主讲人：徐主讲人：徐 沁先生沁先生20072007年年1010月月1111日日武汉武汉 授课单位：莱德（北京）管理咨询有限公司授课单位：莱德（北京）管理咨询有限公司授课单位：莱德（北京）管理咨询有限公司授课单位：莱德（北京）管理咨询有限公司 莱德（上海）管理咨询有限公司莱德（上海）管理咨询有限公司莱德（上海）管理咨询有限公司莱德（上海）管理咨询有限公司 莱德（沈阳）管理咨询有限公司莱德（沈阳）管理咨询有限公司莱德（沈阳）管理咨询有限公司莱德（沈阳）管理咨询有限公司 莱德（武汉）管理咨询有限公司莱德（武汉）管理咨询有限公司莱德（武汉）管理咨询有限公司莱德（武汉）管理咨询有限公司 莱德（宜昌）管理咨询有限公司莱德（宜昌）管理咨询有限公司莱德（宜昌）管理咨询有限公司莱德（宜昌）管理咨询有限公司 莱德（襄樊）管理咨询有限公司莱德（襄樊）管理咨询有限公司莱德（襄樊）管理咨询有限公司莱德（襄樊）管理咨询有限公司 莱德（十堰）管理咨询有限公司莱德（十堰）管理咨询有限公司莱德（十堰）管理咨询有限公司莱德（十堰）管理咨询有限公司 新新年度目标管理与绩效考核年度目标管理与绩效考核解读及企业应对策略解读及企业应对策略预预祝祝参参会会嘉嘉宾宾工工作作愉愉快快预预祝祝参参会会嘉嘉宾宾生生意意兴兴隆隆热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核交流内容 第一部分第一部分第一部分第一部分 总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力 管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态 第二部分第二部分第二部分第二部分 导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提n n目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类n n目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节n n目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系n n绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则n n绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com困惑： 多年的管理咨询工作经常会遇到一些老板、经理人、人力资源的管理者问我如下多年的管理咨询工作经常会遇到一些老板、经理人、人力资源的管理者问我如下多年的管理咨询工作经常会遇到一些老板、经理人、人力资源的管理者问我如下多年的管理咨询工作经常会遇到一些老板、经理人、人力资源的管理者问我如下的问题的问题的问题的问题 1 1、为什么公司推行规范化管理那么难，大家的水平不高，但是离开了他们我去请、为什么公司推行规范化管理那么难，大家的水平不高，但是离开了他们我去请、为什么公司推行规范化管理那么难，大家的水平不高，但是离开了他们我去请、为什么公司推行规范化管理那么难，大家的水平不高，但是离开了他们我去请谁呢？谁呢？谁呢？谁呢？ 老板请了几个经理人了，一个比一个贵，没一个留住的，我觉得花冤枉钱；老板请了几个经理人了，一个比一个贵，没一个留住的，我觉得花冤枉钱；老板请了几个经理人了，一个比一个贵，没一个留住的，我觉得花冤枉钱；老板请了几个经理人了，一个比一个贵，没一个留住的，我觉得花冤枉钱；2 2、咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？、咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？、咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？、咱们的绩效方案是科学，但是我们的员工做不到怎么办？3 3、你这个岗位我觉得价值被低估了，应该要涨薪，但是公司的工资体系不是我说、你这个岗位我觉得价值被低估了，应该要涨薪，但是公司的工资体系不是我说、你这个岗位我觉得价值被低估了，应该要涨薪，但是公司的工资体系不是我说、你这个岗位我觉得价值被低估了，应该要涨薪，但是公司的工资体系不是我说了算；了算；了算；了算；4 4、每个季度都要绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个、每个季度都要绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个、每个季度都要绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个、每个季度都要绩效考核，有这些时间我们还不如多拜访一个客户，多生产几个产品；产品；产品；产品；5 5、都说是用人不疑、疑人不用，但目前、都说是用人不疑、疑人不用，但目前、都说是用人不疑、疑人不用，但目前、都说是用人不疑、疑人不用，但目前500500多人了，你说去相信谁？多人了，你说去相信谁？多人了，你说去相信谁？多人了，你说去相信谁？6 6、我们这里的员工素质不行，先进的理念他们都不懂，管理更是没有概念、我们这里的员工素质不行，先进的理念他们都不懂，管理更是没有概念、我们这里的员工素质不行，先进的理念他们都不懂，管理更是没有概念、我们这里的员工素质不行，先进的理念他们都不懂，管理更是没有概念7 7、做事情没问题，你叫我跟员工谈什么，怎么谈？太难了！算了算了、做事情没问题，你叫我跟员工谈什么，怎么谈？太难了！算了算了、做事情没问题，你叫我跟员工谈什么，怎么谈？太难了！算了算了、做事情没问题，你叫我跟员工谈什么，怎么谈？太难了！算了算了 在回答他们的问题之余会发现一个管理者拥有一个在回答他们的问题之余会发现一个管理者拥有一个在回答他们的问题之余会发现一个管理者拥有一个在回答他们的问题之余会发现一个管理者拥有一个“ “局局局局” ”的观念是那么的重要的观念是那么的重要的观念是那么的重要的观念是那么的重要. . “ “不谋全局者，不足以谋一域不谋全局者，不足以谋一域不谋全局者，不足以谋一域不谋全局者，不足以谋一域” ”古语说得真好！古语说得真好！古语说得真好！古语说得真好！热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com资本积累资本积累 初级市场竞争初级市场竞争 激烈市场竞争激烈市场竞争 知识（资知识（资本）管理本）管理人人 组织建设组织建设外部机会外部机会企业发展阶段企业发展阶段三岁婴幼儿三岁婴幼儿七岁儿童七岁儿童十八岁成年十八岁成年而立之年而立之年其实，企业管理一定需要适应企业状态人人 组织建设组织建设文化建设文化建设热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com蜀刘的人力资源管理“桃园结义桃园结义”“三顾茅庐三顾茅庐”、引入、引入“海海归归”马超马超“我弟张飞在百万军中取我弟张飞在百万军中取上将首级如探囊取物上将首级如探囊取物摔阿斗、摔阿斗、“白帝托孤白帝托孤” 口号口号“复兴汉室复兴汉室”选择能力互补的创业团队选择能力互补的创业团队职业经理人体系职业经理人体系 鼓励建立能人文化鼓励建立能人文化以个人魅力吸引人以个人魅力吸引人感情留人、事业留人、待感情留人、事业留人、待遇留人遇留人经营团队经营团队人力资源策略与困境人力资源策略与困境典型事例典型事例人才培养机制缺乏，缺乏人才培养机制缺乏，缺乏中层干部中层干部动脑筋的干部动脑筋的干部“有反骨有反骨”绩效系统不完善绩效系统不完善法法人治理缺失、高度集权、人治理缺失、高度集权、缺乏授权缺乏授权“五虎上将五虎上将”之下没之下没有多少可用干部有多少可用干部魏延的悲剧魏延的悲剧“华容道华容道”与与“失街失街亭亭”鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已董事长：董事长：刘备刘备 阿斗阿斗CEO:CEO:诸葛亮、姜维诸葛亮、姜维热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com东吴的人力资源管理经营团队经营团队人力资源策略与困境人力资源策略与困境典型事例典型事例“内事不决问张昭，外事内事不决问张昭，外事不决问周瑜不决问周瑜”推荐式任用周瑜、鲁肃、推荐式任用周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊、陆抗吕蒙、陆逊、陆抗董事长：董事长：孙权孙权CEOCEO：周瑜、鲁肃、吕蒙、周瑜、鲁肃、吕蒙、陆逊陆逊家族式用人，家族式用人，拥有人才却没有竞争机制拥有人才却没有竞争机制 授权式管理、授权式管理、江东人才济济江东人才济济, , “舌战群儒舌战群儒”终身制聘用，高管人员通终身制聘用，高管人员通常常2 2代、代、3 3代人服务于东吴代人服务于东吴 高层人员死了，也为他们高层人员死了，也为他们穿素服，就好像自己的亲戚穿素服，就好像自己的亲戚去世一样去世一样 没有实现家族化向职业化没有实现家族化向职业化 转变转变 后期人才匮乏，陆死后后期人才匮乏，陆死后东吴灭亡东吴灭亡 用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用 热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com曹魏的人力资源管理发布了著名的讨董矫诏，发布了著名的讨董矫诏，十八路诸侯响应，应募之十八路诸侯响应，应募之士，如雨云集士，如雨云集 挟天子以令诸侯挟天子以令诸侯在建安在建安1515年发布年发布求贤求贤令令指出：指出：“若必廉士而若必廉士而后可用，则齐桓其何以霸后可用，则齐桓其何以霸世！