新思维新特权心服务销售人员拓展手册目录寻找商户的优先级如何成功拓展商户基础知识概述l什么是网络团购什么是网络团购l了解腾讯了解腾讯lQQQQ团购的优势团购的优势l优先级的说明l从地域角度出发l从团购产品品类角度出发l如何制定产品l产品定制案例l套餐设计4销售人员的必备职业素养l应具备的基本技能l良好的谈判技巧l需告知商家的重要内容新思维新特权心服务新思维新特权心服务什么是网络团购|定义网络团购既区别于传统的本地购物方式，也不同于B2C，C2C的电子商务形式。是指一定数量的用户通过互联网渠道组团，将线上和线下生活联系在一起，以较低折扣购买本地商户同一种商品的商业活动。网络团购能够利用互联网快速，海量，便捷等因素短时间内最大化放大单个商品影响力，既适合本地商户的新产品推介，尾货清仓，也适合店铺聚拢人气，薄利多销，同时也是中小商家的品牌营销的方式之一。基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务什么是网络团购|定义对用户来说在网络上找到更优惠的团购商品， 让不相识的消费者共同享受物美价 廉的服务。通过团购的低门槛，对不同的商家 进行尝试，寻找优质的商家。对商户来说在网络宣传上体现商家完善的服务和优质的商品，吸引用户前来商户体验。用商户最具吸引力的产品和最好的服务将团购用户转化为长期用户。在后期通过用户的口碑传播，吸引更多的用户前来消费。基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务什么是网络团购|团购市场现状真实质优方便价廉服务好大众团购产品团购产品6大特性这是对产品的基本需求真实：对假货说不。质优：对劣质说不。方便：让客户轻松享用，别为享用一餐耗时一天。价廉：不用解释，便宜货人人想要。服务好：想要回头客，服务是关键。大众：最多人需要的，就是团购要团的。基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务了解腾讯成立于1998年，2004年香港主板上市，股票代码00700中国最大的互联网综合服务提供商，提供一站式在线平台，满足网民上网的多维度需求中国市值最高的互联网企业，一直保持领先地位，从未被超越用户覆盖超过95%的中国网民及全球范围内有在线沟通需求的华人独有的商业模式不断创造着互联网的奇迹腾讯满足用户多元化需求，推出一站式在线生活平台腾讯愿景：做最受尊敬的互联网企业基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务QQ团购的优势|QQ团购现状注：为QQ团购已覆盖区域腾讯是中国最大的互联网公司；覆盖中国网民用户90%以上；旗下产品丰富，拥有海量用户；QQ团购已覆盖中国73个城市；QQ团购覆盖用户超过千万；商品范围涵盖日常生活各个方面；数十种营销工具，精准传播；基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务QQ团购的优势|QQ团购差异化战略六大特权蓝钻绿钻黄钻拍拍商城财付通红钻覆盖范围游戏音乐SNS电子商务支付工具个性装扮保障价格体系：保障商户的价格体系，由腾讯通过虚拟产品的贴补来增加诱惑力。（但商户在和QQ团购合作期间不得与其他渠道有更低的优惠合作。）合作期多次出击：至少上线5次。用户需求基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务市场推广策略自身平台多维度产品支撑+QQ亿级海量用户+外部平台辅助=QQ团购营销推广核心竞争力QQ内部产品QQ海量用户外部平台QQ团购的优势|QQ团购差异化战略基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务入门标准星级精准营销，因你而变QQ团购致力于根据每个不同的商户市场地位，竞争环境，产品类型，目标人群以及团购市场的迅速变化制定相应的营销推广企划以及配套营销工具和资源，做到精准营销，因你而变！QQ团购的优势|QQ团购差异化战略基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养目录寻找商户的优先级如何成功拓展商户基础知识概述l什么是网络团购l了解腾讯lQQ团购现状l优先级的说明优先级的说明l从地域角度出发从地域角度出发l从团购产品品类角度出发从团购产品品类角度出发l如何制定产品l产品定制案例l套餐设计4销售人员的必备职业素养l应具备的基本技能l良好的谈判技巧l需告知商家的重要内容新思维新特权心服务新思维新特权心服务优先级的说明团购需要盈利，盈利之前需要用户认可，之后盈利和认可融汇演变成持续消费。认可盈利持续寻找商户的优先级基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务寻找商户的优先级|从地域角度出发国省品牌全国销售门市全省销售门市本地品牌本地连锁或认知度较高多店跨区域品牌知名商户城市区域知名城市里各区知名单体商户特色商户路段商户全国或全省知名品牌，如麦当劳、小肥羊、如家酒店、上岛咖啡等本城市连锁或口碑较好，知名度较高的商户。