地地铁铁为为广广州州提提速速基本思路探讨1地地铁铁为为广广州州提提速速提提 纲纲战略的基本概念战略的基本概念总公司战略基本思路总公司战略基本思路事业部战略基本思路事业部战略基本思路职能部门战略基本思路职能部门战略基本思路三层次战略的一致性整合三层次战略的一致性整合多元化经营战略的系统整合多元化经营战略的系统整合跨越式战略的应用思考跨越式战略的应用思考2地地铁铁为为广广州州提提速速我们共勉：我们共勉：一万年太久，一万年太久，只争朝夕！只争朝夕！谢谢！3地地铁铁为为广广州州提提速速战略的基本概念（一）战略的基本概念（一）战略定位战略定位(传统的战略核心传统的战略核心)多样化战略定位：多样化战略定位：一系列产品或服务一系列产品或服务需求战略定位：需求战略定位：特殊消费群的大部分需求特殊消费群的大部分需求或部分需求服务或部分需求服务进入式战略定位；进入式战略定位；分割以不同方式赢得的顾客分割以不同方式赢得的顾客4地地铁铁为为广广州州提提速速战略的基本概念（二）战略的基本概念（二）战略战略就是创造一个惟一的、有价值的就是创造一个惟一的、有价值的涉及不同系列经营活动的地位涉及不同系列经营活动的地位战略战略是在竞争中进行转换是在竞争中进行转换战略战略是在公司经营活动中创造适应性是在公司经营活动中创造适应性保持活动体系的一致性保持活动体系的一致性创造可持续性创造可持续性提提 纲纲5地地铁铁为为广广州州提提速速总公司战略基本思路总公司战略基本思路总公司战略三角形总公司战略三角形使命使命公司事业和经营理念框架成长的战略选择？成长的战略选择？成长方式的战略选择？事业聚焦或多元化？事业聚焦或多元化？6地地铁铁为为广广州州提提速速总公司战略三角形公司优势结构结构总公司管理体制总公司管理体制过程过程公司资源公司资源（资产、技能、能力资产、技能、能力）公司公司使命使命目标与目的目标与目的业务业务（竞争战略）（竞争战略）幻灯片 5竞争优势竞争优势一致性一致性控制控制灵感洞察力7地地铁铁为为广广州州提提速速公司战略的酸性测试标准公司战略的酸性测试标准价值创造：拥有这项业务能够为公司的某些部分创造利益吗拥有这项业务能够为公司的某些部分创造利益吗？业务创造的利益大于公司的管理成本吗？业务创造的利益大于公司的管理成本吗？公司是否能够创造出比任何其他公司母体或可供公司是否能够创造出比任何其他公司母体或可供选择的治理结构更多的价值？选择的治理结构更多的价值？创造价值的时间性：创造价值的路径是什么？创造价值的路径是什么？什么时候是（最大的）正值？什么时候是（最大的）正值？是一次性的还是持续性的？是一次性的还是持续性的？8地地铁铁为为广广州州提提速速使 命以人为本，科学地建造和经营地铁，开发资源、创效赢利，为乘客提供安全、快速、优质的运输服务，进而贡献社会。幻灯片 59地地铁铁为为广广州州提提速速公司事业和经营理念框架创造公司价值创造公司价值（社会公共交通效益和企业效益）（社会公共交通效益和企业效益）公共交通服务公共交通服务运营管理运营管理建设管理建设管理资源开发资源开发公共交通顾客公共交通顾客轨道交通技术顾客轨道交通技术顾客资源开发事业顾客资源开发事业顾客内部顾客内部顾客交通服务技术交通服务技术工程建设管理技术工程建设管理技术工程设计技术工程设计技术资源事业服务技术资源事业服务技术幻灯片 510地地铁铁为为广广州州提提速速改变改变?市场规则、范围、参与者市场规则、范围、参与者速度速度? 高速、中速高速、中速建设速度建设速度运营规模扩展速度运营规模扩展速度关联多元化经营规模扩展速度关联多元化经营规模扩展速度联盟战略联盟战略?双赢、多赢双赢、多赢创造新的商业生态系统创造新的商业生态系统?幻灯片幻灯片 5成长的战略选择？成长的战略选择？企业生命周期？企业生命周期？11地地铁铁为为广广州州提提速速成长方式的战略选择？（一）因素：因素： 互联网、互联网、WTO、信息社会、信息社会新产品：新产品：票务设计、运输服务设计票务设计、运输服务设计多元服务设计：广告多元服务设计：广告+通讯通讯+商铺商铺+房地产？房地产？新市场新市场建设管理输出、运营管理输出。建设管理输出、运营管理输出。开发与扩展新市场：交通驳接服务、知识经济？开发与扩展新市场：交通驳接服务、知识经济？12地地铁铁为为广广州州提提速速成长方式的战略选择？成长方式的战略选择？（二）（二）内部发展内部发展建设、运营？建设、运营？