世！唯才是举，吾得唯才是举，吾得而用之。而用之。”留徐庶、过五关斩六将留徐庶、过五关斩六将烧书简与哭典韦烧书简与哭典韦善待张绣善待张绣 、贾诩、刘备、贾诩、刘备 经营团队经营团队人力资源策略与困境人力资源策略与困境典型事例典型事例董事长：董事长：汉献帝汉献帝 曹丕曹丕CEO:CEO:曹操曹操 司马懿司马懿利用企业品牌利用企业品牌建立个人品牌，不惜代建立个人品牌，不惜代价，揽人才价，揽人才 “宁可我负天下人，莫宁可我负天下人，莫教天下人负我教天下人负我”不重出身重业绩、能力不重出身重业绩、能力用人要疑、疑人要用用人要疑、疑人要用忌讳忌讳“功高盖主功高盖主”，依靠，依靠 组织而非能人组织而非能人优秀的团队生产梯队人才，优秀的团队生产梯队人才， 重组后的企业更有生命力重组后的企业更有生命力功劳显赫的荀彧、许功劳显赫的荀彧、许攸、程昱、杨修的悲惨攸、程昱、杨修的悲惨下场下场 司马懿、司马昭篡权司马懿、司马昭篡权热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com综观全球，一个综观全球，一个企业的成功与失企业的成功与失败，无一不与人败，无一不与人的水准与素质密的水准与素质密切相关。切相关。人力资源是现代人力资源是现代企业最重要的资企业最重要的资源。但对于人力源。但对于人力资源，企业只有资源，企业只有使用权而没有所使用权而没有所有权。有权。一个好的企业一一个好的企业一定有一批优秀的定有一批优秀的人才。人才。一个先进的企业，一个先进的企业，一定有一套先进一定有一套先进的人力资源开发的人力资源开发与管理制度，使与管理制度，使人才源源不断地人才源源不断地产生。产生。 得人才者得天下得人才者得天下-一个古老而现实的命题，企业终局的竞争往往一个古老而现实的命题，企业终局的竞争往往是人才的竞争，但是企业人力资源竞争的优势却偏偏是最后才打造的。是人才的竞争，但是企业人力资源竞争的优势却偏偏是最后才打造的。热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com企业不同发展阶段对管理要素的要求不同企业不同发展阶段对管理要素的要求不同资本积累资本积累资本积累资本积累市场竞争市场竞争市场竞争市场竞争知识（资本）经济知识（资本）经济知识（资本）经济知识（资本）经济战略战略战略战略无、基于生存无、基于生存无、基于生存无、基于生存定位、细分市场定位、细分市场定位、细分市场定位、细分市场成熟、完整体系成熟、完整体系成熟、完整体系成熟、完整体系（三层）（三层）（三层）（三层）文化文化文化文化隐性、老总隐性、老总隐性、老总隐性、老总DNADNADNADNA文字层、难落实文字层、难落实文字层、难落实文字层、难落实“三个一流三个一流三个一流三个一流”内化、融为一体内化、融为一体内化、融为一体内化、融为一体（三层）三层）三层）三层）管理管理管理管理要素管理要素管理要素管理要素管理品牌管理品牌管理品牌管理品牌管理系统管理个性化系统管理个性化系统管理个性化系统管理个性化文化管理文化管理文化管理文化管理经营经营经营经营生产要素生产要素生产要素生产要素水电水电水电水电 折旧折旧折旧折旧 人员工资人员工资人员工资人员工资产品经营产品经营产品经营产品经营资本经营资本经营资本经营资本经营（两种增长方式）（两种增长方式）（两种增长方式）（两种增长方式）销售销售销售销售坐销坐销坐销坐销推销推销推销推销营销营销营销营销技术技术技术技术自有自然自有自然自有自然自有自然 、克隆、复、克隆、复、克隆、复、克隆、复制制制制引进改进引进改进引进改进引进改进创新联合创新创新联合创新创新联合创新创新联合创新股份股份股份股份全民所有（全民没有）全民所有（全民没有）全民所有（全民没有）全民所有（全民没有）一人独有一人独有一人独有一人独有文字化文字化文字化文字化表决权的实施表决权的实施表决权的实施表决权的实施热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com企业不同发展阶段对管理要素的要求不同企业不同发展阶段对管理要素的要求不同资本积累资本积累资本积累资本积累市场竞争市场竞争市场竞争市场竞争知识（资本）经济知识（资本）经济知识（资本）经济知识（资本）经济人事人事人事人事管人管人管人管人用人用人用人用人开发人开发人开发人开发人级别级别级别级别权力、服从权力、服从权力、服从权力、服从平等平等平等平等（相互制约）（相互制约）（相互制约）（相互制约）互动互动互动互动（下级只有一个上级）（下级只有一个上级）（下级只有一个上级）（下级只有一个上级）流程流程流程流程无序无序无序无序堆积、组织化堆积、组织化堆积、组织化堆积、组织化（能者多干，收益多）（能者多干，收益多）（能者多干，收益多）（能者多干，收益多）分工合作分工合作分工合作分工合作组织结构组织结构组织结构组织结构上下级上下级上下级上下级垂直管理垂直管理垂直管理垂直管理（职）功能（职）功能（职）功能（职）功能财务副总财务副总财务副总财务副总 销售副总销售副总销售副总销售副总扁平化扁平化扁平化扁平化矩阵式、项目制矩阵式、项目制矩阵式、项目制矩阵式、项目制团队团队团队团队团队团队团队团队组织结构组织结构人人人人职职 位位组织结构组织结构部门部门职职 位位组织结构组织结构小组小组职位族职位族部门部门人人热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com企业不同发展阶段对管理要素的要求不同企业不同发展阶段对管理要素的要求不同资本积累资本积累资本积累资本积累市场竞争市场竞争市场竞争市场竞争知识（资本）经济知识（资本）经济知识（资本）经济知识（资本）经济董事长董事长董事长董事长劳工领袖劳工领袖劳工领袖劳工领袖组织领袖组织领袖组织领袖组织领袖精神领袖精神领袖精神领袖精神领袖总经理总经理总经理总经理打杂工打杂工打杂工打杂工司机司机司机司机教练教练教练教练利益分配利益分配利益分配利益分配大锅饭大锅饭大锅饭大锅饭承包制、财务指标承包制、财务指标承包制、财务指标承包制、财务指标不公平的不公平的不公平的不公平的 掠夺性的掠夺性的掠夺性的掠夺性的平衡考核平衡考核平衡考核平衡考核战略目标的设定战略目标的设定战略目标的设定战略目标的设定干部作用干部作用干部作用干部作用任人为亲任人为亲任人为亲任人为亲任人为钱任人为钱任人为钱任人为钱任人为贤任人为贤任人为贤任人为贤人力流动的取人力流动的取人力流动的取人力流动的取向向向向掌权掌权掌权掌权掌经济权、争当干部掌经济权、争当干部掌经济权、争当干部掌经济权、争当干部大干部不当，当有实权的小干大干部不当，当有实权的小干大干部不当，当有实权的小干大干部不当，当有实权的小干部部部部责、权、利对等责、权、利对等责、权、利对等责、权、利对等前两者优势的组合前两者优势的组合前两者优势的组合前两者优势的组合干部的评定标干部的评定标干部的评定标干部的评定标准准准准个人好恶个人好恶个人好恶个人好恶干活、效率高干活、效率高干活、效率高干活、效率高效益岗位制定效益岗位制定效益岗位制定效益岗位制定 管理人员必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身管理人员必须认清企业的发展阶段，才能有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖善舞。的技能和优势，做到循序渐进，长袖善舞。热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com n n 人的管理如何在体系中体现价值人的管理如何在体系中体现价值明确年度经营计划明确年度经营计划组织架构体系的明确组织架构体系的明确关键岗位关键岗位目标管理（明确、分解、落实）目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）绩效考核（评估与提升） 薪酬体系的完善薪酬体系的完善长期激励长期激励短期激励短期激励 人选的确定（甄选）人选的确定（甄选）战略规划的设计（战略规划的设计（2-3年）年）工作分析工作分析工作描述工作描述职位说明书职位说明书岗位价值评估岗位价值评估业务流程业务流程关键业绩指标法（关键业绩指标法（KPI）热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com 我们可以通过竞争获得一度的成功，但保持我们可以通过竞争获得一度的成功，但保持持久地竞争力需要构建必备的组织能力和变革能力，持久地竞争力需要构建必备的组织能力和变革能力，管理人员和团队成员必须遵循企业的发展阶段来调管理人员和团队成员必须遵循企业的发展阶段来调整定位和自身的状态；成熟阶段的企业不会因为环整定位和自身的状态；成熟阶段的企业不会因为环境的变化而业绩大变，不会因为个别人员的调整而境的变化而业绩大变，不会因为个别人员的调整而丧失优势；更不会因为领军人物的失误而全军覆没。