领导力的提升领导力的提升与开发与开发 21世纪新领导力谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界！美麦格雷伯恩斯 一、什么是领导力一、什么是领导力二、制约领导力提升与二、制约领导力提升与 开发的主要因素开发的主要因素三、领导力提升与开发的三、领导力提升与开发的 十个着力点十个着力点 案例案例 好莱坞影片兵临城下 (Enemy at The Gate)的启示 一、什么是领导力w 故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。w 这个案例给了我们什么启示呢 领导与管理的重要区别领导与管理的重要区别 w第一种建议要加强第一种建议要加强管理，着重于控制管理，着重于控制 w第二种建议是要加第二种建议是要加强领导，着重于建强领导，着重于建设愿景与激励设愿景与激励 领导与管理的区与管理的区别什么是领导力？ 世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的能力，则谓之影响别人行为的能力，则谓之 “ “领导力领导力”。 w领导的实质是影响领导的实质是影响w领导力的本质是影响力领导力的本质是影响力w领导力即获得追随者的能力领导力即获得追随者的能力 真正的领导力应由真正的领导力应由获得追随者的能力来衡获得追随者的能力来衡量量, ,自认为是领导者而又自认为是领导者而又没有追随者的人，只是没有追随者的人，只是在散步。在散步。 领导者获得追随者的能力主要表现在三个方面 “跟我来跟我来”令人信服的远见卓识令人信服的远见卓识“看我的看我的”令人信服的表率作令人信服的表率作用用“一起干一起干”令人信服的精神力令人信服的精神力量量 21世纪新领导力 现代管理心理学的研究成果表明：借助于工资、资金、福利等激励措施只能调动下属员工60的积极性，其余40 的积极性则要依靠领导者具有影响力的领导行为去调动。 w领导力是一种统领人心的综合能力领导力是一种统领人心的综合能力w 谁拥有卓越的领导力，谁就谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界拥有了整个世界! ! 合合 力力这个共同点是什么呢？你是否这个共同点是什么呢？你是否具备这个共同点？具备这个共同点？ 领导力是领导力量的长远保证。所以，一个领导者要想真正担负起自己的领导责任，必须努力提升自己的领导力。二、制约领导力提升与开发二、制约领导力提升与开发 的主要因素的主要因素w道德失范道德失范w权力滥用权力滥用w决策失误决策失误w用人失误用人失误w协调失衡协调失衡 w思维僵化思维僵化w心理障碍心理障碍w言行失体言行失体w眼界限制眼界限制 w 道道德德失失范范，就就是是领领导导者者的的行行为为偏偏离离了了政政治治道道德德、社社会会道道德德准准则的要求。则的要求。w “ “德不厚者，不可以使民德不厚者，不可以使民”。w 领领导导者者一一旦旦道道德德失失范范，必必然然使使其其丧丧失失政政治治上上的的坚坚定定性性、丧丧失失表表率作用，领导力也必然丧失殆尽率作用，领导力也必然丧失殆尽。 制约因素之一：道德失范制约因素之一：道德失范 制约因素之二：权力滥用制约因素之二：权力滥用 w 权权力力滥滥用用，就就是是不不能能正正确确运运用用手手中中的的权权力力，甚甚至至利利用用手手中中权权力力做做出出违违背背社社会会大大多数成员意志和利益的事情。多数成员意志和利益的事情。w 权权力力滥滥用用，是是导导致致领领导导力力降降低低、甚甚至至完全丧失的最主要因素之一。完全丧失的最主要因素之一。 w 权权力力滥滥用用扰扰乱乱了了正正常常的的工工作作秩秩序序，必必然然导导致致腐腐败败，会会使使领领导导者者丧丧失失群群众众的的支支持持，影响下属积极性、主动性、创造性的发挥影响下属积极性、主动性、创造性的发挥。 w 制约因素之三：决策失误制约因素之三：决策失误 w 决策事关领导活动的成败。决策事关领导活动的成败。w 决策失误是领导者失职的决策失误是领导者失职的主要表现、是领导力弱化的重主要表现、是领导力弱化的重要原因。要原因。 制约因素之四：用人失察制约因素之四：用人失察 领导者如果不能正确观察人、了解人、领导者如果不能正确观察人、了解人、识别人、选拔人、使用人、考核人，就是用识别人、选拔人、使用人、考核人，就是用人失察。