资源与运营管理资源与运营管理（上）（上）资源使用管理完整体系介绍招募并留住伙伴财务表现工作环境资源配置第一单元 招募并留住伙伴熟悉招聘的过程熟悉招聘的过程掌握工作描述的技能掌握工作描述的技能掌握面试技能掌握面试技能能够成功安排就职能够成功安排就职帮助新员工尽快适应帮助新员工尽快适应招聘过程面试与甄选就职安排员工发展招聘流程与法律规定公平公正符合法律 非歧视原则 工作描述和人员规范员工数量工作描述人员规范目的任务范围知识技能经验资格个人品质筛选初定招聘形式招聘形式初定候选人初定候选人内部招聘内部招聘互联网互联网电视及电台电视及电台报纸或杂志报纸或杂志职业介绍所职业介绍所专业猎头公司专业猎头公司口头传播口头传播基本标准基本标准优先标准优先标准面试与甄选 介绍面试过程介绍面试过程 提供有关公司和该项工作的背景信息提供有关公司和该项工作的背景信息并参观公司并参观公司 核对申请表或履历上的信息核对申请表或履历上的信息 询问一些深层次的问题以进一步了解询问一些深层次的问题以进一步了解候选人候选人 解释工作期限和条件（薪资、假期、解释工作期限和条件（薪资、假期、工作时间等）工作时间等） 询问候选人是否有疑问询问候选人是否有疑问 询问他们是否对该项工作有兴趣询问他们是否对该项工作有兴趣 面试结果通知时间及方式面试结果通知时间及方式 感谢他们来参加面试感谢他们来参加面试解决的问题解决的问题面试时间面试时间面试地点面试地点面试负责人面试负责人结构化面试结构化面试 是否能干是否能干 是否能接是否能接 是否能够和睦相处是否能够和睦相处 能给团队带来什么能给团队带来什么面试陷阱和面试要点以貌取人以貌取人镜像效应镜像效应逻辑错误逻辑错误肤浅随意肤浅随意疲劳因素疲劳因素说话太多说话太多使用行话使用行话过程公正公平过程公正公平符合法律规定符合法律规定使用同一标准使用同一标准所有人参加同样测试所有人参加同样测试使用评分系统使用评分系统确保所有决定都是客确保所有决定都是客观的观的保留记录和资料保留记录和资料就职安排熟悉公司概况熟悉公司概况人员介绍人员介绍工作介绍工作介绍公司相关规定公司相关规定安排指导伙伴安排指导伙伴与公司有关的信息和情况与公司有关的信息和情况将他们介绍给同事和经理将他们介绍给同事和经理们们解释他们的工作解释他们的工作填写档案和其他的职工登填写档案和其他的职工登记表等记表等解释公司的规定、纪律和解释公司的规定、纪律和投诉程序投诉程序提供健康、安全和灾难意提供健康、安全和灾难意识方面的培训识方面的培训为员工安排指导伙伴冷静冷静耐心耐心积极积极自愿自愿为为新新员员工工安安排排一一个个伙伙伴伴新毕业生新毕业生离职很长时间离职很长时间刚开始工作者刚开始工作者残疾员工残疾员工员工发展尽快适应尽快适应稳定发展稳定发展新老员工新老员工反馈改进反馈改进 注意观察，留心新员工不适应的迹注意观察，留心新员工不适应的迹象象 指导伙伴的关系要维持至少两个月指导伙伴的关系要维持至少两个月 要耐心，新员工适应要花一定时间要耐心，新员工适应要花一定时间 确保目标是可行的确保目标是可行的 预留与员工谈话的时间预留与员工谈话的时间 不要让他们感到厌烦不要让他们感到厌烦 向新员工提供了他们所需的支持向新员工提供了他们所需的支持 团队和睦团队和睦 工作兴趣工作兴趣 发展培训发展培训