公司战略与风险管理公司战略与风险管理公司战略与风险管理公司战略与风险管理 会计教研室：钟晓玲Tel：15913118401（688401）E-mail: 现金流量表系统1.课程目标2.授课内容及考核现金流量表系统第一章战略与战略管理现金流量表系统第一节公司战略的基本概念本节主要内容简介：本节主要内容简介： 公司战略的定义公司战略的定义 公司的使命与目标公司的使命与目标 公司战略的层次公司战略的层次现金流量表系统一、公司战略的定义一、公司战略的定义【公司战略的传统概念】（二十世纪【公司战略的传统概念】（二十世纪6060、7070年代）年代） 美国哈佛大学教授波特：美国哈佛大学教授波特：“战略是公司为之奋斗的一战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。” ” 公司战略的一方面属性公司战略的一方面属性 计划性、全局性和长期性计划性、全局性和长期性【公司战略的现代概念】（二十世纪【公司战略的现代概念】（二十世纪8080年代以来）年代以来）加拿大学者明茨伯格：加拿大学者明茨伯格：“一系列或整套的决策或行动方式。一系列或整套的决策或行动方式。”公司战略的另一方面属性公司战略的另一方面属性 应变性、竞争性和风险性应变性、竞争性和风险性现金流量表系统二、公司的使命与目标二、公司的使命与目标（一）公司的使命（一）公司的使命使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由。使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由。【中国移动】创无限通信世界，做信息社会栋梁【中国移动】创无限通信世界，做信息社会栋梁【波士顿咨询公司】协助客户创造并保持竞争优势，以提波士顿咨询公司】协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩高客户的业绩【微软】【微软】To enable people and businesses To enable people and businesses throughout the world to realize their full throughout the world to realize their full potential. potential. 让全世界的个人和公司充分认识到自己的让全世界的个人和公司充分认识到自己的潜能（要做的事情）潜能（要做的事情）现金流量表系统【索尼】【索尼】 【谷歌】【谷歌】 【迪斯尼】【迪斯尼】 【阿里巴巴】【阿里巴巴】（1 1）让天下没有难做的生意，）让天下没有难做的生意，（2 2）让人们快乐，）让人们快乐，（3 3）整合全球信息，让人人受益，）整合全球信息，让人人受益，（4 4）扭转世界认为日本产品是劣质的看法。）扭转世界认为日本产品是劣质的看法。现金流量表系统公司目的公司宗旨经营哲学现金流量表系统公司公司目的目的 公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。 营利组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，营利组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。实现。 非营利组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治非营利组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革。和社会变革。 公司公司宗旨宗旨 公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。 公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、公司的业务范围应包括企业的产品（或服务）、顾客对象、市场和技术等几个方面。市场和技术等几个方面。 现金流量表系统【宗旨】【宗旨】 为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。化更多消费者的生活。 作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。们生活和工作所处的社会共同繁荣。现金流量表系统经营经营哲学哲学 经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。度概括。 经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。风格等方面体现出来。 现金流量表系统【经营哲学】【经营哲学】 领导才能领导才能 主人翁精神主人翁精神 诚实正直诚实正直 积极求胜积极求胜 信任信任现金流量表系统财务财务目标目标体系体系 市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。等。 战略战略目标目标体系体系 获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。住诱人的成长机会，等等。 （二）公司的目标：（二）公司的目标： 公司目标是公司使命的具体化。公司目标是公司使命的具体化。现金流量表系统三、公司战略的层次三、公司战略的层次总体战略业务单位战略总体战略业务单位战略职能层战略现金流量表系统战略战略层次层次原文解释原文解释关键关键词词举例（雀巢）举例（雀巢）总体总体战略战略公司公司层战层战略略 根据企业的目标，根据企业的目标，选择企业可以竞争选择企业可以竞争的经营领域，合理的经营领域，合理配置企业经营所必配置企业经营所必需的资源，使各项需的资源，使各项经营业务相互支持、经营业务相互支持、相互协调。相互协调。 