生产管理人员培训生产管理人员培训主讲：张宝贵主讲：张宝贵1本次培训的主要内容本次培训的主要内容l管理理念的引导与管理思维的转换l生产管理人员的管理方法和管理手段l生产管理人员的沟通技巧2第一章第一章主任组长的使命与职责主任组长的使命与职责3l是最基层的管理者是最基层的管理者l是生产的最直接组织者、指挥者和参与者是生产的最直接组织者、指挥者和参与者l是企业各项管理方法、管理手段的实施者是企业各项管理方法、管理手段的实施者l是员工的领导，同时也是领导的员工是员工的领导，同时也是领导的员工. .l是上层管理者与员工沟通的桥梁是上层管理者与员工沟通的桥梁1.主任组长在企业中的重要性主任组长在企业中的重要性42.主任组长的使命主任组长的使命l提高产品质量提高产品质量l提高生产效率提高生产效率l降低成本降低成本l防止工伤和重大事故的发生防止工伤和重大事故的发生53.主任组长的主要职责主任组长的主要职责l劳务管理劳务管理l生产管理生产管理l辅助上级管理辅助上级管理 主任组长关注的焦点不主任组长关注的焦点不能仅仅是能仅仅是“我如何做好我如何做好”，而应该是，而应该是“如何让我的如何让我的部门做好部门做好”。主任组长的。主任组长的关键职责还在于管理，在关键职责还在于管理，在于带领大家完成任务于带领大家完成任务63.1 劳务管理的内容劳务管理的内容 人员调配、工作安排、考勤、人员调配、工作安排、考勤、 员工情绪管理、技术培训、团队建设、员工情绪管理、技术培训、团队建设、 工资分配、人员需求策划工资分配、人员需求策划73.2 生产管理的内容生产管理的内容 现场作业指导、现场作业指导、 工程质量控制、工程质量控制、 计划编排、计划编排、 施工安全控制、施工安全控制、 生产准备、工时管理、生产准备、工时管理、 材料管理、材料管理、 成本管理、成本管理、 设备保养设备保养83.3 辅助管理的内容辅助管理的内容l向上级反映工作情况和员工情况。向上级反映工作情况和员工情况。l向上级提出自己的建议，当好参谋。向上级提出自己的建议，当好参谋。l与相关部门、班组的横向沟通。与相关部门、班组的横向沟通。l技术改进、管理改进的提出和实施。技术改进、管理改进的提出和实施。9第二章第二章生产管理人员的素质要求生产管理人员的素质要求10l管理就是管人理事，首先要管好人，靠管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事。人成事。l管人管事要有好管人管事要有好心态心态l管人需要有好管人需要有好技巧技巧l做事需要有好做事需要有好方法方法1.管理管理112.心态心态u开放的心态：沟通是管理的重要手段开放的心态：沟通是管理的重要手段u包容的心态：员工来自全国各地包容的心态：员工来自全国各地u兼容的心态：取长补短，接纳好的方法兼容的心态：取长补短，接纳好的方法u协作的心态：小我与大我，想想后道工序协作的心态：小我与大我，想想后道工序u感恩的心态感恩的心态: 感谢领导信任和员工支持感谢领导信任和员工支持123.素质素质工作态度要求：工作态度要求：l责任心责任心:能吃苦，能操心，能着急。能吃苦，能操心，能着急。l职业心职业心:肯奉献，肯钻研，有办法。肯奉献，肯钻研，有办法。l自信心：有主见，敢创新。自信心：有主见，敢创新。一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对.133.素质素质管理能力要求：管理能力要求：l语言能力语言能力l文字能力文字能力l沟通能力沟通能力143.素质素质管理素质要求：管理素质要求：l协作精神协作精神l大局意识大局意识l良好品行良好品行l要有正气要有正气153.素质素质要善于总结：要善于总结：l总结是提高的基本途径，毛主席讲：打总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步。一仗，总结一次，提高一步。