7 综合生产计划综合生产计划商学院商学院 运营与供应链管理研究所运营与供应链管理研究所李淑霞李淑霞引例引例:Master公司的综合生公司的综合生产计划产计划l lMasterMasterMasterMaster公司是一家制造商，主要产品是割草机和除雪机。公司是一家制造商，主要产品是割草机和除雪机。公司是一家制造商，主要产品是割草机和除雪机。公司是一家制造商，主要产品是割草机和除雪机。l l该公司的员工都具有多种技能，可以轮换工作，公司根据该公司的员工都具有多种技能，可以轮换工作，公司根据该公司的员工都具有多种技能，可以轮换工作，公司根据该公司的员工都具有多种技能，可以轮换工作，公司根据经验测定：制造一部割草机需要经验测定：制造一部割草机需要经验测定：制造一部割草机需要经验测定：制造一部割草机需要1.81.81.81.8人工小时，除雪机则人工小时，除雪机则人工小时，除雪机则人工小时，除雪机则需要需要需要需要2.52.52.52.5人工小时，两种产品的市场需求几乎是相反的。人工小时，两种产品的市场需求几乎是相反的。人工小时，两种产品的市场需求几乎是相反的。人工小时，两种产品的市场需求几乎是相反的。l l本年度已近尾声，公司准备制定下一年度的综合生产计划，本年度已近尾声，公司准备制定下一年度的综合生产计划，本年度已近尾声，公司准备制定下一年度的综合生产计划，本年度已近尾声，公司准备制定下一年度的综合生产计划，此计划以此计划以此计划以此计划以两个月为一期两个月为一期两个月为一期两个月为一期。公司目前有。公司目前有。公司目前有。公司目前有350350350350名员工名员工名员工名员工，每个员，每个员，每个员，每个员工可用工作时间为工可用工作时间为工可用工作时间为工可用工作时间为300300300300小时小时小时小时/ / / /期期期期，平均薪资约为，平均薪资约为，平均薪资约为，平均薪资约为$6000$6000$6000$6000，加加加加班班班班的薪资为的薪资为的薪资为的薪资为$28/$28/$28/$28/小时小时小时小时，但公司规定，但公司规定，但公司规定，但公司规定每个员工每期加班时数每个员工每期加班时数每个员工每期加班时数每个员工每期加班时数不得超过不得超过不得超过不得超过60606060个小时个小时个小时个小时。l l员工的自动离职率约为员工的自动离职率约为员工的自动离职率约为员工的自动离职率约为2 2 2 2/ / / /期期期期，根据法律与劳资合约规定，根据法律与劳资合约规定，根据法律与劳资合约规定，根据法律与劳资合约规定，员工被解雇时应领取相当两个月薪资的员工被解雇时应领取相当两个月薪资的员工被解雇时应领取相当两个月薪资的员工被解雇时应领取相当两个月薪资的遣散费（遣散费（遣散费（遣散费（$6000$6000$6000$6000），），），），而雇用新员工时需付出广告费、面试费、培训费等成本约而雇用新员工时需付出广告费、面试费、培训费等成本约而雇用新员工时需付出广告费、面试费、培训费等成本约而雇用新员工时需付出广告费、面试费、培训费等成本约是是是是$2000/$2000/$2000/$2000/人人人人。l l另外，新进员工在第一期的平均生产效率是熟练员工另外，新进员工在第一期的平均生产效率是熟练员工另外，新进员工在第一期的平均生产效率是熟练员工另外，新进员工在第一期的平均生产效率是熟练员工的一半，因此可以假设新进员工有效的工作小时数只的一半，因此可以假设新进员工有效的工作小时数只的一半，因此可以假设新进员工有效的工作小时数只的一半，因此可以假设新进员工有效的工作小时数只有熟练员工的一半。有熟练员工的一半。有熟练员工的一半。有熟练员工的一半。l lMasterMasterMasterMaster公司预估在本年度结束时公司预估在本年度结束时公司预估在本年度结束时公司预估在本年度结束时除雪机除雪机割草机割草机库存（台）库存（台）4500500库存成本（库存成本（ $ /期）期）108制造成本（制造成本（ $ ）11095出货价格（出货价格（ $ ）250210l l市场营销部门根据此价格与过去的销售量估计下一市场营销部门根据此价格与过去的销售量估计下一市场营销部门根据此价格与过去的销售量估计下一市场营销部门根据此价格与过去的销售量估计下一年度各期的需求量如下表和图。年度各期的需求量如下表和图。年度各期的需求量如下表和图。年度各期的需求量如下表和图。期别期别割草机割草机除雪机除雪机1212,00016,0003485,0004,0005680,00007832,0005,0009108,00035,00011123,00045,000lMasterMasterMasterMaster公司向来采取保守的人事策略，要求在公司向来采取保守的人事策略，要求在公司向来采取保守的人事策略，要求在公司向来采取保守的人事策略，要求在需求量增加时尽量先采用加班策略，然后才考需求量增加时尽量先采用加班策略，然后才考需求量增加时尽量先采用加班策略，然后才考需求量增加时尽量先采用加班策略，然后才考虑增聘员工，而且尽量不解雇员工。