银行高管培训银行高管培训银行高管培训银行高管培训第一章第一章 金融机构体系金融机构体系第一节金融机构体系概述一、金融机构体系的基本含义(一)金融机构体系的概念金融是提供资金或服务，承担一定的风险，从资金的利用者或被服务者取得收益的一切交易活动的通称。金融包括货币流通与信用活动。金融业务通过金融机构体系的活动来完成。金融机构是从事各种金融业务的机构，而金融机构体系是指金融机构的组织及其管理体系，它包括金融机构的组织及其形式、管理监督、业务等方面的整体系统，它是由一个经济体以行政、法律和经济等手段来确定的金融系统结构。金融机构体系的产生和发展与社会经济发展过程紧密相连。随着社会经济的发展和经济全球化的深入，金融机构体系也会发展并进一步健全和完善。金融机构产生于奴隶社会，在封建社会和资本主义社会得到迅速发展。到资本主义社会中期，金融机构体系基本完成。最早的金融机构是货币经营业和高利贷经营业。货币经营业是经营兑换、保管和汇兑等业务的不完全的金融机构。随着社会经济的发展，这些货币经营业和高利贷经营业逐步转化成现代银行。(二)金融机构体系的基本特点现代金融机构体系有很多种表现形式，但最基本的方面大致相同。现代较为标准的金融机构体系主要有如下几个特点。第一，由国家设立的银行、证券和保险的管理机构(有的国家或地区由中央银行负责)代表国家或国家联盟利用有关金融的方针、政策和法规等手段加强对金融机构及其业务的管理。第二，中央银行是货币发行的惟一银行(在加拿大和中国香港等少数国家和地区，作为辅币的硬币由政府负责发行)，并具有银行的银行职能和政府银行的职能。第三，形成了以中央银行(或证券、保险监管机构)为核心，众多的商业银行、证券公司、保险公司和信托公司为主体，多种形式的金融机构并存的格局。第四，金融机构体系日趋多元化、国际化。二、现代金融机构体系的基本构成金融机构按融资方式不同可分为直接融资机构和间接融资机构两大类。如证券公司等属于前者，而各类银行则属于后者。金融机构按资金筹集方式的不同又可分为银行类金融机构和非银行类金融机构两大类。(一)银行类金融机构银行类金融机构是以负债的形式筹集资金的金融机构。1.中央银行2.商业银行3.专业银行(二)非银行类金融机构非银行类金融机构是指不能用负债的形式筹集资金的金融机构。非银行类金融机构主要有信托公司、证券公司、投资公司、财务公司、保险公司、储蓄贷款协会和养老基金协会等。第二节主要发达国家金融机构体系一、美国金融机构体系评析美国的金融机构体系是以联邦储备系统为核心，商业银行为主体，多种银行金融机构并存的、机构众多的、庞大的金融体制为特征的。1913年，美国总统威尔逊签署联邦储备法，据此成立联邦储备系统(TheFederalReserveSystem，简称美联储，是美国的中央银行)。目前的联邦储备体系已成为全世界最为完善的中央银行之一。(一)美国联邦储备体系的构成美国联邦储备体系由联邦储备理事会、联邦公开市场委员会、联邦储备银行、四个顾问咨询委员会和会员银行组成。1.联邦储备理事会2.联邦公开市场委员会3.联邦储备银行4.四个顾问咨询委员会5.会员银行(二)美国联邦储备系统的货币政策运作美国联邦储备系统实行货币政策的主要手段是公开市场业务。当公开市场委员会决定要买进政府债券时，它就向纽约联邦储备银行具体负责债券买卖的财务经理发出指示。这个财务经理召集为数不多的证券交易商，其中包括一些银行和专业的政府证券批发商一起议价。这位财务经理不断地与他们联系，要他们对各种证券投标或者报价，因此他随时都知道这些证券的价格和收益率。假如联邦储备系统决定购进10亿美元的证券，那么从做出最初决定到议价结束，前后只需要不到一个小时的时间，10亿美元的证券就会购进，不过还应做一些书面工作，如交易员填写票据，授权储备银行的政府债券业务机构收付购进的政府债券等。处理证券商交割业务的清算银行将正式在联邦储备系统的簿记项目上扣除证券商的这些债券，同时，证券商保存在纽约储备银行和准备金账户上将记入一笔存款。这笔存款会立即使商业银行系统的准备金增加10亿美元。商业银行系统存款的增加将在两方面发生作用：一方面，商业银行由于准备金的增加，提高了其信贷能力；另一方面，由于商业银行在联邦储备系统中的准备金必然有一段时间出现剩余，所以会增加联邦储备的资金。(三)美国商业银行及其特点美国的商业银行除在联邦政府注册并加入联邦储备系统的国民银行外，尚有在各州州政府注册的州银行。州银行自行决定是否参加联邦储备系统。美国商业银行的组织形式有单一银行制、分支行制、连锁银行制和银行持股公司制。银行持股公司是近些年来发展很快的一种新型的商业银行组织形式。美国现有商业银行大约15000家，其中前10家最大的银行持有的国内存款占美国国内存款总额的20%左右，而100家最大的银行持有的美国国内存款也只占45%，美国银行业这种相对集中度较低的局面是由美国历史上实行单一银行制、联邦政府不允许设立跨州银行造成的。但是美国大银行的规模仍然非常大，最大的银行资产高达上千亿美元。在美国排前几名的商业银行有花旗银行、美洲银行和摩根保证信托公司等。(四)美国专业银行美国专业银行有进出口银行、投资银行、互助储蓄银行、住房放款银行和农业信贷机构等。1.美国进出口银行2.投资银行3.互助储蓄银行4.住房放款银行5.农业信贷机构二、日本金融机构体系评析(一)日本金融体系概况日本金融机构分为中央银行(即日本银行)、民间金融机构和政府系列金融机构三大类。民间金融机构又分为银行类金融机构与非银行类金融机构两大类。银行类金融机构又分为狭义的银行类和各类协同金融机构两大类。非银行类金融机构有证券公司、保险公司和其他非银行类金融机构。政府系列金融机构由邮政储蓄、政策性银行和公库组成。(二)日本银行、日本金融行政及其运行政策委员会是日本银行的最高决策机构，由总裁、两名副总裁和6名审议委员组成。该委员会的任务是决定再贴现率、准备金率等金融政策并监督日本银行的业务。日本银行是非政府机构，它是独立于政府的特殊法人。作为中央银行，日本银行也履行发行银行、银行的银行和政府的银行三种职能。(三)民间金融机构及其运行日本的民间金融机构根据能否办理存款业务可分为银行类金融机构与非银行类金融机构。1银行类金融机构日本的银行类金融机构分为狭义的银行类和协同金融机构类。狭义的银行类是根据法律在其名称中可以使用“银行”两字并能办理存款等金融业务的金融机构，包括城市银行和地方银行。但狭义的银行类和协同金融机构类之间只有组织构成和业务对象方面的差别，业务机能上并没有任何区别。2非银行类金融机构日本的非银行类金融机构主要有证券公司和保险公司两大类。第三节我国金融机构体系一、1949年以前的金融机构体系1927年10月，国民党政府颁布了中央银行条例，1928年11月中央银行在南京成立，并把它定为国家银行。根据当时的规定，中央银行拥有代理国库、发行兑换券、发行货币、筹集内、外债等权力。1928年，国民党政府将原有的中国银行和交通银行的总行从北京迁往上海，特许中国银行为国际外汇银行，交通银行为实业银行。后来通过增加官股等措施，把这两家银行变成国民党政府的国家银行。1935年，国民党政府成立中国农民银行。1935年，由中央银行拨款又成立了中央信托局。1936年，又成立了中央合作金库。从1927年开始，国民党政府先后建立了以中央、中国、交通、农民四行以及中央信托局和邮政储金汇业局和中央合作金库为中心的金融体系。此外，国民党政府还对一些重要的商业银行(如中国通商银行、新华信托储蓄银行、中国实业银行和四明银行等)采取掺入官股的措施，加强了对全国一切金融机构的信用业务、结算汇兑的垄断和控制。到1936年，在全国范围内有68家外资银行和273家民族资本商业银行。但是，金融业的发展由于受到政治、经济等各方面的干扰，全国解放以前已面临崩溃的边缘。二、建国后我国金融机构体系的曲折发展和最终形成二、建国后我国金融机构体系的曲折发展和最终形成1中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会和保险监督管理委员会保险监督管理委员会2国有商业银行国有商业银行3股份制商业银行、城市商业银行和外资商业银行股份制商业银行、城市商业银行和外资商业银行(1)股份制商业银行。股份制商业银行。(2)城市商业银行和城市信用社。城市商业银行和城市信用社。(3)外资商业银行。外资商业银行。4政策性银行和邮政储蓄政策性银行和邮政储蓄5非银行金融机构非银行金融机构(1)保险公司。保险公司。(2)证券公司。证券公司。(3)信托投资公司。信托投资公司。(4)农村信用社。农村信用社。(5)财务公司。财务公司。内容模块一：网点、柜面系列培训 专题一：柜面人员：银行窗口形象塑造专题一：柜面人员：银行窗口形象塑造专题一：柜面人员：银行窗口形象塑造专题一：柜面人员：银行窗口形象塑造 专题二：银行临柜业务法律风险识别与防范专题二：银行临柜业务法律风险识别与防范专题二：银行临柜业务法律风险识别与防范专题二：银行临柜业务法律风险识别与防范 专题三：银行客服人员：服务制胜专题三：银行客服人员：服务制胜专题三：银行客服人员：服务制胜专题三：银行客服人员：服务制胜 专题四：银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧专题四：银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧专题四：银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧专题四：银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧 专题五：银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座专题五：银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座专题五：银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座专题五：银行客服人员：商业银行客户投诉法律问题专题讲座 专题六：大堂经理面对面服务营销：大堂制胜专题六：大堂经理面对面服务营销：大堂制胜专题六：大堂经理面对面服务营销：大堂制胜专题六：大堂经理面对面服务营销：大堂制胜 专题七：商业网点经营管理专题研修班专题七：商业网点经营管理专题研修班专题七：商业网点经营管理专题研修班专题七：商业网点经营管理专题研修班 专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班专题八：支行（网点）支付结算规范及风险防范研修班 专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班专题九：商业银行营业网点标准化管理专题研修班 专题十：如何提升银行支行专题十：如何提升银行支行专题十：如何提升银行支行专题十：如何提升银行支行( (网点网点网点网点) )核心竞争力专题研修班核心竞争力专题研修班核心竞争力专题研修班核心竞争力专题研修班 专题十一：商业银行二级支行专题十一：商业银行二级支行专题十一：商业银行二级支行专题十一：商业银行二级支行( (路支行、网点路支行、网点路支行、网点路支行、网点) )行长专题研修班行长专题研修班行长专题研修班行长专题研修班内容模块二：商业银行对公客户经理培训 专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训专题一：客户经理商务礼仪于待客技巧培训 何德金中国培训热线为您提供何德金中国培训热线为您提供何德金中国培训热线为您提供何德金中国培训热线为您提供 专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训专题二：银行客户经理财务报表分析实务培训 专题三：客户经理营销实战技能培训专题三：客户经理营销实战技能培训专题三：客户经理营销实战技能培训专题三：客户经理营销实战技能培训 专题四：公司银行：战略、产品、营销专题四：公司银行：战略、产品、营销专题四：公司银行：战略、产品、营销专题四：公司银行：战略、产品、营销 专题五：现金管理产品培训专题五：现金管理产品培训专题五：现金管理产品培训专题五：现金管理产品培训 专题六：投资银行业务培训专题六：投资银行业务培训专题六：投资银行业务培训专题六：投资银行业务培训 专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范专题七：商业银行客户经理营销中法律风险防范 专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、专题八：信贷产品辅导培训（票据、保函、贷款、保理）保理）保理）保理）（一）票据业务培训 专题专题专题专题1 1：初级票据产品培训：初级票据产品培训：初级票据产品培训：初级票据产品培训 专题专题专题专题2 2：高级票据产品培训：高级票据产品培训：高级票据产品培训：高级票据产品培训 专题专题专题专题3 3：票据组合培训：票据组合培训：票据组合培训：票据组合培训 专题专题专题专题4 4：票据真伪鉴别及风险防范培训：票据真伪鉴别及风险防范培训：票据真伪鉴别及风险防范培训：票据真伪鉴别及风险防范培训（二）保函业务培训 专题专题专题专题1 1：保函：保函：保函：保函 专题专题专题专题2 2：商业银行保函初级产品（：商业银行保函初级产品（：商业银行保函初级产品（：商业银行保函初级产品（4 4个产品）个产品）个产品）个产品） 专题专题专题专题3 3：商业银行保函产品应用串讲及考试：商业银行保函产品应用串讲及考试：商业银行保函产品应用串讲及考试：商业银行保函产品应用串讲及考试 专题专题专题专题4 4：保函业务相关制度配套咨询：保函业务相关制度配套咨询：保函业务相关制度配套咨询：保函业务相关制度配套咨询（三）保理业务 专题专题专题专题1 1：国内保理业务培训：国内保理业务培训：国内保理业务培训：国内保理业务培训 专题专题专题专题2 2：保理业务的风险控制：保理业务的风险控制：保理业务的风险控制：保理业务的风险控制 专题专题专题专题3 3：重点行业保理业务案例讲解：重点行业保理业务案例讲解：重点行业保理业务案例讲解：重点行业保理业务案例讲解（四）信贷业务培训 专题专题专题专题1 1：客户经理信贷业务防控能力提升培：客户经理信贷业务防控能力提升培：客户经理信贷业务防控能力提升培：客户经理信贷业务防控能力提升培训训训训 专题专题专题专题2 2：商业银行最新对公授信产品培训：商业银行最新对公授信产品培训：商业银行最新对公授信产品培训：商业银行最新对公授信产品培训（多个产品）（多个产品）（多个产品）（多个产品） 专题专题专题专题3 3：贷款决策与审批：贷款决策与审批：贷款决策与审批：贷款决策与审批 专题专题专题专题4 4：客户信用分析技巧：客户信用分析技巧：客户信用分析技巧：客户信用分析技巧 专题专题专题专题5 5：中小企业信贷营销实务培训：中小企业信贷营销实务培训：中小企业信贷营销实务培训：中小企业信贷营销实务培训 专题专题专题专题6 6：小企业授信业务创新：小企业授信业务创新：小企业授信业务创新：小企业授信业务创新 专题专题专题专题7 7：商业银行信贷管理法律问题培训：商业银行信贷管理法律问题培训：商业银行信贷管理法律问题培训：商业银行信贷管理法律问题培训内容模块三：重点行业金融服务方案及供应链融资 专题一：商业银行供应链融资专题一：商业银行供应链融资专题一：商业银行供应链融资专题一：商业银行供应链融资 专题二：商业银行货押融资培训专题二：商业银行货押融资培训专题二：商业银行货押融资培训专题二：商业银行货押融资培训 专题三：商业银行贸易融资专题三：商业银行贸易融资专题三：商业银行贸易融资专题三：商业银行贸易融资 专题四：运输公司、旅行社等融资专题四：运输公司、旅行社等融资专题四：运输公司、旅行社等融资专题四：运输公司、旅行社等融资 专题五：公路、铁路、港口等供应链融资专题五：公路、铁路、港口等供应链融资专题五：公路、铁路、港口等供应链融资专题五：公路、铁路、港口等供应链融资 专题六：电力行业供应链专题融资专题六：电力行业供应链专题融资专题六：电力行业供应链专题融资专题六：电力行业供应链专题融资 专题七：房地产业专题七：房地产业专题七：房地产业专题七：房地产业 专题八：工程机械融资专题八：工程机械融资专题八：工程机械融资专题八：工程机械融资 专题九：化工制药行业供应链融资专题九：化工制药行业供应链融资专题九：化工制药行业供应链融资专题九：化工制药行业供应链融资 专题十：汽车经销商融资专题十：汽车经销商融资专题十：汽车经销商融资专题十：汽车经销商融资 专题十一：矿产行业供应链专题融资专题十一：矿产行业供应链专题融资专题十一：矿产行业供应链专题融资专题十一：矿产行业供应链专题融资 专题十二：大学、医院、超市等融资专题十二：大学、医院、超市等融资专题十二：大学、医院、超市等融资专题十二：大学、医院、超市等融资 专题十三：行业金融业务咨询专题十三：行业金融业务咨询专题十三：行业金融业务咨询专题十三：行业金融业务咨询内容模块四：商业银行对私客户经理培训 专题一：股份制银行零售支行转型概况专题一：股份制银行零售支行转型概况专题一：股份制银行零售支行转型概况专题一：股份制银行零售支行转型概况 专题二：零售专业支行专题二：零售专业支行专题二：零售专业支行专题二：零售专业支行SOPSOP经营培训经营培训经营培训经营培训 专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销专题三：零售支行信贷业务操作种类及营销 专题四：银行卡业务营销培训专题四：银行卡业务营销培训专题四：银行卡业务营销培训专题四：银行卡业务营销培训 专题五：银行卡法律问题与风险防范专题五：银行卡法律问题与风险防范专题五：银行卡法律问题与风险防范专题五：银行卡法律问题与风险防范 专题六：支行储蓄存款批发营销培训专题六：支行储蓄存款批发营销培训专题六：支行储蓄存款批发营销培训专题六：支行储蓄存款批发营销培训 专题七：银行理财产品开发培训专题七：银行理财产品开发培训专题七：银行理财产品开发培训专题七：银行理财产品开发培训 专题八：银行理财业务法律风险专题讲座专题八：银行理财业务法律风险专题讲座专题八：银行理财业务法律风险专题讲座专题八：银行理财业务法律风险专题讲座 交流九：零售客户经理基本技能培训交流九：零售客户经理基本技能培训交流九：零售客户经理基本技能培训交流九：零售客户经理基本技能培训内容模块五：商业银行高层管理培训 专题一：宏观经济发展趋势与热点问题分析专题一：宏观经济发展趋势与热点问题分析专题一：宏观经济发展趋势与热点问题分析专题一：宏观经济发展趋势与热点问题分析 专题二：公司客户需求调研与金融服务方案营销专题二：公司客户需求调研与金融服务方案营销专题二：公司客户需求调研与金融服务方案营销专题二：公司客户需求调研与金融服务方案营销 专题三：最新投资银行业务培训专题三：最新投资银行业务培训专题三：最新投资银行业务培训专题三：最新投资银行业务培训 专题四：商业银行大客户营销案例培训专题四：商业银行大客户营销案例培训专题四：商业银行大客户营销案例培训专题四：商业银行大客户营销案例培训 专题五：商业银行中间业务培训专题五：商业银行中间业务培训专题五：商业银行中间业务培训专题五：商业银行中间业务培训 专题六：领导力执行力培训专题六：领导力执行力培训专题六：领导力执行力培训专题六：领导力执行力培训 专题七：国内股份制银行行长管理交流培训专题七：国内股份制银行行长管理交流培训专题七：国内股份制银行行长管理交流培训专题七：国内股份制银行行长管理交流培训 专题八：商业银行最新相关监管法律法规培训专题八：商业银行最新相关监管法律法规培训专题八：商业银行最新相关监管法律法规培训专题八：商业银行最新相关监管法律法规培训 专题九：商业银行授信业务实务培训专题九：商业银行授信业务实务培训专题九：商业银行授信业务实务培训专题九：商业银行授信业务实务培训 专题十：商业银行信贷风险管理培训专题十：商业银行信贷风险管理培训专题十：商业银行信贷风险管理培训专题十：商业银行信贷风险管理培训 专题十一：非人力资源经理的人力资源管理专题十一：非人力资源经理的人力资源管理专题十一：非人力资源经理的人力资源管理专题十一：非人力资源经理的人力资源管理 专题十二：商业银行最新政策实务培训专题十二：商业银行最新政策实务培训专题十二：商业银行最新政策实务培训专题十二：商业银行最新政策实务培训 专题十三：商业银行经营管理法律风险防范专题十三：商业银行经营管理法律风险防范专题十三：商业银行经营管理法律风险防范专题十三：商业银行经营管理法律风险防范 专题十四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题十四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题十四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题十四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座 专题十五：商业银行行长法治商数专题十五：商业银行行长法治商数专题十五：商业银行行长法治商数专题十五：商业银行行长法治商数 专题十六：商业银行流程银行实务培训专题十六：商业银行流程银行实务培训专题十六：商业银行流程银行实务培训专题十六：商业银行流程银行实务培训内容模块六：商业银行人力资源管理培训 专题一：商业银行人力资源经理系列课程之专题一：商业银行人力资源经理系列课程之专题一：商业银行人力资源经理系列课程之专题一：商业银行人力资源经理系列课程之银行培训与银行培训与银行培训与银行培训与开发开发开发开发 专题二：商业银行专题二：商业银行专题二：商业银行专题二：商业银行HRHR经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之银行招聘与录用银行招聘与录用银行招聘与录用银行招聘与录用 专题三：商业银行专题三：商业银行专题三：商业银行专题三：商业银行HRHR经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之银行培训管理银行培训管理银行培训管理银行培训管理 专题四：商业银行专题四：商业银行专题四：商业银行专题四：商业银行HRHR经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之银行人力资源战略银行人力资源战略银行人力资源战略银行人力资源战略 专题五：商业银行专题五：商业银行专题五：商业银行专题五：商业银行HRHR经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之银行员工激励银行员工激励银行员工激励银行员工激励 专题六：商业银行专题六：商业银行专题六：商业银行专题六：商业银行HRHR经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之银行薪酬管理银行薪酬管理银行薪酬管理银行薪酬管理 专题七：商业银行专题七：商业银行专题七：商业银行专题七：商业银行HRHR经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之经理系列课程之银行绩效管理银行绩效管理银行绩效管理银行绩效管理内容模块七：商业银行法律风险防范 专题一：中国金融不良资产管理中的法律风险专题一：中国金融不良资产管理中的法律风险专题一：中国金融不良资产管理中的法律风险专题一：中国金融不良资产管理中的法律风险 专题二：商业银行营业网操作风险管理与防范专题二：商业银行营业网操作风险管理与防范专题二：商业银行营业网操作风险管理与防范专题二：商业银行营业网操作风险管理与防范 专题三：商业银行反洗钱专题讲座专题三：商业银行反洗钱专题讲座专题三：商业银行反洗钱专题讲座专题三：商业银行反洗钱专题讲座 专题四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座专题四：商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座 专题五：商业银行风险管理法则专题五：商业银行风险管理法则专题五：商业银行风险管理法则专题五：商业银行风险管理法则 专题六：金融诈骗黑幕专题六：金融诈骗黑幕专题六：金融诈骗黑幕专题六：金融诈骗黑幕 专题七：商业银行不良贷款法律风险与防范专题七：商业银行不良贷款法律风险与防范专题七：商业银行不良贷款法律风险与防范专题七：商业银行不良贷款法律风险与防范 专题八：物权法与商业银行信贷业务专题八：物权法与商业银行信贷业务专题八：物权法与商业银行信贷业务专题八：物权法与商业银行信贷业务 专题九：商业银行服务法律风险与防范专题九：商业银行服务法律风险与防范专题九：商业银行服务法律风险与防范专题九：商业银行服务法律风险与防范 专题十：商业银行诉讼案件基本技巧与策略专题十：商业银行诉讼案件基本技巧与策略专题十：商业银行诉讼案件基本技巧与策略专题十：商业银行诉讼案件基本技巧与策略 专题十一：资产评估业务法律问题讲座专题十一：资产评估业务法律问题讲座专题十一：资产评估业务法律问题讲座专题十一：资产评估业务法律问题讲座 专题十二：做一个合格的法律顾问专题十二：做一个合格的法律顾问专题十二：做一个合格的法律顾问专题十二：做一个合格的法律顾问内容模块八：商业银行新员工培训 专题一：银行新员工职业化塑造与人际沟通专题一：银行新员工职业化塑造与人际沟通专题一：银行新员工职业化塑造与人际沟通专题一：银行新员工职业化塑造与人际沟通 专题二：银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训专题二：银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训专题二：银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训专题二：银行新员工职业道德、职业操守和法律法规培训 专题三：银行新员工风险意识与风险管理培训专题三：银行新员工风险意识与风险管理培训专题三：银行新员工风险意识与风险管理培训专题三：银行新员工风险意识与风险管理培训 专题四：银行新员工职业化心态培训专题四：银行新员工职业化心态培训专题四：银行新员工职业化心态培训专题四：银行新员工职业化心态培训乐在工作乐在工作乐在工作乐在工作 专题五：银行新员工基本业务及操作技能培训专题五：银行新员工基本业务及操作技能培训专题五：银行新员工基本业务及操作技能培训专题五：银行新员工基本业务及操作技能培训 专题六：银行新员工服务礼仪培训专题六：银行新员工服务礼仪培训专题六：银行新员工服务礼仪培训专题六：银行新员工服务礼仪培训