业务业务组合组合资源资源配置配置 20022002年，宣布年，宣布“将在今后将在今后5 5年年内实行全球业务优化战略，内实行全球业务优化战略，核心业务将集中在巧克力糖核心业务将集中在巧克力糖果、矿泉水、宠物食品及冰果、矿泉水、宠物食品及冰淇淋等回报率较高的领域，淇淋等回报率较高的领域，要放弃已经发展成型的香精、要放弃已经发展成型的香精、香料香料 和医疗器械的激光外科和医疗器械的激光外科设备等业务。设备等业务。 1 1、总体战略、总体战略现金流量表系统2、业务单位战略 （SBU Strategic Business UnitSBU Strategic Business Unit）战略战略层次层次原文解释原文解释关键关键词词 举例（雀巢）举例（雀巢）业务业务单位单位战略战略竞争竞争战略战略 针对不断变化的外部环针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域境，在各自的经营领域中有效竞争。中有效竞争。竞争竞争 收购美国宠物食品制造收购美国宠物食品制造商商Ralston PurinaRalston Purina； 确定目标人群；推出不确定目标人群；推出不同档次产品，不同品牌；同档次产品，不同品牌；建立渠道；加大广告投建立渠道；加大广告投放等等放等等现金流量表系统战略战略层次层次原文解释原文解释关键关键词词举例（雀巢）举例（雀巢）职能职能战略战略职能职能层战层战略略 主要涉及企业内各职能主要涉及企业内各职能部门如何更好地配置企部门如何更好地配置企业内部资源，为各级战业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。略服务，提高组织效率。 效率效率 如营销、财务、生产、如营销、财务、生产、研发（研发（R&DR&D）、人力资）、人力资源、信息技术等。源、信息技术等。 3 3、职能战略、职能战略现金流量表系统公司战略A业务单位战略B业务单位战略N业务单位战略营销财务营销财务营销财务现金流量表系统某企业集团手机业务战略IT业务战略房地产业务战略市场战略生产战略公司层战略公司层战略业务单位战略业务单位战略职能战略职能战略举例：举例：举例：举例：跨行业经营企业的战略结构跨行业经营企业的战略结构现金流量表系统【思考】【思考】单一业务企业的战略层次是什么？单一业务企业的战略层次是什么？现金流量表系统【题【题11单选题】下列各项表述中，可以作为企业单选题】下列各项表述中，可以作为企业使命的是（）。使命的是（）。A.A.加强开发项目的质量管理加强开发项目的质量管理B.5B.5年内在市区建成年内在市区建成2 2个地标性建筑个地标性建筑C.C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦 D.D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素入科技元素正确答案正确答案C C答案解析使命主要阐明企业组织的根本性质与存答案解析使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，选项在理由，选项C C正确。正确。现金流量表系统【题【题22单选题】甲集团是国内大型粮油集团公司，近单选题】甲集团是国内大型粮油集团公司，近年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，年来致力于从田间到餐桌的产业链建设，20082008年收购年收购了以非油炸方式生产了以非油炸方式生产“健康健康”牌方便面的乙公司，并牌方便面的乙公司，并全面更换了乙公司的管理团队。全面更换了乙公司的管理团队。20092009年年“健康健康”牌方牌方便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上便面市场份额下降，为了从竞争激烈的方便面市场上重新赢得原有市场份额，重新赢得原有市场份额，20102010年初需要制定方便面竞年初需要制定方便面竞争战略。该竞争战略属于（）。争战略。该竞争战略属于（）。A.A.公司战略公司战略B.B.业务单位战略业务单位战略C.C.产品战略产品战略D.D.职能战略职能战略正确答案正确答案B B现金流量表系统第二节公司战略管理本节主要内容简介：本节主要内容简介： 战略管理过程战略管理过程 战略变革管理战略变革管理 战略管理中的权力与利益相关者战略管理中的权力与利益相关者 信息技术在战略管理中的作用信息技术在战略管理中的作用现金流量表系统一、战略管理过程一、战略管理过程现金流量表系统（一）战略分析（一）战略分析 （第二章）（第二章）战略分析是整个战略管理流程的起点。战略分析是整个战略管理流程的起点。1.1.分析内容分析内容 2.2.分析工具分析工具外部环境（外部环境（External EnvironmentExternal Environment） SWOTSWOT分析分析内部环境（内部环境（Internal Environment Internal Environment ） 波士顿矩阵、通用矩阵波士顿矩阵、通用矩阵现金流量表系统（二）战略选择（二）战略选择 （第三章）（第三章）战略分析阶段明确了战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置企业目前处于什么位置”战略选择阶段所要回答的问题是战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展企业向何处发展”。1.1.可选择的战略类型可选择的战略类型2.2.战略选择过程战略选择过程现金流量表系统1.1.可选择的战略类型可选择的战略类型现金流量表系统2.2.战略选择过程战略选择过程现金流量表系统（1 1）制订战略选择方案。）制订战略选择方案。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度分为三种作的程度分为三种。 