人力资源开发与管理人力资源开发与管理你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）人力资源开发与管理人力资源开发与管理 管理思路：管理思路：v（1）人力资源管理是每一位管理者每一位管理者的职责，不仅仅是人力资源管理部门的工作v（2）赢得雇员的献身精神赢得雇员的献身精神，是成功人力资源管理的基石，企业人力资源管理实践人力资源管理实践，有助于雇员献身精神培养 研究主题：研究主题：v组织利益与个人利益组织利益与个人利益相结合；个人期望与组织使命个人期望与组织使命相结合；企业发展和员工个人发展企业发展和员工个人发展一致性教学目的教学目的通过本课程学习，深入了解人力资源管理的国国际背景、发展动态际背景、发展动态，了解中国企业人力资源管理的研究与实践研究与实践深刻认识在上述领域，企业面临的人力资源管理的主要问题主要问题通过案例分析案例分析，掌握和运用人力资源管理理论管理理论，优化员工素质、提高团队绩效、实现组织变革积极探索并创造在经济全球化、管理多样化和知识经济的背景下，适合我国文化背景的人力资人力资源管理模式源管理模式教学内容教学内容u模块一：拨云驱雾模块一：拨云驱雾 直面真谛直面真谛人力资源管理导论人力资源管理导论u模块二：万丈高楼模块二：万丈高楼 始于基础始于基础员工能力与工作分析员工能力与工作分析u模块三：运筹帷幄模块三：运筹帷幄 慧眼识英慧眼识英人力资源规划与招聘人力资源规划与招聘u模块四：明察秋毫模块四：明察秋毫 持续改进持续改进用人艺术用人艺术与绩效考评与绩效考评u模块五模块五：华山论剑：华山论剑 公平竞争公平竞争人的激励人的激励与薪酬管理与薪酬管理u模块六：开发潜能模块六：开发潜能 共同成长共同成长员工培训与组织发展员工培训与组织发展人力资源管理导论人力资源管理导论模块一模块一拨云驱雾直面真谛拨云驱雾直面真谛问题的提出问题的提出1 1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？它与企业的持续竞争优势是什么关系？ 为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？2 2、新的市场竞争环境对人力资源管理提出的要求？、新的市场竞争环境对人力资源管理提出的要求？ 特点？基本问题特点？基本问题? ? 第一讲主题第一讲主题一、人力资源管理研究的国际背景一、人力资源管理研究的国际背景二、人才资源是第一资源二、人才资源是第一资源（基本概念）（基本概念）三、人的潜能具有巨大开发价值三、人的潜能具有巨大开发价值四、人力资源管理的思想观四、人力资源管理的思想观人才资源是第一资源人才资源是第一资源APEC：全球全球HRHR能力开发能力开发新加坡：国民学习的大学校国民学习的大学校 国民思考的大学校国民思考的大学校中央政治局会议：人才资源是第一资源人才资源是第一资源人才工作：迈向新台阶人才工作：迈向新台阶三个环节：培养、吸引、使用三个环节：培养、吸引、使用三种人才：党政人才、企业经营管理人才、三种人才：党政人才、企业经营管理人才、 专业技术人才专业技术人才一、一、人力资源人力资源管理研究的国际背景管理研究的国际背景工作丰富化的标志工作丰富化的标志：工作者感到工作有意义、很重要工作者感到领导对他是重视的工作者感到这个岗位能施展多种才华、多种本领工作者感到工作有反馈工作者能看到工作成果的整体1、科技发展引起人们工作方式变革、科技发展引起人们工作方式变革2、经济发展引起人们思想观念变革经济发展引起人们思想观念变革现代企业管理变化趋势现代企业管理变化趋势: :管理科学到管理艺术 硬管理到软管理 手段人到目的人 强调个人间竞争到重视组织成员间合作集权到分权 强调理性到重视直觉外延式管理到内涵式管理3、激烈竞争形成人才开发热潮、激烈竞争形成人才开发热潮美国和前苏联的人才观比较美国和前苏联的人才观比较: :q苏联人：到德国抢好机器、设备、仪器q美国人：搜索队、德国科学家名单、100架飞机抢人才 结论：结论：q科技发展、经济发展、人才竞争激烈的国际背景，世界各国都在积极研究人力资源开发与管理的对策，才形成了对人事管理学科、人事工作如此大的推动力、影响力。知识经济工作实质的七种变化知识经济工作实质的七种变化( (吉福特与品乔特吉福特与品乔特) )从非熟练工作到知识工作从枯燥重复性工作到创新和关心从个人工作到团队工作从职能性工作到项目性工作从单一技能到多技能从上司权力到顾客权力从上级协调到同事协调二、人才资源是第一资源二、人才资源是第一资源人才人才v人力人力人力资源人力资源人口资源人力资源劳动力资源人才资源数量质量1、人力人力 人力人力: 泛指具有一定劳动能力的所有人 有劳动能力劳动能力和劳动愿望劳动愿望的人人力的最基本方面：包括体力和智力从外延上来讲，人力应包含人才 人力中的一部分是人才 人才是人力中的高层部分 2.