第四部分CMMI3级：已定义培训目标让学员学会:定义CMMI专用术语介绍与成熟度等级3过程域结构元素相关的概念阐述成熟度等级3的组织行为特征介绍成熟度等级的过程域目的、目标、关系图和详细描述讨论一个成熟组织的文档要求识别一个组织可能面对的一般问题以及可以处理这些问题的过程域主题成熟度等级3成熟度等级3的过程域过程域关系总结过程不可预测,难以控制.过程改进体现项目.过程改进体现组织量化控制过程强调持续改进1 234 5 量化管理量化管理初始级初始级优化管理优化管理已定义已定义已管理已管理成熟度等级理解成熟度等级3 已定义级该等级建立在成熟度等级2的项目管理基础之上工程过程得到更为有效的改进组织对于过程改进更加积极主动组织的培训需求被明确和满足组织定义了一系列标准过程，以供每一个项目按需求进行剪裁关键术语复习 1 标准过程是一个为组织公共过程提供指导的基本过程描述了用于项目过程的基本要素作用于组织层面关键术语复习 2 已管理过程是一个按方针进行计划和实施的过程；拥有具备技能的人员等充分资源，对产品生产进行监控和评审，而且要对过程描述进行评估关键术语复习 3已定义过程是由组织的一系列标准过程中按照组织的剪裁准则剪裁而成的已管理过程有一个可维护的过程描述 将工作产品、度量及其它过程改进的信息存储到组织的过程资产库中作用于项目层面已定义过程 各项目依据统一的过程性能判断各项目依据统一的过程性能判断输入输入输出输出成熟度等级3的通用目标通用目标：制度化为已定义过程已定义过程意味着特定的项目过程是源于组织标准过程的剪裁该通用目标也适用于成熟度等级2的过程域，即组织为达到成熟度等级3必须使成熟度等级2、3的过程域均制度化为已定义过程成熟度等级3的通用实践 1所有过程域的共同特性是相似的执行承诺GP 2.1 建立组织方针执行能力GP 2.2 策划过程GP 2.3 提供资源GP 2.4 分配职责GP 2.5 培训人员GP 3.1 建立已定义过程 建立和维持已定义过程的描述成熟度等级3的通用实践 2执行指导GP 2.6 管理配置项GP 2.7 识别相关的共利益者并使之介入GP 2.8 监控过程GP 3.2 收集改进信息收集来自于策划和执行过程的工作产品、度量结果和改进信息，以支持将来使用和改进组织过程及过程财富成熟度等级3的通用实践 3执行验证GP 2.9 客观评价遵循情况GP 2.10 高层管理者审查状态注意：成熟度等级3的两个通用实践同样适用于成熟度等级2的过程域主题成熟度等级3成熟度等级3的过程域过程域关系总结成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 工程过程域 RDPIVal客户客户TSVerREQM需求需求客户需求客户需求产品和产品构件需求产品和产品构件需求 产品构件产品构件 工作产品工作产品 验证和确认报告验证和确认报告产品构件产品构件可选方案可选方案需求需求产品产品需求开发目的 产生和分析客户、产品以及产品构件的需求需求开发 特殊目标SG 1 开发客户需求收集共利益者的需要、期望、约束条件和接口，并将其转化为客户需求. SG 2 开发产品需求 对客户需求进行精炼和细化,并将其转化为产品和产品构件需求.SG 3 分析和确认需求分析和确认需求,并开发所要求的功能定义.需求开发 关系图分析和确认需求分析和确认需求开开发客户需求发客户需求客客户需求户需求确认需求确认需求产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求开开发产品需求发产品需求开开发客户需求发客户需求需求开发需求开发 关系关系图图客客户需求户需求开开发客户需求发客户需求导出需求导出需求需求开发需求开发 关系关系图图分析和确认需求分析和确认需求开开发客户需求发客户需求客客户需求户需求确认需求确认需求产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求开开发产品需求发产品需求确定产品和确定产品和产品构件需求产品构件需求需求开发需求开发 关系关系图图产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求开开发产品需求发产品需求分分配产品构件配产品构件需求需求确认接口需求确认接口需求客客户需求户需求需求开发需求开发 关系关系图图分析和验证需求分析和验证需求开开发客户需求发客户需求客客户需求户需求确认需求确认需求产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求开开发产品需求发产品需求建立操作建立操作概念和场景概念和场景建立所要求的建立所要求的功能定义功能定义分分析需求析需求以以达到平衡达到平衡分析需求分析需求需求开发需求开发 关系关系图图产品、产品构件和接口需求产品、产品构件和接口需求确认需求确认需求分分析和确认需求析和确认需求用用综合的方法综合的方法确认需求确认需求目标和实践的映射 1 特殊目标开开发客户需求发客户需求特殊实践导出需求 开发客户需求确定产品和产品构件需求分配产品构件需求确定接口需求 