13方面提升领导能力方面提升领导能力管理运营能力授权管理控制管理危机管理决策管理压力管理目标管理提升自己有效授予下属权利并顺利开展工作从而达成目标的能力提升自己在组织和团队中识别机会与问题并进行方案优化的能力提升自己目标制定与目标执行的能力以及对目标有效管理的能力提升自己对压力进行有效预防有效缓解和实施有效管理的能力提升自己对危机的预防、危机的处理和危机化解的综合管理能力提升自己保证目标计划与实际运营状况相一致的管理控制能力目标管理能力自测目标管理能力自测1. 1.请评价某企业的目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。请评价某企业的目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。A.A.目标难以衡量目标难以衡量 B.B.目标难以考核目标难以考核 C.C.目标表述不清目标表述不清 2. 2.公司要求销售总监公司要求销售总监20082008年度销售额较去年增长年度销售额较去年增长15%15%，你如何认识这一目标。，你如何认识这一目标。A.A.没提与利润率的关系，需改进没提与利润率的关系，需改进 B.B.不能据此考核总监不能据此考核总监 C.C.是个量化的指标是个量化的指标3. 3.你认为为下属设立目标的最大好处是什么？你认为为下属设立目标的最大好处是什么？A.A.统一行动，提高效率统一行动，提高效率 B.B.有考核的依据有考核的依据 C.C.能够激发下属的工作热情能够激发下属的工作热情4. 4.在设定目标时，你如何化解来自下属的阻力？在设定目标时，你如何化解来自下属的阻力？A.A.解释目标实现的好处解释目标实现的好处 B.B.表示自己的支持力度表示自己的支持力度 C.C.让下属自己设定可行目标让下属自己设定可行目标5. 5.在为下属设定了目标之后，你认为自己该如何行动？在为下属设定了目标之后，你认为自己该如何行动？A.A.辅导反馈，协助达成辅导反馈，协助达成 B.B.过程控制，等待考核过程控制，等待考核 C.C.关注结果，少参与过程关注结果，少参与过程6. 6.你通常采用怎样的方式为下属制定目标？你通常采用怎样的方式为下属制定目标？A.A.共同协商制定共同协商制定 B.B.把部门的目标分解给每个下属把部门的目标分解给每个下属 C.C.指派任务，约定完成指派任务，约定完成7. 7.当你的下属在目标执行的过程中无法继续执行的情况时，你如何处理？当你的下属在目标执行的过程中无法继续执行的情况时，你如何处理？A.A.通过沟通找出问题并解决通过沟通找出问题并解决 B.B.鼓励下属自己解决鼓励下属自己解决 C.C.帮助下属继续努力帮助下属继续努力8. 8.在目标执行的过程中发现偏差时，你如何调整？在目标执行的过程中发现偏差时，你如何调整？A.A.调整目标执行人的行动调整目标执行人的行动 B.B.对目标做出调整对目标做出调整 C.C.调整人员继续执行调整人员继续执行9. 9.你如何认识你如何认识“ “目标修正目标修正” ”？A.A.尽量不要修正尽量不要修正 B.B.外部和内部环境变化时要修正外部和内部环境变化时要修正 C.C.行动和目标不一致时修正行动和目标不一致时修正10.10.你如何处理目标实现过程中的各种信息？你如何处理目标实现过程中的各种信息？A.A.有选择地共享有选择地共享 B.B.共享有利于目标达成的信息共享有利于目标达成的信息 C.C.无论正面和负面，全部共享无论正面和负面，全部共享11.11.你如何确保目标实现的时间？你如何确保目标实现的时间？A.A.事先限定并分阶段跟踪事先限定并分阶段跟踪 B.B.通过过程控制通过过程控制 C.C.通过考核控制通过考核控制12.12.