丧失优势；更不会因为领军人物的失误而全军覆没。 - - 盛高咨询盛高咨询交流内容 第一部分第一部分第一部分第一部分 总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力 管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态 第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提n n目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类n n目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节n n目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系n n绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则n n绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com n n 目标管理在人力资源管理战略中的位置目标管理在人力资源管理战略中的位置明确年度经营计划明确年度经营计划组织架构体系的明确组织架构体系的明确关键岗位关键岗位目标管理（明确、分解、落实）目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）绩效考核（评估与提升） 薪酬体系的完善薪酬体系的完善长期激励长期激励短期激励短期激励 人选的确定（甄选）人选的确定（甄选）战略规划的设计（战略规划的设计（2-3年）年）工作分析工作分析工作描述工作描述职位说明书职位说明书岗位价值评估岗位价值评估业务流程业务流程关键业绩指标法（关键业绩指标法（KPI）平衡计分法（平衡计分法（BSC）热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.comgoalgoal（长期目标）（长期目标） 由企业经营使命由企业经营使命(Mission)(Mission)而展开的企业经营长期目标。而展开的企业经营长期目标。 由企业的经营理念由企业的经营理念（Ideology/Commitments) )而展开的而展开的 企业远景企业远景（VisionVisionVisionVision）。objectiveobjective（目标）（目标） 由你和你所在团队的其它成员同意由你和你所在团队的其它成员同意，并，并需在绩效考评期间需在绩效考评期间内达到的成果的陈述。内达到的成果的陈述。 绩效目标必须明确而不能模糊。绩效目标必须明确而不能模糊。企业目标企业目标名词释义名词释义目标的分类：热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com使命/愿景/目标(Mission/Vision/Goals/Objectives)管理人的职责？管理人的职责？计划计划Planning使命使命Mission愿景愿景Vision目标目标Goals目标目标Objectives战略战略Strategy政策政策Policies组织架构组织架构员工评估员工评估公司业绩公司业绩控制控制Controlling背背景景文文化化价价值值链链、核核心心能能力力盼望的未来盼望的未来Envisioned Future核心理念核心理念Core Ideology组织组织Organizing用人用人Staffing领导领导Leading热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com案例：李宁体育用品公司案例：李宁体育用品公司案例：李宁体育用品公司案例：李宁体育用品公司Mission: Mission: Mission: Mission: 致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动Vision: Vision: Vision: Vision: 中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌诚信诚信诚信诚信 激情激情激情激情 求胜求胜求胜求胜 创新创新创新创新 协作协作协作协作 崇尚运动崇尚运动崇尚运动崇尚运动诚信：诚信：诚信：诚信： 为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言激性：激性：激性：激性： 有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作 有极大有极大有极大有极大的热情，有成就事业的冲动，在工作中实现自我价值的热情，有成就事业的冲动，在工作中实现自我价值的热情，有成就事业的冲动，在工作中实现自我价值的热情，有成就事业的冲动，在工作中实现自我价值求胜：求胜：求胜：求胜： 对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战，对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战，对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战，对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战，对目标的实现和对成功执着地追求和渴望对目标的实现和对成功执着地追求和渴望对目标的实现和对成功执着地追求和渴望对目标的实现和对成功执着地追求和渴望创新：创新：创新：创新： 对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断地为企业创造更多的价值。地为企业创造更多的价值。地为企业创造更多的价值。地为企业创造更多的价值。 热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com协作：协作：协作：协作：具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互配合，齐心协力为实现公司目标而努力。配合，齐心协力为实现公司目标而努力。配合，齐心协力为实现公司目标而努力。配合，齐心协力为实现公司目标而努力。崇尚运动：崇尚运动：崇尚运动：崇尚运动：对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动或在业余时间里积极钻研某一项或多项运动，并有所成或在业余时间里积极钻研某一项或多项运动，并有所成或在业余时间里积极钻研某一项或多项运动，并有所成或在业余时间里积极钻研某一项或多项运动，并有所成就。热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体就。热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体就。热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体就。热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流，育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流，育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流，育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流，增进健康，增强自信，让每一个人都运动。增进健康，增强自信，让每一个人都运动。增进健康，增强自信，让每一个人都运动。增进健康，增强自信，让每一个人都运动。热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效目标绩效目标：用数字表示的经营成果，如：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额、利润、市场占有率、销售量和销售额、利润、市场占有率、 存货周转率存货周转率项目目标项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如：项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 在在20062006年底，完成华东地区销售网络的年底，完成华东地区销售网络的ITIT化改造，并使化改造，并使90%90%的业务在的业务在此此平台上运作。平台上运作。 