18 18 九月九月 2024 2024主讲主讲: : 戴占海戴占海电邮电邮: : daizhanhai88qq.com daizhanhai88qq.com18 18 九月九月 2024 2024第4章 项目管理项目的特征项目的特征项目管理模型项目管理模型项目管理方法项目管理方法v第4章 项目管理一次性一次性中国的中国的长城长城埃及的埃及的金字塔金字塔修理水修理水龙头龙头组织野组织野餐餐举办运举办运动会动会开发新开发新软件软件研制航研制航天飞机天飞机长江三长江三峡工程峡工程 什么是项目？由人来实施的；由人来实施的；受制于有限的资源；受制于有限的资源；需要计划、实施和控制需要计划、实施和控制v4.1.1 项目的定义v项目是指只发生一次、不太可能重复的经营活动。它侧重于过程，是一个动态的概念。项目的发展经历了很长一个阶段，历时数个世纪，现代也有众多的项目，完成一个项目需要时间和费用的投入，需要对项目加以研究。P99v项目管理具有共性。4.1.2 目的、目标和管理项目特征：P99v1.开始与结束：时间管理是项目的最重要特性。v2.可识别的顾客：必须询问顾客要求成果、时间、费用。v3.目标：目标变化，时间和费用也将随之变化。v4.约束：项目管理实现时间、资源、资金的平衡；v5.需要单个的和持续管理。德鲁克和目标管理德鲁克和目标管理Peter Drucker （19092005） 彼得彼得德鲁克德鲁克(Peter F. Drucker)1909(Peter F. Drucker)1909年出生在维也纳，对世人有卓越贡献及年出生在维也纳，对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为深远影响，被尊为“大师中的大师大师中的大师”。德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的3030余部著作，奠定了现代管理学开创者余部著作，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为的地位，被誉为“现代管理学之父现代管理学之父”；他还首次提出了他还首次提出了“组织组织”的概念和目标的概念和目标管理，率先对管理，率先对“知识经济知识经济”进行阐释。进行阐释。20022002年，德鲁克荣获了美国总统布什颁年，德鲁克荣获了美国总统布什颁发的发的“总统自由勋章总统自由勋章”。20052005年年1111月月1111日，德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝日，德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年世，享年9595岁。岁。1. 1. 管理是一门综合艺术管理是一门综合艺术 “我创建了管理学科我创建了管理学科”，“我围绕着人与权力、我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。责任。管理学科是把管理当作一门真正的综合艺术。”这些都是德鲁克在其自传体这些都是德鲁克在其自传体我认为我最重要的贡我认为我最重要的贡献是什么献是什么一文中给自己下的一个定性结论。一文中给自己下的一个定性结论。 对于管理学为什么是一门综合艺术，德鲁克有着对于管理学为什么是一门综合艺术，德鲁克有着一个非常简短精辟的论述：一个非常简短精辟的论述：综合综合是因为管理涉及是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术艺术是因是因为管理是实践和应用。为管理是实践和应用。” 德鲁克的三大核心贡献德鲁克的三大核心贡献2. 2. 目标管理与自我控制目标管理与自我控制 20022002年，美国总统在将该年度的年，美国总统在将该年度的“总统自由勋总统自由勋章章”授予当时已经授予当时已经9393岁高龄的德鲁克时，曾经提到岁高龄的德鲁克时，曾经提到德鲁克对世界管理学界做出的重要贡献之一就是目德鲁克对世界管理学界做出的重要贡献之一就是目标管理与自我控制。标管理与自我控制。通过其著的通过其著的管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践一书，一书，德鲁克的目标管理和自我控制理论也得到了广泛的德鲁克的目标管理和自我控制理论也得到了广泛的传播，在众多知名公司中得到了成功应用。在这本传播，在众多知名公司中得到了成功应用。在这本书中，德鲁克将管理诠释为：管理任务、承担责任、书中，德鲁克将管理诠释为：管理任务、承担责任、勇于实践。勇于实践。 3. 3. 