你如何为团队成员设定目标？你如何为团队成员设定目标？A.A.共同协商，明确个人目标共同协商，明确个人目标 B.B.听取意见，权衡设定听取意见，权衡设定 C.C.根据经验，指派完成根据经验，指派完成13.13.如果下属没有达成目标，你准备如何处理？如果下属没有达成目标，你准备如何处理？A.A.评估结果，责任共担评估结果，责任共担 B.B.严格执行目标考核严格执行目标考核 C.C.分析原因，酌情处理分析原因，酌情处理14.14.你如何评估目标执行结果？你如何评估目标执行结果？A.A.综合评估结果、过程、执行人综合评估结果、过程、执行人 B.B.评估结果和过程评估结果和过程 C.C.评估结果评估结果15.15.你如何避免下属对目标执行评估的意见？你如何避免下属对目标执行评估的意见？A.A.目标评估标准具体化、量化目标评估标准具体化、量化 B.B.事先制定评估办法事先制定评估办法 C.C.尽量准确、客观尽量准确、客观选A得3分，选B得2分，选C得1分3636分以上，说明你的目标管理能力很强，请继续保持和提升。分以上，说明你的目标管理能力很强，请继续保持和提升。24-3624-36分，说明你的目标管理能力一般，请努力提升。分，说明你的目标管理能力一般，请努力提升。2424分以下，说明你的目标管理能力很差，急需提升。分以下，说明你的目标管理能力很差，急需提升。目标管理讲方法目标管理讲方法1. 1.参与导向：目标管理是参与管理，上下级共同确定目标，参与导向：目标管理是参与管理，上下级共同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。目标的实现者同时也是目标的制定者。2. 2.系统导向：目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证系统导向：目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。总目标，形成一个目标手段链。3. 3.控制导向：目标管理强调自我控制，通过对机动的控制达控制导向：目标管理强调自我控制，通过对机动的控制达到对行为的控制。到对行为的控制。4. 4.授权导向：目标管理促使下放过程管理的权利。授权导向：目标管理促使下放过程管理的权利。5. 5.结果导向：目标管理注重成果第一的方针。结果导向：目标管理注重成果第一的方针。目标的制定与执行目标的制定与执行（一）如何制定目标（一）如何制定目标1. 1.目标要清楚、明确目标要清楚、明确2. 2.目标要可评估目标要可评估3. 3.目标要有相容性目标要有相容性4. 4.目标要有一定的挑战性目标要有一定的挑战性（二）如何确保目标的执行（二）如何确保目标的执行1. 1.对下属授予相应的权利对下属授予相应的权利2. 2.规定时间让下属主动报告，适时了解情况，有助于修正行动方规定时间让下属主动报告，适时了解情况，有助于修正行动方向与提供必要协助。向与提供必要协助。3. 3.上司与下属必须进行双向沟通。上司与下属必须进行双向沟通。4. 4.在实施目标管理的过程中，如计划和预算发生重大变化，应修在实施目标管理的过程中，如计划和预算发生重大变化，应修正目标，并要制作正目标，并要制作目标进度表目标进度表，随时公布目标进度。，随时公布目标进度。目标的制定与执行目标的制定与执行（三）实施目标管理中应注意的问题1.获取组织高层管理者的支持2.加强对员工的宣传与培训3.让员工进行自我控制4.管理者应下放一定的权利5.注意目标之间的关联性6.注意个目标之间的协调性无法选择的食物无法选择的食物 老虎正在觅食，发现不远处有一只兔子正在睡觉，它正准备美餐一顿，忽然看见一只鹿在前面行走，于是决定先去追赶鹿，一会儿再来处置兔子。 