在三季度建成呼叫中心，使在三季度建成呼叫中心，使80%80%的车辆可以直接获得不少于的车辆可以直接获得不少于2020小时的信息服务小时的信息服务能力开发目标能力开发目标：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标；：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标； 组织能力，协调能力，计划能力组织能力，协调能力，计划能力 而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设立和实现有价而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设立和实现有价 值的能力开发目标（培养下属目标）。值的能力开发目标（培养下属目标）。目标分类一：热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com革新目标革新目标革新目标革新目标改善性目标改善性目标改善性目标改善性目标固定目标固定目标固定目标固定目标以前系统没有经历过，以前系统没有经历过，以前系统没有经历过，以前系统没有经历过，向新的事业、新的技术、向新的事业、新的技术、向新的事业、新的技术、向新的事业、新的技术、新的制造方法、新的市新的制造方法、新的市新的制造方法、新的市新的制造方法、新的市场、新的企划等发起挑场、新的企划等发起挑场、新的企划等发起挑场、新的企划等发起挑战的目标；战的目标；战的目标；战的目标；为解决问题而设定的为解决问题而设定的为解决问题而设定的为解决问题而设定的目标，也就是对现在目标，也就是对现在目标，也就是对现在目标，也就是对现在进行的工作中的不合进行的工作中的不合进行的工作中的不合进行的工作中的不合理的地方进行改进，理的地方进行改进，理的地方进行改进，理的地方进行改进，使效率和效果提高。使效率和效果提高。使效率和效果提高。使效率和效果提高。对固定的业务、工作，对固定的业务、工作，对固定的业务、工作，对固定的业务、工作，用数量、金额、状态表用数量、金额、状态表用数量、金额、状态表用数量、金额、状态表现出来的目标。现出来的目标。现出来的目标。现出来的目标。新事业、新产品、新材新事业、新产品、新材新事业、新产品、新材新事业、新产品、新材料、新技术、新市场的料、新技术、新市场的料、新技术、新市场的料、新技术、新市场的开发，新的流通渠道的开发，新的流通渠道的开发，新的流通渠道的开发，新的流通渠道的创新，新制造方法开发，创新，新制造方法开发，创新，新制造方法开发，创新，新制造方法开发，新工厂建设，新管理制新工厂建设，新管理制新工厂建设，新管理制新工厂建设，新管理制度、新的流程的开发等。度、新的流程的开发等。度、新的流程的开发等。度、新的流程的开发等。作业的安全化、处理作业的安全化、处理作业的安全化、处理作业的安全化、处理时间的缩短、交货期时间的缩短、交货期时间的缩短、交货期时间的缩短、交货期的缩短、错误的减少、的缩短、错误的减少、的缩短、错误的减少、的缩短、错误的减少、作业强度的减轻、浪作业强度的减轻、浪作业强度的减轻、浪作业强度的减轻、浪费的减少、合格率提费的减少、合格率提费的减少、合格率提费的减少、合格率提高、账票张数的减少高、账票张数的减少高、账票张数的减少高、账票张数的减少等。等。等。等。日常反复做的工作、定日常反复做的工作、定日常反复做的工作、定日常反复做的工作、定期的工作、机械的工作；期的工作、机械的工作；期的工作、机械的工作；期的工作、机械的工作；如：卖场清洁工作，一如：卖场清洁工作，一如：卖场清洁工作，一如：卖场清洁工作，一日三次，清洁程度为日三次，清洁程度为日三次，清洁程度为日三次，清洁程度为项目目标项目目标项目目标项目目标绩效目标绩效目标绩效目标绩效目标责任目标责任目标责任目标责任目标目标分类二目标分类二：热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com提高性目标提高性目标提高性目标提高性目标 产品合格率产品合格率产品合格率产品合格率 货款回收率货款回收率货款回收率货款回收率 资金流动率资金流动率资金流动率资金流动率 存货周转率存货周转率存货周转率存货周转率 客户拜访率客户拜访率客户拜访率客户拜访率降低性目标降低性目标降低性目标降低性目标 成本与费用率成本与费用率成本与费用率成本与费用率 不良品损耗率不良品损耗率不良品损耗率不良品损耗率 错误发生率错误发生率错误发生率错误发生率 客诉发生率客诉发生率客诉发生率客诉发生率 灾害及公安事故灾害及公安事故灾害及公安事故灾害及公安事故 人员流动与缺勤率人员流动与缺勤率人员流动与缺勤率人员流动与缺勤率 成长性目标成长性目标成长性目标成长性目标 产销数量与金额产销数量与金额产销数量与金额产销数量与金额 市场占有率市场占有率市场占有率市场占有率 新市场新市场新市场新市场/ /新成交客户拓展率新成交客户拓展率新成交客户拓展率新成交客户拓展率达成性目标达成性目标达成性目标达成性目标 项目工作计划项目工作计划项目工作计划项目工作计划 例行性工作维护例行性工作维护例行性工作维护例行性工作维护 工作改善项目工作改善项目工作改善项目工作改善项目发展性目标发展性目标发展性目标发展性目标 个人学习与生涯发展个人学习与生涯发展个人学习与生涯发展个人学习与生涯发展 工作态度与团队精神工作态度与团队精神工作态度与团队精神工作态度与团队精神 个人情绪控制与价值理念个人情绪控制与价值理念个人情绪控制与价值理念个人情绪控制与价值理念 目标分类三：交流内容 第一部分第一部分第一部分第一部分 总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力 管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态 第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提n n目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类n n目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节n n目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系n n绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则n n绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com 目标管理的操作原则期望原则期望原则SMART原则原则参与原则参与原则热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com SMART SMART 原原 则则 Specific（明确的）明确的）Measurable（可测量的）可测量的）Action-oriented（行动导向的）行动导向的）Realistic（务实的）务实的）Time-related（有时间期限的）有时间期限的）确保目标可以确保目标可以导向员工的行导向员工的行为并衡量绩效为并衡量绩效热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com公司在客户服务方面的希公司在客户服务方面的希望望(Wish)(Wish)从三大方面改善本公司提供给客户之服务水准从三大方面改善本公司提供给客户之服务水准(1)较短的响应时间较短的响应时间(2)服务人员与客户间较佳服务人员与客户间较佳的的沟通沟通(3)以更有效的零件存货控制提供维修服务以更有效的零件存货控制提供维修服务这是目标吗？这是目标吗？热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com目标(Objective)到年底前把我们从应收帐款中所应支出的款项到期日从平均57天减至50天。热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com目标举例在下季内，在下季内，将将加班率由目前的加班率由目前的6.2%6.2%减至减至4%4%以内以内 在在20042004年底前，年底前， 将管理人员中受过非人力资源经理的人力资将管理人员中受过非人力资源经理的人力资源管理专业培训的源管理专业培训的比例比例从从目前之目前之50.8%50.8%增至增至75%75%下一会计年度中，下一会计年度中，下一会计年度中，下一会计年度中， 税后利益不低于税后利益不低于税后利益不低于税后利益不低于6%6%6%6%在八月底以前做到随时有足够的后勤人员，好让至在八月底以前做到随时有足够的后勤人员，好让至 少少80%80%打进来的电话能在铃响打进来的电话能在铃响4 4声之内被接起声之内被接起热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com不可考核目标不可考核目标不可考核目标不可考核目标可考核目标可考核目标可考核目标可考核目标1 1、取得合理的利润、取得合理的利润、取得合理的利润、取得合理的利润1 1、本年末实现、本年末实现、本年末实现、本年末实现12%12%的投资回报率的投资回报率的投资回报率的投资回报率2 2、改善交流与沟通、改善交流与沟通、改善交流与沟通、改善交流与沟通2 2、从、从、从、从20072007年年年年7 7月月月月1 