6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务基层干部管理实务基层干部管理实务基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇TPM篇篇品质篇品质篇生产篇生产篇P D C A9/18/20241版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇1. 召开会议有明确的目标召开会议有明确的目标9/18/20242版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇2. 不应有心理负担不应有心理负担 9/18/20243版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇3. 没有分配具体任务，没有分配具体任务， 而后又担心成员们的非合作态度是不可取的而后又担心成员们的非合作态度是不可取的PDCA职能分配职能分配9/18/20244版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇4. 不能让人感到管理者本自身就爱惜自己不能让人感到管理者本自身就爱惜自己9/18/20245版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇5. 制定计划不合理，不能把责任推到时间不够用上制定计划不合理，不能把责任推到时间不够用上计划计划计划计划计划计划5W2HWHY、WHAT 、WHO、WHEREWHEN、HOW、HOW MUCH9/18/20246版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇6. 制定脱离实际的目标，有可能降低成员们的积极性制定脱离实际的目标，有可能降低成员们的积极性9/18/20247版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇7. 管理者不应独自烦恼管理者不应独自烦恼9/18/20248版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇8. 应虑心接受上司或前辈的指导和帮助应虑心接受上司或前辈的指导和帮助9/18/20249版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇9. 深入基层接近群众观点深入基层接近群众观点9/18/202410版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇10. 会前收集情报（会前收集情报（DATA）11. 会后经常开展反省活动会后经常开展反省活动9/18/202411版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇12. 应重视小型会议（应重视小型会议（QCC会合）会合）13. 制定小目标（阶段目标）制定小目标（阶段目标） 使工作更加有动力使工作更加有动力重实践，实践能带来快乐重实践，实践能带来快乐9/18/202412版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇14. 应从小事做起，最终才能取得成就应从小事做起，最终才能取得成就15. 积极调动成员们的自主性积极调动成员们的自主性量变量变 质变质变心变则态度变，心变则态度变，态度变则人亦变！态度变则人亦变！9/18/202413版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇16. 以知识革新自己，不为以知识革新自己，不为“井底之蛙井底之蛙”9/18/202414版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作用篇作用篇17. 设计好自己的将来设计好自己的将来30岁，岁，我要拥我要拥有。有。60岁，岁，我要。我要。60岁的奋斗目标岁的奋斗目标45岁的奋斗目标岁的奋斗目标30岁的奋斗目标岁的奋斗目标9/18/202415版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁生活习惯化生活习惯化5S以5S为基础再加上流水生产、可视宽管理和标准确作业等并经过长期努力就能成为TPS9/18/202416版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S定义定义整理整理 区分有用的和无用的东西，及时处理掉无用的东西整顿整顿 方便使用所谓有用的东西，在指定的地点 明确表示的过程清扫清扫 清扫就是打扫干净的过程清洁清洁 保持 3S 的结果生活习惯化生活习惯化 作业标准化，及持续改善顺序1顺序2顺序3组成不变脏组成不变脏 不弄脏不弄脏 的结构的结构用颜色用颜色彻底区彻底区别物品别物品架、容架、容品、专品、专用工具用工具架等架等9/18/202417版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S效果效果 70181.7大浪费清除大浪费清除 02.Safety事故事故 03.