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題外小故事題外小故事:哈薩國國王招駙馬哈薩國國王招駙馬感覺如何感覺如何? 課程課程: :領班的功能與職責領班的功能與職責正題開始正題開始:誰是領班誰是領班? 製造部門基層幹部製造部門基層幹部, ,生產生產線基層主管線基層主管. .如如: :全技員全技員, ,線線長長, ,組長組長. .功能又如何功能又如何? -確確實實地發揮確確實實地發揮作用作用!(為公司賺錢,為屬下謀福利,團結周圍人士!)生產的生產的3 3要素要素材料材料人員人員設備設備管理管理3 3對象對象人人物物時時領班領班( (幹部幹部) )認知的共識認知的共識! !1. 1.確認材料對不對確認材料對不對2. 2.材料投入是否依規定材料投入是否依規定3. 3.初件確認初件確認4. 4.成型條件成型條件( (各設備設定條件各設備設定條件) )如何如何5. 5.各條件異動是否依程序各條件異動是否依程序, ,是否有驗證是否有驗證6. 6.治治. .工具功能是否正常工具功能是否正常7. 7.是否按作業規範是否按作業規範(sop)(sop)作業作業8. 8.稽核作業規範稽核作業規範(sop)(sop)9. 9.迅速回應不良及異常客訴迅速回應不良及異常客訴基層幹部管理實務一. 幹部具備能力幹部具備能力: : 1. 1.有責任感有責任感 2. 2.有教導能力有教導能力 3. 3.有溝通有溝通, ,協調能力協調能力 4. 4.有良好人際關係有良好人際關係 5. 5.有專業知識有專業知識基層基層幹部管理實務幹部管理實務二二. . 幹部幹部具備形象具備形象: 1. 1. 人格人格 2 2. . 氣質氣質 3. 3. 魅力魅力 4. 4. 自重自重 5. 5. 尊重尊重基層幹部管理實務基層幹部管理實務三三. . 報告報告-回饋回饋: 1. 1. 接受工作接受工作 2. 2. 質問質問 3. 3. 中間報告中間報告 4. 4. 完成報告完成報告基層幹部管理實務基層幹部管理實務 四四. . 品質品質: 1. 1. 信用信用2. 2. 評價評價 ( (生產生產 , ,做事做事) )基層幹部管理實務基層幹部管理實務五五. . 安全安全: : 1. 1. 人人 2. 2. 物物( (設備設備, ,工具工具, ,材料等材料等) )如何培養屬下一一. . 教人教人4 4步驟步驟: : 1. 講給他(她)聽 2. 做給他(她)看 3. 讓給他(她)做 4. 驗證結果如何培養屬下二二. .工作方法改善工作方法改善4 4階段階段 1. 1. 工作分解工作分解 2. 2. 進行自問進行自問 3. 3. 展開新方法展開新方法 4. 4. 實施新方法實施新方法如何培養屬下三三. .改善關係基本改善關係基本4 4要決要決: : 1. 1. 讓部屬了解工作如何進行讓部屬了解工作如何進行 2. 2. 部屬表現良好時部屬表現良好時加以加以贊賞贊賞 3. 3. 對部屬有影響的對部屬有影響的變更變更應先通知應先通知他他( (她她) ) 4. 4. 使部屬能力充分發揮使部屬能力充分發揮如何培養屬下四四. . 問題問題4 4大類型大類型: 1. 1. 感覺到的感覺到的 2. 2. 預感到的預感到的 3. 3. 找上門來的找上門來的 4. 4. 自己跳進去的自己跳進去的單位主管的借鑑單位主管的借鑑 * 單位要有共同的遠景單位要有共同的遠景 * * 單位要有溫暖的感覺單位要有溫暖的感覺( (和諧的氣氛和諧的氣氛) ) * * 單位要有忙碌且具活力單位要有忙碌且具活力 * * 單位要能學習與單位要能學習與反省反省 * * 訓示責罵要適可而之訓示責罵要適可而之如何有效處理員工抱怨如何有效處理員工抱怨注視注視 傾聽傾聽 關心關心 行動行動* 無聲與有聲一樣重要* 駝鳥心態會讓問題更嚴重 幹部的通病幹部的通病:推推. .拖拖. .拉拉. .排排. .擠擠 自大自大 , ,拿驕拿驕處處方方 主動主動 . .積極積極 . .負責負責 . .合作合作 . .尊重尊重 感恩的心感恩的心 工作全力付出工作全力付出: : 對上對上 , , 平對平對 , , 對下對下 並持之以恆並持之以恆. .如何成為一位有魅力的領班如何成為一位有魅力的領班( (主管主管) )1. . 厚待厚待, ,尊重部屬尊重部屬2. 2. 用人唯才用人唯才, ,不記過失不記過失 信任部屬信任部屬, ,因材施教因材施教3. 3. 有接受批評的雅量有接受批評的雅量4. 4. 無私心無私心, ,公開公開, ,公正公正, ,公平公平, ,與部屬分與部屬分想成果想成果5. 5. 有投資有投資“人才人才”的胸襟來培養部的胸襟來培養部屬屬6. 6. 心存感謝的素養心存感謝的素養7. 7. 明辨是非的見識明辨是非的見識-有原則有原則, ,不畏權不畏權勢勢8. 8. 修養也不忘進德修養也不忘進德您屬於哪一種領班您屬於哪一種領班( (主管主管) )? 權力權力 = = 魅力魅力 權力權力 魅力魅力 權力權力 魅力魅力謝謝大家謝謝大家! !謝謝謝謝!-何金山 編制.
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