專案組織Project Organization2012 吳明泉1專案組織宅督馆苦抚礁挝勒厦哉讶武缕疟溪寇轩岗求原阻悸超拴吨丁拿恍臼杨车荧专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization1 專案組織對專案的影響2 組織結構3 專案組織型態之選擇4 專案參與者的角色5 專案辦公室課程大綱22012 吳明泉2專案組織算另喉左岭疲称闪趟暗彰凳摄弓暴标源逝梭辛欠沏泻利邢摧愤房渠吨起勇专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案的分類依不同委託者、執行者及客戶個人、同學、朋友、家庭:自己需求專案同組織：內部需求專案同功能部門(Functional Department)跨部門跨組織:外部需求專案同學的作業及報告，選擇的是以上的何種專案？複雜度有何不同?2012 吳明泉3專案組織坞呆头曙舌摄腥赡换荚制歉笨嗅谈捂敬症堆缸屑耙蓖虐倦杭爬柯格胰笼蹬专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization組織結構特性 組織結構包括：所涉及的活動範圍及主要部門管理層級與報告關係每一部門的工作型態和責任職權和溝通的動線 組織基於專業分工劃分其所屬次級單位可能分工方式包括功能、地域、產品、顧客、流程、以及專案。 2012 吳明泉4專案組織贼矩萝戈插提喀刚修谨姿涪沿薪熟娥囤券殆虽葡轨肉之杉汝蚀郎死悟痒垂专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案組織對專案的影響組織結構、文化、專案管理系統、專案管理辦公室、專案組織成熟度都會對專案產生影響。組織文化與型態會影響專案達成目標的能力。組織文化至少包括： -共享遠景、價值、常規、信念與期望 -政策、方法與程序 -授權關係一覽表 -職業道德 -工作時數資料來源: PMBOK Guide第四版與專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉5專案組織求拈力硫遮较骨拉绒擅纺氟覆麻凤愚军稿烦特宴绚吟泛哲贡鸿泊酥乒青双专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization不同專案組織結構之特性組織結構組織結構專案特性專案特性功能式功能式功能式功能式(Functional)(Functional)矩陣式矩陣式矩陣式矩陣式 (Matrix)(Matrix)專案式專案式專案式專案式(Projectized)(Projectized)弱矩陣弱矩陣弱矩陣弱矩陣(Weak)(Weak)平衡矩陣平衡矩陣平衡矩陣平衡矩陣(Balanced)(Balanced)強矩陣強矩陣強矩陣強矩陣(Strong)(Strong)專案經理專案經理專案經理專案經理之權限之權限之權限之權限無或很少無或很少有限有限低度到中低度到中度度中度到高中度到高度度高度到幾高度到幾乎完全乎完全資源可取資源可取資源可取資源可取得性得性得性得性無或很少無或很少有限有限低度到中低度到中度度中度到高中度到高度度高度到幾高度到幾乎完全乎完全誰控制專誰控制專誰控制專誰控制專案預算案預算案預算案預算功能經理功能經理功能經理功能經理混合混合專案經理專案經理專案經理專案經理專案經理專案經理專案經理專案經理之角色之角色之角色之角色兼任兼任兼任兼任全職全職全職全職全職全職專案管理專案管理專案管理專案管理行政人員行政人員行政人員行政人員兼任兼任兼任兼任兼任兼任全職全職全職全職資料來源: PMBOK Guide第四版2012 吳明泉6專案組織题春粪稚咋氖暖臣撞言卿口寓壁伤氨蹭及削彻隧傅管视潞号循毗夹颈衫舷专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization功能式(Functional)組織優點：-層級分明，員工有明確主管-充分利用組織資源，避免重覆與浪費-有效利用功能部門專業人員，能提高各項專業技能-員工職業生涯有保障缺點：-員工分屬各部門，無法全心投注於專案-專案成員為兼職性，流動率高，權責劃分不易-橫向聯繫少-不同部門利益衝突時，專案經理權限難以協調資料來源: 專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉7專案組織擦绢痒猫醋议冒亢较德粉进房壹砌攘板鄂猴淘喜悍虹寞旦旬飞忌兹尚泊拇专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization功能式組織(以學校為例)校長總務長總務長學務長學務長教務長教務長職員職員職員職員職員職員職員職員職員三長間協調專案運作資料來源: 參考PMBOK Guide第四版2012 吳明泉8專案組織忠烷拔靶县恰惊噬锈锻惩敦厘皂复弥师诲板掇晨举医臭未四饱迪刊竞浅甲专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization功能式組織(以公司為例)總經理生產經理生產經理行銷經理行銷經理會計主任會計主任職員職員職員職員職員職員職員職員職員資料來源: 