区域知名，店面较大，地段黄金等商户店面一般，但具有特色的商户。微利+认可（量大）中利+认可（量大）中利（一般）微利（量小）基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养寻找商户的优先级|从团购产品品类角度出发新思维新特权心服务餐饮娱乐旅游健康美容摄影川菜，粤菜，湘菜等中式餐饮法式，意式，美式，咖啡厅等西式餐饮日式、泰式、韩式等游乐场，大型游艺场等游乐场所KTV量贩，酒吧桑拿、按摩推拿等酒店房间、游船景区等线路全套旅游产品体检、中医推拿洁牙等健康体验美容、美发、纤体摄影等2011年3月各类团购销售占比基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养目录寻找商户的优先级如何成功如何成功拓展商拓展商户基础知识概述l什么是网络团购l了解腾讯lQQ团购现状l优先级的说明l从地域角度出发l从团购产品品类角度出发l如何制定如何制定产品品l产品定制案例品定制案例l套餐套餐设计4销售人员的必备职业素养l应具备的基本技能l良好的谈判技巧l需告知商家的重要内容新思维新特权心服务新思维新特权心服务如何成功拓展商户|如何制定产品销售人员之于商家是什么？销售人员对参与销售的商家而言，不是一个砍价的机器，而应是商家团购的营销顾问，保证商家希望在团购中所得到的利益。基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务品牌地段价格口碑交通知道是否知知道是否知名以及在市名以及在市场上的口碑，场上的口碑，商家的目标商家的目标人群有那些。人群有那些。如果品牌一如果品牌一般，我们再般，我们再考虑地段，考虑地段，是否黄金，是否黄金，黄金地段有黄金地段有利于团购销利于团购销售。售。需要了解其需要了解其市场价格，市场价格，本地消费者本地消费者是否能够接是否能够接受其价格。受其价格。商家口碑怎商家口碑怎么样，可以么样，可以在大众点评在大众点评或是本地人或是本地人的口中得知，的口中得知，口碑对销量口碑对销量十分重要。十分重要。知道这个商知道这个商家的周边交家的周边交通情况，用通情况，用户购买后能户购买后能用几种方式用几种方式到达，是否到达，是否便利，停车便利，停车付否方便。付否方便。如何成功拓展商户|如何制定产品销售人员选择商家流程基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务价格桌位产品供应签约培训首先了解全首先了解全部产品的市部产品的市场价格及成场价格及成本价格。本价格。团购产品必团购产品必须是商家最须是商家最好的产品，好的产品，如果成本过如果成本过高，可以搭高，可以搭售成本低的售成本低的产品，来拉产品，来拉低整体价格。低整体价格。了解商家每了解商家每天能够接待天能够接待多少人，桌多少人，桌位或座位数位或座位数是多少，一是多少，一般情况下客般情况下客流量，这样，流量，这样，除去一般客除去一般客流量之后能流量之后能够承载多少够承载多少人，就是团人，就是团购的上限。购的上限。每天能够提每天能够提供的产品数供的产品数量，除去普量，除去普通客人之后，通客人之后，就是团购的就是团购的上限。上限。第一次去商第一次去商家就要准备家就要准备好合同，走好合同，走完以上流程完以上流程就要尽快签就要尽快签约，如果不约，如果不能马上签，能马上签，签约时间不签约时间不能拖得过长，能拖得过长，以防变故。以防变故。签约之后，签约之后，培训商家，培训商家，学会使用团学会使用团购码验证，购码验证，不得区别对不得区别对待团购用户，待团购用户，不得有歧视不得有歧视行为。行为。如何成功拓展商户|如何制定产品销售人员洽谈商家流程基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务如何成功拓展商户|产品定制案例（一）基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养折扣：完全一样价格：每小时均价B团购较高地段：大致相同附加：A团购啤酒+爆米花B团购热水+爆米花为什么能如此大的销售量差异AB B？价格单价低，吸引客户。附送条件相同，附送产品有差异，热水和啤酒，用户会选啤酒。新思维新特权心服务如何成功拓展商户|产品定制案例（一）基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养？AB B就餐地点客户不希望去偏远的地方就餐品牌团购品牌决定销售数量折扣：完全一样价格：完全一样可就餐人数：完全一样地段：A团购偏远B团购较为中心品牌：A团购不知名B团购为知名品牌为什么能如此大的销售量差异新思维新特权心服务举例说明：一家本地知名餐饮商家，现在新开了一家分店，需要做团购宣传，老店地点黄金，新店地点有点偏，但是交通方便，这家最出名的是火锅鱼，给出菜单为：菜品菜品价格价格成本价成本价火锅鱼5829火锅兔5824时蔬184凉菜153可乐103自制饮料152菜品菜品价格价格就餐人就餐人数数？