第十一章第十一章 第三方物流第三方物流 第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述 第二节第二节 第三方物流企业第三方物流企业 第三节第三节 物流外包物流外包案例分析案例分析1POINTPOINTn1. 1. 请简述第三方物流的概念与内涵。请简述第三方物流的概念与内涵。n2. 2. 第三方物流的特征是什么？第三方物流的特征是什么？n3. 3. 第三方物流的作用有哪些？第三方物流的作用有哪些？n4. 4. 第三方物流通过哪些运作方式来降低运作第三方物流通过哪些运作方式来降低运作成本？成本？n5. 5. 企业实施物流业务外包的原因和形式主要企业实施物流业务外包的原因和形式主要有哪些？有哪些？2第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述 一、第三方物流的概念一、第三方物流的概念二、第三方物流的特征二、第三方物流的特征三、第三方物流的作用三、第三方物流的作用3一、第三方物流概念一、第三方物流概念第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。供物流服务的业务模式。 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。流系统设计或系统运营的物流服务模式。 （GB/T 18354-GB/T 18354-20062006）4第三方物流内涵第三方物流内涵 狭义狭义有提供现代化的、系统物流服务的有提供现代化的、系统物流服务的企业素质企业素质；可以向货主提供包括供应链物流在内的全程可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服物流服务和特定的、定制化服务的物流活动务和特定的、定制化服务的物流活动；不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务购销活动，而是采取委托承包形式的业务外包的购销活动，而是采取委托承包形式的业务外包的长期长期物流活动；物流活动；不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供增值增值物流服务物流服务的现代物流活动。的现代物流活动。 5案例案例中外运为中外运为MOTOMOTO提供的物流服务提供的物流服务从狭义概念理解从狭义概念理解, ,中外运提供的是否是中外运提供的是否是第三方物流服务第三方物流服务? ?6案例案例中外运为中外运为MOTOMOTO提供的物流服务提供的物流服务1 1、摩托罗拉对物流服务要求、摩托罗拉对物流服务要求 （1 1）要提供）要提供2424小时的全天候准时服务。小时的全天候准时服务。（2 2）要求服务速度快，时间以小时计算。）要求服务速度快，时间以小时计算。（3 3）要求服务的安全系数高。）要求服务的安全系数高。（4 4）要求信息反馈快。）要求信息反馈快。（5 5）要求服务项目多。）要求服务项目多。 72 2、中外运空运公司的主要做法、中外运空运公司的主要做法（1 1）制定科学规范的操作流程。）制定科学规范的操作流程。（2 2）提供）提供2424小时的全天服务。小时的全天服务。（3 3）提供门到门的延伸服务。）提供门到门的延伸服务。（4 4）提供创新服务。）提供创新服务。（5 5）充分发挥中外运的网络优势。）充分发挥中外运的网络优势。（6 6）对客户实行全程负责制。）对客户实行全程负责制。 8更高要求更高要求 n要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节。运送整个制造过程的每一个环节。n对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，并能作出相应计划以使他们免于美国海关施并能作出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款。加在他们头上的重税和罚款。 n代理商们与他们在海外的客户进行接触。代理商们与他们在海外的客户进行接触。n物流服务商在海外拥有自己的仓储及分拨设施，物流服务商在海外拥有自己的仓储及分拨设施，并在这些国家建有自己的办事机构。并在这些国家建有自己的办事机构。 9二、第三方物流特征二、第三方物流特征 1. 1. 关系合同化关系合同化 2. 2. 服务个性化服务个性化 3. 3. 功能专业化功能专业化 4. 4. 效益规模化效益规模化 5. 5. 长期战略伙伴关系长期战略伙伴关系 6. 6. 以现代信息技术为基础以现代信息技术为基础1011三、第三方物流的作用三、第三方物流的作用 n作业利益作业利益n经济利益经济利益n管理利益管理利益n战略利益战略利益第二节第二节 第三方物流企业第三方物流企业一、第三方物流企业概述一、第三方物流企业概述二、第三方物流企业的类型二、第三方物流企业的类型三、第三方物流企业的经营策略三、第三方物流企业的经营策略12一、第三方物流企业概述一、第三方物流企业概述第三方物流企业是第三方物流企业是以信息技术为基础以信息技术为基础，在特，在特定的时间段内按特定的价格向物流需求方提定的时间段内按特定的价格向物流需求方提供个性化系列物流服务的企业。供个性化系列物流服务的企业。 第三方物流企业第三方物流企业自身不一定拥有库房、车辆自身不一定拥有库房、车辆等硬件设施等硬件设施，它往往把物流服务委托给专门，它往往把物流服务委托给专门经营运输、仓储等业务的承运商来执行，负经营运输、仓储等业务的承运商来执行，负责对整个物流服务执行过程进行规划、调控责对整个物流服务执行过程进行规划、调控和监督。