铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理1人力资源管理与团体保险人力资源管理与团体保险团险培训部团险培训部 王勇王勇 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理21 1、我们在和客户接触的过程中，彼此之间没有共、我们在和客户接触的过程中，彼此之间没有共同语言，说不到一起，致使沟通无法进行。同语言，说不到一起，致使沟通无法进行。2 2、我们猜不透客户的心思，不清楚客户的真实想、我们猜不透客户的心思，不清楚客户的真实想法，所表达的内容不能引起客户的足够兴趣。法，所表达的内容不能引起客户的足够兴趣。前言前言在展业的过程中，我们经常会遇到这样的问题：在展业的过程中，我们经常会遇到这样的问题： 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理3分析：分析：1.1.我们必须知道客户的工作内容是什么？我们必须知道客户的工作内容是什么？2.2.他（她）在想什么？做什么？他（她）在想什么？做什么？3.3.我们的保险方案会对他（她）的工作带我们的保险方案会对他（她）的工作带来什么帮助？来什么帮助？4.4.能否给他（她）带来利益？能否给他（她）带来利益？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理4课程目标：课程目标：1 1、使我们在与客户沟通的过程中能够、使我们在与客户沟通的过程中能够多一些共同语言和谈资。多一些共同语言和谈资。2 2、使我们能够转换思维方式，站在客、使我们能够转换思维方式，站在客户的立场上思考问题，把握住客户户的立场上思考问题，把握住客户的真实想法。的真实想法。3 3、改善我们的展业方式。、改善我们的展业方式。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理5目录目录理念篇理念篇一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理二、怎样看待人力资源管理二、怎样看待人力资源管理价值篇价值篇三、人力资源激励的主要内容三、人力资源激励的主要内容四、人力资源管理和团体保险的结合四、人力资源管理和团体保险的结合五、结论五、结论 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理6理念篇理念篇一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理 它是指企业为了获取、开发、保持它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导以及控制活动。计划、组织、领导以及控制活动。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理7吸引吸引录用录用保持保持调整调整评价评价人力资源管理系统发展发展 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理8目录目录理念篇理念篇一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理二、怎样看待人力资源管理二、怎样看待人力资源管理价值篇价值篇三、人力资源激励的主要内容三、人力资源激励的主要内容四、人力资源管理和团体保险的结合四、人力资源管理和团体保险的结合五、结论五、结论 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理9人力资源部人力资源部？人事部人事部？理念篇理念篇二、怎样看待人力资源管理，及其在企业二、怎样看待人力资源管理，及其在企业中的地位。中的地位。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理10人力资源管理的发展人力资源管理的发展8080年代以前，年代以前，人事管理（personnel management ）:行政事务性的管理8080年代，年代，人力资源管理（Human resource management）:内容更加广泛与丰富9090年代，年代，战略性人力资源管理（Strategic human resource management）：追求企业人与组织管理的最佳化，有效展现与发展组织整体能力（organizational capability） 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理11您印象中的人事部是干什么的？您印象中的人事部是干什么的？人事经理人事经理钱钱多多事事少少离离家家近近位位高高权权重重责责任任轻轻哈！哈！哈！哈！哈！哈！ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理12人力资源管理人力资源管理有什么特别之有什么特别之处？处？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理13传统人事管理与现代人力资源管理的区别传统人事管理与现代人力资源管理的区别管理视角管理视角管理活动管理活动比较项目比较项目管理内容管理内容管理地位管理地位部门性质部门性质视员工为成本负担、负债视员工为成本负担、负债视员工为成本负担、负债视员工为成本负担、负债重使用、轻开发重使用、轻开发重使用、轻开发重使用、轻开发传统人事管理（传统人事管理（PMPM）简单简单简单简单/ / / /行政事务、管理档案、工资发放行政事务、管理档案、工资发放行政事务、管理档案、工资发放行政事务、管理档案、工资发放执行层执行层执行层执行层/ / / /技术含量低、无须特殊专长技术含量低、无须特殊专长技术含量低、无须特殊专长技术含量低、无须特殊专长非生产效益部门非生产效益部门非生产效益部门非生产效益部门视员工为第一资源、资产视员工为第一资源、资产视员工为第一资源、资产视员工为第一资源、资产非常重视开发非常重视开发非常重视开发非常重视开发/ / / /（建立培训机构）（建立培训机构）（建立培训机构）（建立培训机构）现代人力资源管理（现代人力资源管理（HRHR）极其丰富极其丰富极其丰富极其丰富战略决策层战略决策层战略决策层战略决策层/ / / /参与企业战略制定参与企业战略制定参与企业战略制定参与企业战略制定生产效益部门生产效益部门生产效益部门生产效益部门对待员工对待员工命令式、独裁式；控制命令式、独裁式；控制命令式、独裁式；控制命令式、独裁式；控制强调尊重、民主；参与、透明强调尊重、民主；参与、透明强调尊重、民主；参与、透明强调尊重、民主；参与、透明 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理142121世纪人力资源管理的趋势世纪人力资源管理的趋势人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移人力资源专业人员扮演全新的人力资源角色人力资源专业人员扮演全新的人力资源角色企业化管理人力资源：将人力资源部门视为一个独立的公企业化管理人力资源：将人力资源部门视为一个独立的公司司员工是客户员工是客户人力资源管理的重心人力资源管理的重心核心员工核心员工完成基础建设完成基础建设构建人力资源管理制度体系构建人力资源管理制度体系人力资源管理的核心人力资源管理的核心培育人力资本优势培育人力资本优势人力资源管理的全球化、信息化人力资源管理的全球化、信息化人才竞争的更加激烈人才竞争的更加激烈 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理15吸引功能吸引功能吸引功能吸引功能激励功能激励功能激励功能激励功能发展功能发展功能发展功能发展功能维持功能维持功能维持功能维持功能人力资源管理的四大功能人力资源管理的四大功能 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理16吸引功能吸引功能包括：包括：n对企业的人力资源需求进行预测，制定人力资源战略与规划n进行工作分析，把握各个工作岗位的任务特点和对人员资格的要求n选择有效的渠道开展招聘工作n开发有效的工具从求职者中选拔录用符合企业需要的新员工如何让如何让优秀的人才加入到本企业？