购并与合并购并与合并公共交通经营、广告、通讯。公共交通经营、广告、通讯。联合投资联合投资房地产？通讯？交通驳接？公共交通线路经房地产？通讯？交通驳接？公共交通线路经营？培训？营？培训？幻灯片幻灯片 513地地铁铁为为广广州州提提速速事业聚焦或多元化？事业聚焦或多元化？事业聚焦事业聚焦轨道交通建设：核心管理能力轨道交通建设：核心管理能力轨道交通运营：核心管理能力轨道交通运营：核心管理能力关联多元化（中心式）关联多元化（中心式）房地产、商铺、广告、通讯房地产、商铺、广告、通讯咨询、设计咨询、设计监理、物资供应监理、物资供应幻灯片幻灯片 514地地铁铁为为广广州州提提速速事业部战略基本思路事业部战略基本思路应当重点考虑的问题：应当重点考虑的问题：成本竞争战略选择？成本竞争战略选择？差异化竞争战略选择？差异化竞争战略选择？市场竞争战略选择？市场竞争战略选择？规模经济与范围经济？规模经济与范围经济？大规模定制战略？大规模定制战略？15地地铁铁为为广广州州提提速速成本竞争战略选择？成本竞争战略选择？首先思考：各个事业成本对利润的影响首先思考：各个事业成本对利润的影响建设事业成本控制要点：建设事业成本控制要点：投资成本（对运营的影响、提高管理水平）投资成本（对运营的影响、提高管理水平）管理费用成本如何控制？水平？管理费用成本如何控制？水平？运营事业成本控制要点：与标杆企业的比较？运营事业成本控制要点：与标杆企业的比较？成本构成的主要因素：人、电、材料、其它成本构成的主要因素：人、电、材料、其它营销费用投入应当如何？高、低营销费用投入应当如何？高、低资源开发事业成本控制要点：资源开发事业成本控制要点：房地产：什么方式？什么方面？什么水平？房地产：什么方式？什么方面？什么水平？商铺：是否需要控制？商铺：是否需要控制？广告：如何控制成本？商业模式的更新？广告：如何控制成本？商业模式的更新？通讯：控制成本与开发方式的关系？通讯：控制成本与开发方式的关系？事业部战略基本思路事业部战略基本思路16地地铁铁为为广广州州提提速速差异化竞争战略选择？差异化竞争战略选择？不同的产品与需求不同的产品与需求运输产品运输产品如何设计形态？选择渠道？如何设计形态？选择渠道？4P或或5P如何处理？如何处理？资源开发产品资源开发产品我们的房地产是销售什么产品？我们的房地产是销售什么产品？地铁商铺与其他商铺有什么不同？地铁商铺与其他商铺有什么不同？地铁广告与地面广告可以有什么不同？地铁广告与地面广告可以有什么不同？通讯产品对地铁意味着什么？通讯产品对地铁意味着什么？事业部战略基本思路事业部战略基本思路17地地铁铁为为广广州州提提速速市场竞争战略选择？市场竞争战略选择？产品生命周期：产品生命周期：导入、成长、稳定、衰落导入、成长、稳定、衰落对各个事业产品的生命周期进行判断对各个事业产品的生命周期进行判断市场营销市场营销5P：针对各个事业进行分析针对各个事业进行分析针对各个事业进行分析针对各个事业进行分析产品（产品（Product）价格（价格（Price）地点（地点（Place，营销渠道），营销渠道）销售（销售（Promotion）关系关系 （Partker）事业部战略基本思路事业部战略基本思路4C4C顾客观点营销顾客观点营销顾客需要（顾客需要（Customer needsCustomer needs）顾客成本顾客成本(Cost)(Cost)便利便利(Convenience)(Convenience)转播转播(Communication)(Communication)18地地铁铁为为广广州州提提速速规模经济与范围经济？规模经济与范围经济？规模与范围对利润的影响规模与范围对利润的影响运营经营规模是战略管理要点运营经营规模是战略管理要点建设的策略（速度？方式？）建设的策略（速度？方式？）运营的策略：如何扩张？运营的策略：如何扩张？资源开发的范围是重要的战略管理点资源开发的范围是重要的战略管理点对范围的定义？对范围的定义？在运营场所提供尽可能多的产品在运营场所提供尽可能多的产品提供尽可能多的服务提供尽可能多的服务事业部战略基本思路事业部战略基本思路19地地铁铁为为广广州州提提速速大规模定制战略？大规模定制战略？大规模定制：大规模定制：顾客导向、成本优势、规模效益顾客导向、成本优势、规模效益什么产品？什么产品？运输产品？房地产产品？通讯产品？其他？运输产品？房地产产品？通讯产品？其他？什么服务？什么服务？除了运送乘客，我们还能够送什么？