开发产品需求开发产品需求目标和实践的映射 2 特殊目标分析和确认需分析和确认需求求特殊实践建立操作概念和场景建立所要求的功能定义分析需求分析需求以达到平衡用综合的方法确认需求 典型工作产品SP 1.1 导出需求导出产品生存周期所有各个阶段共利益者的要、期望、约束条件和接口SP 1.2 转换需求将共利益者的要、期望、约束条件和接口转换成客户需求 - 客户需求 - 用于验证过程的需求 - 用于确认过程的需求 - 测试用例和期望的结果典型工作产品SP 2.1 确定产品和产品构件需求根据客户需求，为保证产品和产品构件的有效性和可提供性，确定产品和产品构件需求 - 派生需求 - 产品需求 - 产品构件需求 - 内部性能要求典型工作产品SP 2.2 分配产品构件需求为每个产品构件分配需求 - 需求分配表 - 临时需求分配 - 设计约束条件 - 派生需求 - 派生需求之间的关系 - 规格说明SP 2.3 确定接口需求确定功能之间或对象之间的接口 - 接口需求通用实践的例子GP 2.6 配置管理将“需求开发”过程的指定工作产品置于适当的配置管理.需求开发的工作产品包括: 客户需求 功能结构 产品和产品构件需求 接口需求成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 技术解决目的 开发、设计和实现满足需求的解决方案，解决方案、设计和实现都围绕产品、产品构件及与产品相关的生命周期三项之一展开或合并展开。技术解决 特殊目标SG 1: 选择产品构件方案从候选方案中选择产品或产品构件的方案SG 2: 设计展开进行产品或产品构件的设计SG 3: 实现产品设计根据设计，实现产品构件及相关的支持文档 技术解决 关系图候选方案和评价准则候选方案和评价准则已已开发的产品开发的产品选择产品构件方案选择产品构件方案设计展开设计展开实现产品设计实现产品设计设计细节及文档设计细节及文档RD技术解决 关系图候选方案候选方案选择标准选择标准新技术评估新技术评估选择产品构件方案选择产品构件方案发发展展操作概念操作概念和场景和场景开开发发详细的详细的候选方案候选方案及及选择准则选择准则选择选择产品构件方案产品构件方案选择方案选择方案合适需求合适需求DARRD技术解决 关系图候选方案和评价准则候选方案和评价准则已已开发的产品开发的产品选择产品构件方案选择产品构件方案设计展开设计展开实实现产品设计现产品设计设计细节和文档设计细节和文档RD技术解决 关系图设计产品设计产品或产品构件或产品构件设计展开设计展开建立技术建立技术资料资料包包技术技术资料包资料包按照按照标准标准设计接口设计接口I/F 设计文档设计文档I/F 说明说明书书I/F 控制文件控制文件进进行开发、行开发、购买或复用购买或复用的分析的分析产产品体系结构品体系结构产品构件设计产品构件设计选择标准选择标准开发、购买分析开发、购买分析RDPI 技术解决 关系图候选方案和评价准则候选方案和评价准则已已开发的产品开发的产品选择产品构件方案选择产品构件方案设计展开设计展开实现产品设计实现产品设计设计细节和文档设计细节和文档RD技术解决 关系图模块模块开发开发软件开发软件开发数据数据文档文档过程文档过程文档工具开发工具开发实现产品设计实现产品设计实现产品设计实现产品设计开发开发产品支持文档产品支持文档最最终用户培训资料终用户培训资料 用用户手册户手册操作手册操作手册维护手册维护手册在在线帮助线帮助目标和实践的映射 1 特殊目标选择产品构件方案选择产品构件方案特殊实践开发详细的候选方案和选择准则发展操作概念和场景 选择产品构件方案目标和实践的映射 2 特殊目标设计展开设计展开特殊实践运用有效的设计方法建立技术资料包设计接口进行开发、采购或复用分析 实现产品设计实现产品设计实现设计编制产品支持文档典型工作产品SP 1.1 开发详细的候选方案和选择准则从候选方案中选择产品和产品构件解决方案（包括与产品有关的过程） - 候选解决方案 - 选择准则 - 候选解决方案检查单 - 新技术评价结果典型工作产品SP 1.2 发展操作概念和场景 使操作概念、场景和环境不断发展，以便描述每个产品构件的运行条件、操作模式和运行状态 - 产品构件的操作概念、场景和环境 -产品构件的交互关系 - 事件跟踪图 - 测试用例典型工作产品SP 1.3 选择产品构件解决方案选择最能满足规定准则的产品构件解决方案 - 产品构件解决方案选择决定和理由 - 需求和产品构件之间形成文件的关系 - 初始产品构件的技术数据包SP 2.1 运用有效的设计方法建立并运用有效的设计方法 - 设计方法选择准则 - 设计方法 - 设计工具 - 设计过程/活动典型工作产品SP 2.2 建立完备的技术数据包建立并维护完备的技术数据包 - 完备的技术数据包（产品构件的功能和性能、产品 相关过程、关键产品特性、约束条件、接口需求、 验证准则、使用条件、运行环境、支持培训等）SP 2.3 设计接口运用所确定并维护的准则设计产品构件接口 - 接口规格说明 - 接口控制文档 - 接口规格说明准则和模板 - 接口规格说明变更规程典型工作产品SP 2.4 