三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。程度的把握。 自上而下的方法自上而下的方法 集集权权 自下而上的方法自下而上的方法 分权分权 上下结合的方法上下结合的方法 集集权权+ +分权分权现金流量表系统（2 2）评估战略备选方案。）评估战略备选方案。评估备选方案通常使用三个标准：评估备选方案通常使用三个标准： 适宜性标准适宜性标准 可接受性标准可接受性标准 可行性标准可行性标准现金流量表系统（3 3）选择战略）选择战略 最终的战略选择可以考虑以下几最终的战略选择可以考虑以下几种方法：种方法： 根据企业目标选择战略根据企业目标选择战略 提交上级管理部门审批提交上级管理部门审批 聘请外部机构聘请外部机构（4 4）战略政策和计划。）战略政策和计划。现金流量表系统（三）战略实施（第四章）（三）战略实施（第四章）战略实施要解决以下几个主要问题：战略实施要解决以下几个主要问题：（1 1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。（2 2）人员和制度的管理颇为重要。）人员和制度的管理颇为重要。（3 3）公司政治扮演着重要角色。）公司政治扮演着重要角色。（4 4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。（5 5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结 构、文化和控制诸方面。构、文化和控制诸方面。现金流量表系统二、战略变革管理（掌握）二、战略变革管理（掌握）（一）战略变革的含义一）战略变革的含义 表表1-11-1渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革的特点渐进性变革的特点 革命性变革的特点革命性变革的特点 在企业生命周期中在企业生命周期中常常常常发生；发生； 稳定地稳定地推进推进变化；变化； 影响企业体系的影响企业体系的某些部分某些部分 在企业生命周期中在企业生命周期中不常不常发生；发生； 全面全面转化；转化； 影响影响整个整个企业体系企业体系 现金流量表系统战略变革的发展阶段（约翰逊战略变革的发展阶段（约翰逊 Johnson G. Johnson G.和施乐斯和施乐斯 Scholes K. Scholes K.，19891989年）。年）。连续阶段连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。 渐进阶段渐进阶段：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的， 也可能是系统性的。也可能是系统性的。不断改变阶段不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。：战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。化性的变化。现金流量表系统（二）战略变革的动因（二）战略变革的动因1.1.外部环境的变化。外部环境的变化。2.2.技术和工作方法方面的变化。技术和工作方法方面的变化。3.3.产品和服务方面变化。产品和服务方面变化。4.4.管理及工作关系的变化。管理及工作关系的变化。5.5.组织结构和规模的变化。组织结构和规模的变化。6.6.并购后。并购后。现金流量表系统（三）战略变革的种类（三）战略变革的种类戴富特（戴富特（Daft R.L.Daft R.L.）的分类）的分类1.1.技术变革。技术变革。2.2.产品和服务变革。产品和服务变革。3.3.结构和体系变革。结构和体系变革。4.4.人员变革。人员变革。现金流量表系统（四）战略变革的时机选择（四）战略变革的时机选择提前性提前性变革变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。 （有远见的企业应该选择第一种）（有远见的企业应该选择第一种）反应性反应性变革变革企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价了一定的代价。危机性危机性变革变革企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产闭和破产。现金流量表系统（五）战略变革的模式（五）战略变革的模式现金流量表系统（六）企业战略变革的主要任务（六）企业战略变革的主要任务1.1.调整企业理念。调整企业理念。 首先要确定企业使命；其次要确立经营思想；首先要确定企业使命；其次要确立经营思想；最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。2.2.企业战略重新进行定位。企业战略重新进行定位。3.3.重新设计企业的组织结构。重新设计企业的组织结构。现金流量表系统（七）战略变革的实现（七）战略变革的实现1.1.变革模式的支持者变革模式的支持者2.2.变革受到抵制的原因与实现障碍变革受到抵制的原因与实现障碍3.3.克服变革阻力的策略克服变革阻力的策略现金流量表系统1.1.变革模式的支持者变革模式的支持者变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。【支持者推进战略变革的步骤：支持者推进战略变革的步骤：】（1 1） 高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；（2 2） 指定一个代理人来掌握变革；指定一个代理人来掌握变革；高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理人和企业中高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开；革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开；（3 3） 变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；（4 4） 变革代理人应督促变革代理人应督促各各管理人员立即行动起来，管理人员立即行动起来， 并给予后并给予后者必要的支持者必要的支持 。