2024年吉林省物业管理师之物业管理实务真题练习试卷B卷附答案一单选题(共80题)1、根据有关规定，电梯每()要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。 A. 半年 B. 两年 C. 一年 D. 九个月 试题答案:C 2、物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式,() A. 信件 B. 电子邮件 C. 电话 D. 报告 试题答案:B 3、下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式,() A. 面试 B. 推荐介绍 C. 知识测验 D. 技能测验 试题答案:B 4、对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是()。 A. 薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制 B. 物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡 C. 在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施 D. 企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注 试题答案:D 5、物业人住阶段，物业档案资料收集来源于()。 A. 建设单位 B. 物业服务企业 C. 业主 D. 监理单位 试题答案:C 6、当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓动大家响应时，要用()。 A. 总结 B. 大事记 C. 计划 D. 倡仪书 试题答案:D 7、维修保养人员和运行责任人每()应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果。形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档。 A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 试题答案:C 8、对项目负责人的考核方面一般不包括()。 A. 工作业绩 B. 业务能力 C. 真诚意识 D. 综合素质 试题答案:C 9、根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类。 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 试题答案:D 10、下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。 A. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 B. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 C. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 D. 根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 试题答案:B 11、一般住宅内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 12、某物业管理公司因施工需要，须砍伐小区内的几株梧桐树。在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用()。 A. 请示 B. 请示报告 C. 建议 D. 函 试题答案:D 13、物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的()发生变化。 A. 性质 B. 质量 C. 主体 D. 功能 试题答案:C 14、下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是()。 A. 物业服务企业财务管理 B. 物业管理基础知识 C. 物业管理收费知识 D. 环境管理知识 试题答案:A 15、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是()。 A. 记录及时、齐全、规范和真实 B. 交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录 C. 接班人员分别签字确认 D. 记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚 试题答案:B 16、业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确()。 A. 入住过程中使用的文件和表格 B. 物业管理费计费时段和缴交时间 C. 物业装饰装修管理指南和物业服务流程 D. 物业验收存在的问题和有关维修处理的约定 试题答案:B 17、物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于( )管理。 A. 特约服务 B. 公共秩序 C. 社会治安 D. 增值服务 试题答案:B 18、物业装饰装修管理工作的核心是()。 A. 服务于装修人各项装饰装修行为 B. 服务于施工单位各项装饰装修行为 C. 对装修人各项装饰装修行为的控制 D. 对施工单位各项装饰装修行为的控制 试题答案:C 19、()是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。 A. 人职培训 B. 能力培训 C. 职前培训 D. 试用培训 试题答案:D 20、下列()不是典型紧急事件。 A. 积水 B. 高空坠物 C. 交通意外 D. 台风袭击 试题答案:A 21、物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是()。 A. 激励员工 B. 吸引和留住需要的人才 C. 辞退不称职的人才 D. 提高企业的竞争能力 试题答案:B 22、物业管理公司使用的批复属于()。 A. 内行文 B. 下行文 C. 前行文 D. 后行文 试题答案:B 23、在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容的表述不正确的是()。 A. 持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认 B. 房屋验收，填写业主入住房屋验收表，建设单位和业主核对无误后签章确认 C. 产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办 D. 缴纳入住当月物业管理及其他相关费用 试题答案:C 24、根据法律规定，房屋外墙面防渗漏的最低保修期限为()。 A. 1年 B. 2年 C. 10年 D. 5年 试题答案:D 25、一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在()。 A. 经营和设施设备管理等方面 B. 维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面 C. 基础性的物业管理服务内容层面 D. 确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理 试题答案:A 26、有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是()。 A. 灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性 B. 周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动 C. 技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础 D. 对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险 试题答案:C 27、原则上，一般的广告不是要约，即使广告中标明物品及价格，也不认为广告是要约，广告只是邀请要约。下列选项中，可作为要约的广告是()。 A. 促销广告 B. 悬赏广告 C. 拍卖广告 D. 招标广告 试题答案:B 28、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是()以及国家和地方的其他规定。 A. 住宅使用说明书 B. 建设部110号令住宅室内装饰装修管理规定 C. 业主(住户)手册 D. 业主公约 试题答案:B 29、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有()。 A. 供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同 B. 土地使用合同和售房合同 C. 装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议 D. 清洁承包合同、垃圾清运合同 试题答案:C 30、当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书。 A. 总结 B. 计划 C. 大事记 D. 倡仪书 试题答案:A 31、物业管理企业薪酬体系设计的步骤为()。(1)薪酬调查;(2)薪酬定位;(3)职位分析;(4)薪酬结构设计;(5)职位评价;(6)薪酬体系的实施和修正 A. (3)(5)(2)(1)(4)(6) B. (3)(5)(1)(2)(4)(6) C. (1)(3)(5)(2)(4)(6) D. (1)(2)(4)(3)(5)(6) 试题答案:B 32、早期介入可使建设单位全程得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的()作用。 A. 为前期物业管理作充分准备 B. 有助于了解物业情况 C. 有助于提高建设单位的开发效益 D. 有助于提高工程质量 试题答案:C 33、物业服务企业的培训方法中，()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。 A. 现场教学法 B. 师徒式培训法 C. 课堂教学法 D. 网络课件培训法 试题答案:B 34、根据中华人民共和国合同法的规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在()。 A. 要约到达受要约人之前 B. 受要约人发出承诺通知之前 C. 承诺通知到达要约人之前 D. 受要约人发出承诺通知之后 试题答案:C 35、物业管理企业的()登记内容包括:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A. 工商注册 B. 资质申请 C. 税务注册 D. 组织机构代码注册 试题答案:A 36、物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。 A. 本区域政府部门 B. 本辖区民政主管部门 C. 本区域物业管理主管部门 D. 辖区公安派出所和社区居委会 试题答案:D 37、对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括()。 A. 突发水浸事故的处理能力 B. 玻璃幕墙的清洁能力 C. 车辆冲卡事件的处理能力 D. 室内门窗的维修能力 试题答案:D 38、下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是()。 A. 商业区 B. 写字楼 C. 工业区 D. 大型公共设施 试题答案:D 39、()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。 A. 入职培训 B. 职前培训 C. 试用培训 D. 员工培训 试题答案:B 40、维修保养人员进入现场后，在()个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 14 试题答案:B 41、中高级管理人员知识培训的主要内容不包括()。 A. 公共关系学 B. 市场营销相关知识 C. 物业管理方案的制订 D. 物业服务企业财务管理