户。其中，移动用户用户2012年上年上半年净增半年净增5000万户。这些数字彰显着万户。这些数字彰显着及其周边行业的及其周边行业的强大利润来源。强大利润来源。对此，从国内知名数据研究中心了解到针对对此，从国内知名数据研究中心了解到针对2012年第一、年第一、第二季度的第二季度的配件关注度而做出的相关统计。配件关注度而做出的相关统计。保护壳类保护壳类产品以季度环比增长产品以季度环比增长4.2%的较大增幅强势位居统计榜第的较大增幅强势位居统计榜第二位，关注点主要集中在二位，关注点主要集中在壳的品牌和造型设计上。壳的品牌和造型设计上。随着智能 进入超薄时代，超薄 壳亦异军突起，成为厂商和消费者的关注焦点。对用户而言，希望自己的 壳也能变得更加轻薄。对超薄 壳自身来说，超薄壳凭借其轻薄、靓丽的外形以及保护性能，完美解决外观与机器性能有机结合的问题。因此，超薄 壳必然受到广大用户的欢迎，同时也适应现代消费的审美需求。在国内知名购物网站中，在 保护壳类销量排行靠前的产品中不难发现，有很多传统保护壳正被新兴的超薄保护壳迅速赶超。由此可见，无论是在 行业还是与之息息相关的配件行业，超薄，正逐渐成为一种趋势。从目前 保护壳的市场表现来看，超薄 保护壳已然成为 保护壳行业的一颗冉冉新星，渐渐引领起行业的新潮流。随着 越来越智能化， 保护壳的未来也将不断朝着高技术含量和高质量标准的方向发展。优质和技术正渐渐成为业内企业竞争的着力点，各配件企业用自身的技术和产品说话的同时，用户也会慢慢接受这些优质高技术产品带来的便利，在购买此类产品的选择上，将有所偏好和选择。对我组成员的调查结果进行分析也可以了解到每日替换 壳套的人数占到了总比的之多，可见 壳套越来越受到消费者的青睐。而在建议一栏也多提到了希望未来的 壳套更加轻薄，色彩样式更加多样。8不同性格特质的人对于不同性格特质的人对于壳套的态度，选择以壳套的态度，选择以及偏好程度及偏好程度我组依据行为管理学家东尼我组依据行为管理学家东尼 亚历山卓（亚历山卓（TonyAlessandra）和麦可）和麦可 欧康诺（欧康诺（MichaelJ.OConor）把人格特质分为以下）把人格特质分为以下4种：种：1.指挥者（指挥者（Director）这类型的人果敢、坚定、充满自信，重视效率、这类型的人果敢、坚定、充满自信，重视效率、喜欢竞争、勇於接受挑战和冒险，在工作上会努力喜欢竞争、勇於接受挑战和冒险，在工作上会努力达成目标、注重最後的结果，是天生的领袖和行动达成目标、注重最後的结果，是天生的领袖和行动者，但是比较霸道没有耐性，常常直话直说，容易者，但是比较霸道没有耐性，常常直话直说，容易得罪人，而且无法容忍别人的能力不足。得罪人，而且无法容忍别人的能力不足。2.社交者（社交者（Socializer）这类型的人乐观、活跃、积极、热心，喜欢表现、这类型的人乐观、活跃、积极、热心，喜欢表现、爱说话、爱表达意见，具有创意、直觉力强、人际爱说话、爱表达意见，具有创意、直觉力强、人际关系很好，但是注意力无法持久，容易感到无聊，关系很好，但是注意力无法持久，容易感到无聊，要不断寻找刺激，做事冲动，不注意细节。要不断寻找刺激，做事冲动，不注意细节。3.协调者（协调者（Relater）这类型的人友善、随和、愉快，谦虚、有礼，乐这类型的人友善、随和、愉快，谦虚、有礼，乐于和别人合作，关心别人、宽容别人，但比较谨慎于和别人合作，关心别人、宽容别人，但比较谨慎小心、不敢冒险，喜欢照章行事、难有突破、不轻小心、不敢冒险，喜欢照章行事、难有突破、不轻易改变。易改变。4.