人际交往学会交往 时光的飞逝中，友谊闪烁着悸人的光时光的飞逝中，友谊闪烁着悸人的光彩：一次午夜的倾谈，一抹共享的朝阳，彩：一次午夜的倾谈，一抹共享的朝阳，小道上的一个黄昏，水汀旁的一个午后小道上的一个黄昏，水汀旁的一个午后 拥有知己的日子是生命中的春拥有知己的日子是生命中的春天，散发出的芳香只有你我独享。天，散发出的芳香只有你我独享。 忆君遥在潇湘月，愁听清猿梦忆君遥在潇湘月，愁听清猿梦里长里长v1 1、朋友可帮助你增进对自我的、朋友可帮助你增进对自我的了解。了解。2 2、朋友可以帮助你肯定自我的、朋友可以帮助你肯定自我的价值。价值。3 3、与朋友相处，还可以使你得、与朋友相处，还可以使你得到情绪上的缓解。到情绪上的缓解。4 4、学习处理人际关系，是青少、学习处理人际关系，是青少年学习适应社会的一个过程。年学习适应社会的一个过程。 但我们也不能过分投入精力在与同学交往上，因为我们的任务还是学习。不要以为自己的朋友多就是福气。所谓“近朱者赤，近墨者黑”。伟大诗人歌德说过：只要你告诉我，你交往的是些什么样的人，我就能说出，你是什么样的人。所以，我们交友应该慎重，不能作出错误的选择。好的朋友就是你远航时的和风，就是你旅途中的客寨；而不好的朋友就是你人生中的绊脚石，就是你生命之歌中不和的音符。希望同学们能够珍惜友谊，也祝福你们拥有一份无悔的友谊！人际心理测试人际心理测试宠物店里有各种宠物，现在给你4种选择，相比之下你最想养哪一种？A.狼犬B.波斯猫C.变色龙D.不养任何动物选A“狼犬”v你是一个喜欢团体生活的人，在团体中，你会不由自主地想和大家接近，因此养成你合群的性格，你的人缘也因此多半不差，想必你一定有许多好朋友吧！但是一旦你真正遭遇挫折，你多半的处理方式，是一个人独自思索、调适、解决，非必要不会向其他人求救，这种形象是不同于你平时给别人的感觉喔选B“波斯猫”v平时你给人的印象是温和的，一副柔弱的模样，但其实你的内心深处刚强，你有自己固执不易动摇的原则，简言之，你的“外柔内刚”有时会吓到某些人，有时会使某些人对你刮目相看。你的朋友不多，但是个个绝对是你知心的好友；一旦你恋爱了，你会因此缩小了你的社交圈，得失要自己衡量一下啰。选C“变色龙”v你有许多朋友，但你会不自觉地与他们保持一些距离，多保留一点心灵的自由给自己；你心情不好或遭遇挫折，会孤坐咖啡馆一下午、或一个人到海边，比和朋友倾诉更能让你平静。你不甘于平淡，你的神秘、特别，是吸引朋友的主因，因此有许多人欣赏你喔。选D“不养任何动物”v简言之，你把时间切为两部分，和朋友在一起时，你是一个合群热情的人，你也享受其中；回到家，其实你也颇能享受这种空白的时刻。其实你有一点精神洁癖，属于自己的空间，你不希望受到一点束缚，如果你在人情中感到压力，你比一般人更不能忍受，你是一个外表热情内心冷静的人。自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要“没有交际能力的没有交际能力的人，就像陆地上的船，人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。永远到不了人生的大海。” 一、人际交往与人际关系一、人际交往与人际关系（一）、人际交往的需要（一）、人际交往的需要 1 1、 人际交往，人际交往，即人际关系（人与人之间相对稳即人际关系（人与人之间相对稳定的情感纽带）。定的情感纽带）。 2、交往与独处、交往与独处*人际交往需要：人际交往需要：自我价值感、安全感自我价值感、安全感*独处需要：与什么人共处，都会构成评价压独处需要：与什么人共处，都会构成评价压力。与他人相处时，不可避免地把注意力力。与他人相处时，不可避免地把注意力投向他人，使自我观察和自我注意减少，投向他人，使自我观察和自我注意减少，削弱自我体察和矫正的功能。事实上，每削弱自我体察和矫正的功能。事实上，每个人都需要无拘无束、自由表现的机会，个人都需要无拘无束、自由表现的机会，需要个人的内省经验需要个人的内省经验。“过多的交往使人过多的交往使人浅薄。浅薄。”二、人际吸引的条件二、人际吸引的条件（一）（一）. .