东升物业驻科技大学保安员门岗培训要点图文2地理坐标图。3河西河西 科技大学整体图科技大学整体图4学校出入口学校出入口5校园中门校园中门6北门北门7消防平面图消防平面图8行政办公楼行政办公楼9中控室中控室 集体文化熏陶集体文化熏陶、10 C岗消控室岗消控室11科技大学地理坐标及周边环境o酒店：国交中心o公交：校车及835专线；629，95，97，855，849o附近院校：北大附中十三中，财经学院；o地铁：一号线财经大学站；o医院:校内医务室，第四医院，；o派出所:柳林派出所o银行：建立、农行。工商银行、招商银行，交通银行；o商场：国交超市。大润发，人人乐购物超市；o物业公司：天孚物业第三分公司驻科技大学工程部C103室；o邮编：300222。12门岗特点门岗特点o派驻式、定点式效劳工作形式o出入口、窗口式控制效劳活动13岗位职责岗位职责三三“严格：严格登记程序、严格证件检查、严格物严格：严格登记程序、严格证件检查、严格物品查验品查验三三“保持：保持岗位形象、保持设备完好、保持岗保持：保持岗位形象、保持设备完好、保持岗位卫生位卫生三三“遵守：遵守岗位要求、遵守岗位纪律、遵守交遵守：遵守岗位要求、遵守岗位纪律、遵守交接流程接流程 三三“畅通畅通“：车辆畅通；联络畅通；报告畅通：车辆畅通；联络畅通；报告畅通14执勤权限执勤权限o1.对违法犯罪行为有权予以制止并扭送违法犯罪分子至司法机关，但无罚款、拘留、审讯的权力。o2、对发生在责任区的治安事件、刑事案件和灾害事故，有权采取措施保护现场、保护证据、维护秩序，以及提供情况协助查处，但无侦察破案的权利。o3、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告上级，但无扣押证照、或处以罚款的权力。o4、严禁搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物。辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。o5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。o7.其他违反法律、法规和制度的行为。15本卷须知本卷须知o七不准o1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。o2、不准在岗位上坐卧、依靠、打盹睡觉、闲谈、会客、吸烟、喝酒、吃东西、看书看报、打、聊天。o3.不准损坏值勤器械、设备和乱写乱画。o4.不准擅自处理突发事件。o5.不准大声喧哗、大声喊叫。o6.不准对讲机和警具离身或擅自将警用器械借予他人。o7.不准替他人代管钥匙、易燃易爆物品。16仪容仪表仪容仪表o勤洗头，不留长发、不染发，不烫怪异发型和剃光头。不留胡须和大鬓角，发长不超过帽檐2CM。o不允许有耳垢，不允许佩带耳环。经常保持颈部干净，不允许佩带项链等饰品。o勤洗手，不染指甲，不留长指甲，指甲外露不得超过2mm，手上除手表、结婚戒指外不得佩带任何装饰物。o不吃刺激性食物，保持口气清新。o上岗着装佩带整齐，按规定正确佩带帽子。工号牌应佩带于右胸口袋上方，并与口袋水平线对齐。o夏装衬衣必须扎于裤内，着冬装时，里面的衣饰不外露。不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。统一着装，严禁与便装混穿，时刻注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣物。o上班时着黑色皮鞋，穿深色袜子，保持皮鞋的清洁光亮。17礼貌用语应用礼貌用语应用o问候语您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。o恭喜语恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您圣诞快乐！春节/节日愉快！o征询语请问您有什么事吗？小姐/先生/女士，我能为您做点什么吗？o应答语：o不必客气。好的。是的。没关系。这是我应该做的。o抱歉语：对不起，请原谅。实在对不起。麻烦您了，谢谢。对不起，让您久等了。对不起，请稍等一下。婉言推托词：很遗憾，不能帮您的忙。不好意思。18礼貌用语礼貌用语o对来访人员及来访车辆说：o您好，请问您找谁？请问您找哪里？“请出示您的证件“请稍等！请您登记一下o来访人员离开时应说“谢谢您的配合，欢送您再来，“再见。o对问询人员说：o请往前走、请一直往前走、在*拐弯处、请往左/右拐弯oo对违章行车者说o“对不起，我们这里是单行线，为确保您的行车平安，请您按规定方向行驶“谢谢您合作o车辆收取费用时说o“您的车累计停车分钟，请交停车费元。19禁忌用语禁忌用语o喂、哎找谁？干什么？o我不知道，我不管，你自己找物业去吧！o快点拿证件看看！o没证件不准出去！o这不许停车，往前走！o出去，车不能进！o喂，跟你说话呢，听不见吗？o还没登记呢，闯什么，回来登记！20形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥左转弯右转弯靠边停车直行减速慢行21形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥直行22形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥左转弯23形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥右转弯24形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥停车25形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥靠边停车26形体训练和岗位技能形体训练和岗位技能车车辆辆指指挥挥减速慢行27内业填写和岗位卫生内业填写和岗位卫生o来访记录表o出入车辆记录表o交接班记录表填写要求及标准：1、黑色中性笔填写，制止乱写乱画。2、日期填写完整，时间填写为24小时制。3、表格填写清晰、完整、及时、有效。4、交接记录，签字确认。28突发事件的有效处置突发事件的有效处置o突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会平安事件。29突发事件的分级管理突发事件的分级管理o可分为特别重大、重大、较大和一般四级。突发事件预警级别：一般依据突发事件可能造成的危害程度、涉及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，由高到低划分为：o特别重大较大(级)、黄色o(级)、红色o重大(级)、橙色o一般(级)、蓝色30突发事件处理的原那么突发事件处理的原那么o 六个原那么六个原那么o1、以人为本，减轻危害、以人为本，减轻危害 o2、统一领导，分级负责、统一领导，分级负责 o3、全体发动，协调联动、全体发动，协调联动 o4、冷静果断，保护现场、冷静果断，保护现场o5、依靠科学，专业处置、依靠科学，专业处置 o6、鼓励创新，迅速高效、鼓励创新，迅速高效 31突发事件处置的环节突发事件处置的环节o十个环节十个环节o1、接警与初步研判、接警与初步研判 o2、现场先期处置、现场先期处置 o3、启动应急预案、启动应急预案 o4、现场指挥与协调、现场指挥与协调 o5、抢险救援、抢险救援 o6、扩大应急、扩大应急 o7、信息沟通、信息沟通 o8、临时恢复、临时恢复 o9、应急救援行动完毕、应急救援行动完毕 o10、调查评估、调查评估 32o望、随时观望注意的进出人员、车辆和物品o问、答复外来人员的询问；发现可疑情况进展询问o记、熟记周边公司企业情况和其他情况；对外来人员出入进展登记o查、岗前检查岗位设备使用情况、卫生是否清洁；查看交接记录是否全面、细致、准确、清晰、详实o检、人员出入登记时检查填写是否标准、准确、完整、有效；出入物品性质、数量、规格、是否和出门证保持一致。o敬礼询问核实登记放行门岗接待的“五字流程33o限时限车无证禁入，证号不符礼貌问询，领导驶入逐级通报，私制车证及时收回。闯进车辆巡逻跟随，明确缘由灵活效劳，违规停车标准指挥，当班情况传达铭记。34谢谢