故障故障 04.Defect 品质品质 05.Change 06.Delivery 延误延误 07.Claim 投诉投诉 08.发展发展 8“发发“-没有浪费、没有事故、没有不良，因此顾客满意-做好整理、整顿、清扫、清洁，有相应的觉悟并使其 习惯化，这样的企业就能发展9/18/202418版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S实施步骤实施步骤前准备前准备用相机把现在的样子拍摄下来用相机把现在的样子拍摄下来! 日后进行比较就能知道日后进行比较就能知道5S重要性了重要性了#1 定点拍摄定点拍摄:拍摄同一地点改善前后的情况拍摄同一地点改善前后的情况#2 拍拍 摄摄 日日:在照片上打上日期在照片上打上日期#3 彩彩 色色 化化:用彩色照片比黑色照片效果更好用彩色照片比黑色照片效果更好 9/18/202419版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S实施步骤实施步骤整理整理丢掉没用的东西丢掉没用的东西:看周围有没有没用的东西看周围有没有没用的东西,并把它们记录下来并把它们记录下来9/18/202420版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S实施步骤实施步骤整顿整顿指定物品的放置地点指定物品的放置地点:清扫清扫标号标号标准化标准化“任何人都通知很快地任何人都通知很快地”3个要点个要点:Where What How much3定定:定品定品 定点定点 定量定量9/18/202421版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S实施步骤实施步骤清扫清扫清扫对象清扫对象值勤者值勤者清扫方法清扫方法清扫工具（开发工具）清扫工具（开发工具）进行进行9/18/202422版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S实施步骤实施步骤清洁清洁3不不:不放置没用的东西、不弄乱、不弄脏不放置没用的东西、不弄乱、不弄脏要点：要点：#1 周围有没有没用的物品？周围有没有没用的物品？#2 工具使用起来方便吗？工具使用起来方便吗？#3 每天开始上班有否进行清扫？（晨）每天开始上班有否进行清扫？（晨）#4 每天下班前做整理工作吗？每天下班前做整理工作吗？上下班各花上下班各花 10分钟进行如何？分钟进行如何？9/18/202423版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇1. 5S实施步骤实施步骤生活习惯化生活习惯化组成可看得到的车间组成可看得到的车间CHECK 标准化标准化(基准书基准书)经常正确地遵守所规定的规则，养成习惯经常正确地遵守所规定的规则，养成习惯9/18/202424版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇2. 可视化管理可视化管理必要性必要性没有上司的指示，每个人在自己的工作岗位没有上司的指示，每个人在自己的工作岗位及其周围能够发现一些正在发生的现象，及其周围能够发现一些正在发生的现象，判断要采取什么措施，并能自然地采取行动等判断要采取什么措施，并能自然地采取行动等9/18/202425版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇2. 可视化管理可视化管理目的目的使问题可视化：使问题可视化：问题发生时问题发生时 谁谁如何处理如何处理分析问题和处理问题的速度加快，提高工作及作业效率分析问题和处理问题的速度加快，提高工作及作业效率9/18/202426版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇2. 可视化管理可视化管理实施顺序实施顺序1.设定管理项目（不良率，生产性。）设定管理项目（不良率，生产性。）2.定管理对象范围及检查日期、时间定管理对象范围及检查日期、时间3.选择情报表现方法（不良品展示。）选择情报表现方法（不良品展示。）4.情报的表现化（记录）情报的表现化（记录）5.措施（措施（Action）6.事后管理（维持好的结果）事后管理（维持好的结果）9/18/202427版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇2. 可视化管理可视化管理实施要点实施要点1.管理标记管理标记2.透明化透明化3.视觉化视觉化9/18/202428版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇2. 可视化管理可视化管理注意事项注意事项1.设定全公司实施基准设定全公司实施基准2.灵活运用组织来积极推进灵活运用组织来积极推进3.明确表明异常与正常的界限明确表明异常与正常的界限4.使任何人易懂使任何人易懂5.开发可视化管理工具及系统开发可视化管理工具及系统6.引进新的技术及信息定期性地评估活动情况引进新的技术及信息定期性地评估活动情况9/18/202429版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务TPM篇篇2. 可视化管理可视化管理用到的例用到的例1.