现金流量表系统2.2.变革受到抵制的原因与实现障碍变革受到抵制的原因与实现障碍 变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1 1）生理变化。）生理变化。（2 2）环境变化。）环境变化。（3 3）心理变化。）心理变化。迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化。系时，会产生心理变化。不确定性可能导致无安全感。不确定性可能导致无安全感。无力。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无无力。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无力，变革就会受到威胁。力，变革就会受到威胁。现金流量表系统变革会面临如下障碍：变革会面临如下障碍：（1 1）文化障碍）文化障碍（2 2）私人障碍）私人障碍 习惯；习惯； 变革对个人收入的影响可能相当大；变革对个人收入的影响可能相当大； 对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣；对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣； 选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境, ,从而忽略管从而忽略管理层对于变革的要求。理层对于变革的要求。现金流量表系统3.3.克服变革的阻力克服变革的阻力 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：方面： 变革的节奏变革的节奏 变革的管理方式变革的管理方式 变革的范围变革的范围现金流量表系统三、战略管理中的权力与利益相关者三、战略管理中的权力与利益相关者利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。何团体和个人。现金流量表系统（一）企业主要的利益相关者（一）企业主要的利益相关者利益期望利益期望内部利内部利益相关益相关者者 向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者 资本收益资本收益股息、红利股息、红利如果企业的投资者不止一方，争得多数如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在股权也是各方股东的利益所在 经理阶层经理阶层销售额最大化销售额最大化企业员工企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化稳定的极大化外部利外部利益相关益相关者者政府政府最直接的利益期望是对企业税收的期望最直接的利益期望是对企业税收的期望购买者和供应者购买者和供应者在他们各自的阶段增加更多的价值在他们各自的阶段增加更多的价值贷款人贷款人企业有理想的现金流量管理状况，以及企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力较高的偿付贷款和利息的能力社会公众社会公众 企业能够承担一系列的社会责任企业能够承担一系列的社会责任 现金流量表系统（二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡（二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡1.1.投资者与经理人员的矛盾与均衡投资者与经理人员的矛盾与均衡现金流量表系统（1 1）鲍莫尔（）鲍莫尔（Baumol W.J.Baumol W.J.）“销售最大化销售最大化”模型模型企业行为、价值与成长（企业行为、价值与成长（19591959年）年）经理总是期望企业获得最大化销售收益（在某种利润约束下）经理总是期望企业获得最大化销售收益（在某种利润约束下）【矛盾】【矛盾】 销售最大化造成利润下降，股东分红降低，资本市场评价下调（无法销售最大化造成利润下降，股东分红降低，资本市场评价下调（无法融融资）资）利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。销售最大利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。销售最大化无法实现利润最大化。化无法实现利润最大化。【均衡】【均衡】在两种产量之间进行在两种产量之间进行平衡平衡现金流量表系统（2 2） 马里斯（马里斯（Marris R.L.Marris R.L.）的增长）的增长最大化最大化模型（模型（19601960年）年）（“平衡状态平衡状态”模型）模型） 威廉森（威廉森（Williamson 0.E.）的管理权限理论）的管理权限理论 彭罗斯（彭罗斯（Penrose E.T.）的最佳投资战略理论。）的最佳投资战略理论。现金流量表系统2.2.企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡。盾与均衡。列昂惕夫（列昂惕夫（Leontief W.Leontief W.）模型。）模型。【矛盾】【矛盾】员工：工资收入最大化（工会出面谈判）和工作员工：工资收入最大化（工会出面谈判）和工作稳定（企业决定）稳定（企业决定）企业：利润最大化企业：利润最大化【均衡】企业选择最佳就业水平，在工资水平约【均衡】企业选择最佳就业水平，在工资水平约束下以实现企业束下以实现企业利润最大化。