进行开发、采购或复用分析根据所规定的准则，对产品构件究竟是开发、采购还是复用进行评价 - 产品构件复用准则 - 开发和采购分析的结果 - 选择商业现货的指南SP 3.1 实现设计实现产品构件的设计 - 编码规范 - 编码 - 数据文档 典型工作产品SP 3.2 编制产品支持文档编制并维护最终用户文档 - 用户手册 - 操作手册 - 维护手册 - 在线帮助 - 培训材料通用实践的例子GP 2.2 策划过程 制定和维护执行“技术解决”过程的计划 显然，为进行“技术解决”过程制定的计划是在项目策划过程域中所描述的项目计划中的一部分成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 产品集成目的 将产品构件集成为产品，确保产品是完整的和功能合适的，并交付产品。产品集成 特殊目标SG 1: 产品集成准备进行产品集成前的准备SG 2: 确保产品接口的兼容性确保产品构件的内部接口和外部接口都是兼容的SG 3: 组装产品构件和交付产品组装已验证的产品构件，交付完整的、已通过验证和确认的产品产品集成 关系图产品集成准备产品集成准备确保接口的兼容性确保接口的兼容性集成集成子集合子集合组装产品构件组装产品构件和交付产品和交付产品 TSDAR产品集成 关系图- 集成策略集成策略 - 集成规程和准则集成规程和准则- 集成环境集成环境产品集成准备产品集成准备DARTS确定产品确定产品集成策略集成策略建立产品建立产品集成规程集成规程和准则和准则建立产品建立产品集成环境集成环境产品集成 关系图准备产品集成准备产品集成确保接口的兼容性确保接口的兼容性集成集成子集合子集合组装产品构件组装产品构件和交付产品和交付产品TSDAR产品集成 关系图确保接口的兼容性确保接口的兼容性TS检查检查接口描述接口描述以确保其完备性以确保其完备性管理接口管理接口- 集成策略集成策略 - 集成规程和准则集成规程和准则- 集成环境集成环境产品集成 关系图准备产品集成准备产品集成确保接口的兼容性确保接口的兼容性集成集成子集合子集合组装产品构件组装产品构件和交付产品和交付产品TSDAR产品集成 关系图集成产品构件和交付产品集成产品构件和交付产品TS确认确认用于集成的产品用于集成的产品构件准备就绪构件准备就绪组装产品构件组装产品构件评评估已组装的估已组装的产品构件产品构件包装并交付包装并交付产品或产品或产品构件产品构件- 集成策略集成策略 - 集成规程和准则集成规程和准则- 集成环境集成环境目标和实践的映射 1特殊目标准备产品集成准备产品集成特殊实践确定产品集成策略建立产品集成环境建立产品集成的规程和准则 检查接口描述以确保其完备性管理接口 确保接口的兼容性确保接口的兼容性目标和实践的映射 2特殊目标集成产品构件和交付产品集成产品构件和交付产品特殊实践确认用于集成的产品构件准备就绪组装产品构件评估已组装的产品构件包装并交付产品或产品构件典型工作产品SP 1.1 确定集成策略建立并维护进行产品集成的策略 - 产品集成策略和选择该策略的理由 - 不采纳其它组装场景的理由 - 产品集成环境定义 - 产品集成规程和准则 - 产品构件组装评价策略 - 产品集成策略文档典型工作产品SP 1.2 建立产品集成环境建立并维护必要的环境，以支持产品构件的集成 - 经验证的产品集成环境 - 产品集成环境的支持文档SP 1.3 建立产品集成的规程和准则 为产品构件的集成规定详细的规程和准则 - 产品集成规程 - 产品集成准则典型工作产品SP 2.1 检查接口描述以确保其完备性就覆盖情况和完备性，检查接口描述 - 接口分类 - 各类接口一览表 - 接口与产品集成、产品集成环境的对照SP 2.2 管理接口 针对产品和产品构件管理内部和外部的接口的定义、设计和变更 - 产品构件与外部环境之间的关系表 - 不同产品构件之间的关系表 - 接口更新措施典型工作产品SP 3.1 确认用于集成的产品构件准备就绪在进行组装前，确认组装产品所需的、已经恰当标识的各个产品构件都能按照其描述发挥作用，确认产品构件接口符合描述 - 用于对所收到的产品构件进行验收的验收文件 - 经过核查的打包清单 - 异常情况报告 - 偏离报告典型工作产品SP 3.2 组装产品构件按照产品集成策略组装产品构件 - 已组装的产品或产品构件SP 3.3 检查已组装的产品构件检查产品构件的组装件 - 经过检查的已组装的产品或产品构件 - 异常情况报告 - 接口检查报告 - 产品集成总结报告典型工作产品SP 3.4 打包并交付产品或产品构件对组装完成产品或产品构件打包并交付给客户 - 打包的产品或产品构件 - 交付文档通用实践的例子GP 2.1 建立组织政策为策划和执行“产品集成”过程，建立并维护组织方针 该方针明确了组织对开发产品集成策略、规程、环境、接口兼容性、组装产品构件和交付产品和产品构件的期望成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 验证与确认验证是否正确地开发了产品?也就是说，是否满足了指定需求?确认是否开发了正确的产品?也就是说，是否满足了运行要求?