人失察。 用人失察是领导者失职的主要表用人失察是领导者失职的主要表现，因此，它必然会对领导力造成很现，因此，它必然会对领导力造成很强的制约。强的制约。制约因素之五：协调失衡制约因素之五：协调失衡 w 协调失衡是指领导系统的各种关协调失衡是指领导系统的各种关系出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。系出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。 w 这里主要指人际关系，表现在：这里主要指人际关系，表现在：与上级关系不协调；与下级关系不协与上级关系不协调；与下级关系不协调；与同级关系不协调。调；与同级关系不协调。制约因素之六：思维僵化制约因素之六：思维僵化 w 思思维维僵僵化化，实实质质上上是是指指思思维维方方式式的的僵僵化，就是思维方式单一、封闭、静止。化，就是思维方式单一、封闭、静止。 w 思思维维僵僵化化会会导导致致领领导导者者条条条条、框框框框多多，照搬照抄多，丧失创新能力。照搬照抄多，丧失创新能力。 制约因素之七：心理障碍制约因素之七：心理障碍w 心心理理障障碍碍包包括括心心理理失失调调和和情情绪绪失失控控两两个方面。个方面。 w 心心理理障障碍碍的的领领导导者者会会因因心心理理紊紊乱乱、身身心心失失态态，诱诱发发疾疾病病，会会因因虚虚荣荣而而弄弄虚虚作作假假，会会因因狭狭隘隘而而排排斥斥异异己己，会会因因自自负负而而盛盛气气凌凌人人，会会因因嫉嫉妒妒而而丧丧心心病病狂狂，会会因因情情绪绪失失控控做出亲者痛仇者快的事，甚至违法的事。做出亲者痛仇者快的事，甚至违法的事。 制约因素之八：言行失体制约因素之八：言行失体 w 言言行行失失体体，就就是是言言语语行行为为主主体体的的言言谈谈与与举举止止没没有有遵遵循循一一定定的的交交际际规规则则，不得体。不得体。 w 言言行行失失体体阻阻碍碍人人际际间间的的有有效效沟沟通通，有有损领导形象。损领导形象。 制约因素之九：眼界限制制约因素之九：眼界限制 w 眼眼界界是是一一种种可可以以培培养养出出来来的的本本领领。这这种种本本领领也也可可能能被被限限制制。眼眼界界受受到到限限制制必必然然制制约约领领导导力的发挥。力的发挥。 w 眼眼界界限限制制会会导导致致领领导导者者思思维维的的僵僵化化，妨碍领导者整体素质的提高妨碍领导者整体素质的提高三、领导力提升与开发的三、领导力提升与开发的 十个着力点十个着力点（一）提升控制力（一）提升控制力 领导力的关键领导力的关键w “没没有有控控制制，领领导导者者就就无无法法管管理理，组组织织就就不不起起作作用用，组组织织的的日日常常工工作作如如果果不不通通过过有有效效的的控控制制，使使它它在在轨轨道道上上正正常常运运转转，最最好好的的计计划划和和决决策策都都会会落空。落空。” ” 美巴达维美巴达维 领导控制通常主要采取的手段领导控制通常主要采取的手段： 组织组织 行政行政 法律法律 经济经济 精神精神 心理心理 领导控制通常采用的方法：领导控制通常采用的方法： 权力、引导、督察、威慑、自我调控权力、引导、督察、威慑、自我调控（二）提升决策力（二）提升决策力 领导力的重点领导力的重点 经验是什么？经验是什么？ 经验领导和科学领导有什么区别经验领导和科学领导有什么区别？ 决策是领导者确定方针、策略的活动，是整个领决策是领导者确定方针、策略的活动，是整个领导工作的重点与核心。导工作的重点与核心。 什么是什么是 经验领导经验领导 ？经验是属于经验是属于感性认识感性认识 ？ 理性认识理性认识 ？“跟着感觉走跟着感觉走” 对吗对吗 ？ “三拍式”的干部=经验领导经验领导拍脑袋拍脑袋 拍屁股拍屁股 拍胸脯拍胸脯 科学决策要领：科学决策要领： 决策要讲究程序 决策要有多种方案比较 决策要发挥智囊的作用 决策要依靠集体决策 决策要注意科学方法 （三）提升执行力（三）提升执行力 领导力的展示领导力的展示 “执执行行不不只只是是那那些些能能够够完完成成或或者者不不能能够够被被完完成成的的东东西西，它它是是一一整整套套非非常常具具体体的的行行为为和技术。执行本身就是一门学问和技术。执行本身就是一门学问”。 