班组长管理技巧及方法XXXXXXX有限公司培训教材重点：人的管理方法机的管理方法料的管理方法法的管理方法环的管理方法班组长管理技巧及方法所谓人，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、生产员工、搬运工等一切存在的人。现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工。一、人的管理考勤的管理A、请假流程B、请假定义仪容、仪表的管理语言的管理1、人的管理树立自己的威信：以品德修养树威以技术能力树威以业务才干树威以权力树威2、开展工作的有效方法调动班组成员的积极性分为以下几方面：信任勇于承担责任给班组成员面子有事多找大家商量善于激励班组成员3、开展工作的有效方法分配工作的技巧：人尽其才、用人所长公平公正、合情合理统筹安排、计划有序明确职责、惯彻始终定期调整、锻炼能力及时表扬、合理激励4、开展工作的有效方法消除班组员工的不安情绪：不安情绪的原因分析消除不安情绪A、要有一定肚量B、体谅宽容C、安慰要有技巧5、开展工作的有效方法提高工作效率的技巧：不要在次要工作上追求完美只做自己该做的事激励自我全力以赴不受干扰设定期限工作要有计划、有条理6、开展工作的有效方法员工的教育训练通常包括：入职训练岗前训练在职训练7、员工的管理入职训练指：新入职员工接受的有关人事规章培训基本品质意识培训安全生活常识培训8、新员工的管理岗前训练指：新入职或新调职员工在上岗钱接受的有关岗位专业技能方面的训练。在职训练则是指：员工在本职工作岗位上，接受的任官知识、技能、态度改善和提高方面给的训练。9、新员工的管理新员工的特征：陌生的面孔环绕着他对于新工作是否有能力做好而感到不安对于新工作的意外事件感到胆怯不熟悉的噪声使他分心对新工作有力不从心的感觉不熟悉公司法法令规章对心工作环境陌生他不知道所遇的上司属于哪一类型害怕新工作将来的困难很大10、新员工的管理如出现下述情况也需要重新对员工进行训练，这就是单独的岗前训练.（1）因升职，调配而引起的职务变动时（2）工作的做法（方法、工序、材料等）发生变化时（3）变更生产及业务计划时（4）存在安全隐患，为了谋求彻底的安全作业11、新员工的管理 班组长对所在班组的机器设备运行情况，要了如指掌。除能进行日常的维护保养外，还要能及时处理机器设备所发生的常见问题。并指导员工进行机器设备的保养维护和做好安全防护。把每一台机器设备确保在万豪的工作状态下，使事故率为零，故障率为零，使稼动率水平发挥到最大限度。确保班组生产任务的及时完成。二、设备的管理A类：重点设备；B类：主要设备；C类：普通设备1、设备的分类按使用状态分为：在用设备；待用设备；闲置设备。按适用范围分为通用设备和专用设备管理程序：台账登记编码管理制作日常点检、保养的指导书制作点检记录表点检担当者2、机器设备的使用、点检、保养每日点检程序：点检的定义点检方法点检周期点检检录报告途径点检记录保管2、机器设备的使用、点检、保养设备保养的目的主要在于维持设备良好的使用条件，并通过排除故障，防止劣化来达到提高设备使用寿命的目的。点检操作流程更多采用图片形式体现，会对员工起到更好的指导作用。3、机器设备的使用、点检、保养设备的使用维护要求：安全（定人定机持证上岗、交接清楚做好记录、遵守规则程序作业、安全装置定期检查、消除隐患不出事故）整齐（附属装置要齐、工具摆放要齐、加工工件要整齐、线路管道要完整、安全防护装置要齐全、指示警示装置要齐全）润滑（定人定点定时定质定量，油管油路畅通清晰、油标、油线清洁清晰，油质三过滤（入库过滤、发放过滤、加油过滤）清洁（上下、内外清洁无灰尘、无油垢污迹，无磕碰伤，无黄袍锈蚀，无乱涂乱画乱刻乱贴，元漏水漏气漏电漏油，加工过程产生垃圾及时清除）4、机器设备的使用、点检、保养什么叫物料管理：对企业使用资金购买进来的物资、材料及生产完成后的成品和未完成需要再加工的半成品进行有目的、有组织、有系统的一种管理模式,达到能够维护其品质,降低成本,控制进度来满足生产的正常运作.三、物料管理物料的包装标准化的要点如下：定期（如一年一次）重新检讨各个种类，考虑能否用类似的种类代替采用新饿方法时，努力较少旧的种类数量考虑搬运放置、清扫的便利性有国际要求的，尽量沿用国际无法沿用国标的，不与国标发生原则性冲突1、库存管理物料的搬运要明确一下几点：工具的使用堆放高度的限制防护用具的使用搬运器具的管理异常和跌落品的处理2、物料的搬运库存状态的识别分为一下几种：半成品与仓库内的成品的识别检查状态的识别明确不良品的识别半成品、残留零部件的识别明确设计变更品、特采品的识别3、物料的识别仓库管理的目的：满足生产的要求。