验证目的 确保所选择的工作产品满足其规定的要求验证 - 特殊目标SG 1: 准备验证进行验证前的准备SG 2: 执行同行评审对所选择的工作产品进行同行评审SG 3: 验证所选择的工作产品按照规定的要求对所选择的工作产品进行验证验证 关系图准备验证准备验证纠正行动纠正行动验证所选择的工作产品验证所选择的工作产品进行同行评审进行同行评审验证 关系图选择验证的选择验证的工作产品工作产品准备验证准备验证建立验证环境建立验证环境- 验验证环境证环境- 验证的验证的规程和准则规程和准则- 选定验证工作产品清单选定验证工作产品清单建立验证建立验证的规程和准则的规程和准则验证 关系图准备验证准备验证进行同行评审进行同行评审纠正行动纠正行动验验证所选择的工作产品证所选择的工作产品验证 关系图准备同行评审准备同行评审需要的数据需要的数据 收集收集输入和输出准则输入和输出准则同同行评审计划行评审计划评评审结果审结果评评审问题审问题评审数据评审数据纠正措施纠正措施进进行同行评审行同行评审进行同行评审进行同行评审分析同行分析同行评审数据评审数据验证 关系图验证所选择的工作产品PerformPeer Reviews准备验证准备验证PerformPeer Reviews纠正行动纠正行动进进行同行评审行同行评审验证 关系图进行验证进行验证验验证结果证结果缺陷缺陷验验证数据证数据纠正措施纠正措施验验证所选择的工作产品证所选择的工作产品分析分析验证结果和验证结果和制定纠正措施制定纠正措施目标和实践的映射 1 特殊目标准备验证准备验证特殊实践制定验证策略建立验证环境 建立验证的规程和准则 进行同行评审进行同行评审准备同行评审进行同行评审分析同行评审数据目标和实践的映射 2 特殊目标验验证所选择的工作证所选择的工作产品产品特殊实践进行验证分析验证结果和制定纠正措施 典型工作产品SP 1.1 选择供验证的工作产品选择供验证的工作产品和验证方法 - 选定的供验证的工作产品清单 - 各种工作产品的验证方法SP 1.2 建立验证环境建立并维护为支持验证所需的环境 - 验证支持设备 - 验证环境典型工作产品SP 1.3 建立验证的规程和准则为选定的工作产品建立并维护验证规程和准则 - 验证规程 - 验证准则SP 2.1 准备同行评审建立并维护为支持验证所需的环境 - 同行评审检查单 - 同行评审输入和输出准则 - 复审准则 - 同行评审培训材料 - 所选的进行同行评审的工作产品典型工作产品SP 2.2 进行同行评审对所选的工作产品进行同行评审并确定评审中发现的问题 - 同行评审结果 - 同行评审发现的问题 - 同行评审数据SP 2.3 分析同行评审数据对同行评审的准备、执行和结果等方面的材料进行分析 - 同行评审材料 - 同行评审措施典型工作产品SP 3.1 进行验证根据验证策略进行验证 - 验证结果 - 验证报告SP 3.2 分析验证结果和制定纠正措施对所有验证结果进行分析并制定纠正措施 - 分析报告 - 问题报告 - 验证方法、准则和基础设施的变更请求 - 验证方法、准则和基础设施的纠正措施通用实践的例子GP 2.6 管理配置项将“验证”过程产生的工作产品置于适当的配置管理验证过程产生的工作产品包括： 验证规程和准则 同行评审培训材料 同行评审数据 验证报告成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 确认目的 证明产品或产品构件当被置于预定环境中时能实现其预期的功能确认 特殊目标SG 1: 准备确认进行确认前的准备工作SG 2: 确认产品或产品构件对产品或产品构件进行确认，以确保它们适合于在预定的操作环境中使用确认 关系图- 符合符合 - 缺陷缺陷准备确认准备确认确认产品或产品构件确认产品或产品构件RD确认 关系图选择需要选择需要确认的产品确认的产品建立确认规程建立确认规程和准则和准则准备确认准备确认建立确认环境建立确认环境- 确认环境确认环境- 确认确认规程和准则规程和准则- 选定确认的产品和产品构件清单选定确认的产品和产品构件清单确认 关系图- 符合符合- 缺陷缺陷准备确认准备确认确认产品或产品构件确认产品或产品构件RD确认 关系图进行确认进行确认确认产品或产品构件确认产品或产品构件确认报告确认报告确认结果确认结果操作演示操作演示分析确认结果分析确认结果确认缺陷报告确认缺陷报告确认问题确认问题规程改进要求规程改进要求目标和实践的映射 特殊目标准备确认准备确认特殊实践选择需要确认的产品 建立确认环境建立确认规程和准则 确认产品或产品构件确认产品或产品构件进行确认分析确认结果典型工作产品SP 1.1 选择需要确认的产品选择需要确认的产品、产品构件和确认方法 - 选定的需要确认的产品和产品构件的清单 - 各种产品和产品构件的确认方法 - 各种产品和产品构件执行确认的要求 - 各种产品和产品构件的确认约束SP 1.2 建立确认环境建立并维护为支持验证所需的环境 - 验证环境典型工作产品SP 1.3 建立确认的规程和准则为确认工作建立并维护规程和准则 - 确认规程 - 确认准则 - 用于维护、培训和支持的测试和评价规程SP 2.1 