新进员工管理新进员工管理新进员工管理新进员工管理一、一、新进员工面临的问题新进员工面临的问题二、新进员工极想知道下列问题的答案二、新进员工极想知道下列问题的答案三、公司的解决方案三、公司的解决方案四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训1）陌生的脸孔环绕着他；）陌生的脸孔环绕着他；2）对新工作是否有能力做好而感到不安；）对新工作是否有能力做好而感到不安；3）对于新工作的意外事件感到胆怯；）对于新工作的意外事件感到胆怯；4）不熟悉的人、事、物，使他分心；）不熟悉的人、事、物，使他分心；5）对新工作有力不从心的感觉；）对新工作有力不从心的感觉；6）不熟悉公司规章制度；）不熟悉公司规章制度；7）他不知道所遇的上司属哪一类型；）他不知道所遇的上司属哪一类型；8）害怕新工作将来的困难很大。）害怕新工作将来的困难很大。一、一、新进员工面临的问题新进员工面临的问题融入企业是融入企业是关键的第一步！关键的第一步！何时发放薪金？何时发放薪金？上、下班时间？上、下班时间？用餐问题用餐问题? ?住宿问题住宿问题? ?工作环境及相关的规章制度工作环境及相关的规章制度? ?二、新进员工极想知道下列问题的答案二、新进员工极想知道下列问题的答案三、公司的解决方案三、公司的解决方案1、让新员工了解、让新员工了解公司历史、政策、企业文化公司历史、政策、企业文化，为新员工提供正确，为新员工提供正确的、相关的公司及工作的、相关的公司及工作岗位信息岗位信息，鼓励新员工的士气。，鼓励新员工的士气。2、让新员工尽快知晓希望知道的、让新员工尽快知晓希望知道的问题答案问题答案（针对上述问题），感（针对上述问题），感受到公司受到公司对他的欢迎对他的欢迎，体会到，体会到归属感归属感，减少新员工初进公司时的，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。（公司介绍、员工手册培训）紧张情绪，使其更快适应公司。（公司介绍、员工手册培训）3、让新员工了解公司、让新员工了解公司产品制造流程及品质管控要点产品制造流程及品质管控要点。（工艺、品。（工艺、品质专题培训）质专题培训）4、让新员工了解公司所能提供给他的相关、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况工作情况，使新员工明，使新员工明白自己白自己工作的职责、加强同事之间的关系工作的职责、加强同事之间的关系。(部门或车间专题培部门或车间专题培训训)5、培训新员工、培训新员工解决问题的能力解决问题的能力及提供及提供寻求帮助的方法寻求帮助的方法。（作业标。（作业标准、作业指导书培训）准、作业指导书培训） 1、友善的欢迎、友善的欢迎 以诚挚友善的态度接待以诚挚友善的态度接待微笑着欢迎他微笑着欢迎他为他加入你的单位工作而高兴，并使他感受到为他加入你的单位工作而高兴，并使他感受到对他的姓名表示有兴趣，并记住他的姓名对他的姓名表示有兴趣，并记住他的姓名四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导当新进人员开始从事新工作时，当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中！成功与失败往往决定其最初数小时或数天中！成功地给予新聘成功地给予新聘人员一个好的印象！人员一个好的印象！2、报到、报到 1） 了解员工的履历和背景了解员工的履历和背景(包括年龄、家庭住址、工作经验、文化程度包括年龄、家庭住址、工作经验、文化程度)； 2） 准备准备员工手册员工手册或公司的相关简介；或公司的相关简介； 3） 准备新员工拟任的岗位说明书准备新员工拟任的岗位说明书(简单介绍岗位的目的、重要性、特简单介绍岗位的目的、重要性、特 点点)； 4） 以放松的心情、诚恳的态度对新员工表示欢迎；以放松的心情、诚恳的态度对新员工表示欢迎； 5） 发放有关物品并简单介绍公司的情况；（工作鞋和工作服等）发放有关物品并简单介绍公司的情况；（工作鞋和工作服等） 6） 询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题并尽所能给予帮助；询问其住宿、交通、经济上有何困难或问题并尽所能给予帮助； 7）介绍公司上下班等作息时间规定。）介绍公司上下班等作息时间规定。四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导3、介绍同事及环境、介绍同事及环境 介绍与同事们认识介绍与同事们认识 - 消除陌生感及置身未经介绍人群中的困窘消除陌生感及置身未经介绍人群中的困窘 友善的介绍公司环境友善的介绍公司环境 -消除对环境的陌生感，协助其更快进入状态消除对环境的陌生感，协助其更快进入状态四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导4、使新进员工对工作满意、使新进员工对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。