IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 1 海海尔尔制造系制造系统统人才培育人才培育项项目建目建议议书书IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 2 保密文件0 08 8年年目目标标 共有学员共有学员238名，来自集团名，来自集团 4个个BU/FU的生产和质量族群，横跨的生产和质量族群，横跨G6-G8级级 G6G6：114人， G7 G7：108人, G8 G8：16人.管理自我：管理自我：是通过员工学习和掌握有效沟通及自我管理的工具与方法实现生产或质量团队高绩效的个人发展，主要包括G6的关键岗位管理他人：管理他人：通过团队管理者的基础管理能力和团队管理能力的提升，提升生产或质量团队工作的有效性，主要包括G7的关键岗位管理部门：管理部门：通过生产或质量部门管理者的基础管理能力和领导力的提升，促进生产或质量部门高效运转 ，主要包括G8的关键岗位适适用用人人群群承接：承接：承接HEAD项目的管理工具，在制造系统内进一步推广统一、通用的管理语言和模型提升：提升：提升关键岗位的基础管理能力和领导力，通过改善团队氛围，从而提升团队执行力和绩效转型：转型：通过管理工具和管理方法的转移，帮助管理者更好地实现角色转型（关注人和事的平衡），从而更好地参与和实施XX集团的战略转型项项目目目目标标实实施施周周期期2008- 3 - 21项目启动项目启动2009- 3项目结束项目结束今天今天项目中期项目中期2008- 9 - 19项目启动项目启动2008- 12项目结束项目结束今天今天项目中期项目中期制造系统人才培养项目是实现后备人才的储备建设和整体技能的迅速提升，从而推制造系统人才培养项目是实现后备人才的储备建设和整体技能的迅速提升，从而推动制造系统整体业绩提升动制造系统整体业绩提升IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 3 保密文件通过专业的需求分析，通过专业的需求分析，XX大学制定了清晰的培育聚焦点大学制定了清晰的培育聚焦点1 1 1 1、分析能力、分析能力、分析能力、分析能力2 2 2 2、沟通能力、沟通能力、沟通能力、沟通能力3 3 3 3、问题问题解决能力解决能力解决能力解决能力4 4 4 4、持、持、持、持续续改改改改进进能力能力能力能力5 5 5 5、团队领导团队领导力力力力权博士对质量部长资质评价的要求成果：权博士对质量部长资质评价的要求成果：质量管理知识、沟通能力、问题解决能力质量管理知识、沟通能力、问题解决能力（含执行力）、团队领导力（含执行力）、团队领导力1 1 1 1、项项目管理能力目管理能力目管理能力目管理能力2 2 2 2、持、持、持、持续续改改改改进进能力能力能力能力3 3 3 3、供、供、供、供应链协应链协同能力同能力同能力同能力4 4 4 4、团队领导团队领导力力力力5 5 5 5、计计划划划划组织组织能力能力能力能力6 6 6 6、成本控制能力、成本控制能力、成本控制能力、成本控制能力通过岗位职责和通过岗位职责和KPIKPI分析得出：分析得出：分析能力分析能力 执行能力执行能力 问题解决能力问题解决能力 持续持续改进能力、团队领导力改进能力、团队领导力通过岗位职责和通过岗位职责和KPIKPI分析得出：分析得出：团队领导团队领导能力能力 持续改进能力持续改进能力 项目管理能力项目管理能力 成本成本控制能力控制能力 问题解决能力问题解决能力 供应链整体协同供应链整体协同能力能力 计划组织能力计划组织能力IBMIBM专业能力试点评估结论专业能力试点评估结论重要而且差距大重要而且差距大的能力的能力项目管理能力项目管理能力 持续改进能力持续改进能力 计划组织能力计划组织能力质量经理质量经理聚焦点聚焦点能力现状调研分析结论得出能力现状调研分析结论得出重要而且差距大的能力重要而且差距大的能力项目管理能力项目管理能力 持续改进能力持续改进能力 供应链协同供应链协同能力能力 团队领导能力团队领导能力 成本控制能力成本控制能力制造经理制造经理聚焦点聚焦点IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 4 保密文件基于需求分析，为本次制造系统人才培育项目设计的课程结构如下：基于需求分析，为本次制造系统人才培育项目设计的课程结构如下：IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 5 保密文件本次制造系统人才培育项目将承接本次制造系统人才培育项目将承接HEAD项目体验式学习的方法，分项目体验式学习的方法，分2个核个核心模块，心模块，3个层次来实施管理能力的培训个层次来实施管理能力的培训管理自我管理自我管理部门管理部门3个层次个层次2个核心模块（管理工具箱）个核心模块（管理工具箱）管理他人管理他人递进递进1个理念个理念个人基础管理个人基础管理高绩效团队管理高绩效团队管理个人基础管理个人基础管理n通用管理能力（共有）n沟通技巧（共有）n授权与辅导（他人与部门）n认识团队与团队合作（共有）n参与团队解决问题（自我）n带领团队制定决策（他人）n管理团队提高绩效（部门）IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 