l既要善于工作，也要善于总结，更要善既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来。于规划未来。l要总结经验，更要总结教训和发现问题要总结经验，更要总结教训和发现问题164.个人情绪管理：个人情绪管理：l管理需要冷静的头脑管理需要冷静的头脑l人需要激情，但不能冲动人需要激情，但不能冲动l忙而不乱，抓主要矛盾。忙而不乱，抓主要矛盾。l学会宽容，多为别人找理由学会宽容，多为别人找理由17第三章第三章管人的技巧管人的技巧18 1.1.公平、公开的分配是管理的关键公平、公开的分配是管理的关键l让员工自己可以计算收入让员工自己可以计算收入, ,与工作效率及与工作效率及产量挂钩产量挂钩. .l设定基本值，超产奖、减产罚。设定基本值，超产奖、减产罚。l“其它奖励其它奖励”是留给主任组长的双刃剑。是留给主任组长的双刃剑。l一切按规则办事，不要有例外。一切按规则办事，不要有例外。l公布出来既激励员工又能自我约束。公布出来既激励员工又能自我约束。192.2.以身作则比规章制度更重要以身作则比规章制度更重要要员工做到的首先自己要做到。要员工做到的首先自己要做到。让员工信服才能令行禁止。让员工信服才能令行禁止。信者诚信，要言之有信。信者诚信，要言之有信。威望和技能是服众之根本。威望和技能是服众之根本。威望来自于诚信，也来自于品行。威望来自于诚信，也来自于品行。203.3.要善待员工要善待员工u注意批评员工的语气和技巧。注意批评员工的语气和技巧。u对员工生活上的关心更重要。对员工生活上的关心更重要。u与员工一起加班，一起作业的重要性。与员工一起加班，一起作业的重要性。u悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段u沟通要及时和有效。沟通要及时和有效。u别太把自己当领导。别太把自己当领导。214.4.别不把自己当领导别不把自己当领导要勇于承担责任。不能往员工身上推责任要勇于承担责任。不能往员工身上推责任要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人要按章办事，切忌江湖义气要按章办事，切忌江湖义气要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽22第四章第四章做事的方法做事的方法23复杂的事情简单做：流程细分复杂的事情简单做：流程细分简单的事情认真做：细节决定成败简单的事情认真做：细节决定成败认真的事情重复做：提高效率认真的事情重复做：提高效率重复的事情创新做：熟能生巧重复的事情创新做：熟能生巧方法一方法一: :化简与创新化简与创新24方法二方法二: :现场百变现场百变( (遍遍) )做管理和决策需要了解具体情况做管理和决策需要了解具体情况看到什么程度？带着问题下现场。看到什么程度？带着问题下现场。多看几遍就有办法了多看几遍就有办法了创造性思维来自于现场的灵感创造性思维来自于现场的灵感25方法三方法三: :安排好自己的每一天安排好自己的每一天开好每天的班前会开好每天的班前会.(上班前十分钟上班前十分钟)到生产现场到生产现场.(上班后一小时内上班后一小时内)做生产后期准备做生产后期准备.(上班后两小时内上班后两小时内)到生产现场到生产现场.(上班后两小时后上班后两小时后)工作调整或现场问题处理工作调整或现场问题处理.(上班期间的任何时间上班期间的任何时间)当日生产工作总结当日生产工作总结26方法三方法三: :安排好自己每一天安排好自己每一天明天或夜班生产计划的编制明天或夜班生产计划的编制( (下班前下班前) )到生产现场到生产现场.(.(随时随时) )当班与下班的工作交接当班与下班的工作交接.(.(下班前下班前) )调整明天的生产计划并准备明天班前会讲稿调整明天的生产计划并准备明天班前会讲稿( (下下班前班前) )若有加班则巡视现场若有加班则巡视现场, ,没有可以下班没有可以下班.(.