你单位工作时去鼓励和帮助他们。 四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导5、详细说明公司的规章制度、详细说明公司的规章制度新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 下述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释下述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释 ： 1）给薪方法；）给薪方法；2）安全法规；）安全法规；3）员工福利；）员工福利；4）人事制度；）人事制度；5）员工的行为准则。）员工的行为准则。四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导6、如何解释公司政策如何解释公司政策对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。的第一个步骤。四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导7、给予安全培训、给予安全培训配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：伤害的发生。安全训练的内容是：（1） 工作中可能发生的意外事件；工作中可能发生的意外事件；（2） 各种事件的处理原则与步骤；各种事件的处理原则与步骤；（3） 仔细介绍安全常识；仔细介绍安全常识；（4） 经过测试，检查人员对经过测试，检查人员对“安全安全”的了解程度。的了解程度。四、新进员工事项指导四、新进员工事项指导观念决定态度观念决定态度态度决定行动态度决定行动行动决定结果行动决定结果五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-观念教育观念教育建立正确的观念建立正确的观念1、理解公司的经营理念、创业精神、经营方针、理解公司的经营理念、创业精神、经营方针理解理解“务实、预防、改善、创新务实、预防、改善、创新”理念的内涵：理念的内涵：强调工作中，应该实实在在强调工作中，应该实实在在抓好每一个细节抓好每一个细节，严格遵守公司的各项规章制度，严格，严格遵守公司的各项规章制度，严格执执行工艺规定，严格执行各项指令，把行工艺规定，严格执行各项指令，把预防问题的发生放在首位预防问题的发生放在首位，保证产品品质的必，保证产品品质的必要要性，这是所有企业生存的前提，是性，这是所有企业生存的前提，是原则性问题，不容改变原则性问题，不容改变；同时员工应在各级干部；同时员工应在各级干部的的带领下，不断改善、优化工作程序，直至有不断的创新，以保持企业管控水平的不带领下，不断改善、优化工作程序，直至有不断的创新，以保持企业管控水平的不断断提升，使企业有新的活力，并足以支持员工利益的增加。提升，使企业有新的活力，并足以支持员工利益的增加。理解理解“认真第一、聪明第二认真第一、聪明第二”理念的内涵：强调工作中认认真真地按要求、按标准地理念的内涵：强调工作中认认真真地按要求、按标准地做做事，不要自做聪明，擅自更改标准、擅自违规操作、偷工减料。如果你有好的意见事，不要自做聪明，擅自更改标准、擅自违规操作、偷工减料。如果你有好的意见或或建议，可以向管理人员反应，若确实是较好的方法、方案，待标准更改以后，再执建议，可以向管理人员反应，若确实是较好的方法、方案，待标准更改以后，再执行，这样更有利于品质的一致性和可控性。同时也告诉大家，我们的操作并不复杂，行，这样更有利于品质的一致性和可控性。同时也告诉大家，我们的操作并不复杂，每个人都有能力做好，关键是看能否每个人都有能力做好，关键是看能否长期的、一如既往地按标准认认真真地做好长期的、一如既往地按标准认认真真地做好。正所谓正所谓“把一件简单的事情无数次地做好，就是不简单，就是伟大的把一件简单的事情无数次地做好，就是不简单，就是伟大的。”五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-观念教育观念教育大海航行靠舵手，人的行为靠观念大海航行靠舵手，人的行为靠观念2、培养新进员工具有社会人、企业人的意识，让员工意识到、培养新进员工具有社会人、企业人的意识，让员工意识到自己是企业的一员，企业的成败关系到个人的利益，树立自己是企业的一员，企业的成败关系到个人的利益，树立始终把公司的利益放在第一位的思想。始终把公司的利益放在第一位的思想。