管理的主要任务管理的主要任务1管理的主要任务管理的主要任务 德德鲁鲁克克认认为为管管理理的的三三大大任任务务：v1、设定组织机构的特定目标和使命v2、确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益。v3、管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。2管理的主要任务管理的主要任务v 德德鲁鲁克克关关于于管管理理的的第第一一个个任任务务：必必须须想想清清楚楚，我我们们的的顾顾客客是是谁谁？ 我我们们的的任任务务是是什什么么？我我们们的的使使命命是是什什么么？v 管管理理的的第第二二个个任任务务是是：让让工工作作有有生生产产力力，让让员员工工有有成成就就感感，产产生生效效益益。 管理的第一个任务就要靠人来完成，管理工作的目的，就是要让人有生产力，通过员工的努力和配合，完成管理的第一任务。同时个人也依赖组织的存在。依靠组织的平台取得生计，实现职业的目标和个人的梦想。有数据表明，因为没有成就感而离职越来越成为离职者最主要的原因。所以，德鲁克说“按照自身的逻辑来组织工作，仅仅只是管理的第一步。第二步比第一步困难得多，它要使工作与人相互配合起来，而人的逻辑与工作的逻辑存在明显的差异”。这其中的差异就是管理的任务，正视这种差异，把人看成是活生生的人而不是物。然后再去开展管理工作。3管理的主要任务管理的主要任务先看看下面这些熟悉的文字：苏丹红鸭蛋、孔雀绿鱼虾、三聚氰胺奶粉、甲醛奶糖、爆炸西瓜、地沟油、染色花椒、墨汁石蜡红薯粉、瘦肉精、河南南阳毒韭菜、青岛福尔马林浸泡小银鱼、染色馒头、漂白大米、双氧水凤爪、沈阳毒豆芽、宜昌毒生姜、合肥染色蛋糕、北京多家影院爆米花桶含荧光增白剂、海南的毒缸豆、广州市场现“染色紫菜”、台湾塑化剂有毒食品、避孕药养黄鳝、激素染色草莓这些都是企业最基本的社会责任，是最基本的伦理底线。社会中的任何组织机构都不仅仅是为了自身存在而存，也不是以自身为目的，而是为了社会而存在的。虽然商业企业要以经济绩效为使命，但评价一家企业绝不能根据经济绩效本身，只能根据它对社会产生的影响来进行评价。商业企业之所以存在，就是为了要向顾客提供他们满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作的机会。v管理的第三个任务，与德鲁克所说的管理是社会的器官有关。管理的第三个任务，与德鲁克所说的管理是社会的器官有关。食品企业的社会责任是让顾客至少安全地食用产品；房地产企业的社会责任是建造符合法律要求，安全，宜居的房子；建筑企业，要建造安全达标的建筑物从这里我们能读出为什么“组织是社会的器官”。企业的行为无时无刻不在对这个社会产生着持续的影响。4管理的主要任务管理的主要任务管理涉及生活的方方面面管理涉及生活的方方面面, ,各行业管理的主要任务也各不相同各行业管理的主要任务也各不相同1.社会管理的主要任务是协调社会关系，规范社会行为，解决社会问题，化 解社会矛盾，促进社会公正，应对社会风险，保持社会稳定。2.财务管理的基本任务是理财和财务控制监督。做好各项财务收支计划、控制、核算、分析和考核工作；依法合理筹集资金；有效利用企业各项资产；分配企业利益，协调各方面的经济关系，以最终实现股东财富最大化。3.企业管理的主要任务是企业生产力组织及企业生产关系协调。4.现代人力资源管理就是一个人力资源的获取，整合，保持激励，控制调整及开发的过程。通俗的说就是，现代人力资源管理包括求才，用才，育才，激才，留才等任务。5.生产运作管理的任务：充分有效的使用投入生产中的各种要素，生产出适销对路的产品或服务，满足社会需要，提高企业和社会经济效益。6.应急管理的基本任务有：预防准备，预测预警，响应控制，资源协调，抢险救援，信息管理，善后恢复。5管理的主要任务管理的主要任务7.项目管理的主要任务是软件开发计划，软件规模估算，风险分析，度量，项目跟踪与监控。8.安全管理的主要任务是在贯彻执行国家安全生产法律法规、方针政策的前提下，分析、研究、评价企业生产建设过程中各种不安全因素，从组织、技术、管理、培训等方面采取措施，消除或控制危险源，预防事故发生或最大限度控制事故的影响范围及程度，实现最优化安全状态，为企业生产建设的顺利进行和经营目标的实现提供保障。9.网络管理基本任务是：1）性能管理：对网络特性，资源利用率及有关活动进行分析。2）故障管理：维护并检查错误日志，接受错误检测报告，跟踪辨认错误，执行诊断测试，纠正错误等。3）配置管理：初始化网络，配置网络 4）安全管理。10.设备管理的主要任务是以提高企业竞争力和企业生产经营效益为中心，建立适应社会主义市场经济的设备管理体制，实行设备综合管理，不断改善和提高企业装备素质，充分发挥设备效能，不断提高设备综合效率和降低设备寿命周期费用，促进企业经济效益的不断提高。6管理的主要任务管理的主要任务管管理理的的主主要要任任务务是是什什么么？