红色标签红色标签2.标牌标牌3.白线表示白线表示4.红线红线5.信号灯信号灯6.生产管理板生产管理板7.标准作业表标准作业表8.不良品现况表不良品现况表9.错识防止板错识防止板9/18/202430版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇1、 什么是品质？什么是品质？2、 所谓的品质优良是什么？所谓的品质优良是什么？3、 品质是公司的综合能力品质是公司的综合能力4、 所谓品质的散布所谓品质的散布5、 所谓公差所谓公差6、 什么是标准化什么是标准化4M？7、 所谓抽检是什么？所谓抽检是什么？8、 什么是标准化、标准文件？什么是标准化、标准文件？9、 领导的作用领导的作用10、作业人员的作用、作业人员的作用11、品质是工程中制造出来的。什么是工程管理？、品质是工程中制造出来的。什么是工程管理？12、QC的七种应用手法的七种应用手法13、直方图的作成方法、直方图的作成方法9/18/202431版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇1、 什么是品质？什么是品质？既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。翻阅的参考书中这样写着：翻阅的参考书中这样写着：“为了判断其制品或部品是否达到其使用目的为了判断其制品或部品是否达到其使用目的（与顾客的约定的评价对象和固有的性质（与顾客的约定的评价对象和固有的性质“。9/18/202432版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质的重要性品质的重要性-品质与企业竞争力品质与企业竞争力企业竞争力企业竞争力Delivery(纳期）纳期）Cost(价格）价格）Quality (品质）品质）Time9/18/202433版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇2、 品质优良品质优良作成所谓品质的概念（项目）并进行评价，作成所谓品质的概念（项目）并进行评价，那么一定将其作为评价的基准。一般情况下将其那么一定将其作为评价的基准。一般情况下将其称为规格。如果满足规格，则评价为称为规格。如果满足规格，则评价为“品质优良品质优良”，最低限内满足要求，也为良师益友了，最低限内满足要求，也为良师益友了，并不是期望最最等级。并不是期望最最等级。9/18/202434版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务-提高品质的提高品质的2种方案种方案品品 质质优良品质优良品质均匀品质均匀品质确保设计，固有（源流）技术确保设计，固有（源流）技术生产工程的散布最小化生产工程的散布最小化 品质活动应该是全员参与的活动。不能光靠想法或者口号说话，得品质活动应该是全员参与的活动。不能光靠想法或者口号说话，得具有向上品质的挑战意识，需要持续的政策与战略。具有向上品质的挑战意识，需要持续的政策与战略。散布的散布的85%以上是管理的责任以上是管理的责任 -DEMING博士博士政策、战略政策、战略9/18/202435版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇3、 品质是公司的综合力品质是公司的综合力作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。所以这里讲到品质是公司所以这里讲到品质是公司 的综合能力。的综合能力。9/18/202436版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇4、 所谓品质的散布所谓品质的散布既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，进行精密测定的情况下，也不会完全相同，进行精密测定的情况下，也不会完全相同，会有区别的。这种区别和差异用语言描述即会有区别的。这种区别和差异用语言描述即称为散布。称为散布。9/18/202437版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇5、 所谓公差所谓公差暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时一定是需要称为公差的规格。一定是需要称为公差的规格。9/18/202438版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇6、 什么是标准化什么是标准化4M1E？Machine、Material、Method、Man 、Environment9/18/202439版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇7、 什么是抽样检查？什么是抽样检查？大家在我们的一般生活中也可以经常看到大家在我们的一般生活中也可以经常看到这种抽样检查在使用。这种抽样检查在使用。这种想法被导入产业界是在大战中的美国军队。这种想法被导入产业界是在大战中的美国军队。