熟悉熟悉 “新朋不如老友新朋不如老友” 人在长期演化的过程中，形成了一种不喜欢甚至恐人在长期演化的过程中，形成了一种不喜欢甚至恐惧未知事物的特征。惧未知事物的特征。你知道什么因素影响人际吸引力吗？（二）（二）. .个人特征个人特征1 1、才华与能力、才华与能力“宁给智者背包袱，也不给愚者当军师”“宁跟聪明人打一架，也不跟傻瓜说句话”实验：“犯错误效应”1978年ElliotAronson（埃里奥特阿伦森是世界是最负盛名的社会心理学家之一)。1才能出众但犯错的人2才能出众没有犯错的人3才能平庸没有犯错的人4才能平庸但犯错的人结果表明：v1）才能出众但有错误的人最有吸引力；v2）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力；v3）才能出众但没错误的完美者吸引为第二位；v4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；v5）小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。我就是最棒的结论1：白璧微瑕比白璧无瑕更招人喜爱。结论2：受性别角色与自尊心的影响 男性： 女性： 自尊心 才能与吸引力在一定限度内成正比例，但超出限度，才能就成了压力，使人逃逸。”敬而远之“ 任何人不会选择提醒自己无能、低劣的人来喜欢任何人不会选择提醒自己无能、低劣的人来喜欢v男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；女性更喜欢能力出众而没有犯错误的男性和女性。v自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的人。富有人际吸引力的个性特征1）具有与他人建立和维持和睦关系的良好愿望，乐于与别人友好相处。2）尊重他人，关心他人，乐于助人，有同情心，感情动机强，一视同仁。3）热情开朗、性格外向，积极参加社会活动。4）持重耐心、忠厚老实、可靠、对集体有强烈责任感5）聪明能干，善于独立思考，学习和事业有成绩。6）具有自尊心和自爱心，重视自己的独立性和自治性，谦逊，不过分取悦他人。7）兴趣广泛，有多方面爱好。2.2.外貌的吸引外貌的吸引 爱美之心，人皆有之爱美之心，人皆有之 美貌是任何文化背景下的美貌是任何文化背景下的一种财富。一种财富。 实验实验 19941994年年 阿龙森阿龙森 过程：过程：让公认漂亮的和不好看让公认漂亮的和不好看的女性为助手，扮演成临床心的女性为助手，扮演成临床心理学研究生，给男性被试的个理学研究生，给男性被试的个性特点做临床心理学评价。性特点做临床心理学评价。（漂亮与不漂亮、肯定与否定）（漂亮与不漂亮、肯定与否定）外貌的辐射效应：外貌的辐射效应：同样的文章，有魅力的女性被评价的更高、更好同样的文章，有魅力的女性被评价的更高、更好一种实验表明，对女性罪犯的的量刑有一种实验表明，对女性罪犯的的量刑有2 2种情况：种情况： 对于犯盗窃罪的有魅力的女性罪犯，会得到更多的同对于犯盗窃罪的有魅力的女性罪犯，会得到更多的同情，判得较轻。情，判得较轻。 而对于被认为同美貌有关的诈骗罪则倾向于重判而对于被认为同美貌有关的诈骗罪则倾向于重判 。3 3、相似与互补相似与互补 相似相似 ：“老乡见老乡，两眼泪汪汪老乡见老乡，两眼泪汪汪”。”独在异乡为客独在异乡为客时时“在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人在相异的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。际吸引力是非常强烈的。日常生活中，相似包括：共同的态度、信仰、价值观、兴日常生活中，相似包括：共同的态度、信仰、价值观、兴趣；共同的民族、文化、宗教；共同的语言、种族、国趣；共同的民族、文化、宗教；共同的语言、种族、国籍、出身地；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层、籍、出身地；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层、共同的身体特征等。