事业理论事业理论 第二次世界大战后，充当世界工厂的美国依托全球战略恢复第二次世界大战后，充当世界工厂的美国依托全球战略恢复影响，经济增长出现了一个少有的影响，经济增长出现了一个少有的“黄金期黄金期”，并催生了以提升，并催生了以提升企业经营效率、提高社会生产力为主的资本主义历史上的第三次企业经营效率、提高社会生产力为主的资本主义历史上的第三次科技革命。但是，随着生产能力的日益提高，主要资本主义国家科技革命。但是，随着生产能力的日益提高，主要资本主义国家也发生了历史上最为严峻的经济滞胀现象。遭遇经济危机更使大也发生了历史上最为严峻的经济滞胀现象。遭遇经济危机更使大批企业破产。生产效率提高了，企业为什么又破产了呢？这一现批企业破产。生产效率提高了，企业为什么又破产了呢？这一现象引起了德鲁克的严重关注。象引起了德鲁克的严重关注。 通过调查发现，企业破产的原因主要在于企业过分以获取利通过调查发现，企业破产的原因主要在于企业过分以获取利润为主要目标，而忽视了外部环境的变化和顾客需求，导致市场润为主要目标，而忽视了外部环境的变化和顾客需求，导致市场上产品严重供过于求，你的生产能力越高，积压的商品就越多，上产品严重供过于求，你的生产能力越高，积压的商品就越多，就越容易破产。就越容易破产。在调查的基础上，德鲁克提出了一个看似非常简单，却又富在调查的基础上，德鲁克提出了一个看似非常简单，却又富于哲理的问题：于哲理的问题：“企业是什么？企业是什么？”德鲁克认为，企业的目的必须德鲁克认为，企业的目的必须存在于企业本身之外。利润是结果而不是目的。存在于企业本身之外。利润是结果而不是目的。“组织的目标，组织的目标，是对个人和社会做出某种贡献是对个人和社会做出某种贡献” 。 什么是目标管理？什么是目标管理？ Management by Objective Management by Objective “所谓目标管理，就是管理目标，也是所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。依据目标进行的管理。” 德鲁克德鲁克4.1.3 顾客v对于顾客而言，产品或许是唯一的，项目会要求更多的计划和费用。v管理客户需求意味着要做两件事情：查明客户心目中的产品形象；朝着项目成功的方向修正这种形象。v第一步，建立沟通渠道和信任关系。v第二步，交流相关信息。v第三步，建立一套评价成功的标准。 v下列哪一项活动可以被称为项目？vA汽车制造vB餐馆作一顿饭vC摩天大楼的修建vD保险公司的工作典型题目：（C）v下列陈述中，哪一项最好地描述了项目的特性？vA项目有开始与结束、可识别的顾客，目标和约束并需要持续的管理。vB项目有开始与结束、可识别的顾客和约束并需要持续不断的管理。vC项目有开始与结束、可识别的顾客和目标，并需要持续不断的管理。vD项目有开始与结束、目标和约束并需要持续不断的管理。典型题目：（A）4.2 项目管理模型v项目管理；v项目生命周期管理；v组织背景下的项目管理；v经理的作用。成果时间费用日历时间工作时间资源、工作比率风险项目管理基础项目管理基础质量（规格、绩效）4.2.1 项目管理项目管理过程4.2.2 项目生命周期建立顾客关系初期计划组织结构建立团队正式的工作计划2、主要的项目活动监督和控制3、项目终止团队顾客评价1、项目初期计划1.初期项目计划v初期项目计划：是项目必须从事的任务清单，其中包括工作开始、完工顺序、完工时间估计和每项任务所需的资源。P102v初期项目计划包括：P103与顾客建立关系，在成果、时间和费用方面达成一致，并形成适宜的文件，例如基于共同认可的合同将项目与组织架构联系起来，任命项目经理正式的计划活动，确定所需的资源，制定适当的质量、时间和费用的控制机制4.2.2 项目生命周期计划活动v初期项目计划的关键是确定决定项目的工作分解结构（WBS）。P103v一、任务层次v任务层次：意味着一个大型项目可以分解成一系列小型项目。这些小型项目本身也可能进一步分解，直到得到一系列可识别的项目为止。v二、滚动波浪v不可能详细地计划各个子项目的情况下，有必要制定一个概略计划，说明子项目细节。详细计划只有对近期将实施的那些子项目才可用。项目名称某大学管理学院办公楼改装工程项目目标30天内完成办公楼的改造与装修，总投资50万元交付物装修一新的办公大楼交付物完成准则水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求工作描述室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作规范依据国家建设装修规范所需资源估计人力、材料、设备的需求预计重大里程碑开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体完工日期8月24日项目负责人审核意见签名：日期：2.主要项目活动v主要项目活动为顾客提供最后成果。