1日起每月发行两页的新闻短讯日起每月发行两页的新闻短讯日起每月发行两页的新闻短讯日起每月发行两页的新闻短讯（第一次发行准备后）每次发行准备时间不超过（第一次发行准备后）每次发行准备时间不超过（第一次发行准备后）每次发行准备时间不超过（第一次发行准备后）每次发行准备时间不超过4040个个个个小时小时小时小时3 3、提高生产部门的、提高生产部门的、提高生产部门的、提高生产部门的生产率生产率生产率生产率3 3、到、到、到、到20072007年年年年1212月月月月3131日，在无额外费用并保持目前日，在无额外费用并保持目前日，在无额外费用并保持目前日，在无额外费用并保持目前的质量水平的情况下产量增加的质量水平的情况下产量增加的质量水平的情况下产量增加的质量水平的情况下产量增加5%5%4 4、培养优秀的管理、培养优秀的管理、培养优秀的管理、培养优秀的管理者者者者4 4、20072007年年年年1010月月月月1 1日前完成设计和实施一项日前完成设计和实施一项日前完成设计和实施一项日前完成设计和实施一项4040小时的小时的小时的小时的有关管理基础的室内培训项目，参加培训的有关管理基础的室内培训项目，参加培训的有关管理基础的室内培训项目，参加培训的有关管理基础的室内培训项目，参加培训的100100名管名管名管名管理人员至少有理人员至少有理人员至少有理人员至少有90%90%通过考试通过考试通过考试通过考试5 5、安装一套计算机、安装一套计算机、安装一套计算机、安装一套计算机系统系统系统系统5 5、20072007年年年年1212月月月月3131日以前在生产部门安装一套计算日以前在生产部门安装一套计算日以前在生产部门安装一套计算日以前在生产部门安装一套计算机处理控制系统，要求系统分析时间不超过机处理控制系统，要求系统分析时间不超过机处理控制系统，要求系统分析时间不超过机处理控制系统，要求系统分析时间不超过500500小时，小时，小时，小时，前三个月内系统运行中中断时间不能超过运行时间的前三个月内系统运行中中断时间不能超过运行时间的前三个月内系统运行中中断时间不能超过运行时间的前三个月内系统运行中中断时间不能超过运行时间的10%10%不可考核目标和可考核目标举例交流内容 第一部分第一部分第一部分第一部分 总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力 管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态 第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提n n目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类n n目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节n n目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系n n绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则n n绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.comn n我们的绩效管理就是考核，一考核完大家就没事了；我们的绩效管理就是考核，一考核完大家就没事了；我们的绩效管理就是考核，一考核完大家就没事了；我们的绩效管理就是考核，一考核完大家就没事了；n n考核不就是扣钱，大家一提考核兴致都不高；考核不就是扣钱，大家一提考核兴致都不高；考核不就是扣钱，大家一提考核兴致都不高；考核不就是扣钱，大家一提考核兴致都不高；n n考来考去，好麻烦，都那么熟了，又谁不了解谁呢；考来考去，好麻烦，都那么熟了，又谁不了解谁呢；考来考去，好麻烦，都那么熟了，又谁不了解谁呢；考来考去，好麻烦，都那么熟了，又谁不了解谁呢；n n课听了不少，老师讲得也对，但是在我们单位考核还是推动不；课听了不少，老师讲得也对，但是在我们单位考核还是推动不；课听了不少，老师讲得也对，但是在我们单位考核还是推动不；课听了不少，老师讲得也对，但是在我们单位考核还是推动不；n n老总一阵子抓一下，大家就认真一下；不抓就那么回事儿了；老总一阵子抓一下，大家就认真一下；不抓就那么回事儿了；老总一阵子抓一下，大家就认真一下；不抓就那么回事儿了；老总一阵子抓一下，大家就认真一下；不抓就那么回事儿了；n n绩效面谈？没听说过，我们发完奖金就考核完了；绩效面谈？没听说过，我们发完奖金就考核完了；绩效面谈？没听说过，我们发完奖金就考核完了；绩效面谈？没听说过，我们发完奖金就考核完了；n n考核的人都是当官的，他们怎么说就怎么是了，我们听着；考核的人都是当官的，他们怎么说就怎么是了，我们听着；考核的人都是当官的，他们怎么说就怎么是了，我们听着；考核的人都是当官的，他们怎么说就怎么是了，我们听着；n n我也希望很好的交流一下员工的绩效问题，但是真地谈起来好像没什我也希望很好的交流一下员工的绩效问题，但是真地谈起来好像没什我也希望很好的交流一下员工的绩效问题，但是真地谈起来好像没什我也希望很好的交流一下员工的绩效问题，但是真地谈起来好像没什么可谈的，你说怎么办？么可谈的，你说怎么办？么可谈的，你说怎么办？么可谈的，你说怎么办？n n我们老总跟我谈绩效，谈着谈着就变成了他的演讲会了，讲得还是那我们老总跟我谈绩效，谈着谈着就变成了他的演讲会了，讲得还是那我们老总跟我谈绩效，谈着谈着就变成了他的演讲会了，讲得还是那我们老总跟我谈绩效，谈着谈着就变成了他的演讲会了，讲得还是那一套；一套；一套；一套；n n考核的流程我们也有，但是经常是走形式，大家都麻木了；考核的流程我们也有，但是经常是走形式，大家都麻木了；考核的流程我们也有，但是经常是走形式，大家都麻木了；考核的流程我们也有，但是经常是走形式，大家都麻木了；。问题：热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com 绩效考核要做好需要：正确的理念正确的理念有效的技能有效的技能科学的技术科学的技术考核考核热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效考核 = 绩效管理？绩效管理体系是一套有机整合的流绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划策略目标和经营计划绩效管理体系的定义绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具运营目标的重要的工具热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因对企业的关键能力和不足之处做到一目了然对企业的关键能力和不足之处做到一目了然对企业的关键能力和不足之处做到一目了然对企业的关键能力和不足之处做到一目了然能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能鼓励团队合作精神能鼓励团队合作精神能鼓励团队合作精神能鼓励团队合作精神能为制定和执行员工激励机制提供工具能为制定和执行员工激励机制提供工具能为制定和执行员工激励机制提供工具能为制定和执行员工激励机制提供工具热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com n n 绩效考核在人力资源绩效管理体系中的位置绩效考核在人力资源绩效管理体系中的位置明确年度经营计划明确年度经营计划组织架构体系的明确组织架构体系的明确关键岗位关键岗位目标管理（明确、分解、落实）目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）绩效考核（评估与提升） 薪酬体系的完善薪酬体系的完善长期激励长期激励短期激励短期激励 人选的确定（甄选）人选的确定（甄选）战略规划的设计（战略规划的设计（2-3年）年）工作分析工作分析工作描述工作描述职位说明书职位说明书岗位价值评估岗位价值评估业务流程业务流程关键业绩指标法（关键业绩指标法（KPI）平衡计分法平衡计分法 (BSC)交流内容 第一部分第一部分第一部分第一部分 总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力 管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态 第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提n n目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类n n目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节n n目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系n n绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则n n绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障故事：故事： 花猫的故事花猫的故事热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com简单的说：绩效考核是什么？ 