人才的内涵（1）相对概念：人才相对于一般人力而言；（2）阶段性概念：不同时期、不同阶段有不同的人才标准；（3）层次性概念：类别上分为：科技人才、管理人才、文艺人才等科技人才、管理人才、文艺人才等能级上分为：高级人才、中级人才、初级人才高级人才、中级人才、初级人才关于人才的定义关于人才的定义国家人事部人才统计国家人事部人才统计（口径）：具有中专以上学历的人员、具有初级以上专业技术职称的人员或在专业技术岗位上工作的人员全国人才工作会议全国人才工作会议(2003)对人才的界定：对人才的界定：具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为物质文明、政治文明、精神文明建设做出积极贡献的人。 国外衡量人才的标准国外衡量人才的标准学历学历：所具有的基础知识技能技能：解决实际问题的本领聪慧聪慧：接受知识、分析问题、超前思维的能力人际关系人际关系：善于与人相处、沟通、协作领导才能领导才能：创新思维，善于用人3.3.人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源：q能够推动国民经济和社会发展的、具有智力和体力劳动能力的人们的总和，它包括数数量量和质量和质量两个方面q广义地说，人力资源是指智力正常的人人力资源的构成人力资源的构成人力资源由数量数量和质量质量（素质）（素质）两个方面构成从从宏宏观观上上：是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数在在微微观观上上：以部门，企事业单位进行划分和计量的人力资源的质量人力资源的质量定义：定义：q人力资源所具有的体质体质、智力、知识智力、知识和技能水平和技能水平，以及劳动者的劳动态度劳动态度q一般体现在劳动者的体质水平体质水平、文化水平、专业技术水专业技术水平平、劳动积极性劳动积极性上。影响人力资源质量因素影响人力资源质量因素: :遗传和其他先天因素遗传和其他先天因素营养因素营养因素教育方面的影响教育方面的影响衡量指标衡量指标：健康卫生指标健康卫生指标教育状况教育状况劳动者技术等级状况劳动者技术等级状况劳动态度指标劳动态度指标人力资源的构成要素人力资源的构成要素作为生产要素之一的劳动力劳动力 人力资源所具有的劳动能力劳动能力存在于人体之中 是人力资本的存量，只有在劳动时劳动时才能发挥出来持有感情和态度的社会人社会人 体现为劳动态度、劳动积极性、创造性、主动性为获工资和劳动报酬而提高劳动力的薪金劳动者薪金劳动者 员工以其技能技能作为回报与组织进行交换人力资源的特征人力资源的特征生物性能动性动态性智力性再生性社会性三、人的潜能具有巨大开发价值1、人力资源开发2、人力资源管理1、人力资源开发、人力资源开发定义定义：培育提高员工的素质与技能，释放员工潜能，实现组织发展，提升个人价值包括包括：q组织与个人开发计划的制定q培训和继续教育的投入及实施q员工职业生涯设计及员工合理使用培育人的知识知识、技能技能、经营管理水平经营管理水平和价值价值观念观念的过程人力资源开发人力资源开发两元目标、三个层次两元目标、三个层次两元目标两元目标：提升智力激发活力智力 x 活力 绩效三个层面三个层面：微观开发微观开发（教育）（教育）中观开发中观开发 （使用）（使用）宏观开发宏观开发 （政策）（政策）2、人力资源管理、人力资源管理管理范畴：管理范畴：人与事的匹配人的需求与报酬匹配人与人的协调工作与工作协调人力资源管理内容人力资源管理内容人力资源管理人力资源管理：q 通过工作分析、人员规划、人员招聘、人工作分析、人员规划、人员招聘、人员使用、人员考评、人员激励、人员奖酬、员使用、人员考评、人员激励、人员奖酬、人员培训、人员保全人员培训、人员保全等管理活动，力图在组织和组织成员间建立起良好的人际关系q以求得组织目标和组织成员目标的一致，q提高组织成员积极性和创造性，q有效地实现组织目标的过程四、人力资源管理的思想观四、人力资源管理的思想观 （1）系统观（2）权变观（3）工具观（4）成本效益观知人的重要性知人的重要性世界经济合作与发展组织（世界经济合作与发展组织（OECDOECD）在）在以知识为基础以知识为基础的经济的经济的报告中：的报告中：知事知事: :知道是什么的知识，即关于事实的知识，类似于信息概念。知因知因: :知道为什么的知识，即关于科学原理及自然规律的知识。知窍知窍: :知道怎么做的知识，即做事的技巧和能力。知人知人: :知道是谁的知识，即包括谁知道什么，谁知道如何做什么的信息以及特殊社会关系的形成。人力资源管理课程学习研究方法人力资源管理课程学习研究方法（1 1）理论研究理论研究（2 2）情景教学情景教学（3 3）角色扮演角色扮演（4 4）声像教学）声像教学（5 5）案例分析案例分析案例研究案例研究【案例1】汪华为的辞职申请书 小组讨论作业（1） 第一讲第一讲 结束结束谢谢！谢谢！演讲完毕，谢谢观看！