在前线的士兵需要武器，但在当时的军需产业中，在前线的士兵需要武器，但在当时的军需产业中，部品是经过一个个全数检查之后送到组装工场的，部品是经过一个个全数检查之后送到组装工场的，组装后的枪是否可以发射子弹，是否向瞄准的目标前进等，组装后的枪是否可以发射子弹，是否向瞄准的目标前进等，须经过全数检查后方可出荷。而且接受的军队应相当严格，须经过全数检查后方可出荷。而且接受的军队应相当严格，亦经过全数检查，但是并不能满足前线所需的数量。亦经过全数检查，但是并不能满足前线所需的数量。这样一来，就想到抽样检查。这样一来，就想到抽样检查。*在在1Km能够射倒敌人是理想的，能够射倒敌人是理想的，800米时射倒的，米时射倒的，在一定的数量中有一些，难道不可以吗？在一定的数量中有一些，难道不可以吗？9/18/202440版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇我们每个消费者大抵只买一个部品。我们每个消费者大抵只买一个部品。可是如果买的那一个性能不良的话，对于可是如果买的那一个性能不良的话，对于那个人来讲就是那个人来讲就是100%的不良，这是我们不能接受的，的不良，这是我们不能接受的，而对于其生产厂商来讲也许是而对于其生产厂商来讲也许是1000pcs里面里面就这么一个不良品。就这么一个不良品。越来越多的经营者认为靠抽检来保证品质的时代越来越多的经营者认为靠抽检来保证品质的时代已经结束了。虽然因商品的不同，特殊性亦有很大差异。已经结束了。虽然因商品的不同，特殊性亦有很大差异。而根本上是时代在变化，那么就需要跟上时代的变化，而根本上是时代在变化，那么就需要跟上时代的变化，可是现实又不能改变作为保证方法的抽样检查方式，可是现实又不能改变作为保证方法的抽样检查方式，在别无选择的情况下，建立不生产出不良的体系的要求在别无选择的情况下，建立不生产出不良的体系的要求越来越强烈。也就引出了工程管理。越来越强烈。也就引出了工程管理。9/18/202441版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇8、 什么叫标准化和标准资料？什么叫标准化和标准资料？公司内所有的公司资料都叫标准资料，公司内所有的公司资料都叫标准资料，可是一般情况下是指和生产有关的资料。可是一般情况下是指和生产有关的资料。*作业指导书、检查标准书作业指导书、检查标准书9/18/202442版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇9、 拉长的工作拉长的工作拉长的重要任务是时常对自己管理的拉长的重要任务是时常对自己管理的生产线带有问题意识和改善欲望，确实地把握生产线带有问题意识和改善欲望，确实地把握自生产线的状况、改善其问题点。如果为了改善自生产线的状况、改善其问题点。如果为了改善其问题，而自己能力有限的话，有必要把此问题其问题，而自己能力有限的话，有必要把此问题要确实地向上司报告，寻找指示，最优先考虑用这种要确实地向上司报告，寻找指示，最优先考虑用这种方法管理此生产线。具体的记录记述其方法的一个例子，方法管理此生产线。具体的记录记述其方法的一个例子，作为基本的想法在前面已经介绍过了。作为基本的想法在前面已经介绍过了。如果正确作业的话，就不会出现不良品，作为拉长，如果正确作业的话，就不会出现不良品，作为拉长，如果不这样想的就不具备作拉长的资格。如果不这样想的就不具备作拉长的资格。9/18/202443版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇9、 拉长的工作拉长的工作(1) 经常巡视生产线，监视作业者是否正确作业。经常巡视生产线，监视作业者是否正确作业。(2) 如果发现错误作业的话，在立即纠正的同时，如果发现错误作业的话，在立即纠正的同时， 对生产出的制品进行确认，并把此事实正确的向上司报告。对生产出的制品进行确认，并把此事实正确的向上司报告。(3) 在发现拉有异常情况，自己又无力解决的情况，在发现拉有异常情况，自己又无力解决的情况， 按上述方法处理。按上述方法处理。(4) 如作业者发现异常情况的话，让其养成必须报告的习惯。如作业者发现异常情况的话，让其养成必须报告的习惯。(5) 必须给品质确认工位的作业者不良集计表，必须给品质确认工位的作业者不良集计表， 让其记入每天的不良数。让其记入每天的不良数。(6) 把此把此DATA每日统计的收集起来考虑实施改善对策。每日统计的收集起来考虑实施改善对策。(7) 要意识到新人和代理作业者对于作业一无所知。要意识到新人和代理作业者对于作业一无所知。(8) 所以对其作业指示在明确传达想让他作什么的同时，所以对其作业指示在明确传达想让他作什么的同时， 以标准资料为基础进行指导。以标准资料为基础进行指导。(9) 指导后对其作业结果拉长亲自确认，判定良否，指导后对其作业结果拉长亲自确认，判定良否， 如果其结果不好的话进行再指导导，反复如此。如果其结果不好的话进行再指导导，反复如此。9/18/202444版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇10、 作业者的工作作业者的工作作业者就是按照以作业者就是按照以“作业指导书作业指导书”为代表的为代表的标准资料中所写内容作业，记录数据，按照上司指示，标准资料中所写内容作业，记录数据，按照上司指示，将工作一丝不苟地完成，仅此一点。将工作一丝不苟地完成，仅此一点。