P104v一方面，项目经理关注组建团队v另一方面更要关注在成果、时间和费用方面展开v项目团队：不同于一般的群体或组织，它是现实项目目标而成立的一种按照团队模式开展项目工作的组织，是项目人力资源的聚合体。它不是在固定编制基础上执行共同工作，而是由与顾客需求相关的技能的员工组成，在从事其他工作之前完成项目。每个项目的完成都需要有一个由项目经理领导的项目团队，它拥有一系列专用的资源，以及会计和控制系统。v一个公司要完成一个项目，公司领导会分别从不同的部门中调用相关的专业性人才组成一个团队来完成这个项目，并由项目经理来领导这个团队，经由团队里的成员之间的紧密合作，最终实现这个项目的完成，在项目完成之后，项目组里的人员回到自己原来的部门继续从事各自的工作，这些专业性的人才组成的团队就是一个项目团队。v项目团队的特征有：项目团队具有一定的目的；项目团队是临时组织；项目经理是项目团队的领导；项目团队强调合作精神；项目团队成员的增减具有灵活性；项目团队建设是项目成功的组织保障。3.项目终止v项目终止：是项目生命周期的最后阶段，它的出现标志着项目的目标已经实现，或是该项目的目标已不再需要或者不可能实现。无论出现哪一种情况，都表明该项目已经到达终点。v导致项目终止的原因：v（1）项目的目标已经实现 v（2）项目进一步进展已经很难或不可能获得好的结果 v（3）项目被无限期地延长 v（4）项目所必需的资源被转移出该项目 v（5）项目的关键人员离开项目 项目终止方式：v项目的最后执行结果只有两个状态：成功与失败。相应地，项目进入终止状态也只有采用两种方式来终止项目：正常终止；非正常终止。 v项目终止主要内容包括以下几点： P105成果、时间和费用最终评价；移交项目成果和相关结论给客户；最终结算；为工作人员重新部署相关计划；进行项目正式评价，吸取经验和教训。1、职能型组织结构 职能矩阵：设有一位项目经理协调现有职能专家的全部工作。经理负责预算，与职能经理协商指定的结果。职能经理指导员工在规定的预算分配之内达成各项成果。这种体系在协调两个交叉的职能方面可能会有一些问题。就项目管理而言，有三种可能的矩阵系统：4.2.3 组织背景下的项目管理职能型组织结构 2、项目型组织结构 项目矩阵：设有项目经理在约定时期内将员工分配到一个项目。项目经理变成了所有项目人员的直线经理，并对他们的工作负责。这个系统解决了控制、沟通和保持全体员工，以项目为关注焦点的问题。然而，所有员工都受雇于项目，各项职能也许不能完全覆盖到其他任务和项目。项目型组织结构 3、平衡型组织结构平衡矩阵：设有职能经理和项目经理，他们共同负责要完成的工作。职能矩阵和项目矩阵确保在任何时间节点上命令统一，而平衡矩阵允许更加灵活的安排，相应地一个人可以就自己工作的不同方面向不同的经理负责。这是一种理想的解决方案，它实现有效的分配资源和低费用，但是难以协调，沟通也会出问题。这种方案的有效实施，需要专门的管理技术和综合平衡的能力。平衡型组织结构4.2.4 项目经理v在一个项目管理过程中，项目经理必须充分发挥作用，才能保障项目的顺利进行，项目经理必须具备的能力有：P107号召力。也就是调动下属工作积极性的能力。交流能力。也就是有效倾听、劝告和理解他人行为的能力。应变能力。每个项目均具有独特之处，而且每个项目在实施过程中都可能发生千变万化的情况，项目管理是一个动态的过程，这就要求项目经理必须具有灵活应变的能力。性格方面的能力。项目经理必须要自信、热情，始终能够充满激情和活力，才能有效地调动起员工的工作热情。v下列陈述中，哪一项最好地说明了项目生命周期的特征？vA项目生命周期可能会考虑成果、时间和费用。vB项目生命周期一般会考虑成果、时间和费用。vC项目生命周期忽略成果、时间和费用。vD项目生命周期平衡成果、时间和费用。典型题目：（D）v下列陈述中，哪一项最好地描述了初期项目计划的目的及其与顾客的关系？vA初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果和费用上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。vB初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果和时间上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。vC初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果和费用上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。vD初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果、时间和费用上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。