见面礼仪见面礼仪你给人的第一印象怎样？你能通过第一次见面判断一个人吗？你给人的第一印象怎样？你能通过第一次见面判断一个人吗？考考你：考考你：当几人在场时，先介绍谁？当几人在场时，先介绍谁？“经理，请允许我向你介绍我们的客户王先生经理，请允许我向你介绍我们的客户王先生”对吗对吗？什么时候向对方索取名片？什么时候向对方索取名片？“握手时，男士总应该等女士先伸出手？握手时，男士总应该等女士先伸出手？”对吗？对吗？你有没有过被甩在一边的尴尬经历？你有没有过被甩在一边的尴尬经历？善始者方有善终善始者方有善终见面礼仪课件要点要点致意礼仪致意礼仪介绍礼仪介绍礼仪名片礼仪名片礼仪称谓礼仪称谓礼仪见面礼仪课件第一节第一节 致意礼仪致意礼仪一、主要形式一、主要形式鞠躬礼鞠躬礼见面礼仪课件点点 头头 礼礼见面礼仪课件举举 手手 礼礼见面礼仪课件注注 目目 礼礼见面礼仪课件拥拥 抱抱 礼礼见面礼仪课件拱拱 手手 礼礼见面礼仪课件眼眼 光光 礼礼合合 十十 礼礼见面礼仪课件关键：谁先伸手？关键：谁先伸手？规则：规则：尊者在先尊者在先 先位先位_者，后位者，后位_者者 先年先年_者，后年者，后年_者者 先先_士，后士，后_士士 先先_人，后人，后_人人特例：男女初次见面特例：男女初次见面 对方弄错了顺序对方弄错了顺序二、握手礼二、握手礼第一次身体接触，第一次身体接触，5秒钟效益秒钟效益见面礼仪课件握手方式握手方式判断人的性格判断人的性格见面礼仪课件见面礼仪课件三、三、应对不恰当的握手应对不恰当的握手原则：不过分注意，避免尴尬原则：不过分注意，避免尴尬对方过于用力对方过于用力对方软弱无力对方软弱无力你伸手，对方无反应你伸手，对方无反应对方对方“拥抱式拥抱式”握手握手右手有东西右手有东西手心有汗手心有汗见面礼仪课件四、如何礼待残疾人四、如何礼待残疾人宜宜忌忌态度态度勿忽视，直接与之交谈勿忽视，直接与之交谈用第三人称用第三人称被介绍被介绍主动上前致意主动上前致意用语用语应用应用“残疾残疾”勿用勿用“残废残废”视力受损视力受损 自报家门自报家门只说只说“你好你好”勿随便抚摸导盲犬勿随便抚摸导盲犬坐轮椅坐轮椅保持等高保持等高勿摸碰轮椅，拍身体勿摸碰轮椅，拍身体听觉受损听觉受损 耐心听，复述，提问简单耐心听，复述，提问简单 装懂装懂见面礼仪课件第二节第二节 介绍礼仪介绍礼仪介绍者礼仪（为他人介绍）介绍者礼仪（为他人介绍）被介绍者礼仪（应答介绍）被介绍者礼仪（应答介绍）自我介绍礼仪自我介绍礼仪见面礼仪课件一、介绍者礼仪一、介绍者礼仪为他人作介绍为他人作介绍时机：时机：关键：先介绍谁？关键：先介绍谁？规则：规则：先为先为_者介绍者介绍 见面礼仪课件地位：先将位地位：先将位 者介绍给位者介绍给位 者者年龄：先将年年龄：先将年 者介绍给年者介绍给年 者者性别：先将性别：先将 士介绍给士介绍给 士士婚姻：先将婚姻：先将 到者介绍给到者介绍给 到者到者主客：先将主客：先将 人介绍给人介绍给 人人单位：先将单位：先将 单位介绍给单位介绍给 单位单位国别：先将国别：先将国人士介绍给国人士介绍给国人士国人士官阶：先将官阶：先将 官方人士介绍给官方人士介绍给 