情境二 涉外文秘个人形象管理Situation 2 Personal Image Management学习流程学习目标1课堂导入2案例分析3课堂开展4小结与练习5学习目标通过此次课的学习，你将掌握以下内容：1. 掌握仪容修饰的方法和技巧，以及仪态美化的内容和要点；2.根据场合的不同，学会有针对性的修饰和美化自己的仪容、仪态，正确运用自己的表情和手势。课堂导入一中日合资公司，双方预定在某年某月某日进行谈判，中方为了慎重起见，特意从某大学里挑选了一位女大学生做翻译，无论身材、长相、语言都无可挑剔，她梳着一头披肩发，谈判如期进行。在谈判中，日方向中方提出要求，你们必须换翻译，否则我们无法进行谈判！这时，中方感到很纳闷，便问：“是她翻译的不好？还是她长得不漂亮？”日方说：“她翻译得很好！长得也很漂亮！但每次她的头发甩过来甩过去，使我们无法集中精神。”案例思考：1. 这名女大学生违反了什么礼仪？2. 这名女大学生应该怎么做？见案例集 P1 案例一 请思考符合秘书职业要求的仪容、仪表及仪态应该是怎样的。 案例分析1.仪 容 管 理 的 基 本 要 求 ： （ Basic Requirement of Looks Management）2.2. 女士仪容礼仪 (Looks Etiquette of Female)3.3. 男士仪容礼仪 (Looks Etiquette of Male)子任务一：仪容管理( Looks Management)干净整洁( Being Clean) ( Being Clean) 1、坚持洗澡、洗头、洗脸2、去除分泌物3、定时剃须4、保持手部卫生5、注意口腔卫生6、保持发部整洁小贴士：口腔卫生坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。小贴士：保持发部整洁清洗：每周至少两三次修剪：每半个月或每个月一次梳理：一是出门上班前 二是换装上岗前 三是摘下帽子时 四是下班回家时 五是其他必要时相对保守 （Being Conservative）1.仪容不能影响别人的注意力2.男士仪容 3.女士仪容修饰避人 （Not Making Up in Publics）女士仪容礼仪 (Looks Etiquette of Female) 皮肤保养 ( Skincare) 面部化妆 (Facial Make-up) 发型的选择 ( Choice of Hair Style) 男士仪容礼仪 (Looks Etiquette of Male) 清洁面部 理发 剃须 子任务二 仪表管理 ( Appearance Management)1. 仪表的基本要求2. 男士西服着装 3. 女士着装 仪表的基本要求1、注意协调：年龄、体形、职业和环境相谐调2、注意色彩：色彩的特性：有冷暖、轻重、缩扩等色彩的搭配：有统一法、对比法、呼应法3、注意场合：根据不同场合来进行着装喜庆欢乐的场合：庆祝会、生日、纪念活动等隆重庄严的场合：开幕闭幕式、签字仪式、重 要的会见活动、新闻发布会等华丽高雅的场合：正式宴会、酒会、招待会、舞会、音乐会等悲伤肃穆的场合：如吊唁活动和葬礼等男士西装的选择与穿着西装是男士最常见的办公服，也是现代交际中男子最得体的着装。1、男士西装的选择首先合适的款式其次合适的面料和颜色再次合适的衬衣最后合适的领带2 2、男士西装的穿着一、穿好衬衣二、注意内衣不可过多三、打好领带四、鞋袜整齐五、扣好扣子 男士领带的打法Tips亚伯特王子结(The Prince Albert)四手结( (单结The Four-Inohand)浪漫结（The Trend Knot）温莎结（The Windsor）简式结（马车夫结）十字结（半温莎结）女士服装的穿着1.服装的选择2.女士服装应讲究配套，款式较简洁，色彩较单纯，以充分表现出女士的精明强干，落落大方。女士西装女士连衣裙女士旗袍职业女性的着装风格2. 2. 服装的饰物佩带饰物的佩带要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致。帽子与围巾眼镜包鞋袜子首饰 仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。(一)站姿(二)坐姿(三)走姿子任务三 仪态管理 Deportment ManagementDeportment Management站姿基本站姿(V字型)：升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合接待员站姿(丁字步)：主持文艺活动、联欢会、礼仪小姐等长时间站姿(稍息)：发表演说、新闻发言、作报告宣传时平行站姿：门迎、侍应人员坐姿1、基本坐姿：双膝、双脚、脚跟完全并拢(男子可稍分开为一拳之宽)，双手搭握于双腿上，按椅面大小2/3的位置，此姿适合面试、洽谈等正式场合。2、双腿交叠坐姿：此坐姿重点是双膝并拢,交叠的两腿没间隙,在上的腿与下面的小腿成一直线。适合椅面较高时运用。3、双脚斜放坐姿：双腿并拢后，同时向右斜放，与地面形成45，小腿间不能有空隙。适合坐沙发等。4、脚掌交叠靠椅脚坐姿：将一脚掌放在另一脚掌之上，再轻靠椅子下方，双膝并拢。适合收银台、酒吧、音乐茶座内高脚椅上运用。5、脚掌交叠斜放坐姿。双膝并拢，脚掌部分交叠，双腿稍斜放，适合坐于办公桌前使用，自然舒适。每一个坐姿,女士均应双膝并拢。双手摆放可相交后轻握于腹部。走姿1、基本走姿(腰式步行法)：此姿用腰力走路，体重移动的轴线都在腰部。 2、穿高跟鞋的走姿：与基本走姿相同,不过步幅小些，必须脚跟先落地。女以走碎步为美。3、男子走姿：男子步伐以大为佳。着西裤、西短裤，穿平跟或半高跟鞋时均以基本走姿为准。不同场合的走姿参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。