情绪管理与情绪管理与压力缓解压力缓解导师介绍柴巍： MBA（工商管理硕士）；TTT国际职业培训师；资深心理咨询师；深圳市人力资源开发研究会员工关系专家；高级咨询顾问，曾任上市公司高管，国资委总裁班专业讲师，具有十余年的咨询培训经验，一直从事企业与教育系统方面的骨干人才培训工作，从企业高管到资深心理咨询师，即精通企业管理，又深谙心理学，具有十余年的咨询培训经验，柴老师将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。 哲学家谈“人”人是被抛入世界（身不由己来到人间）、能力有限、处于生死之间、对遭遇莫名其妙、在内心深处充满挂念与忧惧而又微不足道的受造之物。这个受造之物对世界要照料，对问题要照顾，而自己本身则常有烦恼。面对人生存在种种困惑、种种烦恼、种种痛苦，每一个人都想离苦得乐，但每一个人又在不断的轮回。冰山原理意识意识逻辑、思考、分析逻辑、思考、分析潜意识潜意识身体、情绪、能量、身体、情绪、能量、记忆、习惯、记忆、习惯、想象力想象力 一、情商的定义与作用从IQ走向EQ 情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。IQEQCQSQ 情商的作用情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。情绪智能 了解自己情绪的能力；处理自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人情绪的能力。 二、我的心灵坐标系社会我自我： 身体 思维 情绪与感觉 心灵（本我）我是谁？内在平衡系统价值观春夏秋冬自我社会我消极心理学积极心理学我的五样写出自己生命中最重要的五样（人、事、物）都可以；三、情绪运作的规律自 我情感身体思维觉 察思想、情绪、行为的关系思思想想（认认知知）、情情绪绪、行行为为之之间间会相互影响。会相互影响。情情绪绪是是对对外外界界刺刺激激的的反反应应，同同样样的的刺刺激激，人人的的情情绪绪反反应应却却不不一一定定相同相同 我们的大脑中有一个记忆情绪经验的地方杏仁核（amygdala）。它将一些我们过去遇见的事情的情绪反应记录下来，只要再发生一些类似的事件，它就会越过大脑的理性分析，直接做出反应。情绪的反应方式纽约大学的神经科学专家Joseph Le Doux 发现了一条情绪神经栈道。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是捷径，能更快但并不准确。 EQ 丹尼尔丹尼尔戈尔曼戈尔曼情绪的反应方式 强烈的情绪只有20 - 30是现实引发的，70 -80是来自“旧伤”。 德国心理治疗家索桃丽情绪的反应方式情绪是什么？ 无常的、流动的、自然存在的能量！ 情绪（Emotion）这个字来自于：动作（Motion）运动（Movement） 它们移动，因此它们是情绪。 从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。四种基础情绪喜怒哀惧 情绪是一种能量，没有好坏对错之分！觉察运用认知防御系统放松、流动、自然异动、异状（专注于这个行动，视、听）警觉（精神）、紧绷（身体）心理（身体）盔甲天敌恐惧逃生死发现无害无害有危险性又不是天敌愤怒胜打斗负另外找地盘动物紧绷只在刹那，然后立刻进入解决！能量就释放！留在心灵的机制，变成：心灵盔甲留在身体的机制，变成：身体盔甲形成你对外界事务反应的模式，又叫轮回。本来是应急的机制，变成了常态。在原生家庭，防御系统出现了，没被解决，一体两面，一旦穿上不易卸下来，防御系统心理游戏牺牲者迫害者拯救者人的十大心理需求先天需求 被了解,被认同 接纳本来的样子 被赞赏,被尊重 被需要 后天需求 确定性 不确定性 重要性 连结和爱 成长 贡献 觉察的方法观念感觉情绪行为伤害需求价值观你你能能看看到到几几张张脸脸？