第二章第二章 管理发展史管理发展史MBA第二章第一节中国管理思想的历史演进第一节中国管理思想的历史演进一、中国古代的管理活动一、中国古代的管理活动（1 1）万里长城始建于公元前）万里长城始建于公元前200200多年，多年，动用人力几十万，历时动用人力几十万，历时100100年。东起河年。东起河北省的山海关，西止甘肃省的嘉峪关，北省的山海关，西止甘肃省的嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃，长达西、宁夏和甘肃，长达67006700公里。公里。（2 2）宋真宗祥符年间，由于皇城失火，）宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁渭受命宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁渭受命全权负责宫殿的修复。全权负责宫殿的修复。MBA第二章二、中国古代的管理思想二、中国古代的管理思想1 1、儒家管理思想（代表人物孔子）、儒家管理思想（代表人物孔子）- -德治德治(1)以民为本以民为本群体本位的管理本意群体本位的管理本意(2)“中庸之道中庸之道”通权边达的管理理念通权边达的管理理念(3)外举不避仇外举不避仇,内举不避子内举不避子举贤育才的人才管举贤育才的人才管理思想理思想(4)正名正名空子的层级管理思想空子的层级管理思想孔子对世界认识的三分法孔子对世界认识的三分法不足项不足项中项中项过度项过度项吝啬吝啬慷慨慷慨奢侈奢侈麻木不仁麻木不仁和蔼可亲和蔼可亲情感夸张情感夸张怯懦怯懦勇敢勇敢匹夫之勇匹夫之勇伪谦伪谦诚恳诚恳夸饰夸饰MBA第二章2、法家管理思想（代表人物韩、法家管理思想（代表人物韩非子非子)法治法治(1)乱世重典乱世重典不务德而务法的管理思想不务德而务法的管理思想(2)新故异备新故异备韩非子的变革管理思想韩非子的变革管理思想(3)治吏不治民治吏不治民韩非子的人才管理思想韩非子的人才管理思想MBA第二章3、道家管理思想（代表人物老子）、道家管理思想（代表人物老子）无为而治无为而治(1)道道管理的最高目标管理的最高目标(2)无为而治无为而治老子管理思想的核心老子管理思想的核心(3)治大国若烹小鲜治大国若烹小鲜老子的管理之道老子的管理之道(4)慈、俭、不敢为天下先慈、俭、不敢为天下先老子的管理老子的管理三宝三宝(5)不言之教不言之教老子的领导方式老子的领导方式(6)以无事取天下以无事取天下老子的竞争观老子的竞争观(7)柔弱胜刚强柔弱胜刚强老子的管理谋略老子的管理谋略MBA第二章4、兵家管理思想（代表人物孙子）、兵家管理思想（代表人物孙子）(1)未战庙算未战庙算经营谋略思想经营谋略思想(2)因敌制胜，践墨随敌因敌制胜，践墨随敌博弈战略管理思想博弈战略管理思想(3)上兵伐谋上兵伐谋最高的企业竞争战略手段最高的企业竞争战略手段(4)致人而不至于人致人而不至于人先人一步的竞争战略思先人一步的竞争战略思想想（5）知已知彼，百战不殆）知已知彼，百战不殆信息化战略管信息化战略管理思想理思想不战而胜不战而胜先胜后战先胜后战出奇制胜出奇制胜MBA第二章三、中国近代的管理思想三、中国近代的管理思想1、林则徐、魏源的管理思想、林则徐、魏源的管理思想2、理想天国的美丽蓝图、理想天国的美丽蓝图天天朝田亩制度朝田亩制度3、毛泽东的管理思想、毛泽东的管理思想MBA第二章三、社会主义经济管理体制改革三、社会主义经济管理体制改革 1 1、第一阶段（、第一阶段（19781978年年19861986年）年）（1 1 1 1）扩大企业自主权，简政放权；）扩大企业自主权，简政放权；）扩大企业自主权，简政放权；）扩大企业自主权，简政放权； 企业企业企业企业10101010个方面的自主权个方面的自主权个方面的自主权个方面的自主权: : : :生产经营计划权、产品销售权、生产经营计划权、产品销售权、生产经营计划权、产品销售权、生产经营计划权、产品销售权、产品定价权、物质选购权、资金使用权、资产处置权、机构产品定价权、物质选购权、资金使用权、资产处置权、机构产品定价权、物质选购权、资金使用权、资产处置权、机构产品定价权、物质选购权、资金使用权、资产处置权、机构设置权、人事劳动权、工资奖金使用权和联合经营权。设置权、人事劳动权、工资奖金使用权和联合经营权。设置权、人事劳动权、工资奖金使用权和联合经营权。设置权、人事劳动权、工资奖金使用权和联合经营权。