情绪管理讲座情绪管理讲座 讲座提纲讲座提纲一、情绪是什么？一、情绪是什么？二、情绪是怎么产生的？二、情绪是怎么产生的？三、情绪如何分类？三、情绪如何分类？四、为什么要掌控情绪？四、为什么要掌控情绪？五、如何掌控情绪？五、如何掌控情绪？六、如何管理他人情绪？六、如何管理他人情绪？七、七、 神经语言程式学对情绪的界定神经语言程式学对情绪的界定八、情绪管理是个过程八、情绪管理是个过程一、情绪是什么？一、情绪是什么？心理学认为心理学认为：情绪是个体受到某种刺激（内在：情绪是个体受到某种刺激（内在或外在）时所产生的一种身心激动状态。或外在）时所产生的一种身心激动状态。如：如：欢乐时，笑逐颜开、手舞足蹈；欢乐时，笑逐颜开、手舞足蹈； 愤怒时，竖眉立眼、心跳加快；愤怒时，竖眉立眼、心跳加快； 悲哀时，双眉深锁、涕泪交流；悲哀时，双眉深锁、涕泪交流； 恐惧时，脸色苍白、周身发抖恐惧时，脸色苍白、周身发抖 。狂喜时捧腹大笑，悔恨时捶胸顿足，恐惊时手狂喜时捧腹大笑，悔恨时捶胸顿足，恐惊时手足无措。足无措。二、情绪是怎么产生的（国外）二、情绪是怎么产生的（国外）俄罗斯精神遗传学和心理分析中心主任俄罗斯精神遗传学和心理分析中心主任亚历山亚历山德拉德拉茹科娃茹科娃认为，原始的情绪反应是生存的认为，原始的情绪反应是生存的必要条件：必要条件：恐惧会增大对肌肉的血液供应，使他们更有利恐惧会增大对肌肉的血液供应，使他们更有利于跑动；于跑动；惊讶迫使眉毛抬起来，结果使眼睛睁大，让我惊讶迫使眉毛抬起来，结果使眼睛睁大，让我们有更大的视野，可以搜集到更多的情报；们有更大的视野，可以搜集到更多的情报；厌恶能够收缩面部肌肉，堵住鼻孔，使我们闻厌恶能够收缩面部肌肉，堵住鼻孔，使我们闻不到臭味。不到臭味。二、情绪是怎么产生的（国内）二、情绪是怎么产生的（国内）1、从从根根本本上上看看：郭郭店店竹竹简简是是战战国国中中期期（公公元元前前300年年前前）的的一一篇篇儒儒家家典典籍籍，湖湖北北荆荆门门市市郭郭店一号楚墓，店一号楚墓，其中有这样几句：其中有这样几句：道始于情道始于情 情生于情生于性性性自命出性自命出 命自天降命自天降二、情绪是怎么产生的（国内）二、情绪是怎么产生的（国内）2、从来源上看：、从来源上看：个体性格及情绪反应模式都来自过去或童年个体性格及情绪反应模式都来自过去或童年的情绪遗产。的情绪遗产。 盘子一定是妈妈打碎的盘子一定是妈妈打碎的 情绪的产生与个人特有的认知、气质和性格情绪的产生与个人特有的认知、气质和性格模式有关。模式有关。 凭空想象出来的灾难凭空想象出来的灾难 当下的情绪反应取决于你对事件的态度当下的情绪反应取决于你对事件的态度.绝对恐慌绝对恐慌三、情绪如何分类？三、情绪如何分类？1、从情绪对人的意义和价值分：正面情绪、中、从情绪对人的意义和价值分：正面情绪、中间情绪、负面情绪和破坏性情绪。间情绪、负面情绪和破坏性情绪。A、常见的正面情绪主要有常见的正面情绪主要有愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃等。等。B、常见的中间情绪主要有、常见的中间情绪主要有羞愧、骄傲、罪过、忏悔、羞愧、骄傲、罪过、忏悔、激动、轻蔑激动、轻蔑。C、常见的负面情绪主要有、常见的负面情绪主要有愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、惊慌等愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、惊慌等。D、破坏性情绪破坏性情绪：仇恨衍生暴戾仇恨衍生暴戾、贪欲延伸执着贪欲延伸执着。四、为什么要掌控情绪？四、为什么要掌控情绪？A.情绪情绪影响影响行为行为。 B.情绪情绪影响影响能力。能力。 C.情绪情绪影响影响人际关系人际关系。 D.情绪情绪影响影响身体健康身体健康，进而影响进而影响生命生命。E.情绪影响素质和素养。情绪影响素质和素养。发脾气发脾气涉及五个问题涉及五个问题五、如何掌控情绪五、如何掌控情绪（一）情绪管理原则（一）情绪管理原则（二）做情绪的主人（二）做情绪的主人（三）觉察觉悟觉解（三）觉察觉悟觉解（一）（一） 情绪管理的原则情绪管理的原则中国古代的观点：中国古代的观点：“七情六欲七情六欲”。