优秀的人才加入到本企业？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理17企业采用哪一种组织管理结构企业采用哪一种组织管理结构？金字塔式扁平式矩阵式 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理18职务三轨制示意图技术系列技术系列管理系列管理系列业务系列业务系列 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理19讨论：讨论：1、什么样的人称得上是人才？标、什么样的人称得上是人才？标准是什么？准是什么？2、渠道有哪些？、渠道有哪些？何为有效的工具何为有效的工具？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理20维持功能维持功能包括： n 提供健康、安全的工作环境n 建立公平、合理的薪酬体系n 建立符合本企业特点的企业文化n 提高员工的工作满意度和组织承诺n 处理好劳资关系如何让已经进入本企业的优秀人如何让已经进入本企业的优秀人才继续留在企业？才继续留在企业？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理21薪酬体系薪酬体系薪酬（物质类）薪酬（物质类）薪酬（精神类）薪酬（精神类）现金现金服务服务基本工资基本工资绩效工资绩效工资奖金奖金津贴津贴保障保障员工服务员工服务社会保障社会保障医疗保险医疗保险免费用餐免费用餐职工班车职工班车非工作报酬非工作报酬人寿保险人寿保险会员卡会员卡休闲设施休闲设施休假休假病假病假节日节日职业稳定感职业稳定感培训培训发展空间发展空间公司文化公司文化工作环境工作环境工作保护装置工作保护装置补充养老保险补充养老保险股票期权股票期权薪酬福利体系构成薪酬福利体系构成 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理22窄带窄带薪酬薪酬体系体系宽带宽带薪酬薪酬体系体系与与 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理23员工薪酬设计的三种模式员工薪酬设计的三种模式高弹性模式高弹性模式高稳定模式高稳定模式折衷模式折衷模式 薪酬主要是根据员工近期的绩效来决定。在不同的时期，薪酬主要是根据员工近期的绩效来决定。在不同的时期，薪酬起伏大。薪酬起伏大。 一般情况下，奖金在薪酬中所占的比重大，而福利一般比一般情况下，奖金在薪酬中所占的比重大，而福利一般比较小。在基本薪资部分，实行计件工资等形式较小。在基本薪资部分，实行计件工资等形式 激励性较强，但员工缺乏安全感。激励性较强，但员工缺乏安全感。 薪酬主要取决于年资和公司的经营状况，与员工个人的绩薪酬主要取决于年资和公司的经营状况，与员工个人的绩效关系不大。个人收入相对稳定。效关系不大。个人收入相对稳定。 基本工资占主要成分，福利水平比较高。奖金主要根据公基本工资占主要成分，福利水平比较高。奖金主要根据公司经营状况按比例或者平均发放。司经营状况按比例或者平均发放。 有比较强的安全感，但是缺乏激励功能。有比较强的安全感，但是缺乏激励功能。 即具弹性，有激励员工提高绩效的功能；又具稳定性，给即具弹性，有激励员工提高绩效的功能；又具稳定性，给员工一种安全感，使其注意向长远目标努力。员工一种安全感，使其注意向长远目标努力。 这是一种理想的模式，需要根据公司的生产经营目标和企这是一种理想的模式，需要根据公司的生产经营目标和企业的工作特点以及收益状况，合理搭配。业的工作特点以及收益状况，合理搭配。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理24建立符合本企业特点的企业文化建立符合本企业特点的企业文化何为企业文化？何为企业文化？企业文化的内涵是企业的核心理念、经营哲学、管理方企业文化的内涵是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则的总和。其中最为主要的是企式、用人机制、行为准则的总和。其中最为主要的是企业的核心价值观，这个价值观是在企业成长的过程中不业的核心价值观，这个价值观是在企业成长的过程中不断沉淀积累的结果，是根据所从事行业的特点和外部环断沉淀积累的结果，是根据所从事行业的特点和外部环境的变化而不断批判和继承的结果。境的变化而不断批判和继承的结果。企业是树，文化是根！企业是树，文化是根！ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理25企业文化的基本内涵企业文化的基本内涵 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理26平安企业文化的内涵平安企业文化的内涵 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理27制制度度执执行行习习惯惯企业文化的延伸 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理28加强企业内部沟通机制加强企业内部沟通机制通过在公司内定期举办讨论、交流会、通过在公司内定期举办讨论、交流会、开设内部论坛等措施，让员工与管理者全面、开设内部论坛等措施，让员工与管理者全面、坦诚地进行双向沟通。同时，公司设立意见坦诚地进行双向沟通。同时，公司设立意见箱，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可箱，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的好意见予以重奖。这样，使领导与员工行的好意见予以重奖。这样，使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而是一种全新的伙伴式关系，共同营造出一而是一种全新的伙伴式关系，共同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。种民主、进取、合作的健康氛围。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理29发展功能发展功能包括：n对新员工进行工作引导和业务培训n训练和培养各级管理人员n制定员工的职业生涯发展计划如何让员工保持能够满足当前及未来如何让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能？工作需要的技能？