(下班前下班前) )27方法四：个人时间管理：方法四：个人时间管理：l诊断自己的时间诊断自己的时间l分析无效的时间分析无效的时间l排除浪费的时间排除浪费的时间l每天做一个自己时间使用计划每天做一个自己时间使用计划l“二八二八”法则在时间分配上的应用法则在时间分配上的应用28第五章第五章几个主要管理工作几个主要管理工作291.1.班前会班前会首先是安全首先是安全关注每个人的精神状态关注每个人的精神状态. .安全措施布置要具体和可落实安全措施布置要具体和可落实对一些有危险的作业要提前为员工采取措施对一些有危险的作业要提前为员工采取措施. .重点的东西要反复讲重点的东西要反复讲301.1.班前会班前会其次讲管理工作和上级精神传达其次讲管理工作和上级精神传达上级精神要先消化吸收再讲上级精神要先消化吸收再讲. .不能朗读不能朗读. .与本班无关的只讲标题或不讲与本班无关的只讲标题或不讲. .近期重点工作和目标要天天讲近期重点工作和目标要天天讲. .311.1.班前会班前会第三布置当天工作第三布置当天工作任务布置要清晰明了任务布置要清晰明了, ,要到人头要到人头. .使用派工单使用派工单, ,书面进行派工书面进行派工. .工艺要求和技术要点要交待清楚。工艺要求和技术要点要交待清楚。任务的紧迫性要交待清楚。任务的紧迫性要交待清楚。321.1.班前会班前会几个注意事项几个注意事项衣着整洁衣着整洁, ,劳保用品穿戴要整齐劳保用品穿戴要整齐. .声音要洪亮声音要洪亮, ,要让每位员工都听得见要让每位员工都听得见. .列好提纲讲列好提纲讲, ,简单准确简单准确, ,不能天南海北不能天南海北. .在语言上要照顾到每位员工在语言上要照顾到每位员工. .332.2.安全管理安全管理l观念观念: :挂在嘴边但更要落到实处挂在嘴边但更要落到实处. .l责任责任: :确保每位员工平安确保每位员工平安. .l重点重点: :抓本质安全抓本质安全. .l手段手段: :全员参与全员参与. .342.2.安全管理安全管理如何抓工班的本质安全如何抓工班的本质安全l不断发现和纠正员工的不安全操作习惯不断发现和纠正员工的不安全操作习惯l引导员工一起创造良好的工作环境引导员工一起创造良好的工作环境l不断改进施工工艺方法，确保安全不断改进施工工艺方法，确保安全l通过培训不断提升员工的操作技能通过培训不断提升员工的操作技能352.安全管理安全管理抓住关键控制点抓住关键控制点l新员工的上岗前教育新员工的上岗前教育l新人的新人的“传、帮、带传、帮、带”l新任务是安全工作重点新任务是安全工作重点l新环境是安全工作重点新环境是安全工作重点362.安全管理安全管理全员安全的重要性全员安全的重要性l开好每月一次的安全隐患查找会开好每月一次的安全隐患查找会. .l安全责任的层层分解安全责任的层层分解, ,关键到个人关键到个人l以三不伤害的标准互相提醒以三不伤害的标准互相提醒. .l安全隐患告知与消除安全隐患告知与消除373.”5S”管理管理为什么要开展为什么要开展”5S”活动活动l提供员工安全工作环境的需要提供员工安全工作环境的需要. .l提升产品质量的需要提升产品质量的需要l提高生产效率的需要提高生产效率的需要l提升企业竞争力的需要提升企业竞争力的需要l提升员工对企业的自豪感和自信心的需要提升员工对企业的自豪感和自信心的需要383.”5S”管理管理工作理念工作理念:l先造环境还是先造人先造环境还是先造人? ?l将强制行为变成自觉行为将强制行为变成自觉行为! !l关键是要使员工养成良好习惯关键是要使员工养成良好习惯. .l一切从实际出发一切从实际出发, ,要融入生产管理的每个环节要融入生产管理的每个环节. .394.效率管理效率管理工序优化工序优化: :操作操作操作操作 搬运搬运搬运搬运 检查检查检查检查 等待等待等待等待 存储存储存储存储 生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动原材料原材料原材料原材料完成品完成品完成品完成品传统的生产过程传统的生产过程传统的生产过程传统的生产过程404.