培训效果评估的四个层次培训案例 湖北武汉有一家几百人左右的制造企业，年销售额达可以达到亿元以上，企业发展势头不错。公司老板程总是一个非常喜欢学习的人，只要听说或者从网上发现哪里有好的培训课程，有知名的培训大师授课，不仅自己积极参加，还要求各部门经理、主管都去学习。一年下来，光培训的交通、食宿费用就花了近200万元。 培训案例如今的企业，企业之间的竞争非常激烈，在每个方面和能力上都要进行竞争，这个“学习力”也是竞争项目中的重要一环。但是这么高额的培训费用投入后，程总却发现没有得到应有的培训效果。每次去听课程，经理主管们在课堂上都表现的非常积极，而且感觉他们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺乏实际行动。公司的问题还是成堆,程总感到非常迷茫。一方面成功企业都提倡学习型组织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效果，产生不了培训效益，培训到底还要不要做？案例中的主要问题1、培训需求分析2、培训课程的设置3、培训效果评估 如何进行培训效果评估？反应层1学习层2行为层3结果层4录目目层次过程评估重点问题评估方法 评估单位阶段时间反应层 学习过程受训者对培训的喜好程度受训人员喜欢该项目吗？对培训人员和设施有什么意见或建议问卷调查面谈观察综合座谈培训部门 课程进行中学习层 学习过程受训者对培训内容、有关原理以及吸收了解的程度受训者在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高学习测验工作模拟技能操练培训部门课程结束后阶段时间行为层行为转变过程受训者工作行为的改进培训后，受训人员的行为有无不同？他们在工作中是否使用了培训中所学的技能同事、直属上级、下属的访问调查受训者所属部门主管三个月后或现行绩效追踪系统的运作结果层行为转变过程组织绩效的改善组织经营业绩是否因为培训有所提升衡量个人以及组织绩效指标、成本效益受训者所属部门主管一年、半年或现行绩效追踪系统的运作四层评估模型小结反应层学习层行为层结果层学员直接感受学员对知识、技能的掌握学员行为的改变绩效的改进THANK YOU