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理30讨论：讨论：1、培训是、培训是福利福利还是还是生产力生产力？2、培训的目的是什么？、培训的目的是什么？3、应该采用怎样的培训方式？、应该采用怎样的培训方式？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理31制定员工的职业生涯规划制定员工的职业生涯规划何为职业生涯规划？何为职业生涯规划？个人发展与组织发展相结合，在对个人和内部环境因素个人发展与组织发展相结合，在对个人和内部环境因素进行分析的基础上，确定一个人的事业发展目标，并选进行分析的基础上，确定一个人的事业发展目标，并选择实现这一事业目标的职业或岗位，编制相应的工作、择实现这一事业目标的职业或岗位，编制相应的工作、教育和培训行动计划，制定出基本措施，使自己的事业教育和培训行动计划，制定出基本措施，使自己的事业得到顺利发展，并获最大成功。得到顺利发展，并获最大成功。内职业生涯规划内职业生涯规划与与外职业生涯规划外职业生涯规划 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理32激励功能激励功能包括：n区分激励因素与保健因素n进行科学的绩效管理和绩效评价n根据员工的工作绩效情况，按贡献大小进行收入分配n调动员工的积极性、主动性和创造性如何让员工在现有的工作岗位上创如何让员工在现有的工作岗位上创造优良绩效？造优良绩效？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理33进行科学的绩效管理和绩效评价进行科学的绩效管理和绩效评价何为绩效管理？何为绩效管理？绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：1.员工应该完成的工作；员工应该完成的工作；2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好；用具体的内容描述怎样才算把工作做好；4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；5.如何衡量绩效；如何衡量绩效；6.确定影响绩效的障碍并将其克服确定影响绩效的障碍并将其克服 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理34“平衡计分卡平衡计分卡”在绩效管理中的运用在绩效管理中的运用以以岗位工作职责岗位工作职责为中心的静态绩效考核为中心的静态绩效考核 以以目标管理目标管理为中心的动态绩效考核为中心的动态绩效考核 360360绩效考绩效考核核 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理35应用应用应用应用“平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡平衡计分卡”建立基于战略的绩效评估体系建立基于战略的绩效评估体系建立基于战略的绩效评估体系建立基于战略的绩效评估体系 平衡计分卡平衡计分卡(BalancedScorecard)(BalancedScorecard)：它是由美国著名的管理大：它是由美国著名的管理大师罗伯特师罗伯特卡普兰卡普兰(RobertS.Ka(RobertS.Kaplan)plan)和复兴方案国际咨询企业和复兴方案国际咨询企业总裁戴维总裁戴维诺顿诺顿(DavidP.Norton)(DavidP.Norton)在总结了十二家大型企业的业绩在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上提出的具有划时代意义的战略管理评价体系的成功经验的基础上提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。业绩评价工具。 平衡计分卡把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法，平衡计分卡把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法，这些目标和方法分为四个方面：这些目标和方法分为四个方面：财务、客户、内部经营过程、学财务、客户、内部经营过程、学习与成长，各部分被细化为若干指标习与成长，各部分被细化为若干指标。通过这个全面的衡量框架，。通过这个全面的衡量框架，它能帮助企业分析哪些是完成企业使命的关键成功因素，哪些是它能帮助企业分析哪些是完成企业使命的关键成功因素，哪些是评价这些关键成功因素的指标，促使企业员工完成目标。评价这些关键成功因素的指标，促使企业员工完成目标。 哈佛商业评论将平衡计分卡评为近年来最具影响力的管理哈佛商业评论将平衡计分卡评为近年来最具影响力的管理学说。根据有关权威调查显示，在财富排名前学说。根据有关权威调查显示，在财富排名前10001000家公司中，家公司中，55%55%以上已经实施了平衡计分卡这一工具或者它的理念。以上已经实施了平衡计分卡这一工具或者它的理念。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理36实际上实际上“人力资源人力资源”谈的也是谈的也是“人人”的的“事事”，不同之处在于，它是把，不同之处在于，它是把“人人”看成看成是一种是一种“资源资源”。所以，就存在。所以，就存在“规划规划”、“甄选甄选”、“开发开发”、“评估评估”、“激励激励”、“战略战略”等管理问题，而不同于传统等管理问题，而不同于传统的的“人事人事”管理中主要是管理中主要是“管束管束”人们遵人们遵守守“制度制度”，并保管好，并保管好“考勤考勤”、“人事人事档案档案”、“工作纪录工作纪录”等等“事事”。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理37成功成功成功成功HRHRHRHR的的的的12121212个关键原则个关键原则个关键原则个关键原则1 1、人力资源管理必须关注三个标准：、人力资源管理必须关注三个标准：利润、成本、时间利润、成本、时间2 2、任何事都应当、任何事都应当先规划再执行先规划再执行 3 3、人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者和决策、人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者和决策者传递一种紧迫感者传递一种紧迫感 4 4、成功的人力资源管理、成功的人力资源管理应运用数据分析应运用数据分析来证实结果来证实结果 5 5、人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通、人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通 6 6、采用、采用渐进的方式渐进的方式逐步实现目标逐步实现目标 7 7、人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持、人力资源管理应该得到决策层和经营者的支持 8 8、要想获得成功必须对目标进行透彻的分析、要想获得成功必须对目标进行透彻的分析 9 9、人力资源经理应当责权利对等、人力资源经理应当责权利对等 1010、所有人都应该主动介入，不能被动地坐享其成、所有人都应该主动介入，不能被动地坐享其成 1111、所有员工都是你的客户所有员工都是你的客户，客户管理很重要，客户管理很重要 1212、人力资源经理应该是公司业务的专家、人力资源经理应该是公司业务的专家 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理38人力资源部经人力资源部经理为什么那么理为什么那么重要？