细节决定未来，执行决定成败。细节决定未来，执行决定成败。1.接受任务不讲条件接受任务不讲条件 6.按程序办事按程序办事2.2.抓住细节责任到人抓住细节责任到人 7.7.依法执行依法执行3.3.雷厉风行提高效能雷厉风行提高效能 8.8.创新机制创新机制4.密切协作形成合力密切协作形成合力5.解决矛盾敢于较真解决矛盾敢于较真 （四）提升领人力（四）提升领人力 领导力的标志领导力的标志w领导的第一要义就是领人领导的第一要义就是领人w是否领好人是判断一名领是否领好人是判断一名领导水平高低的最重要尺度导水平高低的最重要尺度w领人包括育人、识人、选领人包括育人、识人、选人、用人、管人人、用人、管人首先是育人首先是育人。教育为本，领导是个教育家。 其次是识人。其次是识人。 领导应有远见卓识本领。案例一 燕山石化“五大优势”案例二深圳人忙于“充电” 案例一 刘邦与项羽之争案例二 刘备三顾茅庐留心观察 静中识人投石问路 动中识人广咨博取 众中识人区分良莠 凡中识人什什么么人人最最难难识识别别您想掌握点识人艺术吗？您想掌握点识人艺术吗？请学习请学习借鉴外企和民营企业选人方法借鉴外企和民营企业选人方法守时测试 怪题测试眼神测试 说话声测试扶扫帚测试 无领导讨论 第三是选人。第三是选人。 领导应拓宽选人视野，学会选人方法。面试面试 角色扮演；答记者问；案例分析； 情景模拟。古人云：古人云：“ 有才不难，能善用其有才不难，能善用其才则难。才则难。” 请问：请问：对有对有“争议争议”的人怎么看的人怎么看第四是用人。第四是用人。 领导知人善任，用人是关键。领导者的高明不在自己有谋，而在于用人之谋。领导者要善于用别人的“外脑”，延长自己的“内脑”。“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。只有无能的领导，没有无用的人才。“垃圾”是放错了位置的东西。把人才放到适合他的岗位上，他就是一条龙；把人才放到不适合他的岗位上，他就是一条虫。一个干部用好了，千人乐、万人赞，稳定一方、富裕一方，调动了广大干部、群众的积极性；一个干部用坏了，千人骂、万人恨，乱了一方、苦了一片，伤透了干部、群众的心。现代领导工作中的格言现代领导工作中的格言您想掌握用人的艺术吗？您想掌握用人的艺术吗？攻心为上 扬长避短维持平衡 重赏勇夫巧妙替代 控制内核因事用人 提携超己疑人不用用人不疑请学习-您想掌握管理艺术吗？您想掌握管理艺术吗？系统原理 整分合原理 弹性原理激励原理 目标原理 期望原理公平原理 封闭原理请学习-第五是管人。第五是管人。 领导管理一要管，二要理，重在理。（五）提升协调力（五）提升协调力 领导力的基础领导力的基础 人际关系的协调是领导协调中最重要的协调。 15%15%15%15% 85%85%85%85% 专业技术专业技术 人际关系人际关系人际关系人际关系事业上的成事业上的成功功 与上级关系的协调与上级关系的协调原原则则尊重而不奉迎 服从而不盲从 到位而不越位 揽事而不弄权 请示而不推诿 与上级关系的协调与上级关系的协调w主动了解上级主动了解上级w与上级关系要适度与上级关系要适度w保持保持“中立中立”，等距接触，等距接触w发奋工作，赢得信任发奋工作，赢得信任 怎样使自己进入怎样使自己进入w学会得到领导的赏识学会得到领导的赏识 组织的视野组织的视野w巧巧给领导提建提建议w善于善于处理各种矛盾理各种矛盾 方方法法 协调的原则协调的原则|信任而不放任信任而不放任|尊重而不训斥尊重而不训斥|民主而不武断民主而不武断|公正而不偏爱公正而不偏爱|关心而不讨好关心而不讨好 与下级关系的协调与下级关系的协调两眼一睁忙到熄灯从鸟叫到鬼叫日理万机事无巨细事必躬亲开不完的会开不完的会扯不完的皮扯不完的皮签不完的字签不完的字谈不完的话谈不完的话走路有人追走路有人追吃饭有人催吃饭有人催早晚有人访早晚有人访办公有人陪办公有人陪忙忙 与下级关系的协调与下级关系的协调 协调的方法协调的方法 要尊重要尊重 要信任要信任 要理解要理解 要支持要支持 要鼓励要鼓励 要商量要商量 要帮助要帮助 要冷静要冷静 要关心要关心 要诚信要诚信 要公平要公平 要透明要透明 要带头要带头 （六）提升沟通力（六）提升沟通力 