信信信信 用用用用 是是是是金金122 2、你认为这些人的经营方、你认为这些人的经营方法得当吗？长此以往，这些法得当吗？长此以往，这些人将会如何？人将会如何？1 1、推想一下，这些人为何、推想一下，这些人为何要这样做？要这样做？3思考：思考：1 1、当这个放羊娃真正遇到狼时，、当这个放羊娃真正遇到狼时，为什么没人去救他？为什么没人去救他？2 2、这个放羊娃骗人的结果怎样？、这个放羊娃骗人的结果怎样？想一想：想一想：从这个故事中，你能得到什么启示？从这个故事中，你能得到什么启示？信信 用用 是是 金金狼来了的故事狼来了的故事4 “ “海尔海尔”价值达价值达530530亿元，亿元， 成为中国最值钱的品牌。成为中国最值钱的品牌。二、现代经济生活中，信用对企业的影响二、现代经济生活中，信用对企业的影响同学们对海尔有同学们对海尔有哪些了解？哪些了解？5 今天的海尔集团建立起今天的海尔集团建立起一个具有国际竞争力的全球一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心与服务网络。拥有设计中心1818个，工业园个，工业园1010个，海外工个，海外工厂及制造基地厂及制造基地2222个，营销网个，营销网点点5880058800个。个。令人瞩目的成就令人瞩目的成就 20042004年海尔集团全球营年海尔集团全球营业额突破业额突破10001000亿元，成为中亿元，成为中国第一个千亿级规模的自主国第一个千亿级规模的自主品牌。品牌。6 20 20年前的海尔是一个亏损年前的海尔是一个亏损147147万元，年销售额仅万元，年销售额仅348348万元的集体万元的集体小厂小厂青岛电冰箱总厂。张瑞青岛电冰箱总厂。张瑞敏上任之初，面对的是一个连职敏上任之初，面对的是一个连职工的工资也发不出、濒临倒闭的工的工资也发不出、濒临倒闭的烂摊子。烂摊子。19851985年的一天，他从一年的一天，他从一封用户来信中发现，刚生产出的封用户来信中发现，刚生产出的电冰箱有质量问题，于是他一台电冰箱有质量问题，于是他一台一台的检查，结果查出了一台的检查，结果查出了7676台有台有问题的冰箱。问题的冰箱。张瑞敏张瑞敏海尔首席执行官海尔首席执行官假如你是张瑞敏，怎么处理这假如你是张瑞敏，怎么处理这7676台冰箱？台冰箱？ 张瑞敏张瑞敏宣布：这些冰箱要全部砸掉，谁生宣布：这些冰箱要全部砸掉，谁生产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤 ! ! 然后，然后，张瑞敏告诉大家张瑞敏告诉大家 有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品。海尔的成长之路：海尔的成长之路：质质量量就就是是生生命命 信信誉誉赢赢得得市市场场 从这个故事里，你看到了海尔怎样的从这个故事里，你看到了海尔怎样的经营理念？经营理念？海尔海尔海尔海尔真诚到永远真诚到永远真诚到永远真诚到永远7失去信用就会失去所有的发展机会。失去信用就会失去所有的发展机会。 “南京冠生园南京冠生园”的悲剧的悲剧 2001 2001年，中央电视台报道了一则新闻：一家以年，中央电视台报道了一则新闻：一家以做月饼而闻名的食品企业做月饼而闻名的食品企业南京冠生园，使用回南京冠生园，使用回收的陈年旧馅，重新烘制后制成收的陈年旧馅，重新烘制后制成“新新”的月饼，再的月饼，再卖给消费者。这一行为被媒体曝光后，南京冠生园卖给消费者。这一行为被媒体曝光后，南京冠生园的信誉遭受极大打击，曾经很畅销的品牌月饼一下的信誉遭受极大打击，曾经很畅销的品牌月饼一下子成了滞消品，生产陷于停顿，员工纷纷离去。最子成了滞消品，生产陷于停顿，员工纷纷离去。最后，南京冠生园走上破产的道路。后，南京冠生园走上破产的道路。 南京冠生园为什么会走上破产的道路？南京冠生园为什么会走上破产的道路？有什么值得思考的问题？有什么值得思考的问题？8 “苏苏丹丹红红一一号号”是是一一种种化化工工染染色色剂剂，具具有有致致癌癌性性，但但是是有有部部分分厂厂家家为为了了食食品品颜颜色色好好看看，而而用用它它作作为为辣辣椒椒制制品品的的染染色色添添加加剂剂，这这在在我我国国是被禁止的。