和监督。 13物流公司基本运营系统流程图物流公司基本运营系统流程图 14供供 方方需需 方方仓储中心仓储中心配送中心配送中心物流信息中心物流信息中心业务接受部门业务接受部门订订货货订单订单信息信息货、款单据货、款单据EDI报表、订单等报表、订单等EDI 运运输输报报告告配配送送路路线线配配货货库库存存信信息息补补货货货货物物配配送送二、第三方物流企业类型二、第三方物流企业类型 1. 1. 资产型物流企业资产型物流企业（1 1）以提供运输服务为主的物流公司）以提供运输服务为主的物流公司 如如TNTTNT、UPSUPS、FedExFedEx、DNLDNL、APLAPL等。等。（2 2）供仓储服务为让的物流公司）供仓储服务为让的物流公司 如如EXCELEXCEL、TibbetTibbet、BrittenBritten等。等。（3 3）以提供终端服务为主的物流公司）以提供终端服务为主的物流公司 如如PSAPSA、CORPCORP、CWTCWT等。等。 152. 2. 非资产型物流企业非资产型物流企业 （1 1）以提供货物代理为主的物流公司）以提供货物代理为主的物流公司 如如BASBAS、MSASMSAS、AEIAEI、EMERYEMERY等。等。（2 2）以提供信息和系统服务为主的物流公司）以提供信息和系统服务为主的物流公司 如如AccentureAccenture、GE Information ServicesGE Information Services、IBMIBM等。等。（3 3）提供物流增值服务为主的物流公司）提供物流增值服务为主的物流公司 如如ArrowArrow、AventAvent、SynnerSynner、TechndeTechnde等。等。（4 4）第四方物流公司）第四方物流公司 第四方物流公司本质上是一个物流整合体，是为制造商第四方物流公司本质上是一个物流整合体，是为制造商物流外包需求而设定的物流外包需求而设定的“联系联系”服务。服务。16二、第三方物流企业类型二、第三方物流企业类型 三、第三方物流企业的经营策略三、第三方物流企业的经营策略1 1、运作策略、运作策略n提高运作效率提高运作效率n对多客户进行整合运作对多客户进行整合运作n开展合作经营开展合作经营17开展合作经营开展合作经营（1 1）纵向合作经营）纵向合作经营因所从事的物流业务不同因所从事的物流业务不同而而与与上游或下游第三方物流企业之间上游或下游第三方物流企业之间不存在同类不存在同类市场竞争时的合作经营关系。市场竞争时的合作经营关系。（2 2）横向合作经营）横向合作经营彼此相互独立地从事相同彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的合作经营关系。物流业务的第三方物流企业之间的合作经营关系。基础是资源共享：基础是资源共享：市场的共享。市场的共享。技术的共享。技术的共享。业务能力的共享。业务能力的共享。（3 3）网络化合作经营）网络化合作经营既有纵向合作又有横向既有纵向合作又有横向合作的全方位合作经营模式。合作的全方位合作经营模式。182 2、营销策略、营销策略n产品决策产品决策n价格决策价格决策n渠道决策渠道决策n促销决策促销决策19三、第三方物流企业的经营策略三、第三方物流企业的经营策略第三节第三节 物流外包物流外包一、物流外包概述一、物流外包概述二、企业物流外包的原因和形式二、企业物流外包的原因和形式三、企业物流外包的运作三、企业物流外包的运作20一、物流外包概述一、物流外包概述企业将其部分或全部物流的业务合同交由合作企业将其部分或全部物流的业务合同交由合作企业完成的物流运作模式。企业完成的物流运作模式。21提高内部效率提高内部效率提高外部效率提高外部效率技术发展技术发展电子商务发展电子商务发展新型组织新型组织虚拟企业出现虚拟企业出现第三方利润源泉第三方利润源泉物流外包物流外包企业内部企业内部加强核心业务竞争力加强核心业务竞争力二、企业物流外包的原因和形式二、企业物流外包的原因和形式1 1、企业物流业务外包的原因、企业物流业务外包的原因（1 1）降低成本）降低成本（2 2）提升企业效率）提升企业效率（3 3）分担企业风险，提高企业的柔性）分担企业风险，提高企业的柔性（4 4）快速响应需求）快速响应需求（5 5）集中精力发展核心业务）集中精力发展核心业务（6 6）实现规模效益）实现规模效益（7 7）加速企业重组）加速企业重组（8 8）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控22二、企业物流外包的原因和形式二、企业物流外包的原因和形式2 2、企业物流业务外包的形式、企业物流业务外包的形式n物流业务完全外包物流业务完全外包n物流业务部分外包物流业务部分外包n物流系统接管物流系统接管n战略联盟战略联盟n物流系统剥离物流系统剥离n物流业务管理外包物流业务管理外包23三、三、企业物流外包的运作企业物流外包的运作1. 1. 企业物流业务外包容易出现的问题企业物流业务外包容易出现的问题选择好合作伙伴后，必须不断监控其行为。选择好合作伙伴后，必须不断监控其行为。 2. 2. 严格筛选物流供应商严格筛选物流供应商3. 3. 明确列举服务要求明确列举服务要求4. 4. 合理选择签约方式合理选择签约方式5. 5. 共同编制作业流程共同编制作业流程6. 6. 积极理顺沟通渠道积极理顺沟通渠道7. 7. 明确制定评估标准明确制定评估标准24案例分析案例分析案例二案例二 上海长桥物流公司药品直供配送解决上海长桥物流公司药品直供配送解决方案方案25