我们如何定2-3人份的团购产品？如何成功拓展商户|产品定制案例（二）基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务如何成功拓展商户|套餐设计餐饮类配餐及价目推荐（双人份）子分类典型配餐推荐参考价目火锅锅底+调料+2荤+3素+1主食+1饮料55日本料理3主菜+沙律+炒饭+蒸蛋+汤+水果+饮品55韩国料理1大肉+1拼蔬+2小食+饭+汤+甜点/饮品65西餐（牛排+）小食+2面/饭+沙拉/沙冰+饮品45粤/港/台2荤+2素+其他（汤等特色产品）45新思维新特权心服务如何成功拓展商户|套餐设计餐饮经典配餐分享类别经销商订单名订单名团购价团购价 原价原价支付券支付券数数火锅火锅上海引擎豆捞坊经典时尚火锅餐厅双人套餐锅底(任选2款)+相间肥牛+冰鲜雪花鹅肉+精品蔬菜合盘+新鲜西瓜汁+海鲜调料+精致果盘推荐配餐：锅底推荐配餐：锅底+调料调料+2荤荤+3素素+1主食主食+1饮品饮品60156 5431日本日本料理料理深圳北方天润又一丁日本料理双人套餐蟹籽沙律+三文鱼刺身+牛肉金菇薄烧+什锦天妇罗+三文鱼菠萝炒饭+海鲜蒸蛋+面豉汤+水果+饮品推荐配餐：推荐配餐：3主菜主菜+沙律沙律+炒饭炒饭+蒸蛋蒸蛋+汤汤+水果水果+饮品饮品60318 3897西餐西餐成都麦维夏春意牛排的超值套餐格斯牛排+浓汤+百果芦荟果漾+无限量自助水果沙拉和餐包推荐配餐：（牛排推荐配餐：（牛排+）小食）小食+2面面/饭饭+沙拉沙拉/沙冰沙冰+饮品饮品2570 1737 粤粤/港港/台台上海引擎又一会餐厅正宗港式茶点双人套餐时蔬蒸牛丸+小榄粉果仔+蜜汁叉烧包+香煎延年糕+黄豆酱排骨+白灼靓生菜+免茶位费推荐配餐：推荐配餐：2荤荤+2素素+其他（汤等特色产品）其他（汤等特色产品）2780 3083 新思维新特权心服务如何成功拓展商户|套餐设计美发类资源要求p烫染不可同时进行烫染不可同时进行n对头发伤害大。对头发伤害大。p烫发需写明烫发需写明冷冷/热烫热烫n推荐热烫，发型保持时间长，用户满意度高。推荐热烫，发型保持时间长，用户满意度高。p写明各项写明各项服务时间服务时间n如烫发如烫发4小时，洗发小时，洗发30分钟，护理分钟，护理30分钟。分钟。p列出列出可选发型师可选发型师p团购接待客户应团购接待客户应小于实际吞吐量小于实际吞吐量n应对非预约用户和非团购用户应对非预约用户和非团购用户p杜绝杜绝“补差价补差价”新思维新特权心服务如何成功拓展商户|套餐设计美发类资源经典案例分享城市城市订单名订单名团购价团购价 原价原价 下单券数下单券数 深圳头皮检测头皮检测+洗头洗头+头部香薰头部香薰SPA+头部舒缓减压头部舒缓减压+头皮头皮健康理疗健康理疗 全程全程9090分钟分钟,7 7店共享店共享哟!35388 4,713 深圳烫发或直发套餐2选1洗发洗发+设计设计+剪发剪发+热烫热烫热烫热烫5 5店通用店通用!139980 4,257 上海 洗剪吹洗剪吹+护理护理+染发或烫发染发或烫发染发或烫发染发或烫发381225 3,314 上海 按摩按摩+干洗干洗+精剪精剪+发膜护理发膜护理+造型设计造型设计24418 4,779 目录寻找商户的优先级如何成功拓展商户基础知识概述l什么是网络团购l了解腾讯lQQ团购现状l优先级的说明l从地域角度出发l从团购产品品类角度出发l如何制定产品l产品定制案例l套餐设计4销售人员的必备职业素养l应具具备的基本技能的基本技能l良好的良好的谈判技巧判技巧l需告知商家的重要内容需告知商家的重要内容新思维新特权心服务新思维新特权心服务1.洞察能力洞察能力2.社交能力社交能力待人热情诚恳，行为自然大方。能设身处地的站在客户的立场上 考虑问题，体谅客户的难处。有自制能力，能控制自己的感情， 能沉着、冷静的处理问题。即有主见，又不刚愎自用。3. 应变能力应变能力应应具具备备的基本技能的基本技能给对方以信任高价低成得到一个有威望的盟友表明立场推诿责任渔翁得利各个击跛拖延时间保持冷漠蓄意待发互相让步投石问路出其不意良好的良好的谈谈判技巧判技巧销售人员的必备职业素养基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务告知商家QQ团购优势1.团购将减少宣传成本，是用自身资源置换资源的方式达到宣传效果。2.直接销售型广告，用成本价吸引客户，客户体验服务的同时，达到口碑效果，直接体验式的口碑宣传是最有效的拉动后续消费的方式。3.QQ有强大的会员体系，具备强大的传播效果，用成本价或略低成本价只损失了机会成本的代价，大多广度最强的宣传效果。对商家的服务要求1.无差别对待到店客人，开门做生意来的都是客，无歧视重服务，生意必兴隆。2.保证产品质量，不可缺斤短两，因为团购客户回头客概率很大。销售人员的必备职业素养|需告知商家的重要内容基础知识概述寻找商户的优先级如何成功拓展商户销售人员的必备职业素养新思维新特权心服务销售人员拓展手册Thank You!Thank You!