老虎迅速向鹿冲去，但是鹿凭借自己极快的奔跑速度逃走了，老虎没能追到路，于是转头对付兔子，可兔子早在听到附近的动静后逃走了。老虎最后落得两手空空。1.1.你是否同时在同一时间有两个以上的目标？你是否同时在同一时间有两个以上的目标？2.2.当你要实现多个目标时，你如何做出抉择？当你要实现多个目标时，你如何做出抉择？A.A.在一定期限内，同时有两个目标，等于没有目标。在一定期限内，同时有两个目标，等于没有目标。双鸟在林，不如一鸟在手。双鸟在林，不如一鸟在手。B.B.企业在制定目标时，要分清主次，明确重点。企业在制定目标时，要分清主次，明确重点。C.C.目标管理要注意的是，管理者千万不要望着远方目标管理要注意的是，管理者千万不要望着远方模糊的东西，而忽略了眼前切实的目标。模糊的东西，而忽略了眼前切实的目标。无法成功的实验无法成功的实验 猴子与山羊在动物王国的宣传栏上发现了一条能将河猴子与山羊在动物王国的宣传栏上发现了一条能将河水变成汽油的信息，两人大喜，于是，按照信息上所说的水变成汽油的信息，两人大喜，于是，按照信息上所说的要求，购买了相关的资料及工具，夜以继日地研究起来。要求，购买了相关的资料及工具，夜以继日地研究起来。 经过一段时间的努力，它们的实验却一直没有成功。经过一段时间的努力，它们的实验却一直没有成功。鉴于这种情况，猴子对这个实验产生了怀疑并且觉得这个鉴于这种情况，猴子对这个实验产生了怀疑并且觉得这个目标好像是不太可能实现的，于是转而创办了一家公司；目标好像是不太可能实现的，于是转而创办了一家公司；山羊却认为，只要坚持下去，总会有结果的。山羊却认为，只要坚持下去，总会有结果的。 再过了一段时间之后，猴子经营的公司已颇具规模，再过了一段时间之后，猴子经营的公司已颇具规模，成为企业界后起的一颗新星，而山羊的实验至今仍无任何成为企业界后起的一颗新星，而山羊的实验至今仍无任何进展。进展。1.1.1.1.在制定目标后，你如何根据市场做出调整？在制定目标后，你如何根据市场做出调整？在制定目标后，你如何根据市场做出调整？在制定目标后，你如何根据市场做出调整？2.2.2.2.当你的目标很难实现时，你应该继续坚持还是放弃？当你的目标很难实现时，你应该继续坚持还是放弃？当你的目标很难实现时，你应该继续坚持还是放弃？当你的目标很难实现时，你应该继续坚持还是放弃？A.A.猴子与山羊，一个及时地认识到目标在现有的情猴子与山羊，一个及时地认识到目标在现有的情况下是不可能实现的，便毅然更换了目标而取得况下是不可能实现的，便毅然更换了目标而取得成功；而另一个则一味坚持，最后却毫无成就。成功；而另一个则一味坚持，最后却毫无成就。B.B.作为企业的管理者，在制定目标时，一定要注意作为企业的管理者，在制定目标时，一定要注意目标的可实现性。目标的可实现性。C.C.不切实际的目标，会浪费许多人力、物力、财力，不切实际的目标，会浪费许多人力、物力、财力，只有制定正确的目标，加上员工的努力，才能有只有制定正确的目标，加上员工的努力，才能有助于企业总体目标的实现。助于企业总体目标的实现。找准参照插对秧找准参照插对秧游戏时间游戏时间游戏介绍游戏介绍分成两组，进行摸高比赛，看哪一组默得更高分成两组，进行摸高比赛，看哪一组默得更高人数人数5-85-8人人/ /组组 时间时间 1515分钟分钟场地场地会议室会议室 用具用具 卷尺卷尺游戏步骤游戏步骤1. 1.每小组分三个级别每小组分三个级别2. 2.级别划分级别划分1 1）随意组）随意组 2 2）有规定高度组）有规定高度组 3 3）规定最高高度组）规定最高高度组3. 3.游戏结束，统计成绩游戏结束，统计成绩问问 题题讨讨 论论1. 1.如何制定目标？如何制定目标？2. 2.为什么有的人无法达到？为什么有的人无法达到？