9/18/202445版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇11、 品质是在工程中制造出来品质是在工程中制造出来什么是工程管理？什么是工程管理？首先，应该理解的是品质是在工程中制造出来，首先，应该理解的是品质是在工程中制造出来，大家都能够理解大家都能够理解QC抽检是很多问题发现不了的。抽检是很多问题发现不了的。如果没有理解此问题是不能够理解工程管理的。如果没有理解此问题是不能够理解工程管理的。*工程管理图工程管理图/Control Plan9/18/202446版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质管理组成品质管理组成QM(quality management)QC(quality control)SPC统计理论统计理论统计手法及统计手法及工具的应用工具的应用用数据及用数据及事实说话事实说话QA（quality assure)TQC&ISO/QS9000品质方针制定品质方针制定品质体系建立品质体系建立标准遵守标准遵守9/18/202447版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇12、 QC七种应用手段七种应用手段在品质改善活动的基础上，在品质改善活动的基础上，DATA的整理及的整理及其活用是很重要。其其活用是很重要。其DATA的数值向我表明什么，的数值向我表明什么，我们不会视而不见吧！我们很有必要看一下我们不会视而不见吧！我们很有必要看一下DATA的情况，其方法就叫做的情况，其方法就叫做“七种应用手法七种应用手法”，具体如下：，具体如下：（1）帕累托图）帕累托图 重点指向的把握重点指向的把握（2）检查记录表）检查记录表 点检和记录点检和记录（3）直方图）直方图 分布情况的把握分布情况的把握（4）分布图）分布图 关联数值的把握关联数值的把握（5）管理图）管理图 工程的管理工程的管理（6）曲线图）曲线图 DATA 的视觉化（目视管理）的视觉化（目视管理）（7）特性要因图）特性要因图 原因的追查原因的追查(Storm Brain)9/18/202448版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务品质篇品质篇13、 直方图的书法、看法直方图的书法、看法上面的七道具各有各的优点，我认为根据使用的上面的七道具各有各的优点，我认为根据使用的目的最好分别使用。可是调查品质状态，有必要调查目的最好分别使用。可是调查品质状态，有必要调查其波动性，那最基本的方法是什么样的？其波动性，那最基本的方法是什么样的？DATA有几个？有几个？按这样的方法去整理，这个方法就叫做直方图。按这样的方法去整理，这个方法就叫做直方图。其看法如下：其看法如下：（1） 中心的位置中心的位置（2） 波动状态波动状态（3） 分布的形状分布的形状（4） 超差值有无超差值有无（5） 不良的推测不良的推测作出直方图最少要作出直方图最少要30PCS以上的以上的DATA，如果数量少的话，如果数量少的话，即使作此直方图也没有意义。因为此值方图的形状实在，即使作此直方图也没有意义。因为此值方图的形状实在有很大的变化，作为此直方图，通过计算，可以得出有很大的变化，作为此直方图，通过计算，可以得出平均值和标准偏差。它具有很高的利用价值。平均值和标准偏差。它具有很高的利用价值。9/18/202449版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务定义：定义： 根据从母集团所取的数据来分析母集团的形状使用的图形。根据从母集团所取的数据来分析母集团的形状使用的图形。（分布的形状、中心位置及散布大小）（分布的形状、中心位置及散布大小）目的：目的：-可分析可分析母集团的形状母集团的形状-可了解规格中心值和分布中心值的偏移可了解规格中心值和分布中心值的偏移-可进行工序能力调查可进行工序能力调查作图步骤作图步骤-DATA 的收集（至少的收集（至少50个以上）个以上）-最大值最大值-最小值求最小值求R-确定级数，小数点要进位：确定级数，小数点要进位：K=1+3.3logN 或或 K=N-求每个级的宽度求每个级的宽度 :h=R/K-决定级的临界值：级的临界值决定级的临界值：级的临界值=最小值最小值-测定的精度测定的精度/2-作成度数表作成度数表-作图作图9/18/202450版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务9/18/202451版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务定义：定义： 它是一种有控制界限的图，用来判定生产过程是否处于控制状态它是一种有控制界限的图，用来判定生产过程是否处于控制状态种类：种类：9/18/202452版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务应用应用9/18/202453版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务01234 5 6-1-2-3-4-5-668.25%95.46%99.999943%99.73%99.9937%99.999998%9/18/202454版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务9/18/202455版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务计量值管理图计量值管理图-管理图的选择管理图的选择 管理图的选择要考虑需求，成本及可能接收的风险，取大量的样品管理图的选择要考虑需求，成本及可能接收的风险，取大量的样品做管理图固然可以发现细微变化，但却不经济及不可能，因此我们做管理图固然可以发现细微变化，但却不经济及不可能，因此我们一般采用一般采用Xbar&R管理图。