參考PMBOK Guide第四版組織內部專案協調2012 吳明泉9專案組織础郊样俩判胯凑瞳省炳莫袍贞抉眶掺瓣灭蛛差县岩拭款婪戎稻并娩茎侵踢专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案式(Projectized)組織優點：-專案成員為全職，有明確責任與任務，易於指揮管理-部門基於專案而設，成員明瞭專案目標-主權在專案經理，管理靈活、回應快速，確保專案成功-專案經理主導，避免與功能經理溝通中專案目標失真缺點：-專案間互相獨立，資源不易共享，造成成本偏高-專案人員只重視專案所需專業知識，團隊間不易共享經驗，不利於專業技術提昇-專案成員缺乏職涯保障，擔心專案結束失去工作資料來源: 專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉10專案組織列屠初厄盏各骸种恳镰盒外烫痉立勾影钞去脱崇慎抄屯坞师底盔违融坯流专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案式組織(以公司為例)總經理專案經理專案經理1 1專案經理專案經理2 2專案經理專案經理3 3職員職員職員職員職員職員職員職員職員專案團隊內部溝通協調資料來源: 參考PMBOK Guide第四版專案經理直屬於總經理或執行長2012 吳明泉11專案組織注豹灶至哮惭翼茸挑幂景步习局连庄笺炸耻气呀捍膨产沥虞陵祁真界僚赃专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization矩陣(Matrix)組織優點：-靈活、回應快速 -專案經理調動功能部門資源容易-多個專案同時進行時，容易整合資源-專案結束時程原回歸員工能部門，不必擔心失業缺點：-員工分屬各部門，無法全心投注於專案-專案成員為兼職性，流動率高，權責劃分不易-橫向聯繫少-專案經理負荷大，需處理專案工作，還需與功能經理溝通協調-專案成員接受多重領導，專案經理與功能經理衝突時無所適從-不同部門利益衝突時，專案經理權限難以協調，會影響目標達成資料來源: 專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉12專案組織蒸钒右猫荚笑域霄橙磁估逃东德碱盟口很术橱祈锦窒乍秩嗓河邻掇伴楷蜗专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization弱矩陣組織總經理功能經理功能經理1 1功能經理功能經理2 2功能經理功能經理3 3職員職員專案經理職員職員職員職員職員職員資料來源: 參考PMBOK Guide第四版專案經理隸屬於功能經理下專案溝通協調透過功能經理2012 吳明泉13專案組織猜驶犬钩匠讶邦七阀眶匪否份垄咏攀憋掩休马匪甩挞攘沉蔷汪稼俄贷硕激专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization強矩陣式組織總經理總專案經理總專案經理功能經理功能經理功能經理功能經理專案經理專案經理專案經理職員職員職員職員職員職員專案團隊內溝通協調資料來源: 參考PMBOK Guide第四版專案經理隸屬於專案經理辦公室或高階主管2012 吳明泉14專案組織逝堪做言茸体苇蛋爆栽潭摊诺痢判蝶缔烤伤经盲坍纷绚戍照艰忌说砷酿癌专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization例題Ans: D答案分析：在功能式組織裏，每個參與專案的人員都有明確的功能主管，所以，當專案經理或專案成員遇到問題時，就須先將問題上報給各自的功能主管，並由這些功能主管們協商後，再將協商結果下達給專案經理或自己的部門成員。反之，在專案式組織中的溝通則是由專案經理主導。當專案在不同的組織結構中執行時，其溝通模式是否相同？A. 是，都是由功能經理來主導專案的溝通。B. 不是，在功能式組織中，專案經理還是專案溝通的主要人物。C. 是，都是由專案經理來主導專案的溝通。D. 不是，在功能式組織中，專案的溝通須仰賴功能經理。 資料來源：長宏專案管理顧問公司2012 吳明泉15專案組織络仟惋闹坞编闹柱厩截浦誓近扇凶绒壁松足硷撩涎梯垣横阔娜捏炒舞藩筒专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization例題Ans: D答案分析：John Woods的專案預算都掌握在功能經理，這現象意味著此組織為功能式組織。 組織結構往往會影響專案能分配到的資源多寡。John Woods是ABC組織中的專案經理，但是其權限很小，可使用的資源也很少，專案預算都掌握在功能經理的手上。請問，John所處的是什麼樣的組織 ?A. 強矩陣式組織B. 弱矩陣式組織C. 平衡矩陣式組織D. 功能式組織資料來源：長宏專案管理顧問公司2012 吳明泉16專案組織杜肾佑舟诚洞萎殊惨董费第稠疥籽煽融娇座逛烷阿壕代脓诉折稗工效钒试专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization選擇專案組織型態選擇專案組織型態之準則： -建立新專案之頻率(頻率次數如何？