（2 2 2 2）推行经济责任制；）推行经济责任制；）推行经济责任制；）推行经济责任制；处理好国家与企业的关系：利润留成、盈亏包干、以税代利、处理好国家与企业的关系：利润留成、盈亏包干、以税代利、处理好国家与企业的关系：利润留成、盈亏包干、以税代利、处理好国家与企业的关系：利润留成、盈亏包干、以税代利、自负盈亏等自负盈亏等自负盈亏等自负盈亏等处理好企业与职工的关系：计件工资、超产奖、浮动工资等处理好企业与职工的关系：计件工资、超产奖、浮动工资等处理好企业与职工的关系：计件工资、超产奖、浮动工资等处理好企业与职工的关系：计件工资、超产奖、浮动工资等（3 3 3 3）两步利改税）两步利改税）两步利改税）两步利改税1983198319831983年开始国营企业实行第一步利改税年开始国营企业实行第一步利改税年开始国营企业实行第一步利改税年开始国营企业实行第一步利改税1984198419841984年年年年9 9 9 9月，把工商企业上缴国家财政的利润分别改为按月，把工商企业上缴国家财政的利润分别改为按月，把工商企业上缴国家财政的利润分别改为按月，把工商企业上缴国家财政的利润分别改为按11111111个税种缴税个税种缴税个税种缴税个税种缴税MBA第二章2 2、第二阶段（、第二阶段（19871987年年19911991年）年）（1 1 1 1）承包经营责任制；）承包经营责任制；）承包经营责任制；）承包经营责任制； 在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有权与经营权分离的原则，以承包经营合同形式，确定国家权与经营权分离的原则，以承包经营合同形式，确定国家权与经营权分离的原则，以承包经营合同形式，确定国家权与经营权分离的原则，以承包经营合同形式，确定国家与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏 （2 2 2 2）租赁经营责任制；）租赁经营责任制；）租赁经营责任制；）租赁经营责任制； 以国家为资产所有者的代表，以出租企业资产价值收取以国家为资产所有者的代表，以出租企业资产价值收取以国家为资产所有者的代表，以出租企业资产价值收取以国家为资产所有者的代表，以出租企业资产价值收取一定租金，将企业出租给出租者，使其在一定时期内获得资一定租金，将企业出租给出租者，使其在一定时期内获得资一定租金，将企业出租给出租者，使其在一定时期内获得资一定租金，将企业出租给出租者，使其在一定时期内获得资产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度（3 3 3 3）股份制）股份制）股份制）股份制 将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。收投资者入股的一种资本组织形式。收投资者入股的一种资本组织形式。收投资者入股的一种资本组织形式。MBA第二章3 3、第三阶段（、第三阶段（19921992年至今）年至今）（2 2 2 2）建立现代企业制度）建立现代企业制度）建立现代企业制度）建立现代企业制度十四届三中全会提出：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。十四届三中全会提出：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。十四届三中全会提出：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。十四届三中全会提出：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。十六届三中全会：归属清晰，权责明确，保护严格，流转顺畅的现代产权制度十六届三中全会：归属清晰，权责明确，保护严格，流转顺畅的现代产权制度十六届三中全会：归属清晰，权责明确，保护严格，流转顺畅的现代产权制度十六届三中全会：归属清晰，权责明确，保护严格，流转顺畅的现代产权制度四、中国现代管理思想发展的趋势四、中国现代管理思想发展的趋势四、中国现代管理思想发展的趋势四、中国现代管理思想发展的趋势1 1 1 1、适应产品经济的封闭型管理、适应产品经济的封闭型管理、适应产品经济的封闭型管理、适应产品经济的封闭型管理适应社会主义市场经济的开放型管理适应社会主义市场经济的开放型管理适应社会主义市场经济的开放型管理适应社会主义市场经济的开放型管理2 2 2 2、行政官员管理、行政官员管理、行政官员管理、行政官员管理专家管理专家管理专家管理专家管理3 3 3 3、单一化、单一化、单一化、单一化多元化多元化多元化多元化4 4 4 4、着重对物的管理、着重对物的管理、着重对物的管理、着重对物的管理以人为中心的管理以人为中心的管理以人为中心的管理以人为中心的管理5 5 5 5、经验管理、经验管理、经验管理、经验管理科学化、现代化管理科学化、现代化管理科学化、现代化管理科学化、现代化管理6 6 6 6、粗放型管理、粗放型管理、粗放型管理、粗放型管理集约型管理集约型管理集约型管理集约型管理（1 