思考者（思考者（Thinker）这类型的人理性、细心、深思熟虑，注重逻辑、这类型的人理性、细心、深思熟虑，注重逻辑、善于分析，做事有条理、有规律，重视细节，但比善于分析，做事有条理、有规律，重视细节，但比较保守、内向，有时过於吹毛求疵、要求完美，讨较保守、内向，有时过於吹毛求疵、要求完美，讨厌不讲理的人。厌不讲理的人。此次调查没有具体项目涉及性格特质调查，所得分析结论以调查员与调查对象交谈观察所得。大多的使用 壳套的人群是社交者，协调者。社交者多喜爱色彩鲜艳，款式新颖，轻薄特别的。并且社交者多拥有很高的 壳套替换频率。而协调者则多偏好样式好看，新颖的，但是又不喜欢过于引人注目的。替换频率也明显低一些。少部分使用 壳套的人为指挥者和思考者。他们使用的款式大多比较稳重低调，替换频率也非常低。9不同性格特质的人的管理区别不同性格特质的人的管理区别仅仅从指挥者，社交者，协调者仅仅从指挥者，社交者，协调者和思考者他们购买和思考者他们购买壳套的选择上壳套的选择上我们自然难以发掘出更加深层次我们自然难以发掘出更加深层次的内在特征，但是我们不妨大胆的内在特征，但是我们不妨大胆以此推断一下。他们不同的需求，以此推断一下。他们不同的需求，也是他们不同价值观念，不同生也是他们不同价值观念，不同生活观念和不同的人生追求的表现。活观念和不同的人生追求的表现。管理者就如同迎合着他们需求，管理者就如同迎合着他们需求，选择的生产者和销售者。选择的生产者和销售者。指挥者果敢、坚定、充满自信，重视效率、喜欢竞争、勇於接受挑战和冒险，在工作上会努力达成目标、注重最後的结果，是天生的领袖和行动者。这一类人，无疑会是一个企业中的精英分子，是企业开拓市场的先锋。但是比较霸道没有耐性，常常直话直说，容易得罪人，而且无法容忍别人的能力不足。所以这一类人往往也在一个企业中是员工不满最多，最敬畏的。也是管理者十分头痛的一类人。对于这一类人，需要给他足够的展示舞台同时要时时给予更加强大的榜样，以激励他。对于这样的人，钱财虽然重要，但是权力和名誉会更加的看重。企业管理者要投其所好，指挥者将成为企业开拓市场的一匹健壮的战马。社交者乐观、活跃、积极、热心，喜欢表现、爱说话、爱表达意见，具有创意、直觉力强、人际关系很好。这样一类人多是企业员工中的风云人物。但是注意力无法持久，容易感到无聊，要不断寻找刺激，做事冲动，不注意细节。因此，这样的人不适合安排规规矩矩坐在办公室的工作。应该，给予其与不同人打交道，有挑战性的工作或者富有创造性的工作。但是，不能给其太高的职位，这样的人可能会是很好的员工却未必是很好的管理者。要避免出现彼得现象。协调者友善、随和、愉快，谦虚、有礼，乐于和别人合作，关心别人、宽容别人。这类人可能在企业中默默无闻，许多人对他的记忆也不多。但是往往可能是年末测评中得分最高的一类。但比较谨慎小心、不敢冒险，喜欢照章行事、难有突破、不轻易改变。就像习惯了办公室空调的普通白领，对于他们而言冒险可能就意味着失去现在的工作，而不是开拓新的领域。管理者不需要给予过多的关注，因为他们自己就会严格遵守规则，并且成为企业忠实的员工。思考者这类型的人理性、细心、深思熟虑，注重逻辑、善于分析，做事有条理、有规律，重视细节。但他们通常也比较保守、内向，有时过於吹毛求疵、要求完美，讨厌不讲理的人。许多的中层管理者都是这样的一类人。企业要给予其权限的同时也要注意制衡。因为这一类人，往往也是最难以预测的。可能上一秒众人还在为公司的新计划完成而欢庆，下一秒就会收到他要跳槽的消息。这类人会暗自经营一切，计划周详，对自身利益考量全面。不要在管理时使用太多的技巧，直截了当才能让他措手不及。