生产主管虑增聘员工，而且尽量不解雇员工。生产主管虑增聘员工，而且尽量不解雇员工。生产主管虑增聘员工，而且尽量不解雇员工。生产主管HenryHenryHenryHenry必须根据这个策略规划出下年度的综合必须根据这个策略规划出下年度的综合必须根据这个策略规划出下年度的综合必须根据这个策略规划出下年度的综合生产计划。生产计划。生产计划。生产计划。你认为生产主管你认为生产主管HenryHenry在制定在制定综合生产计划时有哪几种策综合生产计划时有哪几种策略采用？略采用？提纲提纲分层分层生产计划及综合生产计划生产计划及综合生产计划l综合综合生产计划生产计划策略策略l综合综合生产计划的制定与生产计划的制定与分解分解l收益收益管理管理流程规划流程规划战略能力规划战略能力规划综合生产计划综合生产计划主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划生产作业计划生产作业计划周劳动力与客户安排周劳动力与客户安排日劳动力与客户安排日劳动力与客户安排长期长期中期中期短期短期制造业制造业服务业服务业分层生产计划及综合生产计划分层生产计划及综合生产计划作业层作业层战术层战术层战略层战略层产品发展方向、生产发展规划产品发展方向、生产发展规划 、技术发展水平、新生产设备、技术发展水平、新生产设备的建造等。的建造等。确定在现有资源条件下生产经确定在现有资源条件下生产经营活动应该达到的目标，如产营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值、利润等。量、品种、产值、利润等。对日常生产经营活动的安排。对日常生产经营活动的安排。企业计划的层次企业计划的层次长期计划（长期计划（5年以上）年以上）R&D，新产品计划，新产品计划设施选址设施选址/扩张，工厂规模扩张，工厂规模员工培训员工培训资本费用资本费用供应链供应链中期计划（中期计划（3-18个月）个月）销售计划销售计划年度生产计划与预算年度生产计划与预算劳动力数量劳动力数量, 库存水平库存水平, 外包量外包量生产速率生产速率短期计划（短期计划（3个月以内）个月以内）工作分配（何人生产）工作分配（何人生产）作业排程（何时生产）作业排程（何时生产）资源分派（何处生产）资源分派（何处生产）订货订货基层管理人员基层管理人员及班组长及班组长部门经理部门经理总总经理经理ResponsibilityPlanning tasks and horizon不同层次计划的决策内容不同层次计划的决策内容不同的计划层次的特点不同的计划层次的特点战略层计划战略层计划战术层计划战术层计划作业层计划作业层计划计划期计划期长（长（ 5年年）中期中期(1年年)短短(月月/旬旬/周周)计划的时计划的时间单位间单位粗（年）粗（年）中中(月月/季季)细细(工作日工作日/班次班次/小小时时/分分)空间范围空间范围企业、公司企业、公司工厂工厂车间、工段、班组车间、工段、班组详细程度详细程度高度综合高度综合综合综合详细详细不确定性不确定性高高中中低低管理层次管理层次企业高层领导企业高层领导中层，部门中层，部门领导领导低层，车间领导低层，车间领导涉及内容涉及内容资源管理资源管理资源利用资源利用日常活动安排日常活动安排年度生产计划年度生产计划企业生产计划体系企业生产计划体系组织目标组织目标产品与市场计划产品与市场计划综合生产计划综合生产计划（生产大纲）（生产大纲）主生产计划主生产计划（MPS）物料需求计划物料需求计划（MRP）最终装配计划最终装配计划车间作业计划车间作业计划物资供应计划物资供应计划能力需求计划能力需求计划（CRP）粗能力需求计划粗能力需求计划资源计划资源计划财务计划财务计划经营预测经营预测长期计划长期计划中期计划中期计划短期计划短期计划销售计划销售计划MRPII年年计计划划一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度短纤短纤22，30014，47020，28021，150长纤长纤1，0609601，0901，170l电视机厂的计划人员为了编制综合生产计划，不会电视机厂的计划人员为了编制综合生产计划，不会电视机厂的计划人员为了编制综合生产计划，不会电视机厂的计划人员为了编制综合生产计划，不会关心电视机的具体型号关心电视机的具体型号关心电视机的具体型号关心电视机的具体型号是是是是27272727英寸电视机与英寸电视机与英寸电视机与英寸电视机与29292929英英英英寸还是寸还是寸还是寸还是34343434英寸电视机，他们关注的是将所有型号产英寸电视机，他们关注的是将所有型号产英寸电视机，他们关注的是将所有型号产英寸电视机，他们关注的是将所有型号产品混在一起的某一种单一产品。