组织的各级管理者，通过某种手段对下属组织的各级管理者，通过某种手段对下属组织的各级管理者，通过某种手段对下属组织的各级管理者，通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。工作完成情况进行定量与定性的评价过程。工作完成情况进行定量与定性的评价过程。工作完成情况进行定量与定性的评价过程。管理者管理者的责任的责任是针对员是针对员工的绩效工的绩效是一个管理是一个管理的过程，不的过程，不是终点是终点热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效考核是通过压力来获得 ？ 施加压力施加压力施加压力施加压力 不舒服不舒服不舒服不舒服 释放潜能释放潜能释放潜能释放潜能 创造效益创造效益创造效益创造效益 监测监测监测监测 检讨检讨检讨检讨/ /评价评价评价评价 控制控制控制控制 纠偏纠偏纠偏纠偏 反馈反馈反馈反馈/ /改善改善改善改善热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com-发奖金发奖金发奖金发奖金-辞退人辞退人辞退人辞退人-奖勤罚懒奖勤罚懒奖勤罚懒奖勤罚懒-选拔干部选拔干部选拔干部选拔干部-获得公平获得公平获得公平获得公平-得到认可得到认可得到认可得到认可压力的目的是？压力的目的是？热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效考核的目的？ 最最最最 终终终终 目目目目 的的的的 获取竞争优势获取竞争优势获取竞争优势获取竞争优势 实实实实 现现现现 目目目目 标标标标 改善技能态度改善技能态度改善技能态度改善技能态度 改改改改 善善善善 业业业业 绩绩绩绩 纠纠纠纠 偏偏偏偏 系系系系 统统统统 直直直直 接接接接 目目目目 的的的的 找找找找 出出出出 差差差差 距距距距 监监监监 测测测测 系系系系 统统统统热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com员工成长意识 “ “我不能承诺你终身受聘，甚至连五年受我不能承诺你终身受聘，甚至连五年受我不能承诺你终身受聘，甚至连五年受我不能承诺你终身受聘，甚至连五年受聘都不能承诺，但是我可以给你一个承诺，就是聘都不能承诺，但是我可以给你一个承诺，就是聘都不能承诺，但是我可以给你一个承诺，就是聘都不能承诺，但是我可以给你一个承诺，就是你在苹果工作期间的能力是受到挑战的，你的职你在苹果工作期间的能力是受到挑战的，你的职你在苹果工作期间的能力是受到挑战的，你的职你在苹果工作期间的能力是受到挑战的，你的职业水平是在进步的，当你离开苹果的时候，你在业水平是在进步的，当你离开苹果的时候，你在业水平是在进步的，当你离开苹果的时候，你在业水平是在进步的，当你离开苹果的时候，你在当地市场或者全世界的人才市场是有竞争力的。当地市场或者全世界的人才市场是有竞争力的。当地市场或者全世界的人才市场是有竞争力的。当地市场或者全世界的人才市场是有竞争力的。” ”苹果电脑公司苹果电脑公司苹果电脑公司苹果电脑公司热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效考核有什么作用？ 加深了解职责与目标加深了解职责与目标加深了解职责与目标加深了解职责与目标 对员工对员工对员工对员工 对主管对主管对主管对主管 帮助建立伙伴关系帮助建立伙伴关系帮助建立伙伴关系帮助建立伙伴关系热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com职位说明书职位说明书中的职责、目标、工作标准中的职责、目标、工作标准 岗位设置的目的：岗位设置的目的：岗位设置的目的：岗位设置的目的： 办理集团公司贷款、担保的相关手续和国地税申报工作；组织填报向市财政局、国资办等部门报送办理集团公司贷款、担保的相关手续和国地税申报工作；组织填报向市财政局、国资办等部门报送的各类报表和资料；负责考核子公司经济指标完成情况，指导、审核子公司其他工作。的各类报表和资料；负责考核子公司经济指标完成情况，指导、审核子公司其他工作。 序号序号序号序号 工作任务的内容及职责工作任务的内容及职责工作任务的内容及职责工作任务的内容及职责 权限权限权限权限 权重权重权重权重 1 1 向银行提供会计资料、经营状况分析资料，办理签订银行借款合同、向银行提供会计资料、经营状况分析资料，办理签订银行借款合同、 担保合同的相关手续，办理银行借款报批、归还、付息业务。担保合同的相关手续，办理银行借款报批、归还、付息业务。 报批报批 25%25% 2 2 向财政局、国资办等部门上报会计报表、年检登记、国有资产保值向财政局、国资办等部门上报会计报表、年检登记、国有资产保值 增值等资料。组织子公司填报，进行填表说明、指导及审核。增值等资料。组织子公司填报，进行填表说明、指导及审核。 审核审核 25%25% 3 3 对子公司进行定期考核，确定其利润完成情况及规范化管理情况，对子公司进行定期考核，确定其利润完成情况及规范化管理情况， 参与子公司年终审计并与会计师事务所进行沟通。参与子公司年终审计并与会计师事务所进行沟通。 负责负责 20%20% 4 4 负责国地税申报缴纳工作，负责国有资产委托营运的申报清算。负责国地税申报缴纳工作，负责国有资产委托营运的申报清算。 负责负责 10%10% 5 5 负责银行账的记账、对账工作及会计凭证的编制、装订。负责银行账的记账、对账工作及会计凭证的编制、装订。 负责负责 1010 6 6 根据公司要求做好职能部门的工作，完成部长安排的各项工作。根据公司要求做好职能部门的工作，完成部长安排的各项工作。 执行执行 热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com职位说明书职位说明书中的职责、目标、工作标准中的职责、目标、工作标准续上业：续上业：续上业：续上业： 序号序号序号序号 工作任务项目及工作标准工作任务项目及工作标准工作任务项目及工作标准工作任务项目及工作标准 1 1 办理银行借款、担保业务办理银行借款、担保业务办理银行借款、担保业务办理银行借款、担保业务, , 手续完备，资料真实，保证资金手续完备，资料真实，保证资金手续完备，资料真实，保证资金手续完备，资料真实，保证资金及时到位及时到位及时到位及时到位 2 2 贷新还旧和支付借款利息贷新还旧和支付借款利息贷新还旧和支付借款利息贷新还旧和支付借款利息, , 认真筹划，认真筹划，认真筹划，认真筹划，不出现一笔罚息不出现一笔罚息不出现一笔罚息不出现一笔罚息 3 3 组织填报并汇总审核公司上报市财政局、国资办等的各类资料组织填报并汇总审核公司上报市财政局、国资办等的各类资料组织填报并汇总审核公司上报市财政局、国资办等的各类资料组织填报并汇总审核公司上报市财政局、国资办等的各类资料, , 组织有序、报送组织有序、报送组织有序、报送组织有序、报送及及及及 时、符合要求时、符合要求时、符合要求时、符合要求，做优秀单位做优秀单位做优秀单位做优秀单位 4 4 对子公司进行填报说明、业务指导对子公司进行填报说明、业务指导对子公司进行填报说明、业务指导对子公司进行填报说明、业务指导, , 获得对方获得对方获得对方获得对方较高的满意度较高的满意度较高的满意度较高的满意度 5 5 国地税申报缴纳国地税申报缴纳国地税申报缴纳国地税申报缴纳, , 熟悉税收政策、合理及时纳税，不能熟悉税收政策、合理及时纳税，不能熟悉税收政策、合理及时纳税，不能熟悉税收政策、合理及时纳税，不能因工作失误而导致税收罚因工作失误而导致税收罚因工作失误而导致税收罚因工作失误而导致税收罚款款款款 6 6 银行账记账、对账过程银行账记账、对账过程银行账记账、对账过程银行账记账、对账过程, , 收支清晰，收支清晰，收支清晰，收支清晰，不出现一笔无法解释的未达账项不出现一笔无法解释的未达账项不出现一笔无法解释的未达账项不出现一笔无法解释的未达账项 7 7 集团公司及经营性公司集团公司及经营性公司集团公司及经营性公司集团公司及经营性公司年终审计年终审计年终审计年终审计，积极协调、配合会计师事务所的工作积极协调、配合会计师事务所的工作积极协调、配合会计师事务所的工作积极协调、配合会计师事务所的工作 8 8 对子公司进行利润审核，工作质量检查对子公司进行利润审核，工作质量检查对子公司进行利润审核，工作质量检查对子公司进行利润审核，工作质量检查, , 遵守遵守遵守遵守会计准则及规定会计准则及规定会计准则及规定会计准则及规定， 规范子公司运作规范子公司运作规范子公司运作规范子公司运作 9 9 职能部门的各项工作与部长安排的工作职能部门的各项工作与部长安排的工作职能部门的各项工作与部长安排的工作职能部门的各项工作与部长安排的工作, , 按要求及时准确完成按要求及时准确完成按要求及时准确完成按要求及时准确完成，反应迅速效率高反应迅速效率高反应迅速效率高反应迅速效率高 工作所需记录文档工作所需记录文档工作所需记录文档工作所需记录文档 总结计划、经营分析报告、审计考核报告等总结计划、经营分析报告、审计考核报告等总结计划、经营分析报告、审计考核报告等总结计划、经营分析报告、审计考核报告等热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com结合一下目标、标准，如何处理人岗匹配？