管理图。-管理界限管理界限Control Limit=Xbar3(但至少要取但至少要取25组数据组数据)*但当多个设备同时作业时要为每一个设备制定管理图但当多个设备同时作业时要为每一个设备制定管理图-决定不受控的规则决定不受控的规则(OUT OF CONTROL)*任何点在管理界限之外时任何点在管理界限之外时,被认为不受控被认为不受控(OUT OF CONTROL)除了这条普遍真理之外，根据概率原理可以找到其它的附加规则除了这条普遍真理之外，根据概率原理可以找到其它的附加规则错误错误:0.3%左右机率的误判左右机率的误判,正常变动误判为异常正常变动误判为异常9/18/202456版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务211.80199.40197.70196.30198.10197.10198.60203.40202.40207.8021.1819.9419.9719.6319.8119.7119.8620.3420.2420.782.904.602.303.703.603.005.404.302.503.001/11/21/31/41/51/61/71/81/91/1021.522.220.320.521.420.821.920.119.122.120.522.419.819.520.418.720.120.220.220.319.519.518.518.117.818.517.218.221.522.821.519.819.520.420.118.822.620.320.521.422.119.520.820.820.921.519.520.420.120.021.219.520.019.819.919.818.919.719.020.119.517.818.517.120.420.120.120.820.820.922.419.820.019.817.818.518.022.520.320.522.119.519.519.518.518.920.120.820.819.821.519.420.820.820.921.520.220.420.119.99/18/202457版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务9/18/202458版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇1.生产性生产性劳动生产性劳动生产性9/18/202459版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇1.生产性生产性劳动生产性劳动生产性工工数数标准时间标准时间生产量生产量正常操作时间正常操作时间正常工作日正常工作日总人员总人员间接人员间接人员直接人员直接人员工数：是以数值来表示的人或机器能做的工作量或是以做的工作量(单位为人.分钟）标准时间：机能熟练工以正常速度在规定的操作条件下，以规定的操作方法生产出符合规定质量的一个单位产品所需时间9/18/202460版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇1.生产性生产性劳动生产性劳动生产性在职工数在职工数=在职人员在职人员正常工作时间正常工作时间休业工数休业工数=有关人员有关人员正常工作时间正常工作时间就业工数就业工数=在职工数在职工数-休业工数休业工数追加工数追加工数=有关人员有关人员正常工作时间正常工作时间 -加班。加班。作业工数作业工数=就业工数就业工数+追加工数追加工数实动工数实动工数=作业工数作业工数-流失工数流失工数标准工数标准工数=(机种类机种类ST生产量生产量)9/18/202461版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务作业工数效率作业工数效率=实动工数效率实动工数效率*实动率实动率实动工数效率实动工数效率 =标准工数标准工数/（作业工数（作业工数-流失工）流失工）实动率实动率 = （作业工数（作业工数-流失工）流失工）/作业时间作业时间实动工数效率反映纯作业者努力程度实动工数效率反映纯作业者努力程度实动率反映管理、临督者的努力程度实动率反映管理、临督者的努力程度标准工数标准工数=S/T*生产量生产量劳动生产性劳动生产性=（缩短前标准工数（缩短前标准工数/作业工数）作业工数）*（480分分/S/T）作业工数效率作业工数效率=标准工数标准工数/作业工数作业工数*1009/18/202462版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇2. 