品混在一起的某一种单一产品。品混在一起的某一种单一产品。品混在一起的某一种单一产品。l麦当劳和肯德基快餐店并不关心需求是怎样细分到麦当劳和肯德基快餐店并不关心需求是怎样细分到麦当劳和肯德基快餐店并不关心需求是怎样细分到麦当劳和肯德基快餐店并不关心需求是怎样细分到自己所提供的各种快餐类型，他们只关注全面的需自己所提供的各种快餐类型，他们只关注全面的需自己所提供的各种快餐类型，他们只关注全面的需自己所提供的各种快餐类型，他们只关注全面的需求状况和他们想要提供的全面生产能力。求状况和他们想要提供的全面生产能力。求状况和他们想要提供的全面生产能力。求状况和他们想要提供的全面生产能力。综合生产计划是联系长期与短期计划的桥梁。综合生产计划是联系长期与短期计划的桥梁。综合计划关注的对象是一组类似的产品。综合计划关注的对象是一组类似的产品。 提纲提纲l分层生产计划及综合生产计划分层生产计划及综合生产计划综合生产计划策略综合生产计划策略l综合综合生产计划的制定与生产计划的制定与分解分解l收益收益管理管理综合生产计划策略综合生产计划策略由于产品的市场需求不断波动，而企业又需要均由于产品的市场需求不断波动，而企业又需要均由于产品的市场需求不断波动，而企业又需要均由于产品的市场需求不断波动，而企业又需要均衡生产，面对这个矛盾，需要制定有效的综合计衡生产，面对这个矛盾，需要制定有效的综合计衡生产，面对这个矛盾，需要制定有效的综合计衡生产，面对这个矛盾，需要制定有效的综合计划，达到需求和生产能力大致平衡，并使整个计划，达到需求和生产能力大致平衡，并使整个计划，达到需求和生产能力大致平衡，并使整个计划，达到需求和生产能力大致平衡，并使整个计划期间成本最小。划期间成本最小。划期间成本最小。划期间成本最小。 l设定目标设定目标例如例如例如例如: : 利用可获资源以最小的成本满足需求利用可获资源以最小的成本满足需求利用可获资源以最小的成本满足需求利用可获资源以最小的成本满足需求l确定实现目标的步骤确定实现目标的步骤例如例如: 雇佣更多的劳动力雇佣更多的劳动力l明确开始和完成时间明确开始和完成时间例如例如: 一月开始招聘工人；三月完工等一月开始招聘工人；三月完工等l工作分配工作分配(Assigning responsibility)计划需要计划需要综合生产计划的目标综合生产计划的目标成本最小成本最小成本最小成本最小/ / / /利润最大利润最大利润最大利润最大顾客服务水平高。改进交付时间和按时交付可能顾客服务水平高。改进交付时间和按时交付可能顾客服务水平高。改进交付时间和按时交付可能顾客服务水平高。改进交付时间和按时交付可能需要额外增加劳动力、设备能力或库存资源。需要额外增加劳动力、设备能力或库存资源。需要额外增加劳动力、设备能力或库存资源。需要额外增加劳动力、设备能力或库存资源。库存投资最小。库存积压代价很高，因为这些资库存投资最小。库存积压代价很高，因为这些资库存投资最小。库存积压代价很高，因为这些资库存投资最小。库存积压代价很高，因为这些资金可以用来对更高的生产力进行投资。金可以用来对更高的生产力进行投资。金可以用来对更高的生产力进行投资。金可以用来对更高的生产力进行投资。产出率变化最小。（原材料供应协调、生产线重产出率变化最小。（原材料供应协调、生产线重产出率变化最小。（原材料供应协调、生产线重产出率变化最小。（原材料供应协调、生产线重新平衡）新平衡）新平衡）新平衡）劳动力数量变化最小（生产率变化、新员工的熟劳动力数量变化最小（生产率变化、新员工的熟劳动力数量变化最小（生产率变化、新员工的熟劳动力数量变化最小（生产率变化、新员工的熟练）练）练）练）员工和设备的利用率最大员工和设备的利用率最大员工和设备的利用率最大员工和设备的利用率最大备选方案类型备选方案类型l反应型方案：根据给定的需求模式采取相应的行动。反应型方案：根据给定的需求模式采取相应的行动。反应型方案：根据给定的需求模式采取相应的行动。反应型方案：根据给定的需求模式采取相应的行动。劳动力调整劳动力调整劳动力调整劳动力调整预留库存预留库存预留库存预留库存劳动力利用率劳动力利用率劳动力利用率劳动力利用率( (加班加班加班加班overtimeovertime、空闲工时、空闲工时、空闲工时、空闲工时undertimeundertime、休假计划、休假计划、休假计划、休假计划) )转包商转包商转包商转包商备货备货备货备货backlogbacklog、积压订单、积压订单、积压订单、积压订单backorderbackorder与缺货与缺货与缺货与缺货stockoutstockoutl进取型方案：试图改变需求模式，从而改变资源需求的进取型方案：试图改变需求模式，从而改变资源需求的进取型方案：试图改变需求模式，从而改变资源需求的进取型方案：试图改变需求模式，从而改变资源需求的行动。