6 保密文件总体课程结构总体课程结构（1.5 D1.5 D）（1D1D）（1D1D）（1.5 D1.5 D）沟通与跨部门双赢协作沟通与跨部门双赢协作 （1D)1D)IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 7 保密文件目标学员目标学员lG6课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：ZW-01 通用管理技巧通用管理技巧课程目标课程目标l通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法l通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分第一部分目标设定设定目标的重要性个人管理的起点目标设定目标设定的基本原则START原则目标设定的流程步骤目标设定的公式目标设定的检验表第二部分：时间管理第二部分：时间管理理解时间什么是时间？什么是时间管理?导致浪费时间的因素寻找个人浪费时间的因素分析时间利用情况规划成功确立目标确定工作的优先顺序评估个人活力节律制定日工作计划做工作日志IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 8 保密文件目标学员目标学员lG6课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：ZW-02 沟通技巧沟通技巧课程目标课程目标l通过培训使学员掌握沟通视窗四个象限及如何扩大公开象限l通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：沟通视窗第一部分：沟通视窗沟通视窗四个象限如何扩大公开象限推理阶梯第二部分：第二部分： 沟通技巧沟通技巧什么是有效沟通有效沟通的两个基本任务达成目的维护关系三个影响沟通结果的主要因素沟通目标的设定沟通技巧的运用沟通者的情绪状态有效沟通的四项基本原则维护自尊，增强自信仔细聆听，用心回应提供空间，鼓励参与推动事情向前发展IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 9 保密文件目标学员目标学员lG6课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：ZW-03 解决问题与协调资源解决问题与协调资源 （原问题解决与做决定）（原问题解决与做决定）课程目标课程目标l通过培训，使学员掌握如何面对问题，进而有效解决的技巧l通过培训，使学员掌握如何协调资源的技巧，以提高工作能力目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：问题处置第一部分：问题处置勇敢面对问题冷静认识问题三种问题类型错误解决方式问题思考方法单一问题的解决程序复杂问题的解决程序解决问题工具成为解困专家第二部分：协调资源第二部分：协调资源如何向上协调资源如何向下协调资源如何平级协调资源IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 10 保密文件目标学员目标学员lG7课程长度课程长度l1.5天 （原1天）课程介绍课程介绍 ：TR-01 通用管理技巧通用管理技巧课程目标课程目标l通过培训使学员理解管理者的角色；l通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法l通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧l通过培训使学员掌握基本的会议组织技巧目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：管理者角色认知第一部分：管理者角色认知管理的认知管理工作与执行工作的区别管理者的六种角色第二部分：目标管理第二部分：目标管理确定目标的重要性目标制定的SMART原则目标管理的5要素怎样分解目标如何修正目标确立目标的程序订立目标的误区第三部分：时间管理第三部分：时间管理理解时间什么是时间？什么是时间管理?