1）转换企业经营机制，搞活国有大中型企业；）转换企业经营机制，搞活国有大中型企业；）转换企业经营机制，搞活国有大中型企业；）转换企业经营机制，搞活国有大中型企业；企业对国家赋予其经营管理的财产享有占有、使用和依法处企业对国家赋予其经营管理的财产享有占有、使用和依法处企业对国家赋予其经营管理的财产享有占有、使用和依法处企业对国家赋予其经营管理的财产享有占有、使用和依法处置的权力，包括置的权力，包括置的权力，包括置的权力，包括14141414种权力；企业是法人实体，它以国家授予种权力；企业是法人实体，它以国家授予种权力；企业是法人实体，它以国家授予种权力；企业是法人实体，它以国家授予其经营管理的财产承担民事责任。其经营管理的财产承担民事责任。其经营管理的财产承担民事责任。其经营管理的财产承担民事责任。MBA第二章第第二二阶阶段段:古古典典管管理理思思想想（科学管理思想）（科学管理思想）第二节第二节 西方管理思想的演变与发展西方管理思想的演变与发展第一阶段第一阶段: :早期管理思想早期管理思想第三阶段第三阶段: :行为科学管理思想行为科学管理思想第第四四阶阶段段: :当当代代管管理理思思想想（管管理理理理论论的的丛丛林）林）MBA第二章* * 劳动者的技巧因业专而日进；劳动者的技巧因业专而日进；* * 减少因工作变换而损失的时间；减少因工作变换而损失的时间；* * 机机器器的的发发明明使使一一个个人人能能作作多多个个人人的的工作。工作。有有“经济学之父经济学之父”称号的英国经济学家称号的英国经济学家亚当亚当斯密斯密(AdamSmith)一七二三年生一七二三年生於苏格兰一个约有一千五百人居住、叫做於苏格兰一个约有一千五百人居住、叫做Kirkcaldy的小镇。的小镇。一、早期管理思想一、早期管理思想MBA第二章泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。生日: 1856/20/3 。 泰罗生平泰罗生平1856年年生于美国费城的一个律师家庭生于美国费城的一个律师家庭1875年（年（19岁）恩特普利斯水力机械厂岁）恩特普利斯水力机械厂车工车工1878年（年（22岁）米特维尔钢铁公司岁）米特维尔钢铁公司技工技工后提拔为工长、机修车间主任后提拔为工长、机修车间主任、总机械师、总机械师1884年（年（28岁）总工程师岁）总工程师1891年（年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动岁）独立从事工厂管理咨询活动1906年（年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席岁）当选为美国机械工程师学会主席1911年年（55岁）发表著作科学管理原理岁）发表著作科学管理原理1915年年（59岁）去世。墓碑刻上岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父科学管理之父”二、二、科学管理思想科学管理思想MBA第二章1 1、泰勒、泰勒(Taylor)(Taylor)的科学管理：的科学管理：（1 1） 工作定额原理工作定额原理（2 2） 差别计件付酬制差别计件付酬制（3 3） 能力与工作相适应原理能力与工作相适应原理（4 4） 标准化原理标准化原理（5 5） 计划与执行相分离原理计划与执行相分离原理贡献贡献:1:1、使管理从经验上升为科学、使管理从经验上升为科学2 2、讲究效率的优化思、讲究效率的优化思想和调查研究的科学想和调查研究的科学方法方法局限：局限：1 1、对工人的看、对工人的看法是错误的法是错误的2 2、仅重视技术因素、仅重视技术因素3 3、没有解决企业作为一、没有解决企业作为一个整体如何经营和管理个整体如何经营和管理MBA第二章泰泰勒的追随者勒的追随者: :吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇 弗兰克弗兰克吉尔布雷斯（吉尔布雷斯（Frank Gilbreth Frank Gilbreth （美国工程师）（美国工程师） 1868 1868 1924 1924） 莉莲莉莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth Lilian Gilbreth ） a. a.用高速摄影记录工人的操作动作用高速摄影记录工人的操作动作 b. b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为的（规范为1717个基本动作）个基本动作） c. c.制订标准的操作程序制订标准的操作程序 提高效率提高效率2 2倍以上，原泥瓦匠砌砖倍以上，原泥瓦匠砌砖120120块块/ /小小 时，现时，现350350块块/ /小时。