行动。行动。行动。互补产品互补产品互补产品互补产品(Complementary product)(Complementary product)创意性定价创意性定价创意性定价创意性定价综合生产计划制定的策综合生产计划制定的策略略1. 追随策略追随策略 #1: 改变劳动力改变劳动力 数量以适应需求数量以适应需求2. 追随策略追随策略 #2: 改变产出率改变产出率 以适应需求以适应需求策略策略业务淡季的可能方案业务淡季的可能方案业务旺季的可能方案业务旺季的可能方案解聘解聘招聘招聘4. 平准策略平准策略 #1: 稳定的产出率稳定的产出率3. 平准策略平准策略 #1: 稳定的劳动力稳定的劳动力 数量数量解聘、空闲工时、休假解聘、空闲工时、休假招聘、加班、转包招聘、加班、转包不解聘、建立预留库存、空不解聘、建立预留库存、空闲工时、休假闲工时、休假不招聘、消耗预留库存、加班、不招聘、消耗预留库存、加班、转包、积压订单、缺货转包、积压订单、缺货解聘、建立预留库存、解聘、建立预留库存、空闲工时、休假空闲工时、休假招聘、消耗预留库存、加班、招聘、消耗预留库存、加班、转包、积压订单、缺货转包、积压订单、缺货提纲提纲l分层生产计划及综合生产计划分层生产计划及综合生产计划l综合生产计划策略综合生产计划策略综合生产计划的制定与分解综合生产计划的制定与分解l收益收益管理管理l l又称为（年度）又称为（年度）又称为（年度）又称为（年度）生产大纲生产大纲生产大纲生产大纲。它是对企业未来较长一段时间内资源和需求。它是对企业未来较长一段时间内资源和需求。它是对企业未来较长一段时间内资源和需求。它是对企业未来较长一段时间内资源和需求之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预之间的平衡所作的概括性设想，是根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的测对企业未来较长一段时间内的测对企业未来较长一段时间内的测对企业未来较长一段时间内的产出内容、产出量、劳动力水平、库存产出内容、产出量、劳动力水平、库存产出内容、产出量、劳动力水平、库存产出内容、产出量、劳动力水平、库存投资等投资等投资等投资等问题所作的决策性描述。问题所作的决策性描述。问题所作的决策性描述。问题所作的决策性描述。l l综合计划并不具体制定每一品种的生产数量、生产时间，每一车间、人综合计划并不具体制定每一品种的生产数量、生产时间，每一车间、人综合计划并不具体制定每一品种的生产数量、生产时间，每一车间、人综合计划并不具体制定每一品种的生产数量、生产时间，每一车间、人员的具体工作任务，而是对产品、时间和人员作出总体安排：员的具体工作任务，而是对产品、时间和人员作出总体安排：员的具体工作任务，而是对产品、时间和人员作出总体安排：员的具体工作任务，而是对产品、时间和人员作出总体安排：a.a.a.a.产品产品产品产品：一般以产品系列为单位来制定综合计划：一般以产品系列为单位来制定综合计划：一般以产品系列为单位来制定综合计划：一般以产品系列为单位来制定综合计划b.b.b.b.时间时间时间时间：计划期通常是年，因此又称年度生产大纲。计划的时间单位：计划期通常是年，因此又称年度生产大纲。计划的时间单位：计划期通常是年，因此又称年度生产大纲。计划的时间单位：计划期通常是年，因此又称年度生产大纲。计划的时间单位为月为月为月为月/ / / /双月双月双月双月/ / / /季度。季度。季度。季度。c.c.c.c.人员人员人员人员：按产品系列分组，按工艺分组，劳动力水平、数量按需求变：按产品系列分组，按工艺分组，劳动力水平、数量按需求变：按产品系列分组，按工艺分组，劳动力水平、数量按需求变：按产品系列分组，按工艺分组，劳动力水平、数量按需求变化化化化1月月2月月3月月24型产量（辆）型产量（辆）10,00015,00020,00028型产量（辆）型产量（辆）30,00030,00030,000总工时（小时）总工时（小时）68,00071,00075,000例：例： 某自行车厂的综合生产计划某自行车厂的综合生产计划 在已知计划期内，每一段时间在已知计划期内，每一段时间t的需求预测为的需求预测为F(t),以生产计划期内成本最小化为目的，确以生产计划期内成本最小化为目的，确定时段定时段t=1,2,T的产量的产量P(t)，存货量，存货量I(t)和和劳动力水平劳动力水平W(t)等。