领导力的链接领导力的链接案例：案例： 曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌上，然后开始从绳子的一端往前推动，结上，然后开始从绳子的一端往前推动，结果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与会的将军们说，领导工作也是这样，会的将军们说，领导工作也是这样，“驱驱使使”将徒劳无功，但要是将徒劳无功，但要是“吸引吸引”的话，的话，真真是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备了良好的沟通力之后，对同仁和下属就会了良好的沟通力之后，对同仁和下属就会有这种吸引力。有这种吸引力。 沟通的实质是双向性的信息交流沟通的实质是双向性的信息交流 1沟通的方式沟通的方式 2沟通的工具沟通的工具 3沟通的障碍及其控制沟通的障碍及其控制 4. 沟通的技巧沟通的技巧 察言观色，善解人意察言观色，善解人意 全神贯注，认真聆听全神贯注，认真聆听 作出姿态，欣赏对方作出姿态，欣赏对方 用心交流，赢得好感用心交流，赢得好感 让他人接受自己的意见让他人接受自己的意见 零距离沟通零距离沟通亲和力亲和力 （七）提升调适力（七）提升调适力 领导力的保证领导力的保证w 美美国国哲哲学学家家欧欧文文曾曾说说：健健康康是富人的幸福，穷人的财富。是富人的幸福，穷人的财富。w 领领导导者者只只有有具具有有健健全全的的心心理理素素质质及及其其较较强强的的心心理理调调适适能能力力和和心心理理发发展展完完善善能能力力，才才能能勇勇敢敢地地面面对对来来自自各各方方面面的的挑挑战战，才才能能沉沉着地应对形形色色的困难和问题。着地应对形形色色的困难和问题。 （八）提升表达力（八）提升表达力 领导力的体现领导力的体现 w掌握领导语言表达的原则与要求：掌握领导语言表达的原则与要求： 合适合适 得体得体 准确准确 通俗通俗 简洁简洁 礼貌礼貌 审美审美 w学会领导语言表达策略：学会领导语言表达策略： 模糊模糊 委婉委婉 幽默幽默 机敏机敏 即席即席 非语言符号非语言符号w提高提高领导语言新技法领导语言新技法 （九）提升创新力（九）提升创新力 领导力的动力领导力的动力w发现问题的敏锐观察能力发现问题的敏锐观察能力w统观全局的统摄思维能力统观全局的统摄思维能力w拓展思路求索答案的能力拓展思路求索答案的能力w借鉴经验开拓新路转移经验能力借鉴经验开拓新路转移经验能力w远见卓识预见未来能力远见卓识预见未来能力怎样提升与开发领导者的创新怎样提升与开发领导者的创新(思考思考)力呢力呢?1 1培养十三个创新特质：培养十三个创新特质： 主动好奇；敏锐洞察；善于变通；大胆疑问；独主动好奇；敏锐洞察；善于变通；大胆疑问；独出心裁；独立思考；始终自信；持久意志；丰富想象；出心裁；独立思考；始终自信；持久意志；丰富想象；深思熟虑；心理平稳；敢冒风险；流畅表达。深思熟虑；心理平稳；敢冒风险；流畅表达。2 2学会四个创新因子学会四个创新因子: :直直觉、想象、想象、灵感灵感、机遇思机遇思维。3. 3. 掌握两类创新方法：掌握两类创新方法：发散思散思维; ;聚合思聚合思维。 4 4运用多种创新技法运用多种创新技法: :还原法、列举法、演变法、还原法、列举法、演变法、 对比法、优选法等。对比法、优选法等。5 5经常进行创新思维训练经常进行创新思维训练 “十度十度”训练，即：广度、深度、速度、力度、训练，即：广度、深度、速度、力度、 密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。 “ “七多七多”, ,即：即：多看、多听、多思、多多看、多听、多思、多记、多、多 讲、多写，多干、多写，多干。 （十）提升学习力（十）提升学习力 领导力的核心领导力的核心w 学习力是指个人、团队和组学习力是指个人、团队和组织所具备的有效学习的能力，是织所具备的有效学习的能力，是学习动力、毅力、能力、效率和学习动力、毅力、能力、效率和转化力等要素的综合体现。转化力等要素的综合体现。 w 领导者的学习力是指领导者领导者的学习力是指领导者带领组织学习，并不断寻求解决带领组织学习，并不断寻求解决问题，进行变革创新的能力，是问题，进行变革创新的能力，是一种新的领导理念一种新的领导理念 。谢谢 谢谢演讲完毕，谢谢观看！