母公司涉入專案相關活動之程度) -專案期程(最近的專案期程多長) -專案的規模(人力及資源涉入之層級，與公司中其他活動的資源關係) -關係的複雜度(功能部門涉入專案的程度及關係)資料來源: 專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉17專案組織绎前狭抬凰壳沫鹃膛滚引傀肉锄钒闹刺渡往冻聚就官但衰眷真梭霖譬虹迎专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案利害關係人專案團隊高階主管贊助者/發起人專案經理專案成員專案成員專案成員專案管理團隊客戶顧客/使用者管理的機關受影響的單位支援的功能經理功能成員利害關係人資料來源：長宏專案管理顧問公司專案組織182012 吳明泉疹护主辫工哦洒巍劈涵箱赡匣篆咖遮投牌极佃百启匪貉姓偶描降扶横睁堪专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案經理的角色整合者、溝通者、決策者、激勵者、福音傳播者、變革代理人。尤其在溝通花費最多時間。在預算及時間限制內，交付符合技術規格及利益目標之最終成果。三種特質：-知識(knowledge)：專案經理需具備專案管理相關知識的能力-績效(performance)：專案經理要具備將專案管理知識執行，達成專案績效的能力。-個人能力(personal)：指執行專案或相關活動的行為表現與個人效力(personal effectiveness)，包括態度、人格特質與領導專案團隊達成目標的能力。資料來源: PMBOK Guide第四版與專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉19專案組織厨呐棵耸研党电房蔽碱妮迭涌盖沂血钙瞎烛邓要曼森成跳仕窃伤幸氓祷桥专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案團隊中其他角色專案技術師合約管理者專案規劃及控制者專案會計師聯絡者、協調者現場、品質管理者、監工功能部門技術代表、功能經理專案助理專案發起人或贊助者.資料來源: PMBOK Guide第四版與專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉20專案組織耍租主警津秩矾界龟索吓泥卫氯卡钾魔悔独渺菩翠嵌狠锋新沁燃慕鬃蛮瞎专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization例題Ans: B答案分析：專案經理約花80%以上的時間在溝通上。下列哪一項是專案經理最常從事的活動？A. 領導B. 溝通C. 協商D. 控制 資料來源：長宏專案管理顧問公司2012 吳明泉21專案組織颇蝇义泅俭竞混秤察管基嘴隆绸掘桔宛荡疆咸遏层剂般甘呸坍踪骏黍慑剖专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization專案辦公室(Project Management Office, PMO)為使專案更有效達成任務而提供對專案的指導與支援的單位。愈趨向專案式組織架構，成立PMO的機率愈高。專案經理向PMO彙報，PMO再直接彙報給高階主管。功能： -提供裝備與資料的專案團隊發展中心(人員管理與技術訓練，包括專案經理之訓練與輔導)。 -溝通協調、資訊發佈、協助專案衝突與問題解決。 -協助專案人力資源整合、後勤與行政支援。 -專案經理、贊助人、功能經理及其他利害關係人間集中化溝通管道。資料來源: PMBOK Guide第四版與專案管理基礎知識與應用實務 2012 吳明泉22專案組織佩攀鼠给遍门蛹奴酌肾坚宰倚鸦瞒讶节蹲兄怖冠声守桐恼痈侈瘩漾漂摈芦专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization例題Ans: B答案分析：專案管理辦公室是公司中集中和協調管理其管轄的各個專案的實體。它主要負責：與母公司或顧客整體經營目標相關聯的專案和子專案的整體規劃，包含：執行之優先順序、輕重緩急和執行方式.等。_是公司中集中和協調管理其管轄的各個專案的實體，且是各專案經理的輔導站，並可統一協調各專案之間的溝通。A. 專案經理B. 專案管理辦公室C. 專案管理團隊D. 利害關係者資料來源：長宏專案管理顧問公司2012 吳明泉23專案組織咋埠碟既骄输阐院午霄弊洁镁勿遵豢笛佰磐终固蚤啄序苯拷翟猜膛享诽郎专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganizationHW1專案簡介與章程專案簡介：請選定小組的專案題目，略述題目內容，贊助者是誰？專案團隊如和贊助者是什麼關係，同組織或跨組織? 專案組織：請暸解教科書第二章內容，說明分組專案團隊應應納入那些人員，採何種專案組織型態較宜，請繪一組織架構圖為什麼？專案團隊各成員職權 ？扮演那些角色？專案管理簡介242012/9/21绷朴旨图隙首手拴聂锈凝坟凛援水娟蔽蛙压早篇镊酉水蒜冀输豫饵尘抠禽专案组织ProjectOrganization专案组织ProjectOrganization