导致浪费时间的因素寻找个人浪费时间的因素分析时间利用情况规划成功确立目标确定工作的优先顺序评估个人活力节律制定日工作计划做工作日志IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 11 保密文件课程介绍课程介绍 ：TR-01 通用管理技巧通用管理技巧课程大纲课程大纲第四部分：会议管理第四部分：会议管理会议的准备会议目标的设定相关内容及排序：议程参与者的角色与职责会议资料的准备与分发会议的确认及执行如何主持会议主席的八大职责 研究出席者 主席的开场白 掌握会议节奏和控制会议 形成决议与不形成决议 结束会议 会议的跟踪会后的行动计划PDCAIBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 12 保密文件目标学员目标学员lG7课程长度课程长度l1天 （原0.5天）课程介绍课程介绍 ：TR-02 高级沟通技巧高级沟通技巧课程目标课程目标l通过培训使学员掌握沟通视窗四个象限及如何扩大公开象限l通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能l通过培训使学员掌握与上级、下属的沟通技巧目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：沟通视窗第一部分：沟通视窗沟通视窗四个象限如何扩大公开象限第二部分：第二部分： 沟通技巧沟通技巧什么是有效沟通有效沟通的两个基本任务三个影响沟通结果的主要因素有效沟通的四项基本原则推理阶梯与积极对话第三部分：怎样与领导沟通第三部分：怎样与领导沟通向领导请示汇报的程序请示与汇报的基本态度与各种性格的领导打交道技巧控制型的领导特征和与其沟通技巧互动型的领导特征和与其沟通技巧实事求是型的领导和与其沟通技巧第四部分：怎样与下属沟通第四部分：怎样与下属沟通给予与接受反馈积极性反馈纠正式反馈IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 13 保密文件目标学员目标学员lG7课程长度课程长度l1天 （原0.5天）课程介绍课程介绍 ：TR-03 问题解决与决策技巧问题解决与决策技巧课程目标课程目标l通过培训，使学员掌握如何面对问题，进而有效解决的技巧l通过培训，使学员掌握如何制定决策的技巧，以提高工作能力目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：问题处置第一部分：问题处置勇敢面对问题冷静认识问题三种问题类型错误解决方式问题思考方法单一问题的解决程序复杂问题的解决程序解决问题工具成为解困专家第二部分：决策思维第二部分：决策思维决策的八大误区优秀决策者的五大特质思维的程序心智模式限制假设检验方法逐步推论技巧5种常用决策工具IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 14 保密文件目标学员目标学员lG7课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：TR-04 辅导与授权辅导与授权课程目标课程目标l通过培训使学员运用GROW模型练习辅导技巧l通过培训使学员识别正确授权的要素目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：辅导第一部分：辅导辅导的重要性提升绩效培养技巧开启员工潜能何时辅导他人？辅导的关键原则教练式辅导的好处第二部分：第二部分： 授权授权授权的障碍 正确授权的要素何时不宜授权授权练习，制定学习计划IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 15 保密文件目标学员目标学员lG7课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：TR-05 高绩效团队建设高绩效团队建设课程目标课程目标l通过培训使学员掌握团队的定义及团队与群体的区别l通过培训使学员了解团队阶段、角色及冲突l通过培训使学员了解团队中领导的角色定位l通过培训使学员掌握团队中人际关系的处理目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：什么是团队第一部分：什么是团队课程介绍及热身团队的定义团队与群体的区别团队工作的影响测验：自己所在的团队处于何种水平第二部分：团队阶段、第二部分：团队阶段、团队角色、团队冲突与决策团队角色、团队冲突与决策团队发展的五个不同阶段成员在团队中的角色识别团队冲突的界定及决策方法测验与活动：团队角色测试管理游戏：雷阵第三部分：团队领导的角色第三部分：团队领导的角色定位定位团队领导的两种行为四种不同的领导方式第四部分：团队中的人际关第四部分：团队中的人际关系系良好人际关系对于团队成员及团队工作的重要意义影响人际关系的因素感情帐户信任活动：盲人雕塑家、擦车器第五部分：迈向高绩效团队第五部分：迈向高绩效团队高效团队的特征雁团队给我们的启示管理游戏：循环迷宫IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 16 保密文件目标学员目标学员lG8课程长度课程长度l1.5天 （原1天）课程介绍课程介绍 ：BM-01 通用管理技巧通用管理技巧课程目标课程目标l通过培训使学员理解管理者的角色；l通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法l通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧l通过培训使学员掌握基本的会议组织技巧目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：管理者角色认知第一部分：管理者角色认知管理的认知管理工作与执行工作的区别管理者的六种角色第二部分：目标管理第二部分：目标管理确定目标的重要性目标制定的SMART原则目标管理的5要素怎样分解目标如何修正目标确立目标的程序订立目标的误区第三部分：时间管理第三部分：时间管理理解时间什么是时间？