共同的身体特征等。 互补：互补：当双方的满足途径正好成为互补关系时，双方当双方的满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度也会增加。之间的喜爱程度也会增加。男刚女柔* *他人的某一特点满足了一个人的理想，从而增他人的某一特点满足了一个人的理想，从而增加了其对这个人的喜欢程度。加了其对这个人的喜欢程度。郎才女貌三、人际沟通的技巧（一）、人际沟通的意义1、有利于人们提供必要的信息，保证人的身心发展2、有利于建立联系，丰富心理内容3、有利于促进自我概念的形成。你觉得你很会说话吗？（二）、人际沟通的策略训练v判断鉴别：测一测你的沟通能力判断鉴别：测一测你的沟通能力 1.你和别人告别时，下次相会的时间地点是：你和别人告别时，下次相会的时间地点是：A、对方提出的、对方提出的B、谁也没提这事、谁也没提这事C、我提出的、我提出的2.当你第一次见到某个人，你的表情是：当你第一次见到某个人，你的表情是：A、热情诚恳，自然大方、热情诚恳，自然大方B、大大咧咧，漫不经心、大大咧咧，漫不经心C、紧张局、紧张局促，羞怯不安促，羞怯不安3.你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？A、是的，对此我很敏锐、是的，对此我很敏锐B、我觉得这很难、我觉得这很难C、必须经过较、必须经过较长一段时间才能找到长一段时间才能找到4.你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A、直视对方眼睛、直视对方眼睛B、看着其他的东西或人、看着其他的东西或人C、盯着自己的、盯着自己的钮扣，不停玩弄钮扣，不停玩弄5.你选择的交谈话题是：你选择的交谈话题是：A、两人都喜欢的、两人都喜欢的B、对方感兴趣的、对方感兴趣的C、自己所热衷的、自己所热衷的6.通常第一次交谈，你们分别所占用的时间是：通常第一次交谈，你们分别所占用的时间是：A、差不多、差不多B、他多我少、他多我少C、我多于他、我多于他7.会面时你说话的音量总是：会面时你说话的音量总是：A、很低，以致别人听得较困难、很低，以致别人听得较困难B、柔和而低沉、柔和而低沉C、声音高亢热、声音高亢热情情8你点了两杯可乐，喝可乐时：你点了两杯可乐，喝可乐时：A、双手握住玻璃杯、双手握住玻璃杯B、握在玻璃杯下方、握在玻璃杯下方C、一手拿玻璃杯，一、一手拿玻璃杯，一手支着下巴手支着下巴D、摇晃一下玻璃杯、摇晃一下玻璃杯920分钟后，好友依然迟迟未到，你会：分钟后，好友依然迟迟未到，你会：A、耐心地等，不见不散、耐心地等，不见不散B、发条短信痛骂对方、发条短信痛骂对方C、打电话不停地、打电话不停地找找D、10分钟后再不来，你就走分钟后再不来，你就走10学习中遇到了自己弄不懂的问题，你会：学习中遇到了自己弄不懂的问题，你会：A、问好同学、问好同学B、明知不会，自己钻研不问同学、明知不会，自己钻研不问同学C、宁可放弃，、宁可放弃，不问同学不问同学11.你说话时姿态是否丰富？你说话时姿态是否丰富？A、偶尔做些手势、偶尔做些手势B、从不指手划脚、从不指手划脚C、我常用姿势补充言语、我常用姿势补充言语表达表达12.假若别人谈到了你兴味索然的话题，你将：假若别人谈到了你兴味索然的话题，你将：A、打断别人，另起一题、打断别人，另起一题B、显得沉默、忍耐、显得沉默、忍耐C、仍然认真听，从、仍然认真听，从中寻找乐趣中寻找乐趣计分办法：第一项选择记1分，第二项选择记2分，第三项选择记3分。如果你的得分在22至33之间，表明你的人际沟通能力很好。如果你的得分在11到22分之间，你可得注意修炼哦，或寻求老师、朋友们的帮助与指导。 人际沟通的原则：人际沟通的原则： 人们喜欢那些喜爱自己的人。人们喜欢那些喜爱自己的人。 以友好、诚恳和接受的态度与别人交以友好、诚恳和接受的态度与别人交流流 ，能促进对方自由地表达自己的情感体，能促进对方自由地表达自己的情感体验。如果谈话的人把你当作一个能倾听和验。