机动车辆保险机动车辆保险机动车辆保险机动车辆保险概念概念 机动车辆保险是以机动车辆为保险标的的保机动车辆保险是以机动车辆为保险标的的保险，主要承保机动车辆遭受自然灾害和意外事故险，主要承保机动车辆遭受自然灾害和意外事故造成的损失。机动车辆保险是以机动车辆本身以造成的损失。机动车辆保险是以机动车辆本身以及第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。及第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。车险产品介绍车险产品介绍机动车交通事故强制责任保险机动车交通事故强制责任保险商业车险产品商业车险产品:行业产品行业产品:A B C 三个产品体系三个产品体系机动车交通事故强制责任保险机动车交通事故强制责任保险本条例所称机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公本条例所称机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。予以赔偿的强制性责任保险。 保障对象：本车人员、被保险人以外的受害人保障对象：本车人员、被保险人以外的受害人 被保险人的家庭成员未排除在外被保险人的家庭成员未排除在外 保障损失：人身伤亡和财产损失保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险保险属性：强制性责任保险 概概 念念责任限额责任限额项目项目赔偿限额赔偿限额（有责）（有责）赔偿限额赔偿限额（无责）（无责）死亡伤残死亡伤残11000011000医疗费用医疗费用100001000财产损失财产损失2000100机动车交通事故强制责任保险机动车交通事故强制责任保险车辆性质车辆性质家庭自用车家庭自用车家庭自用车家庭自用车企业非营业客车企业非营业客车企业非营业客车企业非营业客车机关机关机关机关. .事业团体事业团体事业团体事业团体非营业客车非营业客车非营业客车非营业客车注注注注: :客车要了解是多少座的客车要了解是多少座的客车要了解是多少座的客车要了解是多少座的, ,货车要知道是多少吨的。货车要知道是多少吨的。货车要知道是多少吨的。货车要知道是多少吨的。销售对象销售对象范范围围指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的地区）行驶的 对象对象用用途途家庭或个人所有家庭或个人所有 非营业性用非营业性用 家庭自用车辆家庭自用车辆销售对象销售对象范范围围指在中华人民共和国境内（不含港、澳、指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的台地区）行驶的 对对象象用用途途不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车，包括客车、货车、客货两用车（以下简称车，包括客车、货车、客货两用车（以下简称被保险机动车）。被保险机动车）。党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中机构从事公务或在生产经营活动中非营业性车辆非营业性车辆销售对象销售对象范范围围指在中华人民共和国境内（不含港、澳、指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的台地区）行驶的 对对象象用用途途营业性车辆营业性车辆用于客、货运输或租赁，并以直接或间接方式收取用于客、货运输或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金的汽车（以下简称被保险机动车）。运费或租金的汽车（以下简称被保险机动车）。营业性车辆营业性车辆销售对象销售对象范范围围指在中华人民共和国境内（不含港、澳、指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的台地区）行驶的 对对象象用用途途用于牵引、清障、清扫、起重、装卸、升降、用于牵引、清障、清扫、起重、装卸、升降、搅拌、挖掘、推土、压路搅拌、挖掘、推土、压路 或从事专业工作的或从事专业工作的监测、消防、清洁、医疗、电视转播、雷达、监测、消防、清洁、医疗、电视转播、雷达、x光检查等机动车，光检查等机动车，各种轮式或履带式专用机动车各种轮式或履带式专用机动车 、或车内装有、或车内装有固定专用仪器设备专用车辆，或油罐车、汽罐固定专用仪器设备专用车辆，或油罐车、汽罐车、液罐车、冷藏车、集装箱拖头以及约定的车、液罐车、冷藏车、集装箱拖头以及约定的其它机动车（以下简称被保险机动车）。其它机动车（以下简称被保险机动车）。特种车辆特种车辆机动车商业保险险种机动车商业保险险种 保险责任保险责任家庭自用车辆家庭自用车辆 意外事故意外事故自然灾害自然灾害渡船责任渡船责任施救责任施救责任 碰撞、倾覆、坠落；碰撞、倾覆、坠落； 火灾、爆炸；火灾、爆炸； 外界物体坠落、倒塌；外界物体坠落、倒塌； 暴风、龙卷风；暴风、龙卷风； 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形驾驶人随船的情形） 发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。保保障障类类型型 盗抢险盗抢险（一） 被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满以上公安刑侦部门立案证明，满60天天未查明下落的全车损未查明下落的全车损失；失；（二）（二） 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；（三）（三） 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。要修复的合理费用。 玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险第一条第一条 保险责任保险责任被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。第二条第二条 投保方式投保方式投保人与保险人可协商选择按进口或国产玻璃投保。保险人根据协商选择的投保方式承担相应的赔偿责任。第三条第三条 责任免除责任免除安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎。 车上划痕险车上划痕险第一条第一条 保险责任保险责任无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿。第二条第二条 责任免除责任免除被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失。第三条第三条 保险金额保险金额保险金额为2000元、5000元、10000元或20000元，由投保人和保险人在投保时协商确定。 是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车上人员、投保人、被损失的人，但不包括被保险机动车本车上人员、投保人、被保险人和保险人。保险人和保险人。 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。项赔偿限额以上的部分负责赔偿。第三者责任险第三者责任险第三者第三者保险责任保险责任 本保险合同中的车上人员是指保险事故发本保险合同中的车上人员是指保险事故发生时在被保险机动车上的自然人。生时在被保险机动车上的自然人。 保险期间内，被保险机动车发生意外事故保险期间内，被保险机动车发生意外事故造成车上人员的人身伤亡，依法应当由被保造成车上人员的人身伤亡，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。险合同的约定负责赔偿。车上人员责任险车上人员责任险车上人员责任险车上人员责任险保险责任保险责任 不计免赔率特约条款不计免赔率特约条款 经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。分，保险人负责赔偿。扩大适用范围扩大适用范围第三者责任保险第三者责任保险机动车损失保险机动车损失保险车上人员责任险车上人员责任险车身划痕损失险车身划痕损失险 盗抢险盗抢险 承保实务：承保实务： 投保受理流程：投保受理流程：一）提醒投保人履行如实告知义务一）提醒投保人履行如实告知义务1、指导投保人认真填写投保单。、指导投保人认真填写投保单。2、如实告有关车辆信息和被保险人信息。、如实告有关车辆信息和被保险人信息。3、提醒并要求投保人在投保单上签字（盖章）确认。、提醒并要求投保人在投保单上签字（盖章）确认。4、行驶证：新保业务及、行驶证：新保业务及9座以下非营业用车投保时必须提供。座以下非营业用车投保时必须提供。5、未取得机动车行驶证的新车投保交强险时应当提供：、未取得机动车行驶证的新车投保交强险时应当提供： 1）购置发票复印件）购置发票复印件 2）取得牌照后应当及时提交行驶证复印件）取得牌照后应当及时提交行驶证复印件 3）申请办理车牌号批改手续。）申请办理车牌号批改手续。6、投保人办理交强险续保业务（含转保），应当提供上期交强险保险单复印件或其他能证明上年度已投保交强险的书面文件，市外转保车辆还应当提供原承保公司出具的上年度交强险事故证明。、投保人办理交强险续保业务（含转保），应当提供上期交强险保险单复印件或其他能证明上年度已投保交强险的书面文件，市外转保车辆还应当提供原承保公司出具的上年度交强险事故证明。 理赔实务：理赔实务： 理赔受理流程：理赔受理流程：一、出险赔案：拨打一、出险赔案：拨打95518二、查勘定损：二、查勘定损： 单方事故：第一现场查勘免事故证明；单方事故：第一现场查勘免事故证明； 双方事故：保护现场、双方事故：保护现场、95518报案、查勘现场、医疗跟踪报案、查勘现场、医疗跟踪三、提交索赔资料：三、提交索赔资料： 1、索赔申请书、索赔申请书 2、事故证明、事故证明 3、定损单、损失清单、项目明细单、赔偿凭证（或发票、定损单、损失清单、项目明细单、赔偿凭证（或发票) 4、驾驶证、行驶证复印机、驾驶证、行驶证复印机 5、其他必需材料、其他必需材料