重要？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理39职位提高了！职位提高了！待遇提高了！待遇提高了！为什么为什么？人力资源经理在企业的地位人力资源经理在企业的地位 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理40现代企业的三大资本现代企业的三大资本q 货币资本货币资本q 人力资本人力资本q 组织资本组织资本什么是现代企业的核心竞争力？什么是现代企业的核心竞争力？企业核心竞争力的特点企业核心竞争力的特点：偷不走、买不来、拆不开：偷不走、买不来、拆不开 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理41现代企业在市场经济条件下的核心竞争力现代企业在市场经济条件下的核心竞争力：雄厚的资本？雄厚的资本？：先进的技术？：先进的技术？：一流的人才？：一流的人才？：严密的组织架构和科学的管理制度！：严密的组织架构和科学的管理制度！（其中最核心的是先进的人力资源（其中最核心的是先进的人力资源管理制度）管理制度） 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理421 1、 在企业中的地位远没有那么高在企业中的地位远没有那么高2 2、 工作不被老板和其他部门及同事认同工作不被老板和其他部门及同事认同3 3、 人才引进后的表现并没有达到企业当初的设想人才引进后的表现并没有达到企业当初的设想4 4、 人员的流动率居高不下，双流失情况严重人员的流动率居高不下，双流失情况严重5 5、 员工的成长全部变成了人力资源经理的责任员工的成长全部变成了人力资源经理的责任6 6、 激励方式单一激励方式单一7 7、 绩效评估的结果不被大家认同，产生负面效果等绩效评估的结果不被大家认同，产生负面效果等在实际工作中人力资源经理可能会遇到的一些困惑在实际工作中人力资源经理可能会遇到的一些困惑: : 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理4318001800年年-1960-1960年年 把行为管理起来把行为管理起来19601960年年-1990-1990年年 把脑子管理起来把脑子管理起来19901990年年-现在现在 用脑子把企业管起来用脑子把企业管起来企业管理的发展历程企业管理的发展历程-认识到了认识到了人才人才的重要性的重要性 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理44 在现代企业制度下，人力资源已经成在现代企业制度下，人力资源已经成为衡量企业优劣的重要指标。为衡量企业优劣的重要指标。 过去衡量企业好坏的指标是看其员工创造了多少经济价值。但以后看企业如何对待它的员工。因为前者看的是过去，后者看的是未来。-美国管理大师彼得美国管理大师彼得 德鲁克德鲁克企业发展对于人才的依赖企业发展对于人才的依赖 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理45人才人才-老板永恒的话题老板永恒的话题脑力劳动者的隐性成本和现行成脑力劳动者的隐性成本和现行成本都在扩大。本都在扩大。最让老板头疼的最让老板头疼的脑力劳动者脑力劳动者最让老板兴奋的最让老板兴奋的脑力劳动者脑力劳动者最让老板担心的最让老板担心的脑力劳动者脑力劳动者“成也萧何，败也萧何成也萧何，败也萧何”人人才才 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理46提高企业整体竞争能力提高企业整体竞争能力人才是企业利润最高的商品，又是企人才是企业利润最高的商品，又是企业风险最大的投资。业风险最大的投资。 企业间的竞争将深化为企业人力资源企业间的竞争将深化为企业人力资源管理及用人制度的竞争。管理及用人制度的竞争。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理47智力劳动是主动性极强的劳动，而且一旦受到伤害就会迅速贬值。企业员工的积极性和创造性的发挥直接影响到其人力资本的质与量，无疑会关系到企业竞争力的高低甚至企业的生死。核心人才的劳动特征核心人才的劳动特征 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理48激励！激励！ 这一特征就决定了人力资源的所有这一特征就决定了人力资源的所有者，在对人力资本的开发和利用上只能者，在对人力资本的开发和利用上只能激励激励不能压榨。不能压榨。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理49目录目录理念篇理念篇一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理二、怎样看待人力资源管理二、怎样看待人力资源管理价值篇价值篇三、人力资源激励的主要内容三、人力资源激励的主要内容四、人力资源管理和团体保险的结合四、人力资源管理和团体保险的结合五、结论五、结论 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理50价值篇价值篇三、人力资源激励的主要内容三、人力资源激励的主要内容马斯洛需求理论马斯洛需求理论人力资源激励的理论基础人力资源激励的理论基础生理需要安全需要归属的需要尊重的需要自我实现需要基本工资、工作环境、福利工作安全保障、职业保障职务、地位、权利、责任、声望挑战性工作、增长才干、实现事业友谊、团体认同、好的人际氛围 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理51何为人力资源激励？何为人力资源激励？ 打个比方，就是在人的前面放上一打个比方，就是在人的前面放上一块块金子金子，在人的后面放一只，在人的后面放一只老虎老虎。想要。想要钱的要往前猛跑，想要活命的也要向前钱的要往前猛跑，想要活命的也要向前猛跑。猛跑。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理52何为何为“金子金子”？ 这里所说的这里所说的“金子金子”不只是单纯地指不只是单纯地指“金金钱钱”，而是一切能够吸引人的注意力，并激发，而是一切能够吸引人的注意力，并激发人的占有欲望的一切事物，例如荣誉、地位、人的占有欲望的一切事物，例如荣誉、地位、尊重以及其他金钱能够买到的和不能买到的东尊重以及其他金钱能够买到的和不能买到的东西。西。是一种希望是一种希望看得见，努力才能摸得到。看得见，努力才能摸得到。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理53精精神神的的金金子子物物质质的的金金子子团团团团体体体体保保保保险险险险 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理54激励政策的制定原则激励政策的制定原则按劳分配的原则？按劳分配的原则？平均分配的原则？平均分配的原则？ 效率分配的原则？效率分配的原则？ 要素分配的原则？要素分配的原则？