适应生产的变化，不会发生物料短缺采取必要的措施，防止物料损耗、劣化保持最低限度的库存量，减少经营负担4、物料的保管-仓库的管理进出库计数错误票据记录、转记错误盘点时计数错误保管期间的损耗、丢失厂家箱内包装数量不足厂家包装预含了备品（实物往往多于账物）5、账物不一原因长期在库物料的定义管理方法（何时、何处、根据什么提出的）明确长期在库品的判断标准（根据零部件特征和保管环境）明确长期在库品提出表示（盘点、长期标签）和识别方法明确长期在库品的处理（再检查的方法：检查项目、判定标准、记录方法、担当者）6、防止账物不一的方法领取物料时，要特别确认一下事项：确认来料的名称、编码、规格是否与物料清单（或作业指导书、联络票、现品票、出库票）上的要求一致确认数量是否有误，产品外包装是否有变形、破损等异常现象。来料是否已经经IQC检验合格（必要时确认检验报告、合格印记）遵循先进先出的原则领取7、物料的领取使用紧急放行的物料，必须按公司程序文件的规定，办理审批手续后才可接受做好投放标志和记录，跟踪生产情况，一旦发现异常要能够立即追回任何人不能以生产紧急、保证进度等理由，要求仓库部门违章发料。8、物料紧急放行借用物料必须履行相应的审批或登记手续如果物料是用于分析或者实验，则归还时应由检验员确认合格后才可入库借用的物料如果超出预定期限尚未归还的，应及时跟踪，防止因为时间太久而忘记9、物料的借用安物料的特性设计合适的架、箱、盒存放物料，放置在使用中损坏要求员工手上不可戴饰物，以免划伤物料表面相似或者相近的物料要分开摆放，并做标示，放置混淆使用过程中发现物料异常，要做好位置标示，记录详细状况，方便他人分析原因标签、密封贴、自功螺丝、螺丝孔等不适合二次使用的零部件，不可勉强使用，需要强行报废10、物料的使用发生设计变更时，处理程序一般如下：技术部根据客户或产品的要求，作成设计变更指示书给相关部门管理者接收到设计变更指示书后，需将它的管理号、接收日期、名称主题事项等登录文件管理台账记录表中管理者负责零件检查规格书和成品检查规格书、工序内检查指导书、作业指导书得修订。设计变更实施旧零件处置11、物料的设计变更不良相关信息的收集、保存不合格品的区分不合格品的处理不良品的再次确认纠正处理12、不良品处理作业方法管理是班组长工作的重中之重，也是班组长日常工作的重要组成部分。在作业指导书得制定和管理方法上，班组长在一线现场，他们最有发言权，作业效率的改善、过程能力的改善、品质方面的改善都离不开现场班组的通力合作。作业条件的变更管理和作业的目视管理都是班组长工作的基本功，必须非做好不可。四、标准作业的管理作业方法管理的实质：所有成品的重要工序应做成工序流程图进行管理对组装作业、调整检查作业、包装作业须做成指导书进行控制，修理作业须作出修理手册进行管理，配料、般送、组装钱准备工作则做成简易指导书进行管理部分作业重点、机种相异零件等须成专用作业指导书进行管理1、作业指导书得制定和管理指导书的内容必须包括以下项目：工业名、顺序、加工条件、材料、管理要点、使用设备、适用机种、管理号、制作日期、制作者、审查印、承认印、改定栏等2、指导书分类1.自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的2.制定“要”和“不要”的判别基准3.将不要物品清除出工作场所4.对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置5.制订废弃物处理方法6.每日自我检查五、环的管理谢谢大家！THEEND 课 程 目 录一、早会的目的与意义二、早会的三个重点三、早会的步骤四、有效主持早会的原则五、结束语班组长早会的技巧班组长早会的技巧一一一一一一. . . . . .早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：uuuuuu“一日之计在于晨一日之计在于晨一日之计在于晨一日之计在于晨一日之计在于晨一日之计在于晨”布置今日任务，专案资源分配，注意事项等；u 沟通与激励的平台沟通与激励的平台轮流主持、表扬，提出期望等；u 集中智慧发现、解决问集中智慧发现、解决问题题提出问题，讨论问题，自由发言等；u 日常宣导、教育，培养良好氛日常宣导、教育，培养良好氛围围仪容、纪律、5S、品质、考勤等；一一一一一一. . . . . .早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义：早会的目的与意义： 1 1 1 1 1 1、增强集体观念；、增强集体观念；、增强集体观念；、增强集体观念；、增强集体观念；、增强集体观念；2、上、上传下达，保持良好沟通；下达，保持良好沟通；3 3、有序安排，提高工作效率；、有序安排，提高工作效率；4、创造良好的沟通氛造良好的沟通氛围；5 5、引导良好的工作习惯；、引导良好的工作习惯；6、培养良好的班、培养良好的班组风气。