是被禁止的。“苏丹红苏丹红”事件回顾：事件回顾：9“肯德基肯德基”自曝家丑引发企业自曝家丑引发企业诚信论题诚信论题 在在近近一一段段中中国国遭遭遇遇“苏苏丹丹红红”事事件件中中，亨亨氏氏、肯肯德德基基等等跨跨国国公公司司部部分分产产品品“涉涉红红”引引起起轰轰动动。尤尤其其是是肯肯德德基基主主动动自自曝曝家家丑丑，公公开开致致歉歉，声声明明自自己己部部分分产产品品中中发发现现有有苏苏丹丹红红一一号号，一一时时间间成成为为舆舆论论焦焦点点，各各种种各各样样的的说说法法都都有有，其其中中很很大大一一部部分分的的意意见见是是质质疑疑肯肯德德基基为为什什么么要要直直面面问问题题、自自曝曝家家丑丑？这这种种做做法法对还是错？对还是错？ 敢于自曝家丑，实质就是敢于承担敢于自曝家丑，实质就是敢于承担责任、对消费者负责、对社会负责、对责任、对消费者负责、对社会负责、对企业品牌的负责，这样的行为无疑将得企业品牌的负责，这样的行为无疑将得到社会和消费者更高的信任度。到社会和消费者更高的信任度。10 从从4 4月份开始，肯德基餐厅里依然人流月份开始，肯德基餐厅里依然人流不断，各种各样的产品仍旧受到众多消费不断，各种各样的产品仍旧受到众多消费者垂青，者垂青，那是什么力量让人们在谈那是什么力量让人们在谈“红红”色变的短短时间后，又络绎不绝地重返肯色变的短短时间后，又络绎不绝地重返肯德基餐厅呢？这说明了什么道理？德基餐厅呢？这说明了什么道理？ 企业在消费者中彰显出的诚企业在消费者中彰显出的诚信力的影响。信力的影响。 “肯德基肯德基”自曝家丑引发企业自曝家丑引发企业诚信论题诚信论题 11图片来自新华网 是谁打倒了是谁打倒了“三鹿三鹿”三鹿集团走向破产警示录三鹿集团走向破产警示录 三聚氰胺，一种普通的化工原料，却击垮三聚氰胺，一种普通的化工原料，却击垮了三鹿，搅起了了三鹿，搅起了2008年中国食品行业的惊涛骇年中国食品行业的惊涛骇浪。浪。据卫生部通报，据卫生部通报，2008年全国累计报告因食年全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿达统出现异常的患儿达29万余人。万余人。“三鹿奶粉三鹿奶粉”成成为为“问题奶粉问题奶粉”的代名词。三鹿集团大厦将倾至的代名词。三鹿集团大厦将倾至此已是命中注定。此已是命中注定。12v坐落在石家庄和平路上的三鹿集团，醒坐落在石家庄和平路上的三鹿集团，醒目的公司标牌还依稀可见曾经的辉煌：中国目的公司标牌还依稀可见曾经的辉煌：中国食品工业百强、中国企业食品工业百强、中国企业500500强、农业产业化强、农业产业化国家重点龙头企业，奶粉产销量连续国家重点龙头企业，奶粉产销量连续1414年居年居全国第一、酸牛奶居全国第二、液体奶进入全国第一、酸牛奶居全国第二、液体奶进入全国前四名，全国前四名，“国家免检产品国家免检产品”“”“中国名牌中国名牌产品产品”其品牌价值一度高达其品牌价值一度高达149.07149.07亿元。亿元。v 曾经门前车水马龙的三鹿集团总部，近曾经门前车水马龙的三鹿集团总部，近日又现人声鼎沸日又现人声鼎沸“盛况盛况”，但不同的是，曾，但不同的是，曾经作为三鹿经作为三鹿“亲密伙伴亲密伙伴”的经销商，现在成的经销商，现在成了高喊了高喊“三鹿集团，欠债还钱三鹿集团，欠债还钱”的讨债人。的讨债人。v 后果之重后果之重 难以估量难以估量 13阅读下面材料，回答问题阅读下面材料，回答问题北京同仁堂业务员大李循着一位老人的来信，连夜踏上北京同仁堂业务员大李循着一位老人的来信，连夜踏上了通往山西大同的旅途。在他来不及打点的行囊里带着了通往山西大同的旅途。在他来不及打点的行囊里带着一包西洋参。事情是这样的：这位老人让女婿从同仁堂一包西洋参。事情是这样的：这位老人让女婿从同仁堂买了买了1212副中药带回家，吃了几副之后才发现里面没有配副中药带回家，吃了几副之后才发现里面没有配方上写明的西洋参，于是写信前来质疑。方上写明的西洋参，于是写信前来质疑。