典型题目：（D）v在一个宾馆的全部整修项目上，下列哪一项活动应该是整个项目的第一个阶段？vA宾馆的装饰。vB移走所有的旧设备。vC新设备的安装。vD计算机系统的安装。典型题目：（B）v当宾馆的整个工作完成以后，下面哪一项活动可被作为项目的结束？vA新设备的安装。vB计算机系统的安装vC最后评价成果、时间和费用 。vD第一个顾客到达。典型题目：（C）v下列哪个标题最好地说明了一个主要协调已有职能专家作用的项目经理？vA职能经理vB项目经理。vC管理主管。vD项目矩阵经理。典型题目：（A）v下列哪一项最好地涵盖了这样的一位项目经理，他为了在规定的时间内完成项目而把员工分配到项目中去，并且成为所有项目人员的直线经理，同时对他们的工作负责？vA职能经理。vB项目经理。vC管理主管。vD项目矩阵经理。典型题目：（D）4.3 项目管理方法1.工作分解结构（WBS）：关联活动的两种重要方式：包含、先行 P1082.时间和费用估计：时间驱动估计、资源驱动估计、自上而下估计、自下而上估计、开发项目、滚动波浪估计 P1093.项目排程：关键工序分析4.资源分配：5.费用和进度的控制：4.3 项目管理方法v4.3.1 工作分解结构v工作分解结构（简称WBS）：检查工作的各个组成部分，确保该工作能够按照逻辑顺序开展。v跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。 vWBS是一个重要工具，用来帮助项目经理定义要执行的工作以达到项目目标。工作分解结构工作分解结构项目分项目分项目1分项目分项目2子项目子项目1.1子项目子项目1.2子项目子项目2.1子项目子项目2.2任务任务1.1.1任务任务1.2.1任务任务1.2.2任务任务2.1.1任务任务2.1.2任务任务2.2.2任务任务2.2.1任务任务1.1.2WBS步骤：v确定项目目标。v准确确认项目所产生的产品、服务或提供给客户的结果。v识别项目中的其他工作领域以确保覆盖100%的工作。v进一步细分步骤和的每一项，使其形成顺序的逻辑子分组，直到工作要素的复杂性和成本花费成为可计划和可控制的管理单元 为了确保有效地计划各项工作，每项活动必须满足的准则：P108v1、每项活动都应命名，以便适用项目管理信息系统v2、活动与活动之间必须建立关联v3、必须有人对每个项目的完成负责v4、必须评估完成每个项目的时间长度v5、必须商定完成每项活动的资源并得到配给。v6、每项活动的费用都要估计并纳入预算v7、每项活动都应该有适宜的控制机制。关联活动的两种方式：v1.包含一些活动是其他活动的一部分v2.先行有些活动需要在其他活动开始之前完成。v包含关系表明把项目视为层级活动体系会很有用v紧前关系（先行关系）：表明了一项活动必须另一项活动开始之前完成。工作结构分解例：修复大楼装饰重新铺电线重构布局地基大楼顶部办公室新地毯4.3.2 时间和费用估计v1.时间驱动估计 P109v项目活动无论如何配给资源，都要在规定的时间期限内完成活动。v2.资源驱动估计v活动的持续时间常常取决于所使用的资源。如果资源是固定的和可利用的，那么活动的持续时间可以根据工作速度进行估计。如果这个方法不行，则必须采用其他类型的临时性估计方法。采用这种临时性估计，在以后必须进行修正。4.3.2 时间和费用估计v3.自上而下估计 P110v直接估计完成整个项目或主要的子项目的可能时间。在这种情况下，总持续时间为确定子活动持续时间的目标提供了框架。v4.自下而上估计v利用在工作分解结构中识别出来的各项任务的时间估计，得到完成整个项目所需要的时间。v5.开发项目v6.滚动波浪估计4.3.3 项目排程v项目排程的关键方法是关键工序分析，它是项目资源分配和预算的重要前提。v关键工序分析：确定完成一项活动所需时间的一系列连续的关键活动。P110v紧前活动v后继活动v确定活动的“最早开始时间”和“最早完成时间”的原则：P112对于所有活动，估计完成时间=估计开始时间+分配给任务的时间；对于所有没有紧前活动的活动，开始时间=0；对于其他活动而言，最早开始时间是完成所有的紧前活动时间的最大估计值。项目的活动分析表：项目的活动分析表：v确定活动的“最晚开始时间”和“最晚完成时间”的原则：P114最晚开始时间=最晚完成时间-相关所有活动所需的时间；最晚完成时间=没有“后续活动”的所有活动的项目持续时间；最晚完成时间是所有活动的所有“后续活动”的最少时间。v最晚完成时间是其后续活动的最晚开始时间。如果有多个后续活动，则最晚完成时间是所有后续活动的最晚开始时间中的最早时间。v浮动时间=最晚完成时间-最早完成时间v浮动时间为0的活动意味着完成这些活动有任何延迟，会延误整个项目，此为关键工序。