小时。 1911 1911年著动作研究年著动作研究MBA第二章法约尔( (Henri Fayol, 1841-1925) )法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7 法约尔的生平法约尔的生平1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院并进入康门塔里并进入康门塔里-福尔香堡福尔香堡（ComentryFourchambault）采矿冶金公司。）采矿冶金公司。担任担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理过：技术员、采矿工程师、矿井经理1888年（年（47岁）任该公司总经理岁）任该公司总经理1916年发表代表作工业管理与一般管理一书年发表代表作工业管理与一般管理一书1918年（年（77岁）退休岁）退休MBA第二章2 2、 法约尔一般管理理论的主要内容法约尔一般管理理论的主要内容 a. a.将企业的生产经营活动分为六项基本活动将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动技术活动生产（制造、加工）与生产技术生产（制造、加工）与生产技术 商业活动商业活动采购、销售和交换采购、销售和交换 财务活动财务活动资金的筹措、运用和控制资金的筹措、运用和控制 安全活动安全活动设备的维护和人员的保护设备的维护和人员的保护 会计活动会计活动货物盘点、成本统计和核算货物盘点、成本统计和核算 管理活动管理活动计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制MBA第二章 b.b.管理的一般原则管理的一般原则劳动分工劳动分工 权力与责任权力与责任 纪律纪律统一指挥统一指挥 统一领导统一领导个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益合理的报酬合理的报酬 适当的集权与分权适当的集权与分权 跳板原则跳板原则 秩序秩序 公平公平人员稳定人员稳定 首创精神首创精神集体精神集体精神MBA第二章d.d.对法约尔一般管理理论的分析对法约尔一般管理理论的分析 (1)(1)贡献贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论为管理科学提供了一整套科学的理论 框架框架 管理的一般性（普遍适用性）管理的一般性（普遍适用性） (2) (2) 缺陷缺陷 管理原则过于僵硬管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人也认为工人是经济人MBA第二章三、行为科学管理思想 霍桑霍桑(Hawthorne)试验：劳动条件的变化对工人劳动效率的影响。试验：劳动条件的变化对工人劳动效率的影响。（1 1）照明试验）照明试验（2 2）继电器装配工人小组试验（）继电器装配工人小组试验（6 6人）人）梅梅奥奥提提出出假假设设：社社会会心心理理因因素素可可能能是是影影响响生生产产效效率率变变动动的的主要原因。主要原因。（3 3）大规模访问交谈）大规模访问交谈（4 4）对接线板接线工作研究（）对接线板接线工作研究（1414人）人）1 1、梅奥人际关系学说的主要内容、梅奥人际关系学说的主要内容 ：（1 1）“社会人社会人”的假设：的假设：（2 2）士气的概念：生产效率的提高主要取决于职工的工作态）士气的概念：生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系度和他与周围人的关系（3 3）非正式组织：以感情为主要标准，要求其成员遵守）非正式组织：以感情为主要标准，要求其成员遵守人群关系中形成的非正式的不成文的行为准则。人群关系中形成的非正式的不成文的行为准则。正式组织：以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提正式组织：以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率降低成本而确保形式上的协作。高效率降低成本而确保形式上的协作。贡献：克服了古典管理理论的不足。贡献：克服了古典管理理论的不足。