激励政策的制定原则激励政策的制定原则 公平、公正公平、公正 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理55激励的十大原则激励的十大原则1. 1. 我们需要我们需要自身激励自身激励来激励他人来激励他人2. 2. 激励需要一个激励需要一个目标目标3. 3. 激励分为两个阶段激励分为两个阶段 (1) (1)找到与团队目标相关的个人目标找到与团队目标相关的个人目标 (2) (2)向他们展示如何实现目标向他们展示如何实现目标4. 4. 激励机制一旦设立，永不放弃激励机制一旦设立，永不放弃5. 5. 激励需要认可激励需要认可6. 6. 参与激励参与激励7. 7. 看到自身的进步能够激励自我看到自身的进步能够激励自我8. 8. 只有只有人人都有优胜的可能人人都有优胜的可能，竞争才能激励员工，竞争才能激励员工9. 9. 每一个人的身上都存在激励的火花每一个人的身上都存在激励的火花10. “10. “团队归属团队归属”激励激励 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理56企业人力资源激励制度中常用的有以下措施企业人力资源激励制度中常用的有以下措施 1.1.高薪引人高薪引人2.2.精神激励精神激励3.3.发展机会发展机会4.4.福利计划福利计划5.5.加薪计划加薪计划6.6.年薪制年薪制7.7.股票期权股票期权8.8.企业年金企业年金 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理57现金式的薪酬体系现金式的薪酬体系 经济基础决定上层建筑，具有竞争力经济基础决定上层建筑，具有竞争力的工资收入水平，是吸引人才的基本手段。的工资收入水平，是吸引人才的基本手段。1 1、高薪引人、高薪引人缺点：缺点： 仅仅依靠绝对高的工资水平来吸引人才，仅仅依靠绝对高的工资水平来吸引人才，很容易陷入很容易陷入“拜金主义拜金主义”的恶性循环中。如的恶性循环中。如果一个企业维系与员工关系的全部纽带就是果一个企业维系与员工关系的全部纽带就是金钱，那么它一定不会成功。金钱，那么它一定不会成功。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理58 中科院心理所的专家研究发现，工资和奖中科院心理所的专家研究发现，工资和奖金因素在工作重要性的排列中列第、第位，金因素在工作重要性的排列中列第、第位，第位是成就感，依次是被赏识、工作本身、第位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会，这说明了非金钱因素的责任感、晋升的机会，这说明了非金钱因素的重要性。重要性。 行为科学家赫兹伯格的双因素理论就认为，行为科学家赫兹伯格的双因素理论就认为，工资、工作条件、工作环境等属于工资、工作条件、工作环境等属于“保健保健”因因素，它不具有激励作用，而工作成就、社会认素，它不具有激励作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。可、发展前途等因素才是真正的激励因素。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理59 成就感、认同感、荣誉感是激发人们成就感、认同感、荣誉感是激发人们奋力进取的重要手段。例如给优秀员工授奋力进取的重要手段。例如给优秀员工授予光荣称号，给予适当的荣誉奖励，是对予光荣称号，给予适当的荣誉奖励，是对成员贡献的公开承认，可以满足人精神层成员贡献的公开承认，可以满足人精神层面的欲望，是非常有效的激励方式。面的欲望，是非常有效的激励方式。2 2、精神激励、精神激励缺点：缺点： 经济基础决定上层建筑。经济基础决定上层建筑。精神激励不是万能的，但没有精神激励是精神激励不是万能的，但没有精神激励是万万不能的。万万不能的。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理603 3、具有吸引力的发展机会、具有吸引力的发展机会 企业的发展前景以及个人在企业中的发企业的发展前景以及个人在企业中的发展前景和预期的职位，一直以来对人才都具展前景和预期的职位，一直以来对人才都具有相当大的吸引力，这也是目前我国民营高有相当大的吸引力，这也是目前我国民营高科技企业在人才竞争中经常使用的办法和手科技企业在人才竞争中经常使用的办法和手段。这恰恰满足了人才对于成长、发展与实段。这恰恰满足了人才对于成长、发展与实现自我的需求。现自我的需求。缺点：缺点： 1 1、发展机会的有限性和未知性、发展机会的有限性和未知性 2 2、发展机会的不可控性、发展机会的不可控性 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理614 4、具有安定感的企业福利、具有安定感的企业福利企业福利包括：企业福利包括： 员员工工的的培培训训、住住房房、交交通通、子子女女福福利利、假假期期、医医疗疗保保险险、养养老老保保险险等等等等，在在现现代代企企业业中中员员工工福福利利已已经经制制度度化化，事事实实证证明明企企业业如如果果没没有有完完善善的的企企业业福福利利计计划划，对对于于员员工工稳稳定定感感会会造造成成严严重重的的影影响响，同同时时，周周到到的的员员工工福福利利也也是是企企业业营营造造文文化化氛氛围围的的必要条件。必要条件。 “自助菜单式自助菜单式”的福利保障计划是发展的潮流。的福利保障计划是发展的潮流。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理62福利项目一般包括：福利项目一般包括： 职工意外伤害保险职工意外伤害保险 职工失业保险职工失业保险 职工养老保险职工养老保险 职工医疗保险、大病统筹职工医疗保险、大病统筹 职工个人财产保险职工个人财产保险 带薪休假带薪休假 提供职工住房或住房补贴提供职工住房或住房补贴 免费午餐、职工食堂或伙食补助免费午餐、职工食堂或伙食补助 提供交通接送或交通补贴提供交通接送或交通补贴 带薪培训或教育补助带薪培训或教育补助 本企业股份、股票或期权优先权本企业股份、股票或期权优先权 娱乐或体育活动娱乐或体育活动 厂区整洁园林化，有益员工健康厂区整洁园林化，有益员工健康 家庭特困补助家庭特困补助 家庭红白事慰问金、抚恤金家庭红白事慰问金、抚恤金 公伤残疾、重病补助公伤残疾、重病补助 组织公司旅游，或提供疗养机会组织公司旅游，或提供疗养机会 节日礼物或优惠实物分配节日礼物或优惠实物分配福利设计福利设计 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理63中小企业福利设计方式中小企业福利设计方式5 51 1法法5险（医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险）1金（住房公积金） 优点：遵照国家的相关法律规定中最重要的条款设计，可有效避免发生大的劳资纠纷缺点：不包括非固定福利，因此不会具有太大的吸引力，同时也还不是很完备，仍有可能（如休假、加班）发生纠纷 区分法区分法针对不同的岗位设计出不同的福利，如营销人员着重于增加交通费、通讯费，而研发人员则应让其有机会多做健身运动 优点：区别对待，设计合理，易于得到员工的认同 缺点：可能会加大开支，而且运作上也较为繁琐 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理64一口价法一口价法企业根据自身的经济实力和经营特点，以及员工年龄、兴趣上的特点，将为数不多的几种福利以现金形式发放 优点：这也许是最适合中小企业的方法，简便易行、直观实用，有现实的诱惑力 缺点：需要跟员工交待清楚，并以协议的方式留档，但仍有可能引起纠纷 自助餐法自助餐法目前国际流行的一种福利方式，指在金额固定的前提下，由员工自己选择福利项目 优点：因人而异，更趋合理，效果明显，不增加费用 缺点：事情可能会变得很繁琐，管理人员的压力较大 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理65机会：机会：传统的福利计划越来越像一日三餐，有是传统的福利计划越来越像一日三餐，有是正常的，没有是不正常的。