P114项目的活动分析表：项目的活动分析表：矢线图注意事项：有结束才有开始要考虑到并行操作，不多花时间一个作业只能用一个箭头顺序一般从左向右不得有回路v在进行关键工序分析时，利用顺推法时计算过程：P116v对于每个事件，最早事件时间=0；v对于每个后续事件，最早事件时间是所有到来活动中最大者（最早事件时间+活动时间）；v项目持续时间是最终事件的最早事件时间，也会是那个事件的最晚事件时间。v在进行关键工序分析时，利用倒推法时计算过程：P116v对于每个事件，最晚事件时间是所有离开活动中最小者（最晚事件时间-活动时间）；v第一个事件的最后事件时间一定是0；v对于每个事件，最晚事件时间与最早事件时间的差值就是该事件的松弛时间。4.3.4 资源分配v1.用较低的资源使用量完成活动。v2.分解活动v3.调整网络 v4.使用可以更换的资源v5.延长项目中的一个或几个活动的总时差 v确定活动时间时所要考虑的一些原则：P117与其他项目共享的资源涉及到什么？现金流涉及到什么？例如，如果各项活动较早展开，这样可能导致费用提前，但是也有可能更早产生收益。蕴含的管理风险是什么？例如，早开始很可能为一旦发生的紧急事件提供了更多的时间。涉及的管理教训是什么？例如，某个项目较早的开始，可能会获得一些有益于整个项目的新知识。4.3.5 费用和进度的控制v项目费用：是指形成项目产品全过程所耗用的各种资源的货币表现 P118v在进行项目费用和进度控制时，常采用的统计量有：P1181、计划工作的预算费用（BCWS）2、完成工作的实际费用（ACWP）3、完成工作的预算费用（BCWP）评价指标v1、费用差异 CV（Cost Variance)v差异分析：表明由完成工作引起的费用变化v费用差异= 完成工作的预算费用完成工作的实际费用v2、进度差异 SV（Schedule Variance)v进度分析：测量完成工作和工作进度之间的差别，相应地提供了工作相对于进度的进展的测量指标，通过以下公式计算：v进度差异= 完成工作的预算费用计划工作的预算费用v3、费用绩效指数（CostPerformanceIndex，CPI）：完成工作的预算费用/完成工作的实际费用。v4、进度绩效指数（SchedulePerformanceIndex，SPI）：完成工作的预算费用/计划工作的预算费用。评价指标v费用绩效指数（CostPerformanceIndex，CPI）：完成工作的预算费用/完成工作的实际费用。vCPI=BCWP/ACWPv进度绩效指数（SchedulePerformanceIndex，SPI）：完成工作的预算费用/计划工作的预算费用。vSPI=BCWP/BCWSv对于每个指数：结果小于1表示不良绩效；结果等于1表示标准绩效；结果大于1表示良好绩效。进度差异分析v如果大楼的翻新是基本项目，下面哪一项活动可以视为子项目?vA子项目应该是铺新地毯。vB子项目应该是确定所涉及的成员的角色。vC子项目应该是支付员工报酬。vD子项目应该是顾客支付项目的费用。典型题目：(A)v在一家宾馆内的翻修中，下面哪一项活动通常可以视为所有活动的紧前活动？vA房间的布置。vB房间的装饰。vC翻新电力系统。vD屋顶的修复。典型题目：（D）v下列陈述中，哪一项最好地描述了关键工序分析的流程？vA关键工序分析是确定正在完成的一项活动费用的关键活动的排序。vB关键工序分析是确定完成一项活动所需要时间的关键活动的排序。vC关键工序分析是确定实施一项活动所需要的关键活动的排序。vD关键工序分析是确定实施一项活动的方式的关键活动的排序。典型题目：（B）一项工作已经分解为下列组成部分，试找出从A点开始，到达H点依次需要的各项后续任务。任务B,C和D都是同时开始的。任务B需要3天完成。任务C需要4天完成。任务D需要2天完成。任务E在C完成之后才能开始，并且需要2天完成。任务F在B完成之后才能开始，并且需要4天完成。任务E,F可以同时完成。任务G只有在任务D,E,F都完成以后才能开始，并需要3天完成。任务H只有在G完成以后才能开始，并需要2天完成。那么最短可能完成的时间是多少天？A18天。B12天。C11天。D7天。典型题目：（B）下列是关于宾馆整修的整个项目的信息：活动代码 活动描述紧前活动预期活动持续时间（天）M01与员工讨论该工作 1M02预订新地毯M011M03装饰M0110M04预订新设备M011M05铺新地毯M01,M02,M033M06设备交接和安装M01,M02,M03,M04,M055M07搬入M01,M02,M03,M04,M05,M062完成宾馆整修工作所需要的最短时间是多少？A20天。B21天。C22天。D23天。典型题目：（A）可以在营业期间进行同时进行，需10天v下列哪个等式能最精确地描述项目中浮动时间？