进行确认根据确认策略进行确认 - 确认结果 - 确认报告典型工作产品SP 2.2 分析确认结果分析确认活动的结果并识别问题 - 确认缺陷报告 - 确认问题 - 规程变更请求通用实践的例子GP 2.5 培训人员按需求培训执行或支持“确认”过程的人员有关确认的培训可包括以下几个方面: 应用领域 确认原则、标准和方法 用于确认的环境 成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 组织过程焦点目的 在掌握组织的过程和过程资产的强项和弱项的基础上，策划并实施组织的过程改进活动组织过程焦点 - 特殊目标SG 1: 确定过程改进机会定期和在需要时识别组织过程的强项、弱项和改进机会 SG 2: 策划并实施过程改进活动策划并实施过程改进，部署组织过程资产，将与过程相关的经验纳入组织过程资产之中 制定制定 过程行动计划过程行动计划 已选的改进已选的改进 执行执行 过程行动计划过程行动计划 将与过程将与过程 相关的经验相关的经验 纳入组织过程纳入组织过程 资产资产 改进起始状态改进起始状态 共利益者共利益者组织过程焦点 关系图强项和弱项强项和弱项 评估评估 组织过程组织过程 确定确定 组织过程组织过程 改进改进 部署组织部署组织 过程资产过程资产 明确组织明确组织 过程需求过程需求 过程需求和目标过程需求和目标 组织过程资产组织过程资产确定过程确定过程改进机会改进机会策划并实施策划并实施过程改进过程改进组织过程焦点明确组织过程需求明确组织过程需求评估组织过程评估组织过程确定组织过程改进确定组织过程改进制定过程行动计划制定过程行动计划执行过程行动计划执行过程行动计划部署组织过程资产部署组织过程资产确定过程改进机会确定过程改进机会策划并实施过程改进策划并实施过程改进目标和实践的映射 特殊目标确定过程改进机会确定过程改进机会特殊实践明确过程改进需求 评估组织过程确定组织过程改进 策划并实施过程改进策划并实施过程改进制定过程行动计划执行过程行动计划部署组织过程资产将与过程相关的经验纳入组织过程资产典型工作产品SP 1.1 明确过程改进需求 建立并维护组织目标和过程改进需求 - 过程特性 - 过程性能目标 - 过程效果SP 1.2 评估组织过程定期或必要时评估组织过程，以便掌握过程的强项和弱项 - 过程评估计划 - 评估发现问题 - 过程改进建议典型工作产品SP 1.3 确定组织过程改进确定组织过程和相关过程资产的改进项目 - 候选过程改进项目分析报告 - 过程改进项目确定结果SP 2.1 制定过程行动计划制定并维护过程行动计划，以便实施各项过程改进活动 - 过程行动计划典型工作产品SP 2.2 执行过程行动计划在组织范围内执行过程行动计划 - 过程行动小组之间的承诺 - 执行过程行动计划的状态和结果 - 试点计划SP 2.3 部署组织过程资产在组织范围内部署过程和相关过程资产 - 部署和更改过程资产计划 - 部署和更改过程资产培训材料 - 过程资产更改文件 - 部署和更改过程资产支持性材料典型工作产品SP 2.4 将与过程相关的经验纳入组织过程资产将与过程相关的工作产品、度量数据及在策划和执行该过程中产生的改进信息纳入组织过程资产 - 过程改进建议 - 过程经验教训 - 过程改进活动记录特殊实践的例子GP 2.4 分配职责为执行“组织过程焦点”过程、开发工作产品、提供服务而分配职责和权限通常为过程改进成立两个小组并赋予相应职责： (1)一个是为过程改进提供高级管理指导的管理委员会 (2) 一个是推进和管理过程改进活动的过程小组成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 组织过程定义目的建立并维护可用的组织过程资产组织过程定义 - 特殊目标SG 1: 建立组织过程资产建立并维护组织过程资产组织过程定义 关系图 生命周期模型生命周期模型 组织标准过程组织标准过程 组织度量数据库组织度量数据库 建立生命周期建立生命周期模型描述模型描述 建立标准过程建立标准过程 建立组织过程建立组织过程 资产库资产库 建立组织建立组织 度量数据库度量数据库OPF 剪裁指南剪裁指南 建立剪裁准则建立剪裁准则 和指南和指南建立组织过程资产建立组织过程资产 组织过程资产库组织过程资产库目标和实践的映射 特殊目标建立组织过程资产建立组织过程资产特殊实践建立标准过程建立生命周期模型描述建立剪裁准则和指南建立组织度量数据库建立组织过程资产库典型工作产品SP 1.1 建立标准过程建立并维护组织标准过程集合 - 组织标准过程集合SP 1.2 建立生命周期模型描述建立并维护对组织使用的生命周期模型的描述 - 生命周期模型描述SP 1.3 建立剪裁准则和指南针对组织标准过程集合，建立并维护剪裁准则和指南 - 剪裁指南典型工作产品SP 1.4 建立组织度量数据库建立并维护组织标准过程集合 - 过程度量指标集合 - 组织度量数据库环境 - 度量数据SP 1.5 建立组织过程资产库建立并维护组织过程资产库 - 组织过程资产库环境 - 典型过程文档 - 过程文档清单通用实践的例子GP 2.2 策划该过程为执行“组织过程定义”过程，制定并维护相应的实施计划一般地说， 执行组织过程定义的计划是组织过程改进计划的一部分3级通用实践和过程域关系一些过程域为相关的通用实践提供了详细的描述。