正常的，没有是不正常的。我们的我们的“综合福利保障计划综合福利保障计划”存在着机会。存在着机会。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理66为什么要建立员工福利计划为什么要建立员工福利计划为什么要建立员工福利计划为什么要建立员工福利计划员工是企业员工是企业最重要的财富最重要的财富 企业经营成功之道是兼顾企业与员工的生活，关企业经营成功之道是兼顾企业与员工的生活，关怀员工即是重视企业资产；安定员工生活，即能提高怀员工即是重视企业资产；安定员工生活，即能提高工作效率；照顾员工就是保障资产的最佳政策。工作效率；照顾员工就是保障资产的最佳政策。 加入平安加入平安“员工福利保障计划员工福利保障计划”是兼顾企业与员是兼顾企业与员工双方需要的工双方需要的“双赢双赢”计划。计划。企业获得利益企业获得利益除可以享受税收优惠政策以外，还可以：除可以享受税收优惠政策以外，还可以： 以较小的费用，分散企业巨大风险，稳定企业经营以较小的费用，分散企业巨大风险，稳定企业经营 增加员工的向心力，体现企业文化以人为本的原则增加员工的向心力，体现企业文化以人为本的原则 安定员工生活，提高工作效率安定员工生活，提高工作效率 增加员工忠诚度，为企业创造更大利润增加员工忠诚度，为企业创造更大利润员工获得利益员工获得利益 员工无后顾之忧其家庭生活及退休后的生活员工无后顾之忧其家庭生活及退休后的生活 质量获得了保障，质量获得了保障， 员工福利与工资一起体现了员工工作的价值员工福利与工资一起体现了员工工作的价值 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理675 5、加薪计划、加薪计划 美国企业普遍采用的留人之道：美国企业普遍采用的留人之道： “ “高薪在后面高薪在后面” 为为员员工工制制定定加加薪薪计计划划，给给员员工工描描绘绘一一个个高高薪的未来，这种做法已经被很多企业所采用。薪的未来，这种做法已经被很多企业所采用。缺点：缺点： 由于企业未来几年的经营结果很难预测，由于企业未来几年的经营结果很难预测，且变数太多，因此且变数太多，因此“加薪计划加薪计划”对于员工而言对于员工而言同样也很难预测。同样也很难预测。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理686 6、核心人员年薪制、核心人员年薪制 有部分企业采用核心人员年薪制，它有部分企业采用核心人员年薪制，它的突出优点是可以根据核心人员一年的工的突出优点是可以根据核心人员一年的工作业绩来评定薪水。作业绩来评定薪水。 年薪年薪= =基薪基薪+ +加薪（奖金、分红）加薪（奖金、分红）缺点：缺点： 1 1、容易诱发短期行为、容易诱发短期行为 2 2、忽略了对于过程的评估、忽略了对于过程的评估 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理697 7、公司股票期权制、公司股票期权制 目前有部分企业（其中高科技企业居目前有部分企业（其中高科技企业居多）采用了公司股票期权制，它以股票期多）采用了公司股票期权制，它以股票期权的形式向员工许诺了一个非常美好的未权的形式向员工许诺了一个非常美好的未来。对于员工而言具有比较大的吸引力。来。对于员工而言具有比较大的吸引力。缺点：缺点： 1 1、股票期权并非适用于所有企业、股票期权并非适用于所有企业 2 2、股票期权存在着一定的风险、股票期权存在着一定的风险 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理70 股票期权（股票期权（Stock OptionStock Option）也称认股权证，也称认股权证，实际上是一种看涨期权。它指的是公司给予员实际上是一种看涨期权。它指的是公司给予员工（主要是高级管理人员）的一种权力，期权工（主要是高级管理人员）的一种权力，期权持有者可以凭权力在一定时期内（一般为持有者可以凭权力在一定时期内（一般为3-103-10年）以一定价格（施权价）购买一定数量公司年）以一定价格（施权价）购买一定数量公司股票的权利。对持有者来讲股票期权只是一种股票的权利。对持有者来讲股票期权只是一种权力，而非义务。只有当行使期权时的股票价权力，而非义务。只有当行使期权时的股票价格高于格高于“施权价施权价”，有价差收入时，期权持有，有价差收入时，期权持有者才会行权；否则期权持有者将放弃行权，其者才会行权；否则期权持有者将放弃行权，其本人并无损失。本人并无损失。 什么是股票期权？什么是股票期权？ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理71 从发达国家的实践上看，对公司的优秀人才进行股从发达国家的实践上看，对公司的优秀人才进行股票期权奖励已实行了多年。票期权奖励已实行了多年。19991999年美国的年美国的KoKom mFrryFrry调调研报告显示，资产在研报告显示，资产在1010亿美元以上的公司中有亿美元以上的公司中有7878的公的公司都向管理层发放股票期权；司都向管理层发放股票期权；在财富在财富10001000家大公司家大公司中，已有中，已有9090的公司推行了经理股票期权，而在高科技的公司推行了经理股票期权，而在高科技公司中，经理股票期权的应用则更为普遍。公司中，经理股票期权的应用则更为普遍。 作为一种制度创新，股票期权制度已经得到我国政作为一种制度创新，股票期权制度已经得到我国政府和公司界的重视，在九届人大四次会议上通过的中府和公司界的重视，在九届人大四次会议上通过的中华人民共和国国民经济和社会发展第十五年计划纲要华人民共和国国民经济和社会发展第十五年计划纲要中指出：中指出：“对国有上市公司负责人及技术骨干，可以试对国有上市公司负责人及技术骨干，可以试行年薪制和期权制，但不能把国有资产量化给个人。行年薪制和期权制，但不能把国有资产量化给个人。”可见，该制度在我国的探索、引进和应用将逐步展开。可见，该制度在我国的探索、引进和应用将逐步展开。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理72微软的股票津贴计划股票津贴计划 股票津贴股票津贴 VS VS 股票期权股票期权20032003年年7 7月月9 9日，微软公司宣布员工的薪酬制度将日，微软公司宣布员工的薪酬制度将进行重大的变革，运用了进行重大的变革，运用了1717年的年的“股票期权股票期权”奖奖励制度宣告取消，取而代之的是向员工发放限制励制度宣告取消，取而代之的是向员工发放限制性股票。性股票。微软的员工必须将公司以奖励形式发放的股票保微软的员工必须将公司以奖励形式发放的股票保留留5 5年，年，5 5年后如果还在微软就职，将有权卖出这年后如果还在微软就职，将有权卖出这些股票。些股票。