vA对于每项活动，浮动时间=最晚完成时间+最早完成时间vB对于每项活动，浮动时间=最晚完成时间最早完成时间vC对于每项活动，浮动时间=最晚完成时间最早完成时间vD对于每项活动，浮动时间=最晚完成时间-最早完成时间典型题目：(D)v下列关于关键工序分析的描述中，正确的是vA关键工序分析可用于确定正在完成的一项关键活动的活动费用vB关键工序分析不能用来分析项目活动所需要的时间vC关键工序分析只能用于确定正在进行的项目活动的费用vD关键工序分析过程中，关键工序的浮动时间是0典型题目：(D)v下列哪一项陈述最好地描述了项目管理的作用？vA项目管理涉及监视各项成果，以便能采取必要的纠正措施。vB项目管理涉及确定各项成果，并将其与标准相比较，以便能采取必要的纠正措施。vC项目管理涉及监视各项成果，并将其与标准相比较，以便能采取必要的纠正措施。vD项目管理涉及监视各项标准，以便能采取任何必要的纠正措施。典型题目：（C）v下列哪一个定义能最准确地描述差异分析？vA差异分析说明完成工作获得的收益的变化。vB差异分析说明获得的收益所发生的费用变化。vC差异分析说明发生的费用中获得收益的变化。vD差异分析说明完成工作所发生费用的变化。典型题目：（D）v下列哪个等式适合差异分析？vA费用差异=完成工作的预算费用完成工作的实际费用vB费用差异=完成工作的实际费用完成工作的预算费用vC费用差异=工作承诺的预算费用完成工作的实际费用vD费用差异=完成工作的预算费用完成工作的估计费用典型题目：（A）v下列哪个定义最适用于进度差异？vA进度差异测量计划工作和完成工作之间的不同，并给出一个相对于进度的测量值。vB进度差异测量许诺工作与计划工作之间的不同，并给出一个相对于进度的测量值。vC进度差异测量完成工作与计划工作之间的不同，并给出一个相对于进度的测量值。vD进度差异测量完成工作与计划工作之间的不同，并给出一个相对于绩效的测量值。典型题目：（C）v下列哪个公式适用于进度差异？vA进度差异=完成工作时间的预算费用计划工作的预算费用vB进度差异=完成工作时间的预算费用+计划工作的预算费用vC进度差异=完成工作时间的预算费用计划工作的预算费用vD进度差异=完成工作时间的预算费用计划工作的预算费用典型题目：（A）v关于费用绩效指数和进度绩效指数的结果，下面哪一项说法是正确的？vA低于1的指数表明为不良绩效vB等于1的指数表明为不良绩效vC大于1的指数表明为不良绩效vD结果没有表明绩效的情况。典型题目：（A）活动代码活动描述紧前活动预期活动持续时间（天）A与高级管理人员和项目经理磋商5B与参与项目的目标人员磋商A10C与职能专家和其他中层管理者磋商 A20D模拟结构的背景调查20E为参与人员写下一系列详细目标B15F概述模拟的设计D10G准备技术性学习资料D15H开发和测试个人能力调查问卷C5I人的规格方面的输入C、E5J模拟的详细设计情况C、F30K分析返回的问卷样本H10L人性方面的学习性资料的详细设计 I、K20M模拟测试运行G、H、J 5N打印材料并准备提供帮助L、M15培训项目的活动表（P129案例分析）v确定活动的“最早开始时间”和“最早完成时间”的原则：对于所有活动，估计完成时间=估计开始时间+分配给任务的时间；对于所有没有紧前活动的活动，开始时间=0；对于其他活动而言，最早开始时间是完成所有的紧前活动时间的最大估计值。项目的活动分析表：项目的活动分析表：v确定活动的“最晚开始时间”和“最晚完成时间”的原则：最晚开始时间=最晚完成时间-相关所有活动所需的时间；最晚完成时间=没有“后续活动”的所有活动的项目持续时间；最晚完成时间是所有活动的所有“后续活动”的最少时间。v最晚完成时间是其后续活动的最晚开始时间。如果有多个后续活动，则最晚完成时间是所有后续活动的最晚开始时间中的最早时间。v浮动时间=最晚完成时间-最早完成时间v浮动时间为0的活动意味着完成这些活动有任何延迟，会延误整个项目，此为关键工序。项目的活动分析表：项目的活动分析表：活动代码紧前活动后续活动预期活动持续时间最早开始时间最早完成时间最迟开始时间最迟完成时间浮 动时间ABC5055105BAE10515152510CAHIJ2052510305DFG200200200EBI151530254010FDJ10203020300GDM152035456025HCKM5253030355ICEL53035404510JCFM30306030600KHL10304035455LIKN20406045655MGHJN5606560650NLM15658065800活动分析表9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2024/9/182024/9/18Wednesday,September18,202410、雨中黄叶树，灯下白头人。