利润最大化。现金流量表系统3.3.企业利益与社会效益的矛盾与均衡。企业利益与社会效益的矛盾与均衡。【矛盾】【矛盾】企业：利润最大化企业：利润最大化社会（外部利益者）：社会责任（保证利益相关者的社会（外部利益者）：社会责任（保证利益相关者的基本利益要求、保护自然环境、赞助和支持社会公益基本利益要求、保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等）事业等）【均衡】商业伦理【均衡】商业伦理【总结】【总结】组织呆滞组织呆滞企业最终确定的各种目标是一种妥协，最终的有效性企业最终确定的各种目标是一种妥协，最终的有效性几乎总是低于最大值。由于承认这种低效率，上几乎总是低于最大值。由于承认这种低效率，上述呆滞导致的额外述呆滞导致的额外“支付支付”由各成员分摊。由各成员分摊。现金流量表系统（三）权力与战略过程（三）权力与战略过程【权力】【权力】Power Power 个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。些行动的能力。权力的影响力在各个方面权力的影响力在各个方面 职权沿着企业的管理层次方向自上而职权沿着企业的管理层次方向自上而下下 受制权力的人不一定能够接受这种权受制权力的人不一定能够接受这种权力力 职权一般能够被下属接受职权一般能够被下属接受 权力来自各个方面权力来自各个方面 职权包含在企业指定的职位或功能之职权包含在企业指定的职位或功能之内内 权力很难识别和标榜权力很难识别和标榜 职权在企业的组织结构图上很容易确职权在企业的组织结构图上很容易确定定 权力与职权的区别权力与职权的区别现金流量表系统1.1.企业利益相关者的权力来源企业利益相关者的权力来源（1 1）对资源的控制与交换的权力。）对资源的控制与交换的权力。 资源的稀缺程度与企业的依赖资源的稀缺程度与企业的依赖 （4 4）参与或影响企业的战略决策）参与或影响企业的战略决策与实施过程。与实施过程。 （2 2）在管理层次中的地位。（正式职）在管理层次中的地位。（正式职权）权）法定权奖励权强制（惩罚）权法定权奖励权强制（惩罚）权 （5 5）利益相关者集中或联合的程）利益相关者集中或联合的程度。度。 （3 3）个人的素质和影响。（非正式职）个人的素质和影响。（非正式职权）权）榜样权榜样权 专家权专家权 现金流量表系统2.2.在战略决策与实施过程中的权力运用在战略决策与实施过程中的权力运用现金流量表系统四、信息技术在战略管理中的作用四、信息技术在战略管理中的作用1.1.信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据。企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据。 2.2.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势。优势。（1 1）信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。）信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。（2 2）信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提）信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率，降低运行成本。高工作效率，降低运行成本。（3 3）信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提）信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。高员工技能有重要的作用。3.3.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用。信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用。现金流量表系统【题【题33单选题】甲公司是我国一家国有特大型远洋单选题】甲公司是我国一家国有特大型远洋运输企业。公司管理层考虑到业务重组的需要，决定运输企业。公司管理层考虑到业务重组的需要，决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于“待岗待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来，为捍卫自状态。这家子公司的全体员工联合起来，为捍卫自己的基本权益进行了坚决的抗争，最后，总公司不得己的基本权益进行了坚决的抗争，最后，总公司不得不做出让步，恢复该公司的船主地位。甲公司管理层不做出让步，恢复该公司的船主地位。甲公司管理层对待这场冲突的策略属于（）。对待这场冲突的策略属于（）。A.A.对抗对抗B.B.和解和解C.C.协作协作D.D.折中折中正确答案正确答案B B现金流量表系统【题【题44单选题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过单选题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的去的1010年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（）。物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（）。A.A.提前性变革提前性变革B.B.反应性变革反应性变革C.C.危机性变革危机性变革D.D.必要性变革必要性变革正确答案正确答案B B