信息分析的方法信息分析的方法黄东斌黄东斌教育部信息管理中心职业核心能力核心师资教育部信息管理中心职业核心能力核心师资 湖工工程职业核心能力研究所所长，教研室主任湖工工程职业核心能力研究所所长，教研室主任1334989162613349891626，QQQQ：545330037545330037学院情况简介学院情况简介u湖北工业大学工程技术学院位于风景秀丽的武汉市湖北工业大学工程技术学院位于风景秀丽的武汉市南湖之滨，矗立在婀娜多姿的古巡司河畔，毗连湖北南湖之滨，矗立在婀娜多姿的古巡司河畔，毗连湖北工业大学。工业大学。 关怀学生未来关怀学生未来关怀学生未来关怀学生未来发展发展发展发展专业专业专业专业教育教育教育教育核心能核心能核心能核心能力教育力教育力教育力教育生涯规生涯规生涯规生涯规划教育划教育划教育划教育就业指就业指就业指就业指导教育导教育导教育导教育锦程平台锦程平台锦程平台锦程平台自主学习自主学习自主学习自主学习校园文校园文校园文校园文化活动化活动化活动化活动社会体社会体社会体社会体验活动验活动验活动验活动顶岗实顶岗实顶岗实顶岗实习体验习体验习体验习体验学院发展特色：学院发展特色：一、教学目标一、教学目标1 1、信息分析的概念、信息分析的概念2 2、信息分析的作用；、信息分析的作用；3 3、掌握信息分析的比较法、调查法、排列法、因、掌握信息分析的比较法、调查法、排列法、因果分析法等方法。果分析法等方法。二、案例分析二、案例分析我我和和学学生生在在课课堂堂上上。这这绝绝对对不不是是炒炒作作，而而是是有有着着神神奇奇魅魅力力的的服服装装设设计计作作品品展展示示，促促成成这这一一魅魅力力的的正正是是信信息息分分析析。三、信息分析的概念三、信息分析的概念什么叫信息分析？什么叫信息分析？信息分析是指根据特定问题的需要，利用各种分析信息分析是指根据特定问题的需要，利用各种分析方法和工具，对收集到的大量相关信息进行深层次方法和工具，对收集到的大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的智能活动。信息的智能活动。四、信息分析的作用四、信息分析的作用信息分析在职场中有何作用呢？信息分析在职场中有何作用呢？（1 1）在科学管理中发挥参谋和智囊作用；）在科学管理中发挥参谋和智囊作用；（2 2）在研究开发中担负助手作用；）在研究开发中担负助手作用；（3 3）在市场开拓中起保障和导向作用；）在市场开拓中起保障和导向作用；（4 4）在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用。）在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用。案例：兰德公司的信息分析与成功预测案例：兰德公司的信息分析与成功预测五、信息分析方法体系五、信息分析方法体系信息分析方法是指信息分析研究过程中所采取的一切方法信息分析方法是指信息分析研究过程中所采取的一切方法和技巧的总和。和技巧的总和。国内外学者对信息分析方法的划分虽不尽相同，总的说来，国内外学者对信息分析方法的划分虽不尽相同，总的说来，可以分为定性研究方法、定量研究方法及定性与定量相结可以分为定性研究方法、定量研究方法及定性与定量相结合的研究方法。合的研究方法。信息分析方法类型信息分析方法类型方法举例方法举例定性分析法定性分析法比较法、比较法、分析综合法、推理法分析综合法、推理法定量分析法定量分析法调查法、调查法、回归分析法、回归分析法、排列法、排列法、主主成分分析法、成分分析法、因果分析法、因果分析法、典型相典型相关分析法、模型法等关分析法、模型法等定性定性定量相结合定量相结合分析法分析法德尔菲法、聚类分析法、层次分析德尔菲法、聚类分析法、层次分析法、交叉影响法、判别分析法等法、交叉影响法、判别分析法等六、比较法比较法，也称比对法，是通过对两个或两个以上比较法，也称比对法，是通过对两个或两个以上研究对象进行对照，以确定它们之间的共同点和研究对象进行对照，以确定它们之间的共同点和差异点的一种逻辑思维方法。差异点的一种逻辑思维方法。使用比较法时要注意可比性，要注意比较方式的使用比较法时要注意可比性，要注意比较方式的选择，要注意比较内容的深度，要注意数据和图选择，要注意比较内容的深度，要注意数据和图表的运用。表的运用。通过比较可以揭示事物的水平和差距，可以认识通过比较可以揭示事物的水平和差距，可以认识事物发展的过程和规律，可以评价事物的优劣和事物发展的过程和规律，可以评价事物的优劣和真伪。真伪。加权比较法很多情况下被比较对象的不同指标各有优劣，不同指标本身的重要性很多情况下被比较对象的不同指标各有优劣，不同指标本身的重要性也各不相同，在这种情况下，要比较不同企业的整体优劣，就要进行也各不相同，在这种情况下，要比较不同企业的整体优劣，就要进行加权比较。加权比较。