结合一下目标、标准，如何处理人岗匹配？管管理理车车间间员员工工文文秘秘技技术术取决于？取决于？热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com差别差别 绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核 八大原则八大原则八大原则八大原则双向双向公公开开客观客观反馈反馈培训培训制制度度实用实用绩效考核有哪些原则？热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com企业绩效考核的组织保障董事会董事会人力资源部门人力资源部门绩效薪酬绩效薪酬委委员会员会中层中层述职述职会会董事会是绩效、薪酬体系的决策董事会是绩效、薪酬体系的决策机构，由董事会对绩效薪酬管理机构，由董事会对绩效薪酬管理委员会提出的企业整体绩效、薪委员会提出的企业整体绩效、薪酬方案做出决定酬方案做出决定董事会决定高层管理人员的绩效董事会决定高层管理人员的绩效和薪酬方案和薪酬方案 制定薪酬战略和整体薪酬预算；制定薪酬战略和整体薪酬预算； 提供薪酬水平调整方案；提供薪酬水平调整方案； 对绩效、薪酬管理的相应制度进行对绩效、薪酬管理的相应制度进行建立和维护；建立和维护； 在体系的建立和维护过程中提供合在体系的建立和维护过程中提供合适的工具和建议；适的工具和建议； 对绩效、薪酬管理体系的实施情况对绩效、薪酬管理体系的实施情况进行分析和提出相关建议进行分析和提出相关建议负责员工对绩效、薪酬方面申诉的处负责员工对绩效、薪酬方面申诉的处理和协调。理和协调。由绩效薪酬管理委员会组织召开高层述职由绩效薪酬管理委员会组织召开高层述职会；会；述职人应在会议召开前提交述职报告；述职人应在会议召开前提交述职报告；述职人向会议陈述季度（年度）业绩完成述职人向会议陈述季度（年度）业绩完成情况情况会议对述职人的业绩进行评定；会议对述职人的业绩进行评定；起草、修改公司绩效考核管理制度及相关制度；起草、修改公司绩效考核管理制度及相关制度；各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准、目标值的商定、变更和管理；标准、目标值的商定、变更和管理；对各部门的考核过程进行监督与检查；对各部门的考核过程进行监督与检查；组织考核数据收集、汇总统计考核评分结果；组织考核数据收集、汇总统计考核评分结果；调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；建立考核档案，将考核结果备案并作为薪酬调整、建立考核档案，将考核结果备案并作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据。职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据。高层述职会前高层述职会前3 3召开中层述职会；召开中层述职会；述职人应在会议召开前提交述职报告；述职人应在会议召开前提交述职报告；述职人向会议陈述季度（年度）业绩完述职人向会议陈述季度（年度）业绩完成情况；成情况；会议对述职人的业绩进行评定；会议对述职人的业绩进行评定；高层述职会高层述职会热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com人事经理和直线经理职责区分人事经理和直线经理职责区分热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com传统绩效考核与现代绩效考核的区别传统绩效考核与现代绩效考核的区别热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com小 结 1 1、缺少考核制度，无法对员工的能力和业绩、缺少考核制度，无法对员工的能力和业绩、缺少考核制度，无法对员工的能力和业绩、缺少考核制度，无法对员工的能力和业绩 作出客观评价作出客观评价作出客观评价作出客观评价 2 2、没有考核，就等于没有管理、没有考核，就等于没有管理、没有考核，就等于没有管理、没有考核，就等于没有管理 3 3、考核是管理者的义不容辞的责任、考核是管理者的义不容辞的责任、考核是管理者的义不容辞的责任、考核是管理者的义不容辞的责任 4 4、考核不是为了淘汰人，而是淘汰员工行为、考核不是为了淘汰人，而是淘汰员工行为、考核不是为了淘汰人，而是淘汰员工行为、考核不是为了淘汰人，而是淘汰员工行为中与公司目标相冲中与公司目标相冲中与公司目标相冲中与公司目标相冲 突的部分突的部分突的部分突的部分 5 5、考核的目的，在于帮助企业获得竞争优势、考核的目的，在于帮助企业获得竞争优势、考核的目的，在于帮助企业获得竞争优势、考核的目的，在于帮助企业获得竞争优势 6 6、考核的作用是双向的，既对员工有用，也、考核的作用是双向的，既对员工有用，也、考核的作用是双向的，既对员工有用，也、考核的作用是双向的，既对员工有用，也对主管有用对主管有用对主管有用对主管有用 7 7、考核最主要的原则，就是客观、考核最主要的原则，就是客观、考核最主要的原则，就是客观、考核最主要的原则，就是客观交流内容 第一部分第一部分第一部分第一部分 总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力总经理面临的市场环境、竞争压力 管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态管理职能需要适应企业状态 第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提第二部分导入目标管理是企业绩效管理体系的构建前提n n目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类目标管理的分类n n目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则目标管理的操作原则第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节第三部分绩效考核是企业绩效提升的必备工作环节n n目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系目标管理与绩效考核的关系n n绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则绩效考核的目的、意义与操作原则n n绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障绩效考核的操作与组织保障热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效考核的循环流程绩效考核的循环流程准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段1 1、设计项目、设计项目、设计项目、设计项目2 2、制定标准、制定标准、制定标准、制定标准改善阶段改善阶段改善阶段改善阶段1 1、实施改善、实施改善、实施改善、实施改善2 2、检查反馈、检查反馈、检查反馈、检查反馈辅导阶段辅导阶段辅导阶段辅导阶段1 1、改善项目、改善项目、改善项目、改善项目2 2、改善方法、改善方法、改善方法、改善方法实施阶段实施阶段实施阶段实施阶段1 1、绩效评估、绩效评估、绩效评估、绩效评估2 2、反馈面谈、反馈面谈、反馈面谈、反馈面谈热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com考核项目的设定原则 -希望有什么样的员工行为导向，就设希望有什么样的员工行为导向，就设希望有什么样的员工行为导向，就设希望有什么样的员工行为导向，就设定什么样的考核项目定什么样的考核项目定什么样的考核项目定什么样的考核项目 -要想改变员工的行为，先改变考核项要想改变员工的行为，先改变考核项要想改变员工的行为，先改变考核项要想改变员工的行为，先改变考核项目目目目 案例一：司机与领导的事故案例一：司机与领导的事故案例一：司机与领导的事故案例一：司机与领导的事故 案例二：某家钢铁公司案例二：某家钢铁公司案例二：某家钢铁公司案例二：某家钢铁公司热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com针对人员、职责特点，采用不同的管理考核角度，体现以人为本的管理思想针对人员、职责特点，采用不同的管理考核角度，体现以人为本的管理思想职责灵活职责灵活发挥空间小发挥空间小发挥空间大发挥空间大职责稳定职责稳定职职 责责 管管 理理 群群 主要以职位（职位说明书、作业指主要以职位（职位说明书、作业指主要以职位（职位说明书、作业指主要以职位（职位说明书、作业指导书）进行管理，职责任务较为固导书）进行管理，职责任务较为固导书）进行管理，职责任务较为固导书）进行管理，职责任务较为固定和量化定和量化定和量化定和量化 