2024/9/182024/9/182024/9/189/18/20249:59:09PM11、以我独沈久，愧君相见频。2024/9/182024/9/182024/9/18Sep-2418-Sep-2412、故人江海别，几度隔山川。2024/9/182024/9/182024/9/18Wednesday,September18,202413、乍见翻疑梦，相悲各问年。2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189/18/202414、他乡生白发，旧国见青山。18九月20242024/9/182024/9/182024/9/1815、比不了得就不比，得不到的就不要。九月242024/9/182024/9/182024/9/189/18/202416、行动出成果，工作出财富。2024/9/182024/9/1818September202417、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189、没有失败，只有暂时停止成功！。2024/9/182024/9/18Wednesday,September18,202410、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2024/9/182024/9/182024/9/189/18/20249:59:09PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2024/9/182024/9/182024/9/18Sep-2418-Sep-2412、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2024/9/182024/9/182024/9/18Wednesday,September18,202413、不知香积寺，数里入云峰。2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189/18/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18九月20242024/9/182024/9/182024/9/1815、楚塞三湘接，荆门九派通。九月242024/9/182024/9/182024/9/189/18/202416、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2024/9/182024/9/1818September202417、空山新雨后，天气晚来秋。2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189、杨柳散和风，青山澹吾虑。2024/9/182024/9/18Wednesday,September18,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/9/182024/9/182024/9/189/18/20249:59:09PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2024/9/182024/9/182024/9/18Sep-2418-Sep-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2024/9/182024/9/182024/9/18Wednesday,September18,202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/189/18/202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18九月20242024/9/182024/9/182024/9/1815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。九月242024/9/182024/9/182024/9/189/18/202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/9/182024/9/1818September202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2024/9/182024/9/182024/9/182024/9/18MOMODA 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