设备综合效率设备综合效率9/18/202463版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇3. 标准时间计算方法标准时间计算方法标准时间标准时间= 纯作业时间纯作业时间 (1+富余率富余率)观测法(秒表法)标准时间资料法统计法9/18/202464版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇4. 富余率富余率不同人员规模的适用基准不同人员规模的适用基准:-个人富余率个人富余率:男男 5%,女女 7%-基本富余基本富余: 4%-小组富余率小组富余率: 9%(6人以上作业时人以上作业时)-立式作业立式作业: 男男 2%,女女 4%(超过超过 4小时时小时时)9/18/202465版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇5. 生产线编成生产线编成Neck Process9/18/202466版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务生产篇生产篇5. 生产线编成生产线编成LINE BALANCE 效率及效率及LINE的分割的分割分割分割效率最大效率最大(95%)9/18/202467版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务PDCA循循环环PDCA篇篇9/18/202468版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务 提提 高高 产产 品品 质质 量，量， 改改 善善 企企 业业 经经 营营 管管 理理 的的 重重 要要 方方 法法; 是是 质质 量量 保保 证证 体体 系系 运运 转转 的的 基基 本本 方方 式式1.PDCA 循循 环环 是是PDCA篇篇9/18/202469版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务2. PDCA 循循 环环 的的 四四 阶阶 段段 八八 个个 步步 骤骤第第 一一 阶阶 段段 是是 计计 划，划， 它它 包包 括括 1.分分 析析 现现 状；状； 2.找找 出出 存存 在在 问问 题题 的的 原原 因；因；3.分分 析析 产产 生生 问问 题题 的的 原原 因；因； 4.找找 出出 其其 中中 主主 要要 原原 因；因； 5.拟拟 订订 措措 施施 计计 划，划， 预预 计计 效效 果果 五五 个个 步步 骤。骤。 PDCA篇篇9/18/202470版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务第第 二二 阶阶 段段 是是 实实 施施 执执 行行 技技 术术 组组 织织 措措 施施 计计 划划 2. PDCA 循循 环环 的的 四四 阶阶 段段 八八 个个 步步 骤骤PDCA篇篇9/18/202471版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务第第 三三 阶阶 段段 是是 检检 查查 把把 执执 行行 的的 结结 果果 与与 预预 定定 目目 标标 对对 比，比，检检 查查 计计 划划 执执 行行 情情 况况 是是 否否 达达 到到 预预 期期 效效 果。果。 2. PDCA 循循 环环 的的 四四 阶阶 段段 八八 个个 步步 骤骤PDCA篇篇9/18/202472版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务第第 四四 阶阶 段段 是是 处处 理理 巩巩 固固 成成 绩，绩， 把把 成成 功功 的的 经经 验验 尽尽 可可 能能 纳纳 入入 标标 准，准， 进进 行行 标标 准准 化，化， 对对 遗遗 留留 问问 题题 转转 入入 下下 一一 个个PDCA 循循 环环 去去 解解 决。决。2. PDCA 循循 环环 的的 四四 阶阶 段段 八八 个个 步步 骤骤PDCA篇篇9/18/202473版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务PDCA 循循 环环 一一 定定 要要 按按 顺顺 序序 进进 行，行，它它 靠靠 组组 织织 的的 力力 量量 来来 推推 动，动， 像像 车车 轮轮 一一 样样 向向 前前 进，进， 周周 而而 复复 始，始， 不不 断断 循循 环。环。3. PDCA 循循 环环 的的 特特 点点1PDCA篇篇9/18/202474版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务企企 业业 每每 个个 科科 室、室、 车车 间、间、 工工 段、段、 班班 组，组， 直直 至至 个个 人人 的的 工工 作，作， 均均 有有 一一 个个PDCA 循循 环，环， 这这 样样 一一 层层 一一 层层 地地 解解 决决 问问 题，题， 而而 且且 大大 环环 套套 小小 环，环， 环环 扣扣 一一 环，环， 小小 环环 保保 大大 环，环， 推推 动动 大大 循循 环。环。 