管理重点在于规范化，保证稳定的管理重点在于规范化，保证稳定的管理重点在于规范化，保证稳定的管理重点在于规范化，保证稳定的个人绩效产出个人绩效产出个人绩效产出个人绩效产出 基本技能、纪律性、熟练程度基本技能、纪律性、熟练程度基本技能、纪律性、熟练程度基本技能、纪律性、熟练程度角角 色色 管管 理理 群群 职位族方式管理：层级说明书（应负职位族方式管理：层级说明书（应负职位族方式管理：层级说明书（应负职位族方式管理：层级说明书（应负责任、素质特点、关键绩效指标）责任、素质特点、关键绩效指标）责任、素质特点、关键绩效指标）责任、素质特点、关键绩效指标） 人性化管理，激励、开发人性化管理，激励、开发人性化管理，激励、开发人性化管理，激励、开发 管理重点在于激发超出职位要求的个管理重点在于激发超出职位要求的个管理重点在于激发超出职位要求的个管理重点在于激发超出职位要求的个人绩效产出人绩效产出人绩效产出人绩效产出 专业知识与经验、主动性专业知识与经验、主动性专业知识与经验、主动性专业知识与经验、主动性素素 质质 管管 理理 群群 定期考察与评估：转正评估表，职定期考察与评估：转正评估表，职定期考察与评估：转正评估表，职定期考察与评估：转正评估表，职业发展测评表等业发展测评表等业发展测评表等业发展测评表等 动态管理，关注素质评估与开发动态管理，关注素质评估与开发动态管理，关注素质评估与开发动态管理，关注素质评估与开发 满足组织现实和长期发展需要，保满足组织现实和长期发展需要，保满足组织现实和长期发展需要，保满足组织现实和长期发展需要，保证持续稳定组织绩效证持续稳定组织绩效证持续稳定组织绩效证持续稳定组织绩效 适应能力、潜力、成长性适应能力、潜力、成长性适应能力、潜力、成长性适应能力、潜力、成长性方方 向向 管管 理理 群群 “项目项目项目项目”方式管理，事先应有可行性方式管理，事先应有可行性方式管理，事先应有可行性方式管理，事先应有可行性论证和风险分析，过程中注意授权、论证和风险分析，过程中注意授权、论证和风险分析，过程中注意授权、论证和风险分析，过程中注意授权、资源及风险规避等要素资源及风险规避等要素资源及风险规避等要素资源及风险规避等要素 管理强调个性化管理强调个性化管理强调个性化管理强调个性化 通过战略性活动实现组织绩效的突破通过战略性活动实现组织绩效的突破通过战略性活动实现组织绩效的突破通过战略性活动实现组织绩效的突破 前瞻性、创造性、大局观前瞻性、创造性、大局观前瞻性、创造性、大局观前瞻性、创造性、大局观绩效考核中人员分类绩效考核中人员分类绩效考核中人员分类绩效考核中人员分类一一一一热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com专业员工专业员工专业员工专业员工职能管理团队职能管理团队职能管理团队职能管理团队基层服务基层服务基层服务基层服务管理团队管理团队管理团队管理团队操作管理操作管理操作管理操作管理团队团队团队团队招聘选拔招聘选拔任用配置任用配置绩效管理绩效管理n n长处思维长处思维长处思维长处思维n n角色管理角色管理角色管理角色管理n n辅助与激励辅助与激励辅助与激励辅助与激励n n目标导向目标导向目标导向目标导向n n知识技能知识技能知识技能知识技能/ / / /经验经验经验经验/ / / /n n能力能力能力能力n n责任心责任心责任心责任心/ / / /主动性主动性主动性主动性n n适合思维适合思维适合思维适合思维n n知识知识知识知识/ / / /技能技能技能技能n n年龄年龄年龄年龄/ / / /经验经验经验经验n n改进思维改进思维改进思维改进思维n n操作规范与纪操作规范与纪操作规范与纪操作规范与纪律律律律n n过程监控过程监控过程监控过程监控n n量化直接的产量化直接的产量化直接的产量化直接的产出出出出薪酬回报薪酬回报n n职位与任职者职位与任职者职位与任职者职位与任职者n n中期与项目奖中期与项目奖中期与项目奖中期与项目奖励励励励n n基于人才市场基于人才市场基于人才市场基于人才市场n n职位与产出职位与产出职位与产出职位与产出n n态度奖惩态度奖惩态度奖惩态度奖惩n n短期与明确短期与明确短期与明确短期与明确n n直接产出奖金直接产出奖金直接产出奖金直接产出奖金n n纪律性奖惩纪律性奖惩纪律性奖惩纪律性奖惩n n动机心态动机心态动机心态动机心态/ / / /价值观价值观价值观价值观n n能力能力能力能力/ / / /知识知识知识知识n n信任思维信任思维信任思维信任思维n n ( ( ( (品质与能力品质与能力品质与能力品质与能力) ) ) )n n方向与自我管方向与自我管方向与自我管方向与自我管理理理理n n组织绩效组织绩效组织绩效组织绩效n n人力资本人力资本人力资本人力资本n n长期与事业长期与事业长期与事业长期与事业n n基于组织业绩基于组织业绩基于组织业绩基于组织业绩n n知识知识知识知识/ / / /技能技能技能技能/ / / /能力能力能力能力n n态度态度态度态度n n操作规范操作规范操作规范操作规范n n样板激励样板激励样板激励样板激励n n客户导向客户导向客户导向客户导向领导管理者领导管理者领导管理者领导管理者经营团队经营团队经营团队经营团队培训培养培训培养n n新知识新知识新知识新知识/ / / /理念理念理念理念n n专业能力培训专业能力培训专业能力培训专业能力培训n n行为态度训练行为态度训练行为态度训练行为态度训练n n操作技能应用操作技能应用操作技能应用操作技能应用n n纪律规范纪律规范纪律规范纪律规范n n培养与磨合培养与磨合培养与磨合培养与磨合n n引导与悟性引导与悟性引导与悟性引导与悟性高效团队的人员构建原则高效团队的人员构建原则高效团队的人员构建原则高效团队的人员构建原则热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com 销售收入销售收入销售收入销售收入 业务人员业务人员业务人员业务人员 销售费用销售费用销售费用销售费用 有效工时有效工时有效工时有效工时关键业绩考核项目体系关键业绩考核项目体系关键业绩考核项目体系关键业绩考核项目体系 研发人员研发人员研发人员研发人员 产品收入产品收入产品收入产品收入 管理项目管理项目管理项目管理项目 职能人员职能人员职能人员职能人员 满意程度满意程度满意程度满意程度绩效考核中人员分类绩效考核中人员分类绩效考核中人员分类绩效考核中人员分类二二二二热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com不同层次人员的考核内容比例不同层次人员的考核内容比例管理功能管理功能管理功能管理功能 管理内容管理内容管理内容管理内容经营性经营性经营性经营性 方针、目标、战略、方针、目标、战略、方针、目标、战略、方针、目标、战略、远景远景远景远景管理性管理性管理性管理性 计划、组织、领导、计划、组织、领导、计划、组织、领导、计划、组织、领导、协调、控制协调、控制协调、控制协调、控制执行性执行性执行性执行性 具体操作具体操作具体操作具体操作高级高级中级中级初级初级热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com不同层次人员的考核内容比例高级高级中级中级初级初级 工工 作作 成成绩绩 工工 作作 能能力力 工工 作作 态态度度 10% 20% 70%热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com绩效考核结果确定绩效考核结果确定CBADCBEDC出出活活工工作作成成绩绩工作能力工作能力/ /工作态度工作态度 听话听话A：优优B：良良C：合格合格D：不足不足E：欠缺欠缺千里马千里马野兔野兔野狼野狼老黄牛老黄牛热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com考核结果确定 5%5% 20%20% 50%50% 20%20% 5%5% A A B B C C D D E E正态分布与末位淘汰：正态分布与末位淘汰：热热烈烈祝祝贺贺莱莱德德（湖湖北北）管管理理咨咨询询荣荣膺膺 “2 20 00 07 7中中国国十十佳佳（经经营营型型）培培训训机机构构 ”称称 号号http:/www.laidechina.com小 结1 1、目标和标准的明确是绩效考核的前提、目标和标准的明确是绩效考核的前提、目标和标准的明确是绩效考核的前提、目标和标准的明确是绩效考核的前提2 2、目标和标准的制定要有重点，考核的人员、目标和标准的制定要有重点，考核的人员、目标和标准的制定要有重点，考核的人员、目标和标准的制定要有重点，考核的人员要分类要分类要分类要分类3 3、考核领导要着眼于大处，而非细节、考核领导要着眼于大处，而非细节、考核领导要着眼于大处，而非细节、考核领导要着眼于大处，而非细节4 4、考核不是让业绩差的人变成合格，而是让、考核不是让业绩差的人变成合格，而是让、考核不是让业绩差的人变成合格，而是让、考核不是让业绩差的人变成合格，而是让一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸不是爱不是爱不是爱不是爱