651374527635279746810272518393784940请问共有几个四、面对压力当下这一念过去现在未来悔恨压力焦虑识别你的压力源缓解职场压力；调适竞争压力；面对感情压力；人际关系模型压力的自我诊断内心充满了太多的期待与恐惧；情绪低落或狂躁；时间不够；精力不足，睡眠困难；思维逻辑易混乱；生理症候（生理症候（1616） 情绪症候（情绪症候（1313） 行为症候（行为症候（1515）心悸心悸情绪波动情绪波动事故倾向事故倾向胸痛和紧张感胸痛和紧张感过分担忧过分担忧工作不佳工作不佳消化不良消化不良紧张紧张吸烟增加吸烟增加呼吸急促呼吸急促没有热情没有热情饮酒增多饮酒增多恶心恶心愤怒愤怒更多依赖药物更多依赖药物肌肉抽动肌肉抽动犯罪感犯罪感 进食进食过多或食欲不振过多或食欲不振疲劳疲劳愤世嫉俗愤世嫉俗睡眠模式改变睡眠模式改变不确定的疼痛不确定的疼痛神经质神经质性方面兴趣丧失性方面兴趣丧失皮肤发炎或出疹皮肤发炎或出疹无助感无助感时间管理不佳时间管理不佳过敏反应过敏反应丧失自信丧失自信速度减慢速度减慢喉部紧张喉部紧张缺乏自尊缺乏自尊人际交往方面退缩人际交往方面退缩易患感冒易患感冒注意力不集中注意力不集中易怒易怒循环系统疾病循环系统疾病沉溺于白日梦沉溺于白日梦将更多工作带回家将更多工作带回家便秘或腹泻便秘或腹泻不能放松不能放松短期内体重增加或减轻短期内体重增加或减轻对自己照顾不周对自己照顾不周妇女月经期紊乱妇女月经期紊乱压力表现共计共计4444项；项；超过超过3333项，压力程度重；项，压力程度重；2222项左右，压力程度居中；项左右，压力程度居中；1111项以下，压力程度轻。项以下，压力程度轻。生理、情绪、行为三方面分布生理、情绪、行为三方面分布不均，不同的人压力表现不同。不均，不同的人压力表现不同。突发事件处理厘清问题，识别自他情绪同感共情，培养通心力区分信念系统自他交换，化干戈为玉帛 反应式情绪处理技法第一时间处理积郁的负面情绪： 呼吸法 转移法; 生理按压； .五、减压四部曲阶段阶段1 1：警告期：警告期速度增快;语速增加; 吃喝速度加快;快速工作; 工作时间长没有无聊感阶段阶段2 2：拒绝期：拒绝期易怒；对抗行为；消化不良，胃灼热；紧张性头痛；偏头痛；失眠症；安慰癖好；酒精，吸烟，食物摄入增加阶段阶段3 3：崩溃期：崩溃期头脑发胀；消化道溃疡；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦虑；疲倦，能量缺乏；严重的内疚/羞愧；生理疾患压力的发展阶段家庭系统家庭系统 工作机构工作机构专业人士专业人士朋友朋友压力管理技巧-支持系统不要喝刚做好的热汤汤有多烫把汤放一放把汤搅一搅确保汤是有营养的感谢这种汤在安全区释放情绪声音疗法音乐疗法舞蹈静心运动法冥想法 面对客户面对下属面对上司面对家庭关系情商EQ 高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.纾解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好表达2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美成长的指标自我、社会我之间平衡能力的提升；自我本来只有需求，需求未被满足就变成欲望，欲望是外界，需求是内心，成长使你能力满足自己的需求；生命的品质是时候到了，花就开了；谢谢大家谢谢大家 平衡人生，智慧之旅平衡人生，智慧之旅 在万丈红尘中在万丈红尘中修炼自己修炼自己生命的河生命的河 喜乐的河 缓缓流过我的心窝生命的河 喜乐的河 缓缓流过我的心窝我要唱那一首歌 唱一首天上的歌头上的乌云 心灵的忧伤 全都消没啊 啊头上的乌云 心灵的忧伤 全都消没