局限：局限：1 1、强调非正式组织的作用、强调非正式组织的作用2 2、过多强调感情的作用、过多强调感情的作用3 3、过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响、过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响MBA第二章2、巴纳德（Barnard）的组织理论（1 1）组织是一个合作的系统）组织是一个合作的系统（2 2）组织存在要有三个基本条件：）组织存在要有三个基本条件：* *明确的目标明确的目标* *协作的意愿协作的意愿* *良好的沟通良好的沟通（3 3）组织效力与组织效率原则）组织效力与组织效率原则（4 4）权威接受论：）权威接受论：组织效力：指组织实现其目标的能力或实现其目标 的程度。管理者权威的大小和指挥权力的有无，取决于下属人员接受其命令的程度。 组织效率：指在实现其目标的过程中满足其成员 个人目标的能力和程度。组织人格组织人格:个人为实现组织目标所作出理性行动的一面。个人为实现组织目标所作出理性行动的一面。个人人格：为了满足个人目标所作出非理性行动的一面。个人人格：为了满足个人目标所作出非理性行动的一面。MBA第二章1 1、管理的程序学派：在法约尔管理思想基础上发展起、管理的程序学派：在法约尔管理思想基础上发展起来。哈罗德来。哈罗德孔茨孔茨(Harold Koontz)(Harold Koontz)2 2、行为科学学派：在梅奥人群关系理论基础上发展起、行为科学学派：在梅奥人群关系理论基础上发展起来。马斯洛来。马斯洛 (Maslow) (Maslow)3 3、决策理论学派：在巴纳德的社会系统理论基础上发、决策理论学派：在巴纳德的社会系统理论基础上发展起来的。西蒙展起来的。西蒙(Simon)(Simon)（1 1）决策是一个复杂的过程：）决策是一个复杂的过程：* *提出决策的理提出决策的理由由* *尽可能找出所有的决策方案尽可能找出所有的决策方案* *选择最满意选择最满意* *进进行评价行评价（2 2）程序化决策：）程序化决策：指反复出现和例性的决策指反复出现和例性的决策 四、四、 当代管理思想当代管理思想西方现代管理思想大致可以分为七大学派：西方现代管理思想大致可以分为七大学派：非程序化决策：非程序化决策：指那种从未出现过的，或者指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不清楚或相当复杂又其确切的性质和结构还不清楚或相当复杂又特别重要的问题的决策。特别重要的问题的决策。MBA第二章4 4、系统管理理论学派：来源于一般系统理论和、系统管理理论学派：来源于一般系统理论和控制论。卡斯特控制论。卡斯特(kast)(kast)（3 3）广泛使用计算机）广泛使用计算机5 5、权变理论学派：伍德沃德、权变理论学派：伍德沃德(woodward)M=F(woodward)M=F（E E）6 6、管理科学学派：在泰勒科学管理理论基、管理科学学派：在泰勒科学管理理论基础上发展起来。伯法础上发展起来。伯法(Buffa)(Buffa)7 7、经验主义学派：戴尔、经验主义学派：戴尔(Dale)(Dale)（2 2）可行的方案是以经济效果作为评价的依据）可行的方案是以经济效果作为评价的依据（1 1）力求减少个人决策的个人艺术成分）力求减少个人决策的个人艺术成分MBA第二章 UPSUPS是是世世界界上上效效率率最最高高的的公公司司之之一一。联联邦邦捷捷运运公公司司每每人人每每天天取取运运8080件件包包裹裹，而而UPSUPS公公司司却却是是130130件件。高高的的效效率为率为UPSUPS公司带来了丰厚的利润。公司带来了丰厚的利润。【讨论题】【讨论题】1.1.你如何评论你如何评论UPSUPS公司的工作程序？公司的工作程序？2.UPS2.UPS公司这种刻板的工作时间表为公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？什么能带来效率呢？MBA第二章五、五、现代管理思想现代管理思想 企业文化理论企业文化理论企业文化是企业在长期的生产经营实践中，企业文化是企业在长期的生产经营实践中，所创造和形成的具有本企业特色的精神。它包括所创造和形成的具有本企业特色的精神。它包括价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象、工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。企业产品之中的文化特色。企业文化理论的确立，以四部著作的诞生为标志：企业文化理论的确立，以四部著作的诞生为标志：Z理论理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战美国企业界怎样迎接日本的挑战日本企业管理艺术日本企业管理艺术企业文化企业文化-企业生存的习俗和礼仪企业生存的习俗和礼仪寻求优势寻求优势-美国最成功公司的经验美国最成功公司的经验MBA第二章THANK YOU!MBA第二章敬请批评指正！谢谢您的聆听敬请批评指正！谢谢您的聆听