赞誉顾客的言语 赞誉客户的声音直接法：“您的声音真甜美很有磁性间接法：“听您的声音，我觉得您是一个很有生活档次很有气质、很有位置、很有影响力、热情、人际关系广、直爽、友好、随和、很有亲和力、思索全面、超前的人。 赞誉客户所效力的公司行业、职业、家庭、家乡 赞誉顾客的专业才干 “您提的问题与普通人不一样，都提到点子上了。 把握顾客同理心的言语向客户表示赞同他的想法。“您有这样的想法真是太好了。 向客户表示他的想法。“先生/小姐，我以前的客户也担忧过效果，也和他有同样的担忧。向客户表示，客户所关怀的需求或问题假设未被满足将带来的后果。“先生/小姐，假设效果真的不好，那么您的担忧是有必要的。+“所以对于这款产品，您绝对没有必要担忧，由于产品的效果是无庸质疑的。向客户表示他了解和领会他目前的感受。“先生/小姐，我非常了解您如今的感受，换做是我我也会有同样的感受。销售人员在表达同理心时，很重要的一点就是，说话的内容应该和说话的语气以及面部表情应一致！虽然对方看不到，但销售人员的面部表情还是可以被顾客感遭到的。