它们是： 组织过程焦点 GP 3.1 组织过程定义 GP 3.2 成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 组织培训目的 开发各类人员的技能和知识，以便他们更有效地履行职责组织培训 特殊目标SG 1: 建立组织培训能力建立并维护组织培训能力，使其满足组织在管理和技术方面的需要SG 2: 提供必要的培训为员工提供必要的培训，使他们能更有效地承担其角色赋予的任务确定战略确定战略培训需求培训需求实施培训实施培训 评估评估 培训效果培训效果确定由组织确定由组织负责的培训要求负责的培训要求建立建立培训记录培训记录培训知识库培训知识库组织培训 关系图 建立组织培训能力建立组织培训能力 提供必要的培训提供必要的培训 建立建立 培训能力培训能力制定战术制定战术培训计划培训计划目标和实践的映射 特殊目标建立组织的培训能力建立组织的培训能力特殊实践确定战略培训需求确定由组织负责的培训需求制定战术培训计划建立培训能力 提供必要的培训提供必要的培训实施培训建立培训记录评估培训效果典型工作产品SP 1.1 确定战略培训需求建立并维护组织战略培训需求 - 战略培训需求 - 评估分析报告SP 1.2 确定由组织负责的培训需求确定哪些培训需求由组织负责或由项目组负责 - 公共培训需求 - 培训承诺典型工作产品SP 1.3 制定战术培训计划制定并维护组织战术培训计划 - 战术培训计划SP 1.4 建立培训能力建立并维护培训，以适应组织的培训需求 - 培训教师 - 培训教材 - 支持性工具 - 支持性环境典型工作产品SP 2.1 实施培训按照战术培训计划实施培训 - 实施的培训课程SP 2.2 建立培训记录建立并维护组织的培训记录 - 培训记录 - 培训记录库典型工作产品SP 2.3 评估培训效果对已实施的培训效果进行评估 - 培训效果调查报告 - 培训性能评价报告 - 培训教师评价表 - 培训测验结果通用实践的例子GP 2.8 监控过程按照计划监控“组织培训”过程，以便于执行过程和进行适当的矫正活动以监控“组织培训”过程中的度量为例，包括以下几点: 已实施的培训课程数量 已实施的培训评估等级 培训质量度量结果成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 集成项目管理目的 按照剪裁于组织标准过程、已定义的过程来管理项目，并使共利益者介入 IPPD 补充： 集成项目管理目的还包括建立项目的共享愿景和集成团队结构集成项目管理 特殊目标SG 1: 运用项目已定义过程运用剪裁于组织标准过程的已定义过程来实施项目SG 2: 与共利益者协调和合作与项目的共利益者协调和合作集成项目管理 关系图过程和产品度量过程和产品度量文档文档经验教训经验教训OPD 项目项目 已定义过程已定义过程 合成的计划合成的计划 运用组织运用组织 过程资产过程资产 策划项目活动策划项目活动 按照按照 合成的计划合成的计划 管理项目管理项目 管理管理 共利益者的介入共利益者的介入 共利益者合作问题共利益者合作问题 充实充实 组织过程资产组织过程资产 管理依存关系管理依存关系 解决合作问题解决合作问题 依存关系文件依存关系文件 合作活动和问题合作活动和问题与共利益者与共利益者协调和合作协调和合作运用项目已定义过程运用项目已定义过程 建立项目建立项目 已定义过程已定义过程 合成计划合成计划 项目计划项目计划OPD与与IPM的关系的关系项目项目A已定义过程已定义过程项目项目B已定义过程已定义过程项目项目C已定义过程已定义过程项目项目A的项目计划的项目计划项目项目B的项目计划的项目计划项目项目C的项目计划的项目计划剪裁指南剪裁指南模型生命周期的描述模型生命周期的描述组织度量数据库组织度量数据库组织过程资产库组织过程资产库评审评审评审评审组织标准过程组织标准过程过程结构过程结构项目环境项目环境组织资源组织资源OPDIPM目标和实践的映射 特殊目标运用项目已定义过程运用项目已定义过程特殊实践建立项目已定义过程运用组织过程资产策划项目活动合成计划运用合成的计划管理项目充实组织过程资产 与共利益者协调和合作与共利益者协调和合作管理共利益者的介入管理依赖关系解决合作问题典型工作产品SP 1.1 建立项目已定义过程建立并维护项目已定义过程 - 项目已定义过程SP 1.2 运用组织过程资产策划项目活动运用组织过程资产和度量数据库估算和策划项目活动 - 项目估算结果 - 项目计划典型工作产品SP 1.3 合成计划合成项目计划和从属计划，用以描述项目已定义过程 - 合成的项目计划 - 从属计划SP 1.4 运用合成的计划管理项目运用合成项目计划和从属计划管理项目 - 执行项目已定义过程而生成的工作产品 - 项目度量数据 - 项目进展记录和报告典型工作产品SP 1.5 充实组织过程资产将工作产品、度量数据和文件化的经验教训充实到组织过程资产库中 - 对组织过程资产的改进建议 - 从项目中收集的实际的过程和产品度量数据 - 项目产生的工作产品SP 2.1 管理共利益者的介入对共利益者介入项目的事宜进行管理 - 协同活动的日程和进度 - 评审中发现的缺陷和相应的纠正措施 - 形成文件的产品接口风险和项目接口风险典型工作产品SP 2.2 管理依赖关系与共利益者一起识别、协商和跟踪关键依赖关系 - 关键依赖关系 - 关于关键依赖关系的承诺 - 关键依赖关系的状态SP 2.3 解决合作问题与共利益者一起解决合作问题 - 形成文件的问题 - 问题的状态通用实践的例子GP 2.1 建立组织政策为计划和执行“集成项目管理”过程，建立并维护组织方针 该方针要确定组织对“集成项目管理”过程的期望：运用项目已定义过程，并与项目共利益者进行协调和合作成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与制定决策分析与制定 风险管理目的 识别潜在的问题，以便策划应对风险的活动，并在必要时在整个项目生命周期中实施这些活动，从而缓解不利影响，实现目标风险管理 特殊目标SG 1: 准备风险管理进行风险管理的准备SG 2: 识别和分析风险对风险进行识别和分析，确定其相对重要性. SG 3: 缓解风险处理风险，并在适当时缓解风险，以减小其对实现目标的不利影响 确定风险确定风险 来源和种类来源和种类 定义风险定义风险 参数参数 识别风险识别风险风险管理 关系图对风险进行对风险进行评价、分类评价、分类和排序和排序 制定风险制定风险 缓解计划缓解计划 执行风险执行风险 缓解计划缓解计划风险数据库风险数据库准备风险管理准备风险管理识别和分析风险识别和分析风险缓解风险缓解风险 制定风险制定风险 管理策略管理策略PP目标和实践的映射 特殊目标准备风险管理准备风险管理特殊实践确定风险来源和种类定义风险参数制定风险管理策略 识别和分析风险识别和分析风险识别风险对风险进行评价、分类和排序 缓解风险缓解风险制定风险缓解计划执行风险缓解计划典型工作产品SP 1.1 确定风险来源和种类确定风险来源和风险种类 - 风险来源（内部和外部）一览表 - 风险类别一览表SP 1.2 定义风险参数对用于分析和归类风险的参数和用于风险管理工作的参数进行定义 - 风险评价、分类和排序准则 - 风险管理要求（控制和批准级别、复评间隔时间等）典型工作产品SP 1.3 制定风险管理策略制定并维护风险管理的策略和方法 - 风险管理计划SP 2.1 识别风险识别风险并形成文件 - 已识别的风险一览表（背景、条件和风险后果等）典型工作产品SP 2.2 对风险进行评价、分类和排序根据风险类别和参数，对每个风险进行评价、分类，并确定其相对轻重缓急的顺序 - 带有每个风险的等级划分的风险一览表SP 3.1 制定风险缓解计划根据风险管理策略，针对那些对项目来说最重要的风险制定风险缓解计划 - 已识别风险的处理意见 - 风险缓解计划 - 负责跟踪和处理风险责任人一览表典型工作产品SP 3.2 执行风险缓解计划定期监督每个风险的状态，并在适当时执行风险缓解计划 - 更新的风险状态表 - 更新的风险评价结果（可能性、后果、等级、阀值） - 更新的风险处理意见 - 风险处理行动汇总 - 风险缓解方案通用实践的例子 GP 2.10 高层管理者审查状态高层管理者审查“风险管理”过程的活动、状态和结果并解决问题高层管理者定期地或事件驱动地对风险状态进行审查，以便了解风险的程度并采取适当的纠正措施 一般来说，这些审查涉及重要风险、关键风险参数以及风险缓解的状态成熟度等级3的过程域已定义已定义优化管理优化管理初始级初始级已管理已管理量化管理量化管理需求开发需求开发技术解决技术解决产品集成产品集成验证验证确认确认集成团队集成团队组织集成环境组织集成环境组织过程焦点组织过程焦点组织过程定义组织过程定义组织培训组织培训集成项目管理集成项目管理风险管理风险管理 集成供应商管理集成供应商管理决策分析与决议决策分析与决议 决策分析与决议目的 依据已建立的评价准则，采用正式的评价过程，对候选方案进行分析并形成决议决策分析与决议“决策分析与决议”的适用性：当进行正式的评价过程时，必须遵循已文档化的指南 指南中通常建议对于下列情形应采用正式的评价过程： - 当候选方案具有高风险时 - 当候选方案影响达到项目目标的能力时决策分析与决议 特殊目标SG 1: 评价候选方案运用已建立的准则评价对候选方案，为决策奠定基础 决策分析与决议 关系图 制定决策制定决策 分析指南分析指南 指南指南评价候选方案评价候选方案 选择评价方法选择评价方法 方法方法 准则准则 制定评价准则制定评价准则 选定解决方案选定解决方案 确定候选方案确定候选方案 候选方案候选方案 评价候选方案评价候选方案Other PAs目标与实践的映射 特殊目标评价候选方案评价候选方案特殊实践制定决策分析指南制定评价准则确定候选方案选择评价方法评价候选方案选定解决方案典型工作产品SP 1.1 制定决策分析指南制定并运用决策分析指南，以确定哪些问题要采用正式的评价过程 - 决策分析指南SP 1.2 