3. PDCA 循循 环环 的的 特特 点点2PDCA篇篇9/18/202475版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务大大 环环 与与 小小 环环 的的 关关 系，系， 主主 要要 是是 通通 过过 质质 量量 计计 划划 指指 标标 连连 接接 起起 来，来， 上上 一一 级级 的的 管管 理理 循循 环环 是是 下下 一一 级级 管管 理理 循循 环环 的的 根根 据，据， 下下 一一 级级 的的 管管 理理 循循 环环 又又 是是 上上 一一 级级 管管 理理 循循 环环 的的 组组 成成 部部 分分 和和 以以 至至 整整 个个 企企 业业 循循 环环 不不 停停 转转 动。动。 通通 过过 各各 方方 面面 的的 循循 环，环， 把把 企企 业业 各各 项项 工工 作作 有有 机机 地地 组组 织织 起起 来，来， 纳纳 入入 企企 业业 质质 量量 保保 证证 体体 系，系， 实实 现现 总总 的的 预预 定定 质质 量量 目目 标。标。 因因 此，此，PDCA 循循 环环 的的 转转 动，动， 不不 是是 哪哪 一一 个个 人人 的的 力力 量，量， 而而 是是 组组 织织 的的 力力 量、量、 集集 体体 的的 力力 量，量， 是是 整整 个个 企企 业业 全全 体体 职职 工工 推推 动动 的的 结结 果。果。3. PDCA 循循 环环 的的 特特 点点2PDCA篇篇9/18/202476版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务每每 通通 过过 一一 次次PDCA 循循 环，环， 都都 要要 进进 行行 总总 结，结， 提提 出出 新新 目目 标，标， 再再 进进 行行 第第 二二 次次PDCA 循循 环，环， 使使 质质 量量 管管 理理 的的 车车 轮轮 滚滚 滚滚 向向 前。前。PDCA 每每 循循 环环 一一 次，次， 质质 量量 水水 平平 和和 管管 理理 水水 平平 均均 提提 高高 一一 步。步。 3. PDCA 循循 环环 的的 特特 点点3PDCA篇篇9/18/202477版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务结束语结束语公司的发展公司的发展,起足于成员们的成长起足于成员们的成长 !9/18/202478版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务明朗的表情，亲切的问候明朗的表情，亲切的问候相互尊重，语言文明相互尊重，语言文明容貌端正，服装整洁容貌端正，服装整洁严格遵守上下班及工作时间严格遵守上下班及工作时间上班前首先整理、整顿，打扫自己周围工作环境上班前首先整理、整顿，打扫自己周围工作环境应该要做的一定及时完成应该要做的一定及时完成创意性思考创意性思考基本生活工作基本生活工作9/18/202479版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务 基层班干部的人道主义纽带关系的形成能力是比什基层班干部的人道主义纽带关系的形成能力是比什么都重要的因素么都重要的因素对现场的麻烦事以身作则，得到作业者的信赖对现场的麻烦事以身作则，得到作业者的信赖照顾作业者的苦恼事项，强求解决方案照顾作业者的苦恼事项，强求解决方案养成合理的，科学的解决日常问题的习惯养成合理的，科学的解决日常问题的习惯积极参加教育，提高能力积极参加教育，提高能力多研究小集活动的动机，并提供活力多研究小集活动的动机，并提供活力对作业者的提案或建议正确评价及鼓励对作业者的提案或建议正确评价及鼓励养成对有趣活动的积极参与的习惯养成对有趣活动的积极参与的习惯基本实践事项基本实践事项人道主义纽带关系强化人道主义纽带关系强化9/18/202480版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net6 西格玛教材西格玛教材基层干部管理实务基层干部管理实务LINE点检设备、工具点检LINE编程状况确认NECK工程状况确认完成品生产进程确认掌握资材现况及问题点并树立对策问题点对策树立及FOLLOW UP分析及控制不良改善活动的推进掌握全日工程不良现况及对策树立生产实际、设备综合效率确认出检现况确认次日计划检讨及今日现况掌握确认计测器及设备状况标准类整理及改正早会-传达事项-当日计划通知及昨日问题点总结-换班交接事项-确认今日生产机种及目标数量-投入资材数量及差额确定-前日生产实绩整理-消耗品准备-确认出勤率及人员报告-前日工程不良发生现况整理，DATA提出-对作业中简单异常树立对策-出货依赖及确认出货现况-生产现况板管理-对工程作业人员作业方法确认基层干部班长、线长日日-周间实际综合报告-废弃不良整理-TPM-工程周间会议召开-思索小集团，提案活性化方案-今月生产计划确认及次月计划树立-确认出货及USER不良对策-确认废弃记录-确认在工调查及仓库在库-确认各CHECK SHEET周月-周间实绩确认-废弃不良整理及TPM-工程周间会议、小集团活动-总结提案及小集团活动内容-作业及安全教育-掌握资材在工情况-工程日报整理-废弃品LIST-月末在库调查LIST-指标及启示板管理月周基层干部业务领域设定基层干部业务领域设定9/18/202481版权归版权归 JoeZhengBlueOcean,Joe188163.net