股票津贴计划让员工有机会获得微软股票的真正股票津贴计划让员工有机会获得微软股票的真正股份，而不仅是有以预定价格购买股票的权利。股份，而不仅是有以预定价格购买股票的权利。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理73 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理748 8、利用团体保险和企业年金制、利用团体保险和企业年金制度，调节预期收入。度，调节预期收入。优势：优势：1.1.员工对于未来的预期收入非常明确员工对于未来的预期收入非常明确2.2.员工会将自己的工作绩效及工作年员工会将自己的工作绩效及工作年限与预期收入挂钩限与预期收入挂钩3.3.可配合人力资源经理进行人力资源可配合人力资源经理进行人力资源管理工作管理工作缺点：缺点： 税优政策尚不明朗税优政策尚不明朗 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理75 “ “人们逃避痛苦的动力远远大于追求人们逃避痛苦的动力远远大于追求快乐的动力。快乐的动力。” “ “人们逃避损失的动力远远大于追求人们逃避损失的动力远远大于追求预期获得的动力。预期获得的动力。” 20022002年诺贝尔经济学奖获得者年诺贝尔经济学奖获得者 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理76目录目录理念篇理念篇一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理二、怎样看待人力资源管理二、怎样看待人力资源管理价值篇价值篇三、人力资源激励的主要内容三、人力资源激励的主要内容四、人力资源管理和团体保险的结合四、人力资源管理和团体保险的结合五、结论五、结论 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理77价值篇价值篇四、人力资源管理和团体保险的结合四、人力资源管理和团体保险的结合团体保险的设计特点团体保险的设计特点计划量体裁衣计划量体裁衣 保险金额自定保险金额自定 保险标准自定保险标准自定 参保人员自定参保人员自定 保险内容自定保险内容自定 保险期限自定保险期限自定 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理78团体保险的法律特点团体保险的法律特点保单的所有者不变保单的所有者不变 团体保险的保险权益，在没有发生领团体保险的保险权益，在没有发生领取或者赔付以前，归投保人所有。投保人取或者赔付以前，归投保人所有。投保人享有变更、追加、调整、减保和退保等权享有变更、追加、调整、减保和退保等权利。利。 但一旦由投保人书面证实将保险权益但一旦由投保人书面证实将保险权益进行转移，则按书面文件执行。进行转移，则按书面文件执行。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理79团体保险的经营特点团体保险的经营特点保险公司在法律法规允许的情况下可保险公司在法律法规允许的情况下可对保险标的承保进行调整。对保险标的承保进行调整。完全配合企业人力资源管理，提高保完全配合企业人力资源管理，提高保险业务的可操作性。险业务的可操作性。完善的信息管理系统成为企业年金服完善的信息管理系统成为企业年金服务的基本平台。务的基本平台。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理80团体保险的优势团体保险的优势1 1、 团团险险将将广广大大的的企企业业、事事业业单单位位、机机关关、社社会会团团体体作作为为目标市场。团险保单的投保人是团体，而不是某个自然人。目标市场。团险保单的投保人是团体，而不是某个自然人。2 2、 团团险险的的费费率率较较低低。由由于于团团险险的的经经营营费费用用、保保单单维维护护费费用等较低，所以团险的费率较低。用等较低，所以团险的费率较低。3 3、 团团险险操操作作较较灵灵活活。团团险险在在投投保保手手续续、保保全全作作业业、保保险险期限等方面都具有较高的灵活性。期限等方面都具有较高的灵活性。、政政策策性性较较强强。团团险险业业务务往往往往同同国国家家的的宏宏观观政政策策、财财务务税收政策、行业规定等联系紧密。税收政策、行业规定等联系紧密。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理81团体保险对企业单位的具体意义团体保险对企业单位的具体意义团体保险的本义是帮助企业以低廉的成本转嫁团体保险的本义是帮助企业以低廉的成本转嫁风险。风险。团体保险是帮助企业持续经营的手段。团体保险是帮助企业持续经营的手段。团体保险是企业高福利、低成本、广节税的基团体保险是企业高福利、低成本、广节税的基本要素。本要素。团体保险是企业留住人才的有效手段。团体保险是企业留住人才的有效手段。团体保险是减轻企业财务压力的重要方式。团体保险是减轻企业财务压力的重要方式。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理82企业规划团体保险的目的企业规划团体保险的目的1 1、福利、福利2 2、责任、责任3 3、控制、控制4 4、竞争、竞争 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理83目的目的-福利福利例如：平安补充住院团体医疗保险例如：平安补充住院团体医疗保险保障特色保障特色：与医疗体制改革相配套，全面补充基本医疗保险，有效地减与医疗体制改革相配套，全面补充基本医疗保险，有效地减轻了员工的医疗费用负担；轻了员工的医疗费用负担； 充分考虑了客户的不同需求，为客户量身定做了不同的支充分考虑了客户的不同需求，为客户量身定做了不同的支付比例和支付范围；付比例和支付范围； 投保人可以根据企业员工的需要，自主地选择基本部分保投保人可以根据企业员工的需要，自主地选择基本部分保障或加选可选部分保障。障或加选可选部分保障。 保费税前列支保费税前列支 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理84目的目的-责任责任例如：例如： 平安团体意外伤害保险平安团体意外伤害保险 平安团体意外伤害医疗保险平安团体意外伤害医疗保险 平安团体一年定期寿险平安团体一年定期寿险 平安交通团体意外伤害保险平安交通团体意外伤害保险保障特色：保障特色： 有效规避职业灾害所造成的风险有效规避职业灾害所造成的风险 减轻企业因职业伤害产生的费用支出减轻企业因职业伤害产生的费用支出 稳定企业现金流稳定企业现金流 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理85目的目的-控制控制& &竞争竞争例例 如：平安退休团体年金保险如：平安退休团体年金保险( (分红型）分红型） 平安团体退休金投资连接保险平安团体退休金投资连接保险应应 用：保险金额的区分用：保险金额的区分 福利费用的占比福利费用的占比 交费等级的区分交费等级的区分 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理86养老保险方案设计注意要点养老保险方案设计注意要点公司的企业文化（激励型、福利型）公司的企业文化（激励型、福利型）用人制度（悬崖型、阶梯型、其他）用人制度（悬崖型、阶梯型、其他）工龄、司龄、岗位、技术级别、行政级别工龄、司龄、岗位、技术级别、行政级别社会状况、平均工资、消费能力、工资策略社会状况、平均工资、消费能力、工资策略绩效评估、激励、调整、平衡关系绩效评估、激励、调整、平衡关系自助福利便于操作，吸引关注达到效果自助福利便于操作，吸引关注达到效果 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理87【补充养老保险方案设计样例】补充养老保险方案设计样例】 （一）方案主要内容：（一）方案主要内容： 1 1、参加成员：应为公司工作满一年以上的正式员、参加成员：应为公司工作满一年以上的正式员工，名单以公司提供为准。