官方人士官方人士见面礼仪课件特例：特例：性别与地位不一致性别与地位不一致集体介绍时集体介绍时不了解谁重要或双方职位相同不了解谁重要或双方职位相同不确定想恭维谁时不确定想恭维谁时在非公务的社交场合在非公务的社交场合单向介绍单向介绍见面礼仪课件方法：方法：先称呼先称呼_者，然后介绍他人者，然后介绍他人用语：用语：“部长，部长，请允许我向您介绍请允许我向您介绍，这位是，这位是” “ “主任，主任，我来给你介绍一下，我来给你介绍一下，这位是这位是”禁忌：禁忌：技巧：技巧：准备：准备：见面礼仪课件二、被介绍者礼仪二、被介绍者礼仪应答介绍应答介绍规则：规则：应答：友好的体态应答：友好的体态 友好的动作友好的动作 友好的问候，友好的问候，重复对方姓名重复对方姓名 见面礼仪课件三、自我介绍礼仪三、自我介绍礼仪场合：场合：规则：规则：用语：用语：问候语问候语+ +自己姓名自己姓名+ +自己的简况自己的简况 （单位、任职）（单位、任职）原则：原则：见面礼仪课件四、问候的忌讳四、问候的忌讳 张张口口莫莫问问“还还记记得得我我吗吗”。得得体体的的方方式式应应该说：该说：“我是某某，我们曾在哪里见过面。我是某某，我们曾在哪里见过面。” 慎慎说说“代代问问夫夫人人（先先生生）好好”，也也许许对对方方已过世或离婚。可说已过世或离婚。可说“代问家人好代问家人好”。 少让小孩行少让小孩行“吻礼吻礼”，不卫生。，不卫生。 见面礼仪课件第三节第三节 使用名片礼仪使用名片礼仪一、时机、放置一、时机、放置 放置：放置： 出示：出示： 索要：索要： 婉拒：婉拒：见面礼仪课件二、使用二、使用原则：原则：出示：出示：交换：交换：接受：接受：整理：整理：见面礼仪课件三、名片设计三、名片设计越简单越好越简单越好见面礼仪课件第五节第五节 称谓礼仪称谓礼仪亲属亲属有直接血缘或间接血缘关系有直接血缘或间接血缘关系约定俗成的，爱称约定俗成的，爱称亲近亲近对至交、邻居中的长辈对至交、邻居中的长辈爷爷、叔叔，张阿姨爷爷、叔叔，张阿姨姓名姓名同辈熟人、朋友间同辈熟人、朋友间可加可加“老、小、大老、小、大”职务职务以对方的职务相称以对方的职务相称可加姓氏，可加姓氏，“张科长张科长”职称职称有职称者，特别是高级职称有职称者，特别是高级职称 “李教授李教授”行业行业以对方的职业为相呼以对方的职业为相呼“王教练王教练”“”“，服务员，服务员”学衔学衔对高学衔的人对高学衔的人“李博士李博士”社交社交” ” 在社交场合在社交场合“先生、小姐、女士先生、小姐、女士”代词代词“您您”谦称谦称古人行冠礼后，男子成年取字，古人行冠礼后，男子成年取字，避免别人直呼其名显得不礼貌避免别人直呼其名显得不礼貌 “夫人夫人” ” ，“某公某公”， “ “某老某老” ” 薄酒，聊表芹献，略具菲酌薄酒，聊表芹献，略具菲酌 见面礼仪课件第三章总结第三章总结原则：原则：良好的开端是成功的有一半。在最短时间给人最深印象。良好的开端是成功的有一半。在最短时间给人最深印象。我是一个热情的人！我是一个可信的人！我是一个热情的人！我是一个可信的人！我是一个值得交往的人！我是一个值得交往的人！建议：建议：多加练习多加练习用心观察用心观察灵活应对灵活应对见面礼仪课件