工作是为公司的利益而工作，工作场所不是娱乐场所，工作是为公司的利益而工作，工作场所不是娱乐场所， 公司有利益，个人才有利益，公司有利益，个人才有利益， 公司有发展，个人才有发展，除非你不是公司的一员。公司有发展，个人才有发展，除非你不是公司的一员。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-观念教育观念教育3、培养团队协作的精神：、培养团队协作的精神：工作中、生活中同事之间互相支持、互相协作、互相帮助工作中、生活中同事之间互相支持、互相协作、互相帮助是非常重要的事情，有利于创造一个良好的工作和生活环是非常重要的事情，有利于创造一个良好的工作和生活环境，有利于员工的身心健康。境，有利于员工的身心健康。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-观念教育观念教育掣肘，易事难为；掣肘，易事难为；携手处，难事可成。携手处，难事可成。1、公司的各项规章制度、产品知识、公司组织架构、岗位要求等基本常识的、公司的各项规章制度、产品知识、公司组织架构、岗位要求等基本常识的培训，包括：培训，包括： 1）公司的基本制度（人事、奖惩等等）公司的基本制度（人事、奖惩等等） 2）服装、文化等日常要求（包括文明生产穿戴）服装、文化等日常要求（包括文明生产穿戴）3）车间产品知识（简单）车间产品知识（简单）4）公司主要部门的简况（包括车间办公室、车间内各班组、以及技术部、）公司主要部门的简况（包括车间办公室、车间内各班组、以及技术部、品保部、资材部）品保部、资材部）5）工业安全知识（常识类）工业安全知识（常识类） 6）介绍本工序的概况（主要流程、操作步骤）介绍本工序的概况（主要流程、操作步骤）7）拟任工作有哪些具体任务、职责和权限）拟任工作有哪些具体任务、职责和权限8）将新员工介绍给其他同事，并鼓励员工自我介绍（由新员工自己决定）将新员工介绍给其他同事，并鼓励员工自我介绍（由新员工自己决定）说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管以及师傅说明新员工与其他同事的工作关系，尤其是介绍其主管以及师傅9）将有关规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚）将有关规定、流程、礼仪、要求向新员工介绍清楚10）强调保守公司机密的注意事项）强调保守公司机密的注意事项 五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-常识教育常识教育新进员工在上岗前必须先进行三级安全教育，并经培训考核新进员工在上岗前必须先进行三级安全教育，并经培训考核合格后方可上岗。合格后方可上岗。1、何谓三级安全教育、何谓三级安全教育?厂级安全技术教育厂级安全技术教育部门安全技术教育部门安全技术教育班组安全技术教育班组安全技术教育五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-三级安全教育三级安全教育安全第一，预防为主。安全第一，预防为主。新进员工在上岗前必须先进行三级安全教育，并经培训考核新进员工在上岗前必须先进行三级安全教育，并经培训考核合格后方可上岗。合格后方可上岗。2、三级安全教育的内容：、三级安全教育的内容：1）厂级教育：）厂级教育：A.公司简介及产品的工艺流程。公司简介及产品的工艺流程。B.我国安全生产方针、政策、法律法规及安全生产劳动卫生管理制度。我国安全生产方针、政策、法律法规及安全生产劳动卫生管理制度。C.公司的安全守则、安全管理奖惩、消防安全管理制度及工伤事故处公司的安全守则、安全管理奖惩、消防安全管理制度及工伤事故处理理流程等流程等. D.公司内的主要安全设备、设施和危险地带及安全防护事项。公司内的主要安全设备、设施和危险地带及安全防护事项。E.防火、防爆及化学危险品的储存与管理；防火、防爆及化学危险品的储存与管理；F.安全生产责任制；安全生产责任制；五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-三级安全教育三级安全教育只有防微杜渐，才能防患未然只有防微杜渐，才能防患未然 2）部门级教育：）部门级教育：A.部门的生产环境与工艺流程；部门的生产环境与工艺流程；B.部门应讲解预防工伤事故和职业病的预防措施；部门应讲解预防工伤事故和职业病的预防措施；C.指出部门那些地点为危险部位及说明和要求；指出部门那些地点为危险部位及说明和要求；D.部门生产状况及作业规定部门生产状况及作业规定; E.针对各班组的典型事故案例进行宣导教育（可采取现场）；针对各班组的典型事故案例进行宣导教育（可采取现场）；F.新员工的岗位职责及劳动纪律章程。新员工的岗位职责及劳动纪律章程。