除了运送乘客，我们还能够送什么？还可以为乘客提供什么服务？还可以为乘客提供什么服务？我们可以关联发展出什么服务？我们可以关联发展出什么服务？产品研究与开发产品研究与开发产品结构的模块化、不同性能的快速组合产品结构的模块化、不同性能的快速组合提提 纲纲20地地铁铁为为广广州州提提速速职能部门战略基本思路职能部门战略基本思路职能部门战略选择要点：职能部门战略选择要点：经营理念经营理念基本思路基本思路人力资源人力资源财务管理财务管理市场营销市场营销平的人才？平的人才？培养？培养？21地地铁铁为为广广州州提提速速经营管理战略选择基本思路经营管理战略选择基本思路业务控制的战略选择业务控制的战略选择外包与内部服务（成本、效率因素）外包与内部服务（成本、效率因素）业务拓展的基本方式业务拓展的基本方式自己研发或购入自己研发或购入内部创业内部创业风险投资风险投资战略联盟战略联盟IT/IS战略模式选择与配合战略模式选择与配合MIS系统的整体功能利用系统的整体功能利用知识管理知识管理决策支持决策支持应用支持应用支持职能部门战略基本思路职能部门战略基本思路22地地铁铁为为广广州州提提速速人力资源战略选择的基本思路人力资源战略选择的基本思路招聘与培训？招聘与培训？什么水平的人才？类型？什么水平的人才？类型？引进与提升？引进与提升？比例、等级？比例、等级？薪酬与福利水平？薪酬与福利水平？参照行业？高、中、低？参照行业？高、中、低？价值观和信念培养？价值观和信念培养？职能部门战略基本思路职能部门战略基本思路23地地铁铁为为广广州州提提速速财务管理战略选择的基本思路财务管理战略选择的基本思路投资决策投资决策方向、规模、强度、速度方向、规模、强度、速度融资决策融资决策政府投资与可持续发展政府投资与可持续发展资本性投入（渠道、方式）？资本性投入（渠道、方式）？政府债务？政府债务？企业融资与借贷企业融资与借贷IPO与债券（时间、地点、规模）？与债券（时间、地点、规模）？资产决策资产决策流动资产流动资产固定资产固定资产知识资产知识资产职能部门战略基本思路职能部门战略基本思路24地地铁铁为为广广州州提提速速市场营销战略选择的基本思路市场营销战略选择的基本思路产业分析（业务内部分析）产业分析（业务内部分析）五种竞争力量：五种竞争力量：供应商、顾客、现有竞争者、潜在竞争者、供应商、顾客、现有竞争者、潜在竞争者、替代项目或产品，增加互补企业竞争因素替代项目或产品，增加互补企业竞争因素 品牌战略品牌战略如何有形化品牌的市场影响度？如何有形化品牌的市场影响度？销售策略销售策略广告策略广告策略三层次战略的一致性整合三层次战略的一致性整合25地地铁铁为为广广州州提提速速三层次战略的一致性整合三层次战略的一致性整合总公司战略是事业部战略的纲领总公司战略是事业部战略的纲领扩展型？扩展型？多元商业生态系统的培育？多元商业生态系统的培育？事业部战略是职能部战略的依据事业部战略是职能部战略的依据商业竞争的重点？商业竞争的重点？规模与范围？规模与范围？大规模定制？大规模定制？职能部战略必须保持协调性、配合性职能部战略必须保持协调性、配合性人力、财务、经营理念人力、财务、经营理念提提 纲纲26地地铁铁为为广广州州提提速速多元化经营的系统整合多元化经营的系统整合主营核心业务主营核心业务运营与建设运营与建设相关业务的配合经营战略（开发、控股公司？）相关业务的配合经营战略（开发、控股公司？）多元化战略原则多元化战略原则关联多元化关联多元化产业进入战略选择产业进入战略选择内部发展内部发展并购并购技术授权技术授权内部投资（内部创业、方向？目的？）内部投资（内部创业、方向？目的？）联合投资联合投资风险性投资风险性投资提提 纲纲27地地铁铁为为广广州州提提速速跨越式战略选择的基本思路跨越式战略选择的基本思路确定如何向标杆企业的学习？（渐进、最佳）确定如何向标杆企业的学习？（渐进、最佳）追踪与跨越追踪与跨越企业生命周期的各个阶段发展形式的跨越企业生命周期的各个阶段发展形式的跨越各个事业发展、管理方式、业务组合形式战略选择各个事业发展、管理方式、业务组合形式战略选择的跨越的跨越建立于广义进化观念的第三代管理思想方法的应用建立于广义进化观念的第三代管理思想方法的应用“EGT”进化巨变趋势进化巨变趋势三种驱动：三种驱动：技术创新和技术变革、复杂性和协同性、分叉与混沌技术创新和技术变革、复杂性和协同性、分叉与混沌提提 纲纲28