大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)展厅集客量的定义、采集与考核一汽-大众销售有限责任公司市场促销部2005-2-28大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)目 录集客量基础数据来源的界定；集客量的定义；集客量的考核；集客量采集渠道通畅的保证；影响集客量的因素；2005年区域促销工作支持平台；区域促销工作表1，2，3；2005年区域广告项目一览表；2005年区域广告费用分解表；大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量基础数据来源的界定电话访问客户数：电话访问客户数：Vt有DSCRM系统的经销商，该数量可在体系中自动生成；没有DSCRM系统的经销商，可以在接电话时人工记录数量；展厅访问客户数：展厅访问客户数：Vs留下客户资料的数量：有DSCRM体系的经销商：该数量可以在DSCRM体系中自动生成；没有DSCRM体系的经销商：用人工记录来统计；没留下客户资料的数量：等于所有进入展厅的客户数-留下客户资料的客户数；大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量的定义由于目前没有合适的渠道来统计所有展厅访问客户数，建议用进入展厅后留下客户资料的客户数量来替代展厅访问客户数；因此： 集客量（V） =电话访问客户数+进入展厅后留下资料的客户数 V= Vt + Vs大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量的考核经销商促销活动的效果之一：提高集客量；经销商在进行促销活动的策划时，要将集客量的提高作为衡量项目可行与否的一个重要指标；在采集手段条件具备后，集客量数据将纳入经销商促销项目效果的要素范围；大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量采集渠道通畅的保证加强DSCRM体系的推广工作，从根本上保证数据采集的准确性；加强DSCRM体系日常使用的监控，确保数据的完整采集；帮助经销商提高对DSCRM体系的认识和利用，并确实帮助他们解决在使用中出现的问题；对没有安装DSCRM体系的经销商，要求记好电话访问记录以及留下资料的客户的记录，以免数据遗漏；建议：在经销商展厅入口处安装语音计数器，以便准确记录进入展厅的流量，为下阶段精确统计集客量作好准备。大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)影响集客量的因素区域常规广告户外路牌宣传听别人介绍展厅吸引宣传样本吸引促销活动吸引为获得更多信息展厅位置方便媒体选择版式设计发布周期路牌位置画面设计路牌维护在用户信息采集在用户沟通在用户关爱活动展厅物料提供展厅物料设计展厅物料使用样本设计样本发放样本制作活动创意活动实施活动效果舆论领袖信息收集舆论领袖关爱展厅选址展厅建设展厅维护常规媒体发布在用户关爱经销商关爱平面制作区域促销网络建设直接因素支持因素类别部门市场部区域部网络部常规媒体发布网站吸引页面设计内容及更新人机界面方便品牌形象互动性好全国性展会展台搭建展会功能随展活动品牌形象产品展示前期宣传网上试车专区媒体选择版式设计发布周期媒体资源整合效果品牌广告在用户关爱品牌形象市场部销售员的业务能力个人素质是否培训？客户资料的采集培训销售部展厅户外广告大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量的收集与统计电话访问量展厅访问量DSCRM体系自动生成数量人工记录数量DSCRM体系自动生成数量人工记录数量经销商集客量*经销商集客量日报表*经销商集客量月报表+汇总结果分析大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量的报表之一采集卡大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量的报表之二经销商日报表大众品牌市场促销部大众品牌市场促销部Market Promotion(VW)Market Promotion(VW)集客量的报表之三经销商月报表