明确目标并围绕目标开展活动根据目标、环境和资源确定战略和策略研究管理机制，解决人的动力问题和资源的有效配置问题战略、策略、机制的实施和调整7管理的主要任务管理的主要任务明确目标并围绕目标开展活动明确目标并围绕目标开展活动管理的目标是什么？管理的目标是什么？管理的目标是：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩。 各行业经营和管理不同，因此管理的目标也不同。如：人力资源管理的工作目标-创造一种发挥“人力资源”最大能力、获得最大价值的工作管理机制。 企业信用管理的目标，就是力求企业在实现销售最大化的同时，将信用风险降低至最低，使企业的效益和价值得到最大程度的提高等等。如何明确目标？如何明确目标？明确目标，除了坚持原则外，还会遇到很多具体问题，比如：A. 目标的约束条件 B. 目标的依据 C. 目标的冲突 D. 目标的衡量标准 E. 多目标问题的处理8管理的主要任务管理的主要任务如何制定目标？如何制定目标？ 制定依据制定依据：根据企业的经营战略目标，制定公司年度整体经营管理目标。目标的分类目标的分类：1.按 照 作 用 不 同 分 为 经 营 目 标 和 管 理 目 标 ， 经 营 目 标 包 含 销 售 额 、 费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率，安全事故控制次数等；2.按照管理层级分为公司目标、部门目标、和个人目标；3.按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标，定量目标包含销售额、产量等，定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。这些目标往往有交叉。9管理的主要任务管理的主要任务目目标标制制订订方方法法：符符合合S SM MA AR RT T原原则则uS S是指要具体明确，尽可能量化为具体数据uM M是指可测量的，要把目标转化为指标，指标可以按照一定标准进行评价uA A是指可达成的，要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的uR R是指合理的，各项目标之间有关联，相互支持，符合实际uT T是指有完成时间期限，各项目标要订出明确的完成时间或日期，便于监控评价。u制定目标既可以采取由上到下的方式，也可以采取由下到上的方式，还可以两种方式相结合。并且要全面沟通，认可一致。10管理的主要任务管理的主要任务根据目标、环境和资源确定战略和策略根据目标、环境和资源确定战略和策略策略策略（又称战略）指企业在竞争环境中为适应未来的发展变化，求得长期生存发展而进行的整体性决策。策略的不同层次：策略的不同层次：公司策略 业务策略 职能策略优势包括：优势包括：1.为整个组织在“我们想做什么”这个关键点提供更好的引导2.使管理者和组织成员对新的机遇和挑战的发展更加敏感3.协助组织一致 4.创造更加积极的管理姿态 5.促使一个持续发展的商业模式来为企业创造可支撑的底线的成功 6.为管理者提供一个重新评估竞争预算需要的理论基础，这个理论基础掌舵资源进入到战略支持，产出结果的领域。11管理的主要任务管理的主要任务策略的制定策略的制定第一步是战略环境的分析和预测。即不仅对自身的情况进行分析，而且分析宏观环境，对社会、经济、政治、文化、技术等各个领域现在或将来可能发生的变化情况。在此基础上，寻找市场机会并识别出把握市场机会将遇到的障碍和缺陷。第二步是依据目标。在管理的第一个任务中已经制定了目标，战略要依据目标制定。第三步是确定战略执行过程中的重点。企业综合战略，它的重点是确定企业使命、划分事业单位、确定关键单位的目标。第四步是制定行动计划和划分阶段。第五步就是要制定实施战略的措施。例如:要制定资金和其他资源的分配方案，规划制定后要在资金上有所侧重；要选择执行过程的衡量、审查及控制方法。12管理的主要任务管理的主要任务研究管理机制，解决人的动力问题和资源的有效配置问题研究管理机制，解决人的动力问题和资源的有效配置问题管理机制管理机制是指管理系统的结构及其运行机理，本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理，是决定管理功效的核心问题。管理机制以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的，是加强科学管理的依据。 企业管理机制的内容：企业管理机制的内容：1.约束机制是指在有机组合企业管理的内在要素中，发挥调节、监督和控制等作用的过程和方式。比如，约束企业资源的适度使用。2.激励机制是指在有机组合企业管理内在要素中，发挥激发、鼓励、支持、关怀等作用的过程和方式。通常，有多种形式的激励方式，包括理想激励、目标激励、物质激励、制度激励、精神激励等。其中，制度激励的内容包括民主管理制度、责任制度、信息沟通制度、思想政治工作制度、荣誉制度、人才开发制度等。3.流动机制是指在有机组合企业管理内在要素中，通过市场流动发挥作用的过程和方式。比如建立企业员工能上能下、能进能出的就业机制。4.