什么是时间管理?导致浪费时间的因素寻找个人浪费时间的因素分析时间利用情况规划成功确立目标确定工作的优先顺序评估个人活力节律制定日工作计划做工作日志IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 17 保密文件课程介绍课程介绍 ：BM-01 通用管理技巧通用管理技巧课程大纲课程大纲第四部分：会议管理第四部分：会议管理会议的准备会议目标的设定相关内容及排序：议程参与者的角色与职责会议资料的准备与分发会议的确认及执行如何主持会议主席的八大职责 研究出席者 主席的开场白 掌握会议节奏和控制会议 形成决议与不形成决议 结束会议 会议的跟踪会后的行动计划PDCAIBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 18 保密文件目标学员目标学员lG8课程长度课程长度l1天 课程介绍课程介绍 ：BM-02 有效沟通与跨部门双赢协作有效沟通与跨部门双赢协作课程目标课程目标l通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能l通过培训使学员掌握基本的培训技巧l通过培训使学员掌握为实现双赢协作，跨部门沟通的原则、技巧与流程目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：沟通视窗第一部分：沟通视窗沟通视窗四个象限如何扩大公开象限推理阶梯与积极对话第二部分：第二部分： 沟通技巧沟通技巧什么是有效沟通有效沟通的两个基本任务三个影响沟通结果的主要因素有效沟通的四项基本原则第三部分：如何与领导及第三部分：如何与领导及下属进行沟通下属进行沟通 与不太不同风格的领导进行沟通积极性反馈与纠正式反馈第四部分跨部门有效沟通第四部分跨部门有效沟通的技巧的技巧理顺内部沟通 倡导沟通文化 保持沟通的简洁性 鼓励员工跨部门交往 轮换岗位将心比心适时调整组织结构第五部分跨部门沟通的基第五部分跨部门沟通的基本流程本流程 确认需求 事前准备 阐述观点 化解矛盾 达成一致 角色扮演、互动研讨；现场提问与解答IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 19 保密文件目标学员目标学员lG8课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：BM-04 辅导与授权辅导与授权课程目标课程目标l通过培训使学员运用GROW模型练习辅导技巧l通过培训使学员识别正确授权的要素目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一部分：辅导第一部分：辅导辅导的重要性提升绩效培养技巧开启员工潜能何时辅导他人？辅导的关键原则教练式辅导的好处第二部分：第二部分： 授权授权授权的障碍 正确授权的要素何时不宜授权授权练习，制定学习计划IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 20 保密文件目标学员目标学员lG8课程长度课程长度l1天课程介绍课程介绍 ：BM-05 个人与团队绩效提升个人与团队绩效提升课程目标课程目标l通过培训使学员快速掌握部属天生特质 l通过培训使学员了解部属适性的工作方法 l通过培训使学员成为管理中的教练l通过培训使学员运用管理调配部属工作l通过培训使学员针对不同人给予不同协助l通过培训使学员学习因人激励的模式l通过培训使学员了解心理学掌握人性目标学员与课程长度目标学员与课程长度课程大纲课程大纲第一单元第一单元 了解部属特质及管理了解部属特质及管理了解自我优势与行为了解部属行事风格找出激发部属的工作模式第第二单元二单元 有效协作管理及团队共识有效协作管理及团队共识如何带领部属工作有效管理及协助部属运用共识(事)产生绩效第三单元第三单元 发挥管理实力创造绩效发挥管理实力创造绩效为管理及团队建立双赢模式迈向管理工作的成功之道总体检验收你的管理力IBM人力人力资本管理咨本管理咨询服服务 Copyright IBM Corporation 2008 21 此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