等。综合生产计划的制定与综合生产计划的制定与分解分解1. 综合生产计划的制定过程综合生产计划的制定过程确定计划期需确定计划期需求量求量识别备选方案、约识别备选方案、约束条件和成本束条件和成本制定有预见性的制定有预见性的计划计划移到下一个计移到下一个计划阶段划阶段执行和更新计执行和更新计划划可接受？可接受？NoYes综合计划的编制需要考虑的因素综合计划的编制需要考虑的因素* * 外部输入和约束外部输入和约束外部输入和约束外部输入和约束* *内部输入和约束内部输入和约束内部输入和约束内部输入和约束经济形势经济形势经济形势经济形势中期销售预测中期销售预测中期销售预测中期销售预测市场需求状况市场需求状况市场需求状况市场需求状况当前生产人员情况当前生产人员情况当前生产人员情况当前生产人员情况原材料供应原材料供应原材料供应原材料供应生产设备状况生产设备状况生产设备状况生产设备状况竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手库存情况库存情况库存情况库存情况其他可利用生产能力其他可利用生产能力其他可利用生产能力其他可利用生产能力当外部条件和市场需求不可控制时当外部条件和市场需求不可控制时当外部条件和市场需求不可控制时当外部条件和市场需求不可控制时 内部条件可以适当调整：内部条件可以适当调整：内部条件可以适当调整：内部条件可以适当调整：延期交货以减轻压力延期交货以减轻压力延期交货以减轻压力延期交货以减轻压力( (旺季旺季旺季旺季) )产品促销以增加销售产品促销以增加销售产品促销以增加销售产品促销以增加销售( (淡季淡季淡季淡季) )成本成本影响因素影响因素库存持有成本库存持有成本缺货成本缺货成本招聘招聘/解聘解聘加班费加班费库存变化库存变化转包合同的费用转包合同的费用制定一个比较满意的综合生产计划，可以采用的制定一个比较满意的综合生产计划，可以采用的制定一个比较满意的综合生产计划，可以采用的制定一个比较满意的综合生产计划，可以采用的数学方法很多。如：线性规划法以及反复试验法数学方法很多。如：线性规划法以及反复试验法数学方法很多。如：线性规划法以及反复试验法数学方法很多。如：线性规划法以及反复试验法（The Trial-and-Error MethodThe Trial-and-Error MethodThe Trial-and-Error MethodThe Trial-and-Error Method）等。）等。）等。）等。线性规划法是以综合计划中总成本最小化为目标，线性规划法是以综合计划中总成本最小化为目标，线性规划法是以综合计划中总成本最小化为目标，线性规划法是以综合计划中总成本最小化为目标，总成本包括正常工作时间、加班时间、转包单位总成本包括正常工作时间、加班时间、转包单位总成本包括正常工作时间、加班时间、转包单位总成本包括正常工作时间、加班时间、转包单位费用、存货库存成本以及改变劳动力水平的相关费用、存货库存成本以及改变劳动力水平的相关费用、存货库存成本以及改变劳动力水平的相关费用、存货库存成本以及改变劳动力水平的相关成本等，约束条件为劳动力数量、工作时间、存成本等，约束条件为劳动力数量、工作时间、存成本等，约束条件为劳动力数量、工作时间、存成本等，约束条件为劳动力数量、工作时间、存货和转包能力等等。通过建立相应的线性规划模货和转包能力等等。通过建立相应的线性规划模货和转包能力等等。通过建立相应的线性规划模货和转包能力等等。通过建立相应的线性规划模型，可以获得最优的综合计划的解决方案。型，可以获得最优的综合计划的解决方案。型，可以获得最优的综合计划的解决方案。型，可以获得最优的综合计划的解决方案。例：例：例：例：某公司将预测的市场需求转化为生产需求，如表某公司将预测的市场需求转化为生产需求，如表某公司将预测的市场需求转化为生产需求，如表某公司将预测的市场需求转化为生产需求，如表1111所示。该产品每件需所示。该产品每件需所示。该产品每件需所示。该产品每件需20202020小时加工，工人每天工作小时加工，工人每天工作小时加工，工人每天工作小时加工，工人每天工作8 8 8 8小小小小时。时。时。时。 招收工人需广告费、考试费和培养费，折合雇招收工人需广告费、考试费和培养费，折合雇招收工人需广告费、考试费和培养费，折合雇招收工人需广告费、考试费和培养费，折合雇一个工人需一个工人需一个工人需一个工人需300300300300元，裁减一个工人需付解雇费元，裁减一个工人需付解雇费元，裁减一个工人需付解雇费元，裁减一个工人需付解雇费200200200200元。元。元。元。假设生产中无废品和返工。假设生产中无废品和返工。假设生产中无废品和返工。假设生产中无废品和返工。 