效率管理效率管理工序优化工序优化: :操作操作操作操作 搬运搬运搬运搬运 检查检查检查检查 等待等待等待等待 存储存储存储存储 生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动精益生产过程精益生产过程精益生产过程精益生产过程414.效率管理效率管理工作分析工作分析: :l无附加价值的劳动是无附加价值的劳动是浪费浪费!l超额使用资源而产生附加价值的劳动也是超额使用资源而产生附加价值的劳动也是浪费浪费!l我们需要我们需要:最小限度使用资源而产生附加价值的劳动最小限度使用资源而产生附加价值的劳动424.效率管理效率管理让员工满负荷工作是管理者的责任让员工满负荷工作是管理者的责任: :l有人没活干就使干活的人不想干。有人没活干就使干活的人不想干。l贪图小便宜是一种大众化的心理和行为。贪图小便宜是一种大众化的心理和行为。l员工能否满负荷工作是管理者水平的最好体现。员工能否满负荷工作是管理者水平的最好体现。434.效率管理效率管理几种浪费的预防几种浪费的预防: :445.质量管理质量管理管理理念管理理念l今天的质量是明天的市场今天的质量是明天的市场(饭碗饭碗)l没有质量的产品是最大的浪费没有质量的产品是最大的浪费l质量是企业的生命质量是企业的生命455.质量管理质量管理管理方法管理方法l员工的自主质量管理首先来自约束员工的自主质量管理首先来自约束l有针对性的案例教育可提升全员意识有针对性的案例教育可提升全员意识l经常性的员工培训经常性的员工培训l质量文化建设质量文化建设466.6.计划管理计划管理计划管理的重要性计划管理的重要性u制卡行业是多工种、多交叉的协同作业制卡行业是多工种、多交叉的协同作业u是纵跨度、横跨度的协同作业是纵跨度、横跨度的协同作业u按计划组织生产是现代企业的标志按计划组织生产是现代企业的标志u世界各行业的发展充分证明计划管理重要性世界各行业的发展充分证明计划管理重要性476.计划管理计划管理周计划周计划l工作量的计算工作量的计算: :考虑多种因素的影响考虑多种因素的影响. .l生产前准备的检查是编计划的前提生产前准备的检查是编计划的前提. .l上道工序的进度和状态是编计划前必须了解的上道工序的进度和状态是编计划前必须了解的. .l员工队伍的情况要了然于胸员工队伍的情况要了然于胸. .l适当留有余地适当留有余地486.计划管理计划管理日计划日计划l提前为员工准备好粮草提前为员工准备好粮草: :资材资材/ /工单工单/ /样卡样卡l提前了解作业环境提前了解作业环境: :设备设备 设施设施l根据员工的不同情况确定作业内容和时间根据员工的不同情况确定作业内容和时间l一定要分派到人头一定要分派到人头. .496.计划管理计划管理计划的实现计划的实现l当天任务当天完成当天任务当天完成l发现完不成我们采取了哪些措施？发现完不成我们采取了哪些措施？l内因是一定要想办法消除的！内因是一定要想办法消除的！l外因真的就一点办法都没有？要通过自身努力，外因真的就一点办法都没有？要通过自身努力，把外部的影响降到最低。把外部的影响降到最低。507.生产准备生产准备生产准备的内容：生产准备的内容：l资材的准备资材的准备l工单及样卡的准备工单及样卡的准备l设备、工具的准备设备、工具的准备l环境的准备环境的准备l劳动力的策划准备劳动力的策划准备518.目标管理目标管理 目标是一盏明灯，照亮了属于你的生命；目标目标是一盏明灯，照亮了属于你的生命；目标是一个路牌，在迷路时为你指明方向；目标是一是一个路牌，在迷路时为你指明方向；目标是一方罗盘，给你导引人生的航向；目标是一支火把，方罗盘，给你导引人生的航向；目标是一支火把，它能燃烧每个人的潜能，牵引着你飞向梦想的天它能燃烧每个人的潜能，牵引着你飞向梦想的天空。目标是追求的梦想，目标是成功的希望。失空。目标是追求的梦想，目标是成功的希望。失去了目标，便失去了方向，失去了一切去了目标，便失去了方向，失去了一切.528.