医院药房标准化管理医院药房标准化管理分析分析-基于对昆明市西山基于对昆明市西山区的调查区的调查 姓名：姓名：张情英张情英 专业：专业：药学药学 年级：年级：2007级级 学号：学号： 20071613004 指导教师：指导教师：李全李全主要内容主要内容v医院药房的背景医院药房的背景v医院药房管理存在的问题医院药房管理存在的问题v针对问题，提出具体解决措施针对问题，提出具体解决措施一、医院药房的背景一、医院药房的背景 医院药房是集管理、技术、经营、效劳等于一体的综合性科室。药房管理水平的上下、直接制约着医院的开展，影响着患者的临床治愈率及医院的社会效益和经济效益。二、医院药房管理存在的问题二、医院药房管理存在的问题 药品管理不标准药品管理不标准 处方调配过失情况处方调配过失情况 对处方调配过失情况进对处方调配过失情况进行分析，找出医院药房处方调行分析，找出医院药房处方调配过程中的过失。见表配过程中的过失。见表1 特殊药品管理不标准特殊药品管理不标准表表1 2021年年1月至月至2021年年1月药房处方调配过失月药房处方调配过失统计表统计表导致差错的原因导致差错的原因 处方数（张）处方数（张） 占差错处方率占差错处方率（%） 占总处方率占总处方率（%） 摆放不规范摆放不规范 3341.70.4调配人员因素调配人员因素 2734.20.3发药交代不明发药交代不明 1924.10.2总差错处方总差错处方 79100.000.9二、医院药房管理存在的问题二、医院药房管理存在的问题 药房缺乏高素质、综合型人才药房缺乏高素质、综合型人才 药房的效劳模式陈旧药房的效劳模式陈旧二、医院药房管理存在的问题二、医院药房管理存在的问题 设备和设施落后设备和设施落后 管理制度不完善造成职责不清、管理制度不完善造成职责不清、责任不明责任不明三、具体解决措施三、具体解决措施 加强药品管理的力度加强药品管理的力度 u 严格审查处方严格审查处方 u 药品登记的管理药品登记的管理(见表见表2)u 科学储存药品科学储存药品表表2 急救药品登记卡急救药品登记卡编号编号药名药名剂量剂量数量数量生产批生产批号号失效期失效期1地西泮针地西泮针10mg/支支3508042612011.4.262地西泮针地西泮针10mg/支支2409011322012.1.133曲马多针曲马多针0.1mg/支支2608051122011.5.124曲马多针曲马多针0.1mg/支支2808120912011.12.9三、具体解决措施三、具体解决措施 对药房工作人员定期进行业务培对药房工作人员定期进行业务培训训 增加药房发放药品的窗口数增加药房发放药品的窗口数 通过对昆明市西山区几家医院药房的调通过对昆明市西山区几家医院药房的调查发现，每天在药房窗口排队等候拿药的查发现，每天在药房窗口排队等候拿药的情况时有发生，尤其集中在上午。情况时有发生，尤其集中在上午。三、具体解决措施三、具体解决措施u 面对这样的情况，如果能在顶峰期面对这样的情况，如果能在顶峰期适当的增加药房发放药品的窗口数，适当的增加药房发放药品的窗口数，必定将减少人员集中密度，提高药房必定将减少人员集中密度，提高药房效劳水平。效劳水平。u 加大药房设备投资力度，引入先进加大药房设备投资力度，引入先进的管理信息系统的管理信息系统三、具体解决措施三、具体解决措施 医院制定一系列的内部管理制医院制定一系列的内部管理制度，逐步完善药房管理制度度，逐步完善药房管理制度