为了应付需求波动，有为了应付需求波动，有为了应付需求波动，有为了应付需求波动，有1000100010001000件产品作为安全库存。单位维持库存费为件产品作为安全库存。单位维持库存费为件产品作为安全库存。单位维持库存费为件产品作为安全库存。单位维持库存费为6 6 6 6 元元元元/ / / /件件件件月。设每年的需求类型相同。因此在计划年度开月。设每年的需求类型相同。因此在计划年度开月。设每年的需求类型相同。因此在计划年度开月。设每年的需求类型相同。因此在计划年度开始时的工人数等于计划年度结束时的工人数。现比始时的工人数等于计划年度结束时的工人数。现比始时的工人数等于计划年度结束时的工人数。现比始时的工人数等于计划年度结束时的工人数。现比较以下不同的策略下的费用。较以下不同的策略下的费用。较以下不同的策略下的费用。较以下不同的策略下的费用。128000128000256256256256维持维持维持维持10001000件安全库存需件安全库存需件安全库存需件安全库存需1000*6*12=720001000*6*12=72000元，则总费元，则总费元，则总费元，则总费用为用为用为用为200000200000元。元。元。元。252天内生产24200件，则平均每个工作日生产96.03件，需96.03*20=1920.63小时，每天需工人1920.63/8=240.08人，取241人，则每天平均生产241*8/20=96.4件。2092532092534月初需生产1600件，每天需生产76.19件。设前一段采用80件/天的生产率，则每天需要80*20/8=200个工人。生产到8月底，累计109天生产了109*80=8720件。在余下的（252-109）=143天内，要生产（24200-8720）=15480件，平均每天15480/143=108.25件，需108.25*20/8=270.6人，取271人。每天可生产271*8/20=108.4件。1437751437753550035500库存水平改变库存水平改变优点优点： 将内部生产与外部需求隔开，维持内部生产的均衡；利于充分利用设备和人力；利于产品质量的稳定；利于生产管理；缺点：缺点： 库存量大，资金占用多。生产率改变生产率改变优点优点：市场适应性好；库存费用较低。 缺点缺点：生产不均衡；不利于产品质量的稳定；要经常调整设备和人力。习题：习题：习题：习题： 某某某某公公公公司司司司是是是是屋屋屋屋顶顶顶顶材材材材料料料料的的的的生生生生产产产产厂厂厂厂家家家家，做做做做了了了了屋屋屋屋顶顶顶顶需需需需求求求求的的的的1-61-61-61-6月月月月预测，如下表所示。给出三种策略，试分别进行分析。预测，如下表所示。给出三种策略，试分别进行分析。预测，如下表所示。给出三种策略，试分别进行分析。预测，如下表所示。给出三种策略，试分别进行分析。月份期望预测生产日数每日需求190022412700183938002138412002157515002268611002055合计6200124策略策略策略策略1 1：维持一个固定的劳动力水平，靠库存来调节维持一个固定的劳动力水平，靠库存来调节维持一个固定的劳动力水平，靠库存来调节维持一个固定的劳动力水平，靠库存来调节策略策略策略策略2 2：持一稳定的能满足最低需求持一稳定的能满足最低需求持一稳定的能满足最低需求持一稳定的能满足最低需求(3(3月份月份月份月份) )的劳动力水平，通的劳动力水平，通的劳动力水平，通的劳动力水平，通过转包来满足超过此水平的需求过转包来满足超过此水平的需求过转包来满足超过此水平的需求过转包来满足超过此水平的需求策略策略策略策略3 3：通过新雇或暂时解雇一些员工以满足各月的实际需求通过新雇或暂时解雇一些员工以满足各月的实际需求通过新雇或暂时解雇一些员工以满足各月的实际需求通过新雇或暂时解雇一些员工以满足各月的实际需求已知：已知：已知：已知： 库存持有成本库存持有成本库存持有成本库存持有成本5 5美元美元美元美元/ /单位单位单位单位 月；转包成本月；转包成本月；转包成本月；转包成本1010美元美元美元美元/ /单位；平均单位；平均单位；平均单位；平均报酬率报酬率报酬率报酬率5 5美元美元美元美元/ /小时小时小时小时(40(40美元美元美元美元/ /日日日日) )；超时报酬率；超时报酬率；超时报酬率；超时报酬率7 7美元美元美元美元/ /小时小时小时小时(8(8小时小时小时小时以上以上以上以上) )；生产每单位产品工时；生产每单位产品工时；生产每单位产品工时；生产每单位产品工时1.61.6小时小时小时小时/ /单位；提高生产率的成本单位；提高生产率的成本单位；提高生产率的成本单位；提高生产率的成本( (培训和新聘培训和新聘培训和新聘培训和新聘) 10) 10美元美元美元美元/ /单位；降低生产率的成本单位；降低生产率的成本单位；降低生产率的成本单位；降低生产率的成本( (暂时解聘暂时解聘暂时解聘暂时解聘) 15) 15美元美元美元美元/ /单位单位单位单位综合生产计划分解综合生产计划分解生产作业计划生产作业计划如何分解？