效率与公平机制是指企业管理活动从价值取向上必须注重经济效益提高，同时兼顾公平，避免两极分化。13管理的主要任务管理的主要任务管理机制的特征管理机制的特征1.内在性。管理机制是管理系统的内在结构与机理，其形成与作用是完全由自身决定的，是一种内运动过程。2.系统性。管理机制是一个完整的有机系统，具有保证其功能实现的结构与作用系统。3.客观性。任何组织，只要其客观存在，其内部结构、功能既定，必然要产生与之相应的管理机制。这种机制的类型与功能是一种客观存在，是不以任何人的意志为转移的。4.自动性。管理机制一经形成，就会按一定的规律、秩序，自发地、能动地诱导和决定企业的行为。5.可调性。机制是由组织的基本结构决定的，只要改变组织的基本构成方式或结构，就会相应改变管理机14管理的主要任务管理的主要任务管管理理机机制制主主要要表表现现为为三三大大机机制制：运行机制 指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。动力机制 指管理系统动力的产生与运作的机理。约束机制 指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。15管理的主要任务管理的主要任务战略、策略、机制的实施和调整战略、策略、机制的实施和调整战略实施战略实施 就是将公司战略付诸实施的过程。战略实施的基本原则战略实施的基本原则 ：1.适度合理性的原则：在战略实施中，战略的某些内容或特征有可能改变，但只要不妨碍总体目标及战略的实现，就是合理的。2.统一领导，统一指挥的原则：统一指挥的原则看似简单，但在实际工作中，由于企业缺少自我控制和自我调节机制或这种机制不健全，因而在实际工作中经常违背这一原则。3.权变原则：企业应该对可能发生的变化及其对企业造成的后果，以及应变替代方案，都要有足够的了解和充分的准备，以使企业有充分的应变能力。16管理的主要任务管理的主要任务管理机制的实施管理机制的实施 是实施的程序和过程，是指制度内部各要素之间彼此依存,有机结合和自动调节所形成的内在关联和运行方式。机制的实施根源于以下几个方面的原因：一是交换的复杂性，交换越复杂，建立实施机制就越有必要；二是人的有限理性以及机会主义行为倾向；三是合作者双方信息不对称，容易导致对契约的偏离。17管理的主要任务管理的主要任务战略实施的模式战略实施的模式1.指挥型 这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。它的缺点是把战略制定者与执行者分开，即高层管理者制订战略，强制下层管理者执行战略，下层管理者缺少了执行战略的动力和创造精神，甚至会拒绝执行战略。2.变革型 这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。但这种模式并没有解决指挥型模式存在的如何获得准确信息的问题。从长远观点来看，在环境不确定性的企业，应该避免采用不利于战略灵活性的措施。3.合作型 这种模式的特点使企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任。该模式的缺点是由于战略是不同观点、不同目的的参与者相互协商折衷的产物，有可能会使战略的经济合理性有所降低，同时仍然存在着谋略者与执行者的区别，仍未能充分调动全体管理人员的智慧和积极性。18管理的主要任务管理的主要任务战略实施的模式战略实施的模式4.文化型 这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动。采用这种模式要耗费较多的人力和时间，而且还可能因为企业的高层不愿意方其控制权，从而使职工参与战略制订及实施流于形式。5.增长型 这种模式的特点是使企业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制订实施战略的积极性及主动性，为企业效益的增长而奋斗。但总经理应该坚持发挥集体智慧的作用，并努力减少集体决策的各种不利因素。19管理的主要任务管理的主要任务战战略略调调整整 是企业经营发展过程中对过去选择的目前正在实施的战略方向或线路的改变。战略调整的原则：战略调整的原则：1.及时反应原则。由于环境是不断变化并且具有不确定性，企业战略必须针对环境变化及时进行调整。2.有效控制原则。企业的控制性是指在一定环境变化条件下，企业能通过控制内部管理系统的方法，影响和控制环境受控系统，以达到预期企业战略目标的能力。3.动态适应原则。在战略调整过程中，增加战略决策的柔性，使其可以根据新信息加以修正。4.局部调整原则。企业可以根据具体的需要对战略进行局部的调整。20管理的主要任务管理的主要任务如何进行战略调整如何进行战略调整1.日常战略调整 是在战略执行的过程中，通过日常的检测发现有必要做出调整的情况或内外部环境发生重大突发性变化时，有必要作出调整的情况。2.战略定期调整 是企业每半年或年底定期对企业未来战略进行调整和修订。目前越来越多企业开始采用年底滚动调整的方式进行战略修订。21管理的主要任务