目标管理目标管理l人生目标人生目标l企业目标企业目标l阶段目标阶段目标l项目目标项目目标l工作目标工作目标l学习目标学习目标l短期目标短期目标l中期目标中期目标l长期目标长期目标l大目标大目标l小目标小目标目标的类型：目标的类型：53 8.目标管理目标管理目标的设立：目标的设立：548.目标管理目标管理设立目标需思考的几个问题：设立目标需思考的几个问题：l我想要实现什么？我想要实现什么？l我将准备怎样实现？我将准备怎样实现？l我要取得什么样的结果？我要取得什么样的结果？55设立目标的步骤：设立目标的步骤：l写出想要达到的目标写出想要达到的目标l将目标进行分解将目标进行分解l为每个目标写上实现的计划时间为每个目标写上实现的计划时间l将每个目标实现可能遇到的问题列出将每个目标实现可能遇到的问题列出l写出各个问题的应对措施写出各个问题的应对措施l建立目标实施跟踪表建立目标实施跟踪表8.目标管理目标管理568.目标管理目标管理设立目标的注意事项：设立目标的注意事项：l目标要清晰、明了。而且不能太多。目标要清晰、明了。而且不能太多。l目标尽可能数据化目标尽可能数据化, ,可测量。可测量。l目标要分级细化，可实施。目标要分级细化，可实施。l要把目标写下来，告诉你的团队。要把目标写下来，告诉你的团队。l一定要规定各目标的实现时间一定要规定各目标的实现时间l要充分预见困难，但不要怕困难。要充分预见困难，但不要怕困难。l目标要可实现，但又必须有一定难度。目标要可实现，但又必须有一定难度。578.目标管理目标管理目标的实施：目标的实施：l行动是实现目标的重中之重。行动是实现目标的重中之重。l经常检查目标实施进展情况。经常检查目标实施进展情况。l发现问题要尽全力想办法解决。发现问题要尽全力想办法解决。l不要随便调整目标，最终目标一定要全不要随便调整目标，最终目标一定要全力确保力确保588.目标管理目标管理目标的持续管理：目标的持续管理：l已实现的目标代表过去，要有新的目标。已实现的目标代表过去，要有新的目标。l新形势下要求树立新目标。新形势下要求树立新目标。l资源的改变使我们的目标改变。资源的改变使我们的目标改变。l目标一致、齐心协力才能达成最终目标。目标一致、齐心协力才能达成最终目标。59第六章第六章沟通技巧沟通技巧60沟通的技巧：沟通的技巧：沟通的重要性沟通的重要性: :l沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求l没有沟通就没有管理没有沟通就没有管理l沟通包括思想交流和信息传递沟通包括思想交流和信息传递61沟通的重要性沟通的重要性: :管理中管理中50%50%的问题是因为沟通不够造成的问题是因为沟通不够造成50%50%的管理问题可通过沟通去解决的管理问题可通过沟通去解决管理者管理者50%50%的时间应该用于沟通的时间应该用于沟通沟通的技巧：沟通的技巧：62u多了解其他相关单位的运作情况u多学习其他单位的长处.u凡事应站在整体利益的立场考虑问题u对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些u从自己作起，从现在作起横向沟通要点横向沟通要点63横向沟通要点横向沟通要点 所有的企业中，所有的企业中，不论部门之间的权限不论部门之间的权限怎样划分，都一定存怎样划分，都一定存在一些在一些“灰色地带灰色地带”，类似于几个圆相交，类似于几个圆相交部份部份64横向沟通要点横向沟通要点u对对“灰色地带灰色地带”的事一定要去管，但管之前应的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确深思熟虑，力求正确u对对“灰色地带灰色地带”的事管得正确，会有利于班组的事管得正确，会有利于班组之间的沟通之间的沟通u对对“灰色地带灰色地带”的事管不正确，会不利于班组的事管不正确，会不利于班组之间的沟通之间的沟通65 结束结束谢 谢 大 家！66