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-三级安全教育三级安全教育避免事后痛心疾首，只有事前预防严守避免事后痛心疾首，只有事前预防严守2）班组级教育：）班组级教育：A.本工序的工作性质、工艺流程及岗位职责；本工序的工作性质、工艺流程及岗位职责；B.安全操作规定和技术要求，作业标准及工作指导；安全操作规定和技术要求，作业标准及工作指导；C.机台的管理护养及注意事项；机台的管理护养及注意事项；D.各种标签、型号、标志的识别各种标签、型号、标志的识别; E.事故例案讲解及容易导致工伤的因素；事故例案讲解及容易导致工伤的因素；F.公司配发的苏动防护用品的正确佩带和使用公司配发的苏动防护用品的正确佩带和使用; G.化学危险品的相关知识讲解化学危险品的相关知识讲解; H.废弃物的放置及储存处理相关知识；废弃物的放置及储存处理相关知识；I.突发事件的基本处理方法和措施；突发事件的基本处理方法和措施；J.本区的消防器材的使用及操作；本区的消防器材的使用及操作；K.劳动纪律要求及环境管理体系知识讲解；劳动纪律要求及环境管理体系知识讲解；L.7S知识讲解。知识讲解。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-三级安全教育三级安全教育管理靠制度管理靠制度 ，制度在落实，制度在落实 在对新进员工进行了基本观念、基本常识和安全教育之后，就要进行将要在对新进员工进行了基本观念、基本常识和安全教育之后，就要进行将要任职的岗位技能培训了，基本培训程序如下：任职的岗位技能培训了，基本培训程序如下： 1、准备与本岗位相关的生产工艺、作业标准等文件；、准备与本岗位相关的生产工艺、作业标准等文件； 2、准备作业中要用到的工治具和设备；、准备作业中要用到的工治具和设备； 3、将上述标准讲解给新员工，使之了解；、将上述标准讲解给新员工，使之了解； 4、操作示范；、操作示范； 5、说明工作标准；、说明工作标准； 6、由新员工试做，并给予纠正；、由新员工试做，并给予纠正； 7、告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮忙；、告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮忙； 8、指定协助督导人员（主要为师傅、检验员）；、指定协助督导人员（主要为师傅、检验员）； 9、进行必要的查核。、进行必要的查核。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-岗位技能教育岗位技能教育步骤一：准备学习步骤一：准备学习 1.培养快乐轻松的气氛；培养快乐轻松的气氛； 2.讨论要做什么作业；讨论要做什么作业； 3.确认对这项作业的了解程度；确认对这项作业的了解程度； 4.培养记诵作业的习惯；培养记诵作业的习惯； 5.置于正确的位置。置于正确的位置。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-员工教导四步骤员工教导四步骤步骤二：说明作业步骤二：说明作业 1.说明主要的步骤，并强调重要之处；说明主要的步骤，并强调重要之处； 2.清晰、有耐心、不粗心大意；清晰、有耐心、不粗心大意； 3.下超过理解能力范围，不用术语吓唬人；下超过理解能力范围，不用术语吓唬人； 4.示范给他看；示范给他看； 5.了解其是否听清看清；了解其是否听清看清； 6.解答疑问。解答疑问。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-员工教导四步骤员工教导四步骤步骤三：让其试做步骤三：让其试做 1.请对方试做，并修正错误；请对方试做，并修正错误； 2.让其一面做，一面说明作业要领；让其一面做，一面说明作业要领； 3.请对方重做一遍，并说明重要之处；请对方重做一遍，并说明重要之处； 4.确认对方完全了解。确认对方完全了解。五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-员工教导四步骤员工教导四步骤步骤四：查核结果步骤四：查核结果 1.使对方落实于工作中；使对方落实于工作中； 2.事先决定可以询问的对象；事先决定可以询问的对象； 3.不定期查核追踪，频度密集；不定期查核追踪，频度密集； 4.确认对方动作的正确性；确认对方动作的正确性； 5.借机质询，了解对动作要领的掌握程度；借机质询，了解对动作要领的掌握程度； 6.渐渐减少查核的次数。渐渐减少查核的次数。参考表格：参考表格：五、新进员工的入职培训五、新进员工的入职培训-员工教导四步骤员工教导四步骤Thank you!华威集团控股有限公司华威集团控股有限公司HUAWEI GROUP HOLDINGS LIMITEDHUAWEI GROUP HOLDINGS LIMITED