制定评价准则制定评价准则并确定相应的等级 - 评价准则 - 评价重要程度等级典型工作产品SP 1.3 确定候选方案针对问题确定候选方案 - 推荐的候选方案SP 1.4 选择评价方法选择进行评价的方法 - 选定的评价方法典型工作产品SP 1.5 评价候选方案运用评价准则评价候选方案 - 形成文件的评价结果SP 1.6 选定解决方案根据评价准则从候选方案选定解决方案 - 选定的解决方案通用实践的例子GP 2.3 提供资源 为执行所策划过程、开发工作产品、满足“决策分析与决议”过程而提供足够的资源 为“决策分析与决议”过程提供的资源包括： 仿真程序和建模工具 原型设计工具 决策支持工具 主题成熟度等级3成熟度等级3的过程域过程域关系总结工程过程域RDPIVal客户客户TSVerREQM需求需求客户客户产品和产品构件的需求产品和产品构件的需求 产品构件、工作产品产品构件、工作产品 的的 验证和确认报告验证和确认报告产品构件产品构件候选方案候选方案需求需求产品产品基础过程管理过程域OPFOPD资源和协调资源和协调OT标准过程标准过程和其它资源和其它资源标准过程培训标准过程培训组织过程需求和目标组织过程需求和目标 标准过程标准过程和其它资源和其它资源高级管理高级管理 组织商业目标组织商业目标项目管理、支持项目管理、支持及工程过程域及工程过程域 培训需求培训需求改进信息改进信息过程改进提议及参与过程的过程改进提议及参与过程的定义、评审和部署定义、评审和部署高级项目管理过程域基础项目管理过程域基础项目管理过程域RSKM风险状态风险状态风险缓解计划风险缓解计划纠正活动纠正活动风险分类风险分类及参数及参数过程不稳定引起的风险过程不稳定引起的风险识别风险识别风险IT集成工作环境集成工作环境人员技能人员技能过程的性能、目标、基线、模型过程的性能、目标、基线、模型QPM组织标准过程组织标准过程支持资源支持资源IPM for IPPD项目已定义过程项目已定义过程统计管理数据统计管理数据基础过程管理过程域基础过程管理过程域量化的目标量化的目标统计管理子过程统计管理子过程工程和支持工程和支持过程域过程域协调、承诺、协调、承诺、解决问题解决问题供应商监控数据供应商监控数据配置管理、确认和集成数据配置管理、确认和集成数据ISM项目性能数据项目性能数据执行工程过程的执行工程过程的集成团队管理集成团队管理项目共享愿景项目共享愿景集成团队结构集成团队结构与项目共利益者进行协调和合作与项目共利益者进行协调和合作经验教训经验教训计划和执行数据计划和执行数据项目已定义过程项目已定义过程适用于团队开适用于团队开发的产品体系发的产品体系结构结构高级支持过程域DAR所有过程域所有过程域CAR缺陷和其它问题缺陷和其它问题已选择的问题已选择的问题过程改进建议过程改进建议结构化的决议结构化的决议过程管理过程域过程管理过程域项目管理过程域项目管理过程域OEI集成工作环境集成工作环境人员技能人员技能IPPD 知识和知识和技能要求技能要求开发和部署开发和部署IPPD过程和过程和支持资源的能力支持资源的能力组织组织IPPD 基础架构基础架构主题成熟度等级3成熟度等级3的过程域过程域关系总结总结 1需求开发包括：导出需求；开发客户需求；确定产品和产品构件需求；分配产品构件需求；确定接口需求；建立操作概念和场景；建立所要求的功能定义；分析需求；分析需求以达到平衡；用综合的方法确认需求技术解决包括:开发详细的候选方案和选择准则；发展操作概念和场景 ；选择产品构件方案；运用有效的设计方法；建立技术资料包；设计接口；进行开发、采购或复用分析；实现设计；编制产品支持文档总结2产品集成包括：确定产品集成策略；建立产品集成环境；建立产品集成的规程和准则 ；检查接口描述以确保其完备性；管理接口；确认用于集成的产品构件准备就绪；组装产品构件；评估已组装的产品构件；包装并交付产品或产品构件验证包括：制定验证策略；建立验证环境 ；建立验证的规程和准则 ；准备同行评审；进行同行评审；分析同行评审数据；进行验证；分析验证结果和制定纠正措施总结3确认包括：选择需要确认的产品；建立确认环境；建立确认规程和准则；进行确认；分析确认结果组织过程焦点包括：明确过程改进需求；评估组织过程；确定组织过程改进；制定过程行动计划；执行过程行动计划；部署组织过程资产；将与过程相关的经验纳入组织过程资产总结4 组织过程定义包括：建立标准过程；建立生命周期模型描述；建立剪裁准则和指南；建立组织度量数据库；建立组织过程资产库组织培训包括：确定战略培训需求；确定由组织负责的培训需求；制定战术培训计划；建立培训能力；实施培训；建立培训记录；评估培训效果总结5 集成项目管理包括：建立项目已定义过程；运用组织过程资产策划项目活动；合成计划；运用合成的计划管理项目；充实组织过程资产；管理共利益者的介入；管理依赖关系；解决合作问题风险管理包括：确定风险来源和种类；定义风险参数；制定风险管理策略；识别风险；对风险进行评价、分类和排序；制定风险缓解计划；执行风险缓解计划总结 6决策分析与决议包括：制定决策分析指南；制定评价准则；确定候选方案；选择评价方法；评价候选方案；选定解决方案