如果谈话的人把你当作一个能倾听和理解他的思想和感受的人，无论他说的内理解他的思想和感受的人，无论他说的内容多不可思意，你始终表示关注、感兴趣容多不可思意，你始终表示关注、感兴趣和理解，那他就会产生心理安全感，就会和理解，那他就会产生心理安全感，就会与你自由地、坦率地表达自己的想法。这与你自由地、坦率地表达自己的想法。这就是交流中就是交流中“同感同感”（感同身受）的作用（感同身受）的作用 。 与感同身受截然两样的是与感同身受截然两样的是“自我中心自我中心”的交流方的交流方式。式。 他们认为自己的体验就是别人的体验。在看待他们认为自己的体验就是别人的体验。在看待别人的观点和做法时，往往从自己的价值观、需别人的观点和做法时，往往从自己的价值观、需要、态度、地位和个人的经验、感受出发，作出要、态度、地位和个人的经验、感受出发，作出评价，提出自认为好的建议和忠告。评价，提出自认为好的建议和忠告。 自我中心的人不一定是一个自私的人，甚至自我中心的人不一定是一个自私的人，甚至可能是相当乐于助人的人，只是他以自认为好的可能是相当乐于助人的人，只是他以自认为好的方式强加给对方，而没有考虑到对方的感受。结方式强加给对方，而没有考虑到对方的感受。结果果“好心没好报好心没好报”。倾倾 听听人际沟通的训练策略人际沟通的训练策略策略一策略一学会倾听学会倾听交流中，不仅意味着会交流中，不仅意味着会“说说”，更要学会，更要学会“听听”。一个人会一个人会“听听”的话，沟通就成功了一大半。的话，沟通就成功了一大半。与人沟通就是与人沟通就是“出租你的耳朵出租你的耳朵”。v倾听的技巧包括：倾听的技巧包括：开放式问题开放式问题、鼓励鼓励、重复重复对方的话对方的话。A、开放式问题开放式问题往往是最有用的倾听技往往是最有用的倾听技巧之一。巧之一。v包括包括“什么什么”、“怎么怎么”、“为什么为什么”、“能不能能不能”等等*带有带有“怎么怎么”“为什么为什么”“你觉得你觉得”“你感到你感到”在内的问在内的问句，可以帮我们深一步了解对方的看法、做法和情绪的原因。句，可以帮我们深一步了解对方的看法、做法和情绪的原因。*同样一句话，用不同的语气语调说出来，对方心里引起的感受可同样一句话，用不同的语气语调说出来，对方心里引起的感受可能是截然相反的。我们在提问题的时候，注意语气、语调的运用，能是截然相反的。我们在提问题的时候，注意语气、语调的运用，以免显得咄咄逼人。以免显得咄咄逼人。*自己平时说话的语气属于下面哪种呢？问问身旁的同学和朋友。自己平时说话的语气属于下面哪种呢？问问身旁的同学和朋友。 辩论式辩论式 进攻式进攻式 强硬的强硬的 连珠炮式连珠炮式 疑问式疑问式 温和的温和的 理解的理解的 真诚的真诚的 有些发问是不大适合日常生活的人际交流。有时会被有些发问是不大适合日常生活的人际交流。有时会被认为你有反对的意思，有时则会使人觉得你是真心实意认为你有反对的意思，有时则会使人觉得你是真心实意地想了解别人。地想了解别人。B、鼓励、鼓励指以某些词语来鼓励对方进一步说下指以某些词语来鼓励对方进一步说下去去如如“恩恩恩恩”，“噢噢”，“是这样是这样”,“后后来呢来呢”是最简单的技巧之一，却能使对方了解到你在是最简单的技巧之一，却能使对方了解到你在认真地听他说话，并希望他继续下去。正因简单认真地听他说话，并希望他继续下去。正因简单常被忽视。正是简单的技巧，使我们得以进入对常被忽视。正是简单的技巧，使我们得以进入对方的精神世界，这也是善于沟通的人所具有的一方的精神世界，这也是善于沟通的人所具有的一个特征。个特征。C、重复句、重复句是有效地鼓励对方的一种是有效地鼓励对方的一种反应反应，是对对方所说的话的简短重复，是对对方所说的话的简短重复，或强调所讲的某部分内容。或强调所讲的某部分内容。很简单，很简单，却表达出对对方感同身受的理解。却表达出对对方感同身受的理解。对方说：这次考试我感觉非常坏，我没想到自己考这对方说：这次考试我感觉非常坏，我没想到自己考这么差。么差。 A A：你对这次考试感到很失望。：你对这次考试感到很失望。 B B：你对这次考试情况感到惊讶和失望，特别是因为：你对这次考试情况感到惊讶和失望，特别是因为你希望自己做得更好一些。你希望自己做得更好一些。