话题5 时间管理TimeManagement一、导言项目时间管理（PMBoK,2000,P7）“确保一个项目按时完成所需的流程或方法”。内容涉及：项目与活动的时间安排，网络评审技术、关键路线、甘特图、时间成本优化等。二、学习目标 描述项目时间管理的流程掌握网络计划技术（PERT）方法应用甘特图（GanttChart），给出项目的时间进程表给出项目的网络图和关键路线（thecriticalpath）主要内容参见阅读资料话题6质量管理(QualityManagement)一、导言 1，项目质量管理（PMBoK，2000，P7的定义，“确保已开展的项目，能满足特定需求所需要的流程”。2，ISO国际标准。质量管理是在一个组织的质量系统中，确定质量政策、质量目标和责任，并采用质量规划、 质量控制、质量保证和质量改善等方法，实施质量政策的所有管理功能和活动。 3， 项目质量管理的着眼点a，消费者满意度。 功能业绩与技术参数的匹配， 适合于使用。b，预防重于检验，避免差错重于纠错。c，加强管理责任。d，在项目执行中，反复使用PDCA法， 即计划执行检查处理。二、学习目标描述项目质量管理流程项目产品/管理流程的QA质量保证和QC质量控制编写”过程手册”以保证项目质量质量管理的术语质量规划识别与项目有关的质量标准和参数，并决定如何满足这些要求。质量保证开展经常性的检查和评估，以建立确实能够满足项目质量标准的信心。质量控制监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。项目质量规划书通常需要事先准备“ 项目质量规划书”，并得到消费者的认可。三、什么是项目环境下的质量高质量的项目，应符合以下条件：a，符合规定的质量参数；b，质量与目标的一致性；c，满足消费者的需求；d，使消费者满意。谁是项目的消费者？赞助者/投资者；最终消费者；设施的使用者操作者；大众媒体社会团体政府机关。四、项目质量的实现 1，管理项目质量有若干要素（5个要素）a，产品质量；b，管理流程的质量；c，质量保证；d，质量控制；e，项目中人们工作态度。 2， 产品的质量保证确保产品质量有清晰的参数，在项目开展流程中，对参数的变化要加以有效控制。确保产品质量的若干经验有：a，应用“”已定义的标准”；应用国标， 国际标准。b，历史经验；c，能提供过去类似项目经验的可靠 信息源。质量管理的四个阶段（PDCA）P,P,计划计划D,D,执行执行C,C,检查检查A,A,处理处理P-Plan，D-Do，C-Check，A-ActionPDCA循环循环直方图按频率分布绘制排列图（ABC分析图）A类，主要因素，累计百分数7080； B类，次要因素，累计百分数8090， C类，一般因素，累计百分数90100。质量分析作图a, a, 正常正常b, b, 不正常不正常c, c, 不正常不正常项目项目频频率率频频数数A AB BC C因果图（鱼刺图）结果结果某个质量问题大原因大原因中原因中原因小原因小原因相关图xyxyxyxyxyxy弱正相关弱正相关 正相关正相关 负相关负相关 弱负相关弱负相关 无法用相关无法用相关 关系表示关系表示不相关不相关 3， 产品的质量控制a，计划所需要的工作，开展这些工 作以实现目标；b，监控目标的实现；c，将实际结果和计划加以比较，计 算偏差d，采取行动消除偏差。PDCA循环。控制图时间特性值中心线中心线CL控制下限控制下限LCL控制上限控制上限UCL失控点 4， 管理流程的质量保证为了保证管理流程的质量，确定工作程序是必要的。项目管理过程手册ProjectManagementProceduresManual项目管理过程手册的内容1，导言。描述过程手册的目的和结构。2，项目策略。描述组织内项目管理的过程和理念。3，管理流程。描述项目生命周期各阶段的管理过程。4，支持流程。解释项目涉及的资源配置、风险管理、数据搜集、项目支持办公室的作用等。举例：某信息部门的“项目管理过程手册”导言PM程序管理P0 信息系统项目管理P1建议与启动P2定义与评估P21 工作分解P211 制定里程碑计划P212 工作群范围描述P213活动计划P214建立项目网络图P22 定义参数与配置P23 资源需求和工作时间表P231 估算所需的资源和材料P232 更新项目网络图P233 制定所需资源时间计划P24 成本计划与费用P25 风险分析P26 项目偏差评估和审核P3合同与采购P4执行与控制P5项目终结六、质量成本根据PhilipCrosby“质量成本测评”的观点，质量成本有以下成本组成：1，失败的成本；2，评估和控制的成本；3，预防和保证的成本。思考题思考题项目质量的涵义项目管理过程手册质量管理的作图法质量成本的构成话题7成本管理(CostManagement)一、导言项目成本管理（PMBoK,2000,P7）“在核准预算内确保项目完成所需的程序。”开展项目成本估计，需要预测完成项目所需要的各种资源和具体数量，以及这些资源所要花费的成本。广义的项目成本控制为项目生命周期成本控制（lifecyclecosting）二、学习目标描述项目成本管理的流程。掌握估算项目成本的技术。能开展项目成本的分解。建立项目成本控制的机制。项目生命周期现金流量Life-cyclecashflow挣值Earnedvalue概念的应用项目成本管理的子程序资源规划开展项目活动所需要的资源数量，如人工、设备、材料和服务等。成本估算为完成项目各项活动而进行的成本估计。成本预算为有效开展成本控制，将所估计的总成本，分配到单一工作中去。成本控制建立一种机制对项目计划变化开展控制。三、成本估算 1 为什么要开展项目成本估算？a，作为项目控制的基础；b，对多个项目进行选优；c，评估项目的可行性；d，为项目展开准备足够资金；e，在项目实施中有效管理现金流量；f，进行资源分配； g，估算项目的期限；h，准备招投标；i，开展项目成本控制，项目成本估算成为项目费用控制的基准（baseline）。2成本估算的类型时间与精确度。五种成本估算类型：建议；预算；批准；控制；投标。3估算点4工作分解层面越低，成本估算越精确，然而成本估算付出的工作努力越大。5成本估算与工作结构分解WBS的关系。成本估算结构项目成本有若干部分组成人工费、材料费、设施与设备、分包费用、管理人员费用、管理费用、费税、财务费用，经常费用、汇率风险。固定成本和可变成本。偶然性临时费用。CBS成本分解结构、PBS产品分解结构和OBS组织分解结构的三维结构图。 工作分解结构WBS产品分解结构PBS成本分解结构CBS成本分解结构CBS5 成本估算技术成本估算方法a，分步成本估算法；b，指数成本估算法；c，参数成本估算法；d，细分和计算机化成本估算法。 学习曲线的估算P138产量单位产量工作时间学习曲线和学习过程学习曲线公式，P138四、成本控制 1成本控制的测评方法时间与工作进程成本控制，预测现金流量2挣值（EarnedValue）已完成工作的价值3比较：成本差异挣值实际成本开支4用S曲线（4种情况） 基线计划成本挣值实际成本提前，节省提前，超支延迟，节省延迟，超支五、项目会计 财务会计、管理会计和项目会计的区别a，财务会计。基于借方和贷方，给出每一笔交易的记录，以及支出或收入。b，管理会计又称成本会计，基于财务会计的信息，特别是利润或亏损的信息，分析公司经营业绩。c，项目会计将财务会计和管理会计的功能组合，与工作结构分解WBS，关键路线管理CPM和挣值EV等方法一起，开展项目费用与效益管理。思考题思考题成本估算的类型4种S曲线挣值的概念财务会计、成本会计和项目会计的区别