气。二二二二二二. . . . . .早会的三个重点：早会的三个重点：早会的三个重点：早会的三个重点：早会的三个重点：早会的三个重点：uuuuuu1.1.1.1.1.1.“三定三定三定三定三定三定”召开，形成习惯；召开，形成习惯；召开，形成习惯；召开，形成习惯；召开，形成习惯；召开，形成习惯；定时，定地点，定人员，以养成习惯。u2.2.早会前充分准备；早会前充分准备；早会前一晚写下备忘录，思考早会中要表达的内容。u3.3.做好会议记录。做好会议记录。根据备忘录中的内容主持早会，并记录会议要点，如提出的问题点，新得出的结论等。三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu1.1.1.1.1.1.早会时间早会时间早会时间早会时间早会时间早会时间上班伊始上班伊始 特殊情况无法参加-请假全员参加全员参加1010分钟以内分钟以内 打了卡未请假不参加-迟到全员的早会全员的早会三三三三三三. . . . . .早会的步早会的步早会的步早会的步早会的步早会的步骤：骤：骤：骤：骤：骤：uuuuuu2.2.2.2.2.2.早会礼仪早会礼仪早会礼仪早会礼仪早会礼仪早会礼仪各位同事，各位同事，大家早上好！大家早上好！早上好！早上好！早上好！早上好！三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容 个个人人感感想想昨昨日日情情况况当当班班安安排排要要求求事事项项公公司司信信息息联联络络事事项项三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容生产生产品质品质 5S5S安全安全纪律纪律通知通知个个人人感感想想工作体会个人经验工作建议善意提醒壹三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容生产生产品质品质 5S5S安全安全纪律纪律通知通知昨昨日日情情况况达标与否有异常吗有无事故总结反省贰三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容生产生产品质品质 5S5S安全安全纪律纪律通知通知当当班班安安排排计划目标任务分配人员调配注意事项叁三三三三三三. . . . . .早会的步骤早会的步骤早会的步骤早会的步骤早会的步骤早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容生产生产品质品质 5S5S安全安全纪律纪律通知通知要要求求事事项项纪律要点时间配合肆三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容生产生产品质品质 5S5S安全安全纪律纪律通知通知公公司司信信息息市场情况客户要求发展方向主要活动伍三三三三三三. . . . . .早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：早会的步骤：uuuuuu3.3.3.3.3.3.早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容早会内容生产生产品质品质 5S5S安全安全纪律纪律通知通知联联络络事事项项会议通知特别提醒陆四四四四四四. . . . . .有效主持早会的原则：有效主持早会的原则：有效主持早会的原则：有效主持早会的原则：有效主持早会的原则：有效主持早会的原则：1 1、要做会前准备，守时、控时；、要做会前准备，守时、控时；2、对事不事不对人，且不能只求个人决人，且不能只求个人决议；3 3、针对主题，运用资料，简短扼要；、针对主题，运用资料，简短扼要；4、解决、解决问题也要也要处理情理情绪；5 5、予以真诚的肯定及赞美；、予以真诚的肯定及赞美；6、用、用积极的极的话语代替消极代替消极发言。言。五.结束语： 早会是员工新一天工作的开始，也是生产现场早会是员工新一天工作的开始，也是生产现场基层管理的重心。对每一天的早会，我们都充满基层管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着期待：期待获得更有价值的信息；期待更具实着期待：期待获得更有价值的信息；期待更具实效的辅导；期待更鼓舞人心的激励！效的辅导；期待更鼓舞人心的激励！ 会变是唯一不变的原则！人事培训课谨以早会的技巧这个培训课程，献给辛勤拼搏在生产第一线的所有同仁及每位早会主持人。愿我们的事业更加辉煌，愿欧菲光的明天会更好！