第第 10 10 章：章：电子商务与电子商务与现代物流现代物流学习目标： 掌握电子商务平台上现代物流管理的基本概念、供应链管理的基本内容、方法和基本功能要素；知道电子商务与物流的有机组成，电子商务应用于物流业的基本模式；了解在电子商务平台上，现代物流管理的基本管理方法和思路 供应链管理的方法和整体系统化；一般了解物流脉的物流管理思路；能结合案例分析理解物流脉的基本原理和系统内容。 教学基本要求教学基本要求 通过本章的学习全面了解物流与电子商务之间的依存关系，物流只有通过电子商务才可以从根本上实现其功能，而电子商务只有依托物流，才能真正成为有实际意义的商务，从而达到对现代物流学原理更深层次的理解。第一节 概述电子商务是在电子商务是在InternetInternet开放的网络环境开放的网络环境下，基于浏览器服务器的应用方式，下，基于浏览器服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。电子支付的一种新型的运作方式。电子商务环境具有如下基本特点：电子商务环境具有如下基本特点：1高度发达的信息技术2自由宽松的社会环境3既远又近的客户市场和供应商市场4完备方便的业务处理大洋网上书城的页面大洋网上书城的页面 第二节 电子商务与物流物流是实现电子商务的重要环节物流是实现电子商务的重要环节在信息高速发展的今天，物流作为物质实体从供应者向需要者的物理性移动，依然是社会再生产过程中不可缺少的中间环节，是联系生产和消费的桥梁与纽带，并日益被企业视为“第三利润源泉源”。一、电子商务平台的物流在电子商务这个平台上，物流更加有序，它有效地减少了诸多影响物流通道的中间环节，使物流更加畅顺，交易更加安全、可靠，操作更加简便、迅速；由于采用了现代电子技术和网络技术，使企业与企业（B To B）、企业与消费者（B To C）、企业与政府（B To G）之间的沟通更加容易，交易行为更加规范，从而物流更加畅顺，效率更高。 二、电子商务应用于物流业的基本模式1基于整体化物流系统的电子商务系统2基于围绕配送中心构建的电子商务系统3建立电子商务的基本模式的内涵物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流生产交换分配消费商品循环第三节 电子商务的物流管理模式供应链管理一、电子商务与供应链物流活动规模越来越大，物品以原材料的形式，经运输、加工、生产（在这个环节上可能有多个子环节）变成库存中的产成品，而后又经运输成为各个零售店中的商品（可能也有多个环节），直至到最终消费者手中。物品运动的这一系列环节所经历的各个企业，形成一条链式结构，称为供应链。二、物流脉（电子商务系统）（一）系统特点1信息化2网络化3先进性4扩展性5安全性（二）系统功能1优化作业调度和实时监控系统2提供各种灵活的统计报表3方便快捷综合查询4完整的客户管理5安全的系统管理和数据备份6严格的权限体系三、供应链管理（一）供应链的基本概念（一）供应链的基本概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。（二）供应链管理的优点（1）节省资金。（2）增进客户关系。（3）创造财富。供应链管理的基本思想与特征（1）供应链管理的基本思想。（2）供应链管理的特征。供应链管理的功能要素（1）客户关系管理。（2）供应商关系管理。（3）物流管理。（4）协同计划管理。（5）供应链商务交易服务平台。四、电子商务与物流的发展（一）电子商务物流的特点1实行供应链管理2实现零库存生产3物流信息化4物流配送的全球化5物流服务的多功能化与社会化（二）电子商务平台上的物流服务1电子商务平台上的物流服务2增值性物流服务电子商务条件下第三方物流的特征1电子商务下第三方物流的特点2电子商务下第三方物流公司管理模式3电子商务下的物流服务