礼礼记记礼礼运运：“何何谓谓人人情情？喜喜、怒怒、哀哀、惧惧、爱爱、恶恶、欲欲，七七者者弗弗学学而而能能。”吕吕氏氏春春秋秋贵贵生生：“所所谓谓全全生生者者，六六欲欲皆皆得得其其宜宜者者。”汉汉高高诱诱注注：“六六欲欲，生、死、耳、目、口、鼻生、死、耳、目、口、鼻也。也。”感性激发、理性节制感性激发、理性节制知性梳理、悟性均衡知性梳理、悟性均衡（二）做情绪的主人（二）做情绪的主人语言刺激：如林则徐的语言刺激：如林则徐的 “制怒制怒”座右铭座右铭活动转移：如心理学家活动转移：如心理学家 “果汁软糖效应果汁软糖效应”情绪转换：化悲痛为力量，知耻而后勇情绪转换：化悲痛为力量，知耻而后勇； 认清目标：认清目标： 、 坚定信念：坚定信念： , 专栏作家哈瑞斯的故事专栏作家哈瑞斯的故事 （三）觉察觉悟觉解（三）觉察觉悟觉解觉察觉察：时时处处时时处处清醒清醒自己的情绪和态度自己的情绪和态度。觉悟：情绪只是觉悟：情绪只是症状症状，不是问题本身。，不是问题本身。觉解：认知扭曲与模式重组。觉解：认知扭曲与模式重组。故事：故事：挂画框挂画框、舍弃多余舍弃多余此外还可采用音乐疗法：梅花三弄可治疗此外还可采用音乐疗法：梅花三弄可治疗烦躁不安，喜洋洋则是治疗神经衰弱的一烦躁不安，喜洋洋则是治疗神经衰弱的一剂良药；步步高则使人精神振奋，对精神剂良药；步步高则使人精神振奋，对精神压抑和过度悲伤皆有良效。压抑和过度悲伤皆有良效。“画疗画疗”六、如何管理他人情绪？六、如何管理他人情绪？学会学会“卸球卸球”“迎上去，退下来迎上去，退下来”“骡子吃泥沙骡子吃泥沙”的启示的启示转移注意力转移注意力了解人性，找准了解人性，找准“软肋软肋”或或“死穴死穴”男人力挽狂澜的一句话 为他人提供一个为他人提供一个“发泄发泄”的的空间、方式、对象、渠道空间、方式、对象、渠道激发斗志激发斗志故事：我们是群懦夫故事：我们是群懦夫 七、七、 神经语言程式学对情绪的定义神经语言程式学对情绪的定义所谓情绪所谓情绪是潜意识提醒我们重视某件事情是潜意识提醒我们重视某件事情、避避免重蹈覆辙、快速行动起来的一系列能量或信免重蹈覆辙、快速行动起来的一系列能量或信号。号。情绪让我们情绪让我们了解了解自己一贯的态度、让我们自己一贯的态度、让我们觉察觉察自己的需要、自己的需要、发现发现问题的所在。问题的所在。故事：婚姻也会中风故事：婚姻也会中风记住：有人不喜欢你记住：有人不喜欢你底层的尊严底层的尊严 寓言：最寓言：最 棒棒 的的 玉玉 米米有所敬畏有所敬畏 用智慧赢得尊严用智慧赢得尊严欢迎正向情绪，拥抱负向情绪欢迎正向情绪，拥抱负向情绪超凡的快乐让我们热爱世界，超凡的快乐让我们热爱世界，巨大的痛苦让我们理解世界巨大的痛苦让我们理解世界。德国社会学家内尔伯恩对快乐与痛苦的理解德国社会学家内尔伯恩对快乐与痛苦的理解当你情绪高涨时要心存感激，保持当你情绪高涨时要心存感激，保持冷静冷静；当你情绪低落时要头脑清醒，保持当你情绪低落时要头脑清醒，保持得体得体。情绪就是推动我们去做某些事情的动力。情绪就是推动我们去做某些事情的动力。八、情绪管理是个过程八、情绪管理是个过程情绪管理是一个必然的历程，就像某个故事情绪管理是一个必然的历程，就像某个故事提到有个小男孩看到蛹要破茧而出时在那边提到有个小男孩看到蛹要破茧而出时在那边挣扎，就想帮它分开，没想到那只蝴蝶却飞挣扎，就想帮它分开，没想到那只蝴蝶却飞不起来。不起来。要想改变一定要经历一段辛苦的挣扎期要想改变一定要经历一段辛苦的挣扎期，让，让自己自己 不断增加力量及技能，有朝一日，你如不断增加力量及技能，有朝一日，你如春蝶再生一样飞起来时，会发现一切的辛苦春蝶再生一样飞起来时，会发现一切的辛苦及代价是很值得的。及代价是很值得的。最后，祝愿各位最后，祝愿各位跳出跳出习惯上的桎梏习惯上的桎梏避开避开思路上的陷阱思路上的陷阱逃离逃离认知上的迷雾认知上的迷雾摆脱摆脱性情上的执着性情上的执着放下放下人情上的迁就人情上的迁就超然超然善恶上的对立善恶上的对立