工，名单以公司提供为准。2 2、缴费比例：补充养老保险计划缴费金额的确定，、缴费比例：补充养老保险计划缴费金额的确定，建议应根据员工的岗位、工龄和学历确定相应建议应根据员工的岗位、工龄和学历确定相应的缴费比例来测算：的缴费比例来测算： 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理88 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理893 3、缴费比例：假设各职级员工的平均工龄和平均学、缴费比例：假设各职级员工的平均工龄和平均学历，确定相应的缴费系数：历，确定相应的缴费系数： 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理904 4、缴费金额：假设其中总经理为、缴费金额：假设其中总经理为1 1人，副总经理为人，副总经理为1010人，人，处长为处长为8080人，科长为人，科长为300300人，股长为人，股长为10001000人，一般管人，一般管理人员为理人员为67636763人，后勤员工为人，后勤员工为68466846人，则与其缴费系人，则与其缴费系数相乘得总缴费系数为数相乘得总缴费系数为55312.455312.4，假设投保金额为，假设投保金额为1.51.5亿元，则每单位缴费系数的缴费额度为亿元，则每单位缴费系数的缴费额度为27122712元元 ，对，对应职级成员的缴费金额为：应职级成员的缴费金额为： 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理91为了将公司利益与员工利益更紧密的结合起来，公司为了将公司利益与员工利益更紧密的结合起来，公司为员工交纳的保险费总额可与公司的效益指标挂钩。为员工交纳的保险费总额可与公司的效益指标挂钩。公司与员工共同为补充养老保险交纳保险费，以提高公司与员工共同为补充养老保险交纳保险费，以提高员工对养老保险的利益感知度。员工对养老保险的利益感知度。根据对员工工作表现的评估，确定公司为员工交纳保根据对员工工作表现的评估，确定公司为员工交纳保险费的比例。险费的比例。例如此表仅供参考 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理925 5、方式：一次性趸缴；员工可不定期、不定额追加保费。、方式：一次性趸缴；员工可不定期、不定额追加保费。6 6、帐户管理：应设置公司帐户和员工的个人帐户，便于保、帐户管理：应设置公司帐户和员工的个人帐户，便于保单行政管理。单行政管理。 7 7、领取年龄：国家规定的法定退休年龄。、领取年龄：国家规定的法定退休年龄。 8 8、领取方式：应便于单位员工选择，确定多种领取方式，、领取方式：应便于单位员工选择，确定多种领取方式，当单位员工达到法定退休年龄（或之后）退休时，可以当单位员工达到法定退休年龄（或之后）退休时，可以选择任何一种养老金给付方式领取养老金。选择任何一种养老金给付方式领取养老金。 （略）（略）9 9、归属比例归属比例归属比例归属比例：一般为员工工作满两年后设置归属比例；离：一般为员工工作满两年后设置归属比例；离职员工根据其服务年限，依据单位薪资体系的需求设定职员工根据其服务年限，依据单位薪资体系的需求设定归属比例，归属个人部分由员工处理，条件符合可以保归属比例，归属个人部分由员工处理，条件符合可以保留在保险公司继续运作。留在保险公司继续运作。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理93补充养老保险计划鼓励员工为公司长期服务，员工补充养老保险计划鼓励员工为公司长期服务，员工在公司服务年限越长，所能领取的养老保险金的比在公司服务年限越长，所能领取的养老保险金的比例越高。例越高。此表仅供参考 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理941010、各种变更处理：、各种变更处理： (1) (1) 选择和变更投资方向：投保单位根据市场的投资环选择和变更投资方向：投保单位根据市场的投资环境和投资状况的变化，需要在投资方向和投资途径上享有充境和投资状况的变化，需要在投资方向和投资途径上享有充分的选择权。分的选择权。 (2) (2) 新新增增员员工工处处理理：对对于于公公司司新新增增员员工工，符符合合参参保保条条件件后增设个人帐户。后增设个人帐户。 (3) (3) 淘汰员工处理：对于公司淘汰的员工，可以淘汰员工处理：对于公司淘汰的员工，可以100%100%归归属个人。属个人。 (4) (4) 中中途途离离职职员员工工处处理理：离离职职员员工工根根据据其其服服务务年年限限，依依据据公公司司设设定定的的归归属属比比例例归归属属个个人人部部分分由由员员工工处处理理，条条件件符符合合可以保留在保险公司继续运作。可以保留在保险公司继续运作。 (5) (5) 退休之前身故、全残处理：收益人可申领身故、全退休之前身故、全残处理：收益人可申领身故、全残保险金（金额为被保险员工当时帐户累积余额）。残保险金（金额为被保险员工当时帐户累积余额）。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理95目录目录理念篇理念篇一、什么是人力资源管理一、什么是人力资源管理二、怎样看待人力资源管理二、怎样看待人力资源管理价值篇价值篇三、人力资源激励的主要内容三、人力资源激励的主要内容四、人力资源管理和团体保险的结合四、人力资源管理和团体保险的结合五、结论五、结论 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理96团体保险是福利！团体保险是福利！团体保险不止是福利！团体保险不止是福利！团体保险是人力资源管理的工具！团体保险是人力资源管理的工具！价值篇价值篇五、结论（团体保险的认识）五、结论（团体保险的认识） 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理97我们推广业务的前提就是认识、了解我我们推广业务的前提就是认识、了解我们的客户。们的客户。如果我们能够做到如果我们能够做到用客户的思维方式思用客户的思维方式思考问题，用客户的语言进行沟通，用开考问题，用客户的语言进行沟通，用开放式的思维提出方案放式的思维提出方案，那么我们就离成，那么我们就离成功不远了。功不远了。 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理98谢谢各位！谢谢各位！ 铸剑行动铸剑行动平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理平安团险精兵建设培训课程之人力资源管理99谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH