如何有效进行1对1沟通主讲:李成安一、地点的选择（工作室、家庭）一、地点的选择（工作室、家庭）不要有干扰，需要有足够的时间（不要有干扰，需要有足够的时间（12小时小时)注意事项：人多、第三者插足、时间不够、环注意事项：人多、第三者插足、时间不够、环境、对方情绪不佳不准开展业务。境、对方情绪不佳不准开展业务。 二、准备：二、准备：名片名片展示册子展示册子示范工具示范工具辅助资料辅助资料一套新产品一套新产品VCD、相片相片申请表格等。申请表格等。三、进行程序：（模式）三、进行程序：（模式）1、见面招呼、见面招呼真诚地赞美对方，肯定认同对方，引起真诚地赞美对方，肯定认同对方，引起好感，包括：为人、收入、工作、健康、家庭等。好感，包括：为人、收入、工作、健康、家庭等。2、找出对方的需求、找出对方的需求关心对方，找出对方的需求。关心对方，找出对方的需求。3、切入话题、切入话题针对性推广或零售，马上找到切入点。针对性推广或零售，马上找到切入点。4、说明要求、说明要求充分运用展示册子与辅助资料或产品示充分运用展示册子与辅助资料或产品示范等，并适时请对方发表意见，仔细倾听。范等，并适时请对方发表意见，仔细倾听。5 5、解答难题、解答难题先了解对方问题后再解答先了解对方问题后再解答6 6、克服拒绝、克服拒绝“问问”，“是是但是但是”，“找出原因找出原因”7 7、成交、成交“二选一二选一”成交法成交法四、沟通内容四、沟通内容1、观念、思想、观念、思想2、完美的前景（突出机会的重要性）、完美的前景（突出机会的重要性）3、完美与传统生意销售流通的区别、完美与传统生意销售流通的区别4、完美与传统生意打工具备条件与利润的对比、完美与传统生意打工具备条件与利润的对比5、制度的优越性、制度的优越性6、产品的大众化、质量、价位、口感、产品的大众化、质量、价位、口感五、沟通的原则五、沟通的原则沟通有四种情况：沟通有四种情况：A、你赢我输你赢我输B、你输我赢你输我赢C、你输我输你输我输D、你赢我赢（双赢）你赢我赢（双赢）六、沟通注意事项六、沟通注意事项1 1、有气势、有气势A A、兴奋、激动兴奋、激动 B B、口气肯定口气肯定2 2、有准备、有准备A A、充分的资料或证据充分的资料或证据 B B、充分了解对方的各方面的情况充分了解对方的各方面的情况3 3、有心理准备、有心理准备该讲的就讲，不该讲的绝对不要讲该讲的就讲，不该讲的绝对不要讲4 4、避免争执、避免争执A A、借力、借力 B B、经历经历 C C、根据根据 D D、权威权威七、如何与十种人沟通七、如何与十种人沟通1 1、机关枪型的人、机关枪型的人A A、多赞美多赞美 B B、加强冷水关加强冷水关2 2、内向型的人、内向型的人3 3、死要面子型的人死要面子型的人A A、场地场地 B B、ABCABC法则法则4 4、持负方意见型的人、持负方意见型的人A A、立场坚定立场坚定 B B、用反问法用反问法 C C、借成功人士借成功人士 D D、口气坚定口气坚定5、深思型的人、深思型的人A、不啰嗦，对方有问必答不啰嗦，对方有问必答B、提供完美的资料提供完美的资料C、不要催促他下决定不要催促他下决定D、保持联系、关心对方保持联系、关心对方6、犹豫不决型的人、犹豫不决型的人7、盲目冲动型的人、盲目冲动型的人8、退休人员、退休人员9、顾客型的人、顾客型的人10,事业型的人事业型的人成功在于不断的练习与尝试祝大家早日成功！祝大家早日成功！ 谢谢 谢！谢！