如何分解？2. 综合生产计划的分解综合生产计划的分解综合生产计划分解综合生产计划分解按时间按时间把年、季等较长期任务分把年、季等较长期任务分解到月、旬、周、日、轮解到月、旬、周、日、轮班、小时。班、小时。按时间分解按时间分解由综合生产计划产生指令性由综合生产计划产生指令性由综合生产计划产生指令性由综合生产计划产生指令性生产计划的分解过程生产计划的分解过程生产计划的分解过程生产计划的分解过程 电视机生产 第一年 第二年 季度J1 J2 J3 J4 J1 J2 J3 J4 便携式80090010009008509501050 950 台式4000 5000 400030004000 5000 4000 3000指令性生产计划 周 月份便携式12345678910 11 12 13 14 15101112规格 101 10 10 10 12 12 12 12 12 10 10 10 6666303030 109 252525303030 1281001001005050 50台式 209 237中期生产计划综合生产计划分解综合生产计划分解按空间按空间把全厂任务分解到各车间、把全厂任务分解到各车间、工段、班组、个人。工段、班组、个人。按空间分解按空间分解厂级生产计划厂级生产计划车间级生产计划车间级生产计划班组级生产计划班组级生产计划产品级生产计划产品级生产计划零件级生产计划零件级生产计划工序级生产工序级生产计划计划综合生产计划分解综合生产计划分解按计划单位按计划单位把整台产品分解到部件、组把整台产品分解到部件、组件、零件、毛坯和工序。件、零件、毛坯和工序。按计划单位分解按计划单位分解例例 某计算机生产厂计划提供的产品数量，如表所示。综合计某计算机生产厂计划提供的产品数量，如表所示。综合计划以假定产品为单位：划以假定产品为单位：1 1月份提供月份提供400400台，台，2 2月份提供月份提供500500台，台，3 3月份提供月份提供600600台；将其变成具体产品，就构成了产品的交台；将其变成具体产品，就构成了产品的交付计划。付计划。1月月2月月3月月计算机（假定产品）计算机（假定产品）400500600具体产品：具体产品：台式计算机台式计算机200300350笔记本电脑笔记本电脑150150200专用服务器专用服务器505050合计合计400500600综合生产计划的分解综合生产计划的分解产品交付计划产品交付计划Master schedule和主生产计划和主生产计划Master production scheduleMPS将综合计划具体化为可操作的实施计划。承上将综合计划具体化为可操作的实施计划。承上启下，实现从宏观计划到微观计划的过渡。启下，实现从宏观计划到微观计划的过渡。MPS确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量（的生产数量（产品出产进度计划产品出产进度计划）最终产品：最终产品：主要指对于企业来说最终完成、要出厂主要指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它可以是直接用于消费的消费产品，也的完成品，它可以是直接用于消费的消费产品，也可以是作为其它企业的部件或配件。可以是作为其它企业的部件或配件。具体时间段具体时间段：通常以周为单位，某些情况下也可以：通常以周为单位，某些情况下也可以是旬、日或月。是旬、日或月。提纲提纲l分层生产计划及综合生产计划分层生产计划及综合生产计划l综合生产计划策略综合生产计划策略l综合生产计划的制定与分解综合生产计划的制定与分解收益管理收益管理将资源以不同的价格分配给不同的客户以最大化收益的综合计划过程。收益管理收益管理n收益管理的发展过程1980航空公司1985铁路运输1990旅馆汽车出租2000传媒能源供应游览通信/ISP1995旅游业货物运输体育赛事娱乐业医疗/保健保险/银行制造业零售业todayn实施收益管理的条件可对市场进行细分固定投资较大，运营过程中的单位固定成本很高，单位可变成本较低产品不易储存，例如客房、舱位等可预售市场需求波动大n实施收益管理的基本策略服务行业的定位基于统计的需求预测市场细分及定价l不同的服务行业实施收益管理的策略会不一样。不同的服务行业实施收益管理的策略会不一样。不同的服务行业实施收益管理的策略会不一样。不同的服务行业实施收益管理的策略会不一样。