A只是简单重复了对方的话，只是简单重复了对方的话，B却有助于对方理解却有助于对方理解自己的情感更深层次的含义。自己的情感更深层次的含义。 在运用鼓励语句的同时，还应注意自己的身体在运用鼓励语句的同时，还应注意自己的身体语言。如专注的眼神、倾听的姿势都是一种语言。如专注的眼神、倾听的姿势都是一种无声的鼓励，而点头所表示的含义就更明确无声的鼓励，而点头所表示的含义就更明确了。了。倾倾 听听1.请两位同学模拟交谈，请两位同学模拟交谈，要求一位同学听对方说要求一位同学听对方说话时，总是表现出东张话时，总是表现出东张西望，或做别的事情。西望，或做别的事情。2.问说话同学的感受？问说话同学的感受？我们怎样正确倾听他人我们怎样正确倾听他人？策略二策略二 适时自我暴露适时自我暴露 指把自己的有关信息讲出来，使对方也了解你。就象打乒乓球那样，有来有往。v自我暴露的两种形式 第一种：第一种：向对方表明自己对他/她的言行的体验；“我很高兴我很高兴 你” “你这样做，我觉得有些失望我觉得有些失望 ，但我想也许你有你的原因吧？” “如果我碰到你说的这种情况，我想 我也会感到幸福我也会感到幸福 的（伤心、无奈）。” 第二种：第二种：告诉对方自己过去或当前的有关经历经验或情绪体验。“你说你感到孤独，我可以想象得出，我也有过我也有过类似的体验”“我也那样我也那样想过，有一次我所以我能够懂得你的感受。”策略三策略三 巧用非言语交流巧用非言语交流 双方目光的接触、身体姿势、说话的语气、语调及速度，甚至沉默的氛围里都传递着各种态度与情绪。试推测一下：下：目光与表情目光与表情身体运动与接触身体运动与接触姿势与装饰姿势与装饰非言语交流的三个途径非言语交流的三个途径目光与目光与表情表情（脸部）（脸部）目光目光 “眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户”眼神眼神1请找一个请找一个Partner，注视他的眼睛谈话两分钟注视他的眼睛谈话两分钟2请谈谈被注视的感受请谈谈被注视的感受注视时间。交谈时，不可长时间凝视对方。注视时间。交谈时，不可长时间凝视对方。注视位置。目光应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某注视位置。目光应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量。部位，或不停地在对方身上上下打量。眨眼次数。一般情况下，每分钟眨眼眨眼次数。一般情况下，每分钟眨眼68次为正常，若眨次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。目光对视。若双方目光相遇，不应慌忙移开，应当顺其自目光对视。若双方目光相遇，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视然地对视13秒钟，然后才缓缓移开，这显得心地坦荡，容易秒钟，然后才缓缓移开，这显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。面部表情面部表情请猜猜他们的面部表情请猜猜他们的面部表情与人交往，面部表情要热情、亲切、友好、轻松，并运用眉毛、嘴在形态上与人交往，面部表情要热情、亲切、友好、轻松，并运用眉毛、嘴在形态上的变化，表达自己对对方所言的的变化，表达自己对对方所言的赞同赞同、理解理解、惊讶惊讶、迷惑迷惑，表明自己的专注之情。表明自己的专注之情。请同学之间表演这请同学之间表演这四种表情四种表情2 2、身体运动与接触、身体运动与接触v（1）当别人向后退缩或者离开空间被侵犯v（2）对方深吸一口气或站得更高一些害怕v（3）紧缩嘴唇不赞成或集中你的注意力v（4）下巴向外伸敌意v（5）向前靠有兴趣v（6）头向一边倾斜同情、仔细倾听v（7）抖动腿脚神经紧张或者不耐烦、恼火v（8）双眼下视不安全、逃避触摸是人际交触摸是人际交往有利的方式。往有利的方式。姿势与装饰姿势与装饰人常用姿势进行沟通人常用姿势进行沟通着装在人际沟通中具有的作用：自我显示、着装在人际沟通中具有的作用：自我显示、改变自我概念、改变自我概念、改变着装时的感觉改变着装时的感觉小结一下：小结一下： 感同身受的倾听感同身受的倾听 专注的倾听对方所说的话专注的倾听对方所说的话 将对方所说的内容，以自己的描述方式说一遍将对方所说的内容，以自己的描述方式说一遍 “我刚刚听见你说” “你的意思是” “也就是说”“听起来好象是你” “我想你说的是” 倾听对方的话中感受倾听对方的话中感受 倾听对方的情境和问题倾听对方的情境和问题 指出对方的感受指出对方的感受（如愉快、生气、难过） “当你时，感到” “你听到你感受” “你的感受是”“我了解你的感受是” “我好象觉得” “你觉得” 阅读肢体语言阅读肢体语言 对他人的讯号要机灵留心对他人的讯号要机灵留心 当别人离开你或向后退缩时，可能你已经侵犯了他的空间。当对方深深吸上一口气或站得高一些时，表示对你可能感到有害怕。 阅读脸部表情阅读脸部表情 紧缩嘴唇：不赞成或集中你注意力； 舔嘴唇：神经紧张；眉毛压低挤缩在一起：发怒、焦虑； 咬嘴唇：自责；双眼下视：不安全、逃避； 挤拢双眼看人：威胁、攻击；下巴向外伸：敌意； 微笑：眉开眼笑或假笑。 阅读姿势阅读姿势抖腿脚：紧张或不耐烦、恼火； 咬指甲：攻击、生气、自责；向后靠：放松、轻松； 自前靠：有兴趣； 头向一边斜：同情、仔细倾听 臂交叉：舒服自在、防卫、等候 手放背后：不舒服、防卫； 耸肩：沉重的负担、惧怕、沮丧。 留意眼神留意眼神清楚自己的缺点和短处：清楚自己的缺点和短处：v明天是新的一天，你也不再是昨天的你；明天是新的一天，你也不再是昨天的你；v时刻保持好心情，也许有人正需要你的帮助；时刻保持好心情，也许有人正需要你的帮助；v不要痛恨自己的缺点，没有什么缺点的人，通常不要痛恨自己的缺点，没有什么缺点的人，通常也没有什么优点；也没有什么优点；v不要感喟自己的平凡，即便是最暗的星星，相比不要感喟自己的平凡，即便是最暗的星星，相比无边的黑暗已是耀眼；无边的黑暗已是耀眼；v保持心态平和，愤怒来得快也去得快；保持心态平和，愤怒来得快也去得快；以上各点如果能做到，相信不久之后，您一以上各点如果能做到，相信不久之后，您一定会发现：自己其实很优秀，别人其实很可爱，定会发现：自己其实很优秀，别人其实很可爱，生活其实真的很美好生活其实真的很美好知晓别人的优点和长处；知晓别人的优点和长处；v与人交谈，微笑是最好的语言，倾听胜过与人交谈，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；长篇大论；v别探听别人的私事，无意知道了，也要放别探听别人的私事，无意知道了，也要放在心里当成秘密；在心里当成秘密；v别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了；真，喝下去可就惨了；v多赞美别人，宽容别人；多赞美别人，宽容别人；v坦然承认别人指出的你的不足，这样，他坦然承认别人指出的你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；们只会更尊重你而不是轻视你；v当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；v与人同行，不要走得太外，不要离得太近，与人同行，不要走得太外，不要离得太近，给别人一些进退的空间。给别人一些进退的空间。 给自己的嘴巴安上一把锁，不要试图讲出全部的想法。培养低调和富有感染力的言谈。说话的方式比内容更为重要。 保持开放的心态。讨论但不要争论，即使不赞同，也不愤忿，这是内心成熟的标志。让你的美德来说话。拒绝谈论别人的短处，不要传播谣言。这些将浪费你宝贵的时间，并会极大地破坏你的人际关系。毁人者，自毁之；誉人者，自誉之。要与人为善，不要诋毁他人。当别人做了对不住自己的事时，不要耿耿于怀，应该以宽大的胸怀对待，化干戈为玉帛，以德报怨，以礼感人，这是我们民族历来提倡的美德互谅互让互谅互让互敬互爱互敬互爱对别人有所要求时，话前加个请请字，别人给自己提供方便和帮助时，说声谢谢谢谢，给别人添麻烦或做得不周到时，抱歉地说声对不起对不起，这些文明用语既不难掌握，也不难张口，我们每个人都应该自觉地养成这个习惯。