14領導統御的基本概念第一節領導統御的涵義第一節領導統御的涵義第二節領導統御的本質、功能和要素第二節領導統御的本質、功能和要素第三節領導統御學說第三節領導統御學說第四節領導統御行為的型態第四節領導統御行為的型態Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御的涵義領導統御的涵義領導統御 (leadership)在一特定情境下，為影響一人或一群人之行為，使其趨向於達成某種群體目標之人際互動程序。領導統御 (L) 乃是領導者 (l)、被領導者 (f) 及情境 (s)三變數之函數，可以符號表現如下： L = f (l, f, s)2Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御的本質和功能領導統御的本質和功能領導統御的本質領導者被領導者情境領導統御的功能如何充分發揮人性因素，產生組織所需的力量如何創造一種環境與氣候，使人對組織目標有所貢獻3Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御的要素領導統御的要素領導統御地位的權力 (power)可劃分為五種型態：合法權力 (legitimate power)報酬權力 (reward power)強制權力 (coercive power)專家權力 (expert power)參考權力 (referent power)領導統御的歷程4Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御的歷程模式領導統御的歷程模式生 產 力滿足人員異動曠 職工作績效報酬改正回饋處罰報酬控制檢查批評稱讚評價引導監督授權支援報行指引命令教導規劃工作分配合法權力報酬權力強制權力參考權力權力基礎領導者行為歷程基礎影響5Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御學說領導統御學說領導特質理論領導特質理論領導特質理論領導特質理論 (Trait Theory)(Trait Theory)領導行為模式理論領導行為模式理論領導行為模式理論領導行為模式理論 (Behavioral Theory)(Behavioral Theory)工作中心式與員工中心式理論兩構面理論管理格局理論三構面理論情境領導理論情境領導理論情境領導理論情境領導理論(Situational Theory)(Situational Theory)路徑目標理論權變模式情境領導理論領導者參與模式6Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導特質理論領導特質理論 (Trait Theory)研究者：吉斯理 (Edwin Ghiselli) 教授研究對象：美國90個不同行業超過300位的經理六種有效管理者的特質如下：監督能力成就欲望 (achievement desire)自信 (self-assurance)自我實現的欲望 (self-actualization)果斷 (decisiveness)7Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念Note: Stogdill的發現的發現1. 年 長2. 身材高大3. 精力充沛4. 說話具影響力5. 比較能幹6. 高學識7. 較好的判斷力8. 效果好的決策者9. 較有遠見10. 性情較為專制、有主見、有野心11. 較多責任感12. 能控制自我的情緒13. 人緣較好14. 有吸引力的外觀Stogdill調查調查124份問卷資料，顯示出領導者份問卷資料，顯示出領導者的特徵的特徵8Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導行為模式理論領導行為模式理論 (Behavioral Theory)工作中心式與員工中心式理論(job-centered and employee-centered theory)兩構面理論 (two-dimension theory)管理格局理論 (managerial grid theory)三構面理論 (three dimension theory)9Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念工作中心式工作中心式 與與 員工中心式員工中心式 理論理論研究者：李克特及密西根大學社會研究所研究人員年代：1947年後研究對象：企業、醫院及政府各種機構領導者分兩種基本類型：以工作為中心 (job-centered) 的領導者以員工為中心 (employee-centered) 的領導者10Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念兩構面理論兩構面理論研究者：美國俄亥俄 (Ohio) 州立大學一群研究者年代：1945年起領導行為可用兩個構面 (dimensions) 描述：體恤 (consideration)體制 (initiating structure)一般稱之俄亥俄學派理論或兩構面理論(Two-Dimension Theory)11Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念俄亥俄州立大學領導行為座標俄亥俄州立大學領導行為座標體制體恤高體恤低體制高體恤高體制低體恤低體制低體恤高體制高低高低12Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念管理格局理論管理格局理論研究者：布拉克(Blake)和莫頓(Mouton)年代：1964年管理格局之不同領導型態1-1型的不良管理1-9型的鄉村俱樂部管理9-1型的工作管理5-5型的中庸之道的管理9-9型的團隊管理13Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念管管理理格格局局的的領領導導方方式式14Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念Note: 管理方格理論管理方格理論1.91.99.99.95.55.51.11.19.19.1高高 關關心心人人員員() 低低低低 關心生產（）關心生產（） 高高(低生產，高關心人員低生產，高關心人員)(低生產，低關心人員低生產，低關心人員)(中庸官僚中庸官僚) S P (高生產，高關心高生產，高關心)（高生產，低關心）（高生產，低關心） S P S P S P 15Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念三構面理論三構面理論研究者：雷定 (Reddin)年代：1970年三構面為：任務導向 (task-oriented)關係導向 (relationships-oriented)領導效能 (leadership effectiveness)領導型態的四種組合：分立者 (separated)密切者 (related)盡職者 (dedicated)整合者 (integrated)16Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念雷定之四種基本領導方式雷定之四種基本領導方式任務導向關係導向密切者整合者分立者盡職者17Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念三構面之領導者效能模式三構面之領導者效能模式專制者冷漠者折衷者教士者盡職者分立者整合者密切者仁慈專制者分立者有效執行者培育者高領導效能低領導效能18Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念情境領導理論情境領導理論(Situational Theory)路徑目標理論 (path-goal theory )權變模式 (contingency model)情境領導理論 (situational leadership theory)領導者參與模式 (leader-participation model)19Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念路徑路徑目標理論目標理論研究者：赫斯(House)及密契爾(Mitchell)年代：1974年認為領導行為對下列三項部屬行為具影響作用：工作動機工作滿足對於領導者之接受與否20Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念權變模式權變模式研究者：費德勒 (Fiedler)認為影響領導者效能的情境因素，有下列三種變數：領導者與部屬間的關係 (leader-member relations)工作結構 (task structure)職位的權力 (position power)21Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念情境 領導者與部屬間的關係工作結構領導者的職位權力情境的有利程度有效的領導型態12345678好好好好差差差差高高低低高高低低強弱強弱強弱強弱有利的有利的有利的稍微有利稍微有利稍微有利稍微有利不利的生產導向生產導向生產導向員工導向員工導向員工導向員工導向生產導向費德勒的情境分類費德勒的情境分類22Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念費費德德勒勒的的權權變變模模式式23Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念LPC量表的部分例子量表的部分例子24Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念情境領導理論情境領導理論 1/2研究者：赫塞 (Paul Hersey) 和布蘭查德 (Ken Blanchard)主張領導風格的決定，應視被領導者(follower) 的成熟度(maturity)而定四個階段的成熟度：M1：個體既無能力又無意願對工作負責M2：個體雖然能力不足但有意願從事必要的工作任務M3：個體有能力但缺乏意願從事領導者要求的任務M4：個體有能力又有意願從事工作任務25Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念情境領導理論情境領導理論 2/2兩個領導向度：工作行為 (task behavior)關係行為 (relationship behavior)四種領導風格：告知式 (telling)：高工作、低關係、M1成熟度推銷式 (selling)：高工作、高關係、M2成熟度參與式 (participating)：低工作、高關係、M3成熟度授權式 (delegating)：低工作、低關係、M4成熟度26Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念情情境境領領導導模模式式27Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導者領導者參與模式參與模式 1/2研究者：汝門 (Victor Vroom) 和耶頓 (Phillip Yetton)年代：1973年後期融合七種情境和五種領導風格所組成的決策樹 (decision tree)五種領導行為：獨裁式I (AI)獨裁式II (AII)諮詢式I (CI)諮詢式II (CI)團體式II (GII)28Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導者領導者參與模式參與模式 2/2七種情境式問題，依序由A至G：A.有決策品質上的要求嗎？B.我有足夠的訊息來作一個高品質的決策嗎？C.問題的結構清楚嗎？D.部屬對此決策的接受程度是否會影響決策的推動？E.如果我自己作決策的話，我的部屬會接受嗎？F.藉著解決此問題，可以讓部屬分擔組織目標的達成嗎？G.部屬之間對最後選擇的方案會有衝突嗎？29Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導者領導者參與模式參與模式30Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御行為的型態領導統御行為的型態領導統御行為理論領導型態連續帶理論 (continuum of leadership style theory)仁慈專制理論 (benevolent autocracy theory)交易型領導、轉換型領導與魅力型領導(transactional leaders, transformational leaders and charismatic leaders)31Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御行為理論領導統御行為理論研究者：懷特 (Ralph White) 和李皮特 (Ronald Lippitt)研究對象：四組十歲兒童導出三種成年人的領導型態：獨裁式領導統御 (autocratic leadership)放任式領導統御 (laissez-faire leadership)民主式領導統御 (democratic leadership)32Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念部屬部屬部屬領導者部屬部屬部屬領導者獨裁式領導獨裁式領導民主式領導統御民主式領導統御放任式領導統御放任式領導統御部屬部屬部屬領導者領導者與部屬之間偶爾交換消息33Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導統御連續帶理論領導統御連續帶理論研究者：湯尼勃恩(Robert Tannenbaum)及許密德(Warren H. Schmidt)為了研究有關決策的領導行為本質，乃提出領導型態的連續帶 (Continuum of Leadership Style)，或稱為管理者非管理者行為 (manager-nonmanager behavior)認為領導型態之影響力量來自三大方面：管理者本身部屬方面環境因素34Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導型態行為的連續帶領導型態行為的連續帶35Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念仁慈專制理論仁慈專制理論研究者：麥穆利(McMurry)年代：1958年現實企業環境中，民主式領導統御是行不通的，理由如下：和企業主的性格不合不能配合實際上迅速決策的需要與傳統組織與管理原則不相配合主張一種折衷型態的仁慈專制(benevolent autocracy) 或開明專制領導統御方式36Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念交易型、轉換型與魅力型領導理論交易型、轉換型與魅力型領導理論交易型領導者(transactional leaders)藉著澄清角色與工作要求，指導或激勵其部屬，以達成預定目標轉換型領導者(transformational leaders) / 魅力型領導者(charismatic leaders)鼓勵其部屬超越私利，為組織利益著想，同時對其部屬有深遠的影響力可藉其能力，改變其追隨者對工作價值感與重要感37Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導魅力理論領導魅力理論 1/2 (charismatic leadership theory)為歸因理論的一種延伸此理論認為，追隨者傾向於將領導者的行為做英雄式或異乎常人領導能力的歸因有魅力的領導者與缺乏魅力的領導者間之行為區別極度自信具支配性堅信自己的信念38Chapter 14領導統御的基本概念領導統御的基本概念領導魅力理論領導魅力理論 2/2 (charismatic leadership theory)魅力型領導者四種共同的能力對目標有強迫性的理想將此理想清楚地告知其追隨者，並獲得認同對追求理想的實現顯示出一致且專注的決心知道自己的強勢所在，並懂得如何運用它們39