“同仁堂的牌同仁堂的牌子，不能砸在咱手里。子，不能砸在咱手里。”同仁堂经理千叮咛万嘱咐。其同仁堂经理千叮咛万嘱咐。其实第二天早晨一到老人的家，大李就在老人没有打开的实第二天早晨一到老人的家，大李就在老人没有打开的一个包里找到了西洋参。来回折腾了两夜，此行实在有一个包里找到了西洋参。来回折腾了两夜，此行实在有些些“冤冤”。可大李说，同仁堂类似的。可大李说，同仁堂类似的“冤事冤事”多了，为多了，为防万一，更为了同仁堂的金字招牌，再冤也值。防万一，更为了同仁堂的金字招牌，再冤也值。1) 1) 从这件事中我们看到了同仁堂的经营理从这件事中我们看到了同仁堂的经营理念，你认为它是什么？念，你认为它是什么？2) 2) 假如你也是一位企业经营者，这件小事假如你也是一位企业经营者，这件小事对你会有什么启发？对你会有什么启发？14温州人为什么如此注重信用和守诺呢？温州人为什么如此注重信用和守诺呢？在上个世纪的在上个世纪的8080年代温州皮鞋又叫年代温州皮鞋又叫“ “ 一日一日鞋鞋”“”“晨昏鞋晨昏鞋”，假冒伪劣的品质引起全，假冒伪劣的品质引起全国消费者的公愤，以至于很多商场贴出国消费者的公愤，以至于很多商场贴出“本店无温州鞋本店无温州鞋”的安民告示。的安民告示。19871987年年8 8月在月在杭州武林广场杭州武林广场50005000多双温州劣质皮鞋被市多双温州劣质皮鞋被市民扔进熊熊大火。这把火烧醒了温州人的民扔进熊熊大火。这把火烧醒了温州人的诚信意识，诚信意识，1515年后的今天温州人用诚信重年后的今天温州人用诚信重新拾起了温州皮鞋失落的尊严，在新拾起了温州皮鞋失落的尊严，在“中国中国十大鞋王十大鞋王”行列中温州皮鞋有三大品牌名行列中温州皮鞋有三大品牌名列其中。列其中。20022002年温州人又将年温州人又将8 8月月8 8日这个倍日这个倍感屈辱的日子确定为感屈辱的日子确定为“诚信日诚信日”。诚信事例诚信事例: :15 两会代表提出：我国一些两会代表提出：我国一些企业因为信用缺失导致的直接企业因为信用缺失导致的直接或间接经济损失高达或间接经济损失高达58555855亿元，亿元，相当于我国财政收入的相当于我国财政收入的 37 %37 %。 我国的国民生产总值每年因此我国的国民生产总值每年因此减少减少 2 2 个百分点。个百分点。失失 信信 公公 害害16三、做一个诚实守信的人三、做一个诚实守信的人 愿我们都能从现在做起，从愿我们都能从现在做起，从身边小事做起，为建设身边小事做起，为建设“诚信诚信社会社会”贡献一份力量。贡献一份力量。 1 1、想想我们身边，有没有发生、想想我们身边，有没有发生 不诚信的事件？不诚信的事件？2 2、你打算如何从身边小事做起，、你打算如何从身边小事做起，打造打造“诚信自我诚信自我”？ 17同学们同学们, , 要知道，诚实守信很重要。要知道，诚实守信很重要。弄虚作假咱不要，犯了错误快改掉。弄虚作假咱不要，犯了错误快改掉。平等公平去竞争，争做文明中学生。平等公平去竞争，争做文明中学生。承诺一定讲原则，害人害已不去做。承诺一定讲原则，害人害已不去做。培养诚实好品质，不断进步创新高。培养诚实好品质，不断进步创新高。以诚待人，以信做人。以诚待人，以信做人。信用是金，诚信无价信用是金，诚信无价18去医院就诊时，我们会怀疑 去市场买肉时，我们会担心 当受雇于人时，我们会猜测 当借钱给人时，我们会担心 当雇用别人时，我们会提防 当我们学习没有守信时，将会当我们在一个不守信用的地方，你会？药费、药价质量、重量工钱能否给到时能否还做工是否认真失去一次学习机会192.君子一言，君子一言，。3. ，金石为开。，金石为开。4. ，童叟无欺，童叟无欺5. 强调诚信重要的成语：强调诚信重要的成语：1.言必信，言必信，。行必果行必果驷马难追驷马难追精诚所至精诚所至货真价实货真价实一诺千金、一言九鼎一诺千金、一言九鼎 我 最 棒20关于关于“诚信诚信”或或“信用信用”的格言。的格言。诚信是为人之道，做人之本。诚信是为人之道，做人之本。 佚名佚名诚者，天之道也；思诚者，人之道也。诚者，天之道也；思诚者，人之道也。 孟子孟子21