lKimesKimesKimesKimes和和和和ChaseChaseChaseChase建议可以根据两个维度来定位服建议可以根据两个维度来定位服建议可以根据两个维度来定位服建议可以根据两个维度来定位服务行业，这两个维度为务行业，这两个维度为务行业，这两个维度为务行业，这两个维度为服务时间服务时间服务时间服务时间和和和和价格价格价格价格。l服务时间分可预测和不可预测，价格分固定和变服务时间分可预测和不可预测，价格分固定和变服务时间分可预测和不可预测，价格分固定和变服务时间分可预测和不可预测，价格分固定和变动。这样根据两个维度的组合形成四个象限。动。这样根据两个维度的组合形成四个象限。动。这样根据两个维度的组合形成四个象限。动。这样根据两个维度的组合形成四个象限。服务行业的定位服务行业的定位 在第在第一一象限，常见的服务时间象限，常见的服务时间可以预测长短，采用固定价格可以预测长短，采用固定价格策略。策略。在第在第二二象限，服务时间可预测，象限，服务时间可预测，但价格可以采用变动价格策略。但价格可以采用变动价格策略。在第在第三三象限，服务时间难以预象限，服务时间难以预测，但采用的固定价格策略。测，但采用的固定价格策略。在第在第四四象限，服务时间难以预象限，服务时间难以预测，价格也是变动的测，价格也是变动的。价格价格固定固定可变动可变动服服务务时时间间可预测可预测第一象限：第一象限：电影电影运动场运动场会议中心会议中心第二象限：第二象限：宾馆宾馆航空线航空线旅游路线旅游路线不可预不可预测测第三象限：第三象限：餐馆餐馆高尔夫球高尔夫球场场网络服务网络服务提供商提供商第四象限：第四象限：持续的医持续的医院服务院服务l收益管理实施的成功依赖于需求预测的准确性收益管理实施的成功依赖于需求预测的准确性收益管理实施的成功依赖于需求预测的准确性收益管理实施的成功依赖于需求预测的准确性。l一般要采用最为精确的预测方法分析顾客到来的初一般要采用最为精确的预测方法分析顾客到来的初一般要采用最为精确的预测方法分析顾客到来的初一般要采用最为精确的预测方法分析顾客到来的初始时间、初始数量，顾客在服务过程中的逗留时间，始时间、初始数量，顾客在服务过程中的逗留时间，始时间、初始数量，顾客在服务过程中的逗留时间，始时间、初始数量，顾客在服务过程中的逗留时间，在不同的服务时间段顾客数以及顾客到来的时间间在不同的服务时间段顾客数以及顾客到来的时间间在不同的服务时间段顾客数以及顾客到来的时间间在不同的服务时间段顾客数以及顾客到来的时间间隔等。隔等。隔等。隔等。l需求预测的精确度越高，收益管理越可能成功。这需求预测的精确度越高，收益管理越可能成功。这需求预测的精确度越高，收益管理越可能成功。这需求预测的精确度越高，收益管理越可能成功。这样便于采用超额预定保证金以及放弃预定惩罚的处样便于采用超额预定保证金以及放弃预定惩罚的处样便于采用超额预定保证金以及放弃预定惩罚的处样便于采用超额预定保证金以及放弃预定惩罚的处理措施，有助于得到良好的服务过程。理措施，有助于得到良好的服务过程。理措施，有助于得到良好的服务过程。理措施，有助于得到良好的服务过程。基于统计的需求预测基于统计的需求预测l通过发现产品价值周期，把相同的产品以不同通过发现产品价值周期，把相同的产品以不同通过发现产品价值周期，把相同的产品以不同通过发现产品价值周期，把相同的产品以不同的价格销售给不同的顾客。的价格销售给不同的顾客。的价格销售给不同的顾客。的价格销售给不同的顾客。l产品的价值周期是指相同的产品，对同一个顾产品的价值周期是指相同的产品，对同一个顾产品的价值周期是指相同的产品，对同一个顾产品的价值周期是指相同的产品，对同一个顾客，在不同的时期其价值是不同的。如旅游点客，在不同的时期其价值是不同的。如旅游点客，在不同的时期其价值是不同的。如旅游点客，在不同的时期其价值是不同的。如旅游点的宾馆，在旅游淡季和旺季，其价格会存在差的宾馆，在旅游淡季和旺季，其价格会存在差的宾馆，在旅游淡季和旺季，其价格会存在差的宾馆，在旅游淡季和旺季，其价格会存在差异。异。异。异。l细分市场的目标是挖掘顾客需求，将不同产品细分市场的目标是挖掘顾客需求，将不同产品细分市场的目标是挖掘顾客需求，将不同产品细分市场的目标是挖掘顾客需求，将不同产品或服务销售给不同的顾客群，从而创造出最大或服务销售给不同的顾客群，从而创造出最大或服务销售给不同的顾客群，从而创造出最大或服务销售给不同的顾客群，从而创造出最大利润。利润。利润。利润。 市场细分及定价市场细分及定价n细分市场的经济效果100价格$100$80$60$40$20$1120406080需求单一价格最大的收益为 $2,500.4种价格实现的收益值为 $4,000未实现的需求（顾客方面的原因）100需求价格$100$50$1150未实现的需求（供应方的原因）