假定有甲乙丙三个比较对象，假定有甲乙丙三个比较对象，ABCABC三个指标所在比较对象中所占权重三个指标所在比较对象中所占权重（即重要性百分比）分别为（即重要性百分比）分别为20%20%、30%30%、50%50%，各个比较对象在各指标，各个比较对象在各指标上的表现为好中差。对应的等级分分别为上的表现为好中差。对应的等级分分别为1010分，分，5 5分，分，0 0分，三个比较分，三个比较对象的表现如下：对象的表现如下：指标指标A A（权重（权重0.20.2）B B（权重（权重0.30.3）C C（权重（权重0.50.5）表现表现等级分等级分加权分加权分表现表现等级分等级分加权分加权分表现表现等级分等级分加权分加权分甲甲好好中中中中乙乙好好好好中中丙丙差差好好好好 最后得分：甲最后得分：甲2.01.5 2.52.01.5 2.5 6.06.0；乙；乙2.03.0 2.52.03.0 2.5 7.57.5；丙；丙03.0 5.003.0 5.0 8.08.0； 可以看出，丙虽然有一项指标为可以看出，丙虽然有一项指标为“差差”，但总体表现最优。，但总体表现最优。101002.01010102.05.02.52.5551.53.03.050七、调查表法七、调查表法调查表的概念调查表的概念 调调查查表表：又又叫叫检检查查表表、核核对对表表或或统统计计分分析析表表，它它是是用用来来系系统统地地收收集集资资料料和和积积累累数数据据，确确认认事事实实并并对数据进行对数据进行粗略整理粗略整理和和分析分析的统计图表。的统计图表。调查发现缺点调查发现缺点表表1-11-1成品抽样检验及外观不合格品项目调查表成品抽样检验及外观不合格品项目调查表 批次批次 产品号产品号 成品量成品量( (箱箱) ) 抽样数抽样数( (支支) ) 不合格不合格品品 数数( (支支) ) 批不合批不合格品率格品率(%) (%) 外外 观观 不不 合合 格格 项项 目目 切口切口 贴口贴口 空松空松 短烟短烟 过紧过紧 钢印钢印 油点油点 软腰软腰 表面表面1 1烤烟型烤烟型 10105005003 30.60.61 11 11 12 2烤烟型烤烟型 10105005008 81.61.62 22 21 11 11 11 13 3烤烟型烤烟型 10105005004 40.80.81 12 21 14 4烤烟型烤烟型 10105005003 30.60.62 21 15 5烤烟型烤烟型 10105005005 51.01.01 11 11 11 11 1 250250 烤烟型烤烟型 10105005006 61.21.22 21 11 11 11 1合计合计250025001250001250009909900.80.88080297297 458458353528281010151512125555 调查者调查者: :李李 日期日期 年年 月月 日日 地地 点：卷烟车间点：卷烟车间 不合格品项目调查表主要用来调查生产现场不合品项目频数和不合格品率，不合格品项目调查表主要用来调查生产现场不合品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。以便继而用于排列图等分析研究。 卷烟外观质量缺陷项目统计卷烟外观质量缺陷项目统计 表表1-2 1-2 卷烟外观质量不合格调查表卷烟外观质量不合格调查表 N=990N=990 序号序号 不良项目不良项目 频数频数 累计频数累计频数 累计频率累计频率% % 1 1 2 23 3 4 4 5 5 6 6 7 7 调查者：吴调查者：吴 _ _年年_月月_日日地地 点：点：公司第三小组公司第三小组 45875583589092595399046.376.384.389.993.496.3100.00空松空松贴口贴口切口切口表面表面短烟短烟过紧过紧其他其他4582978055352837八、排列图八、排列图(Pareto Analysis)(Pareto Analysis)1 1）排列图的概念）排列图的概念排排列列图图：是是用用来来找找出出存存在在的的主主要要质质量量问问题题和和影影响响产品质量的主要原因的一种图表。产品质量的主要原因的一种图表。2 2）排列图的构成）排列图的构成 排排列列图图由由两两个个纵纵坐坐标标、一一个个横横坐坐标标、几几个个直直方方块块和一条折线所构成（见下图）。和一条折线所构成（见下图）。 排排列列图图的的横横坐坐标标表表示示影影响响产产品品质质量量的的因因素素或或项项目目，按按其其影影响响程程度度大小，从左到右依次排列。大小，从左到右依次排列。排排列列图图的的左左纵纵坐坐标标表表示示频频数数，右右纵纵坐坐标标表表示示累累计计频频率率（以以百百分分数数）表表示示。直直方方块块的的高高度度表表示示某某个个因因素素影影响响大大小小，从从高高到到低低，从从左左到到右，顺序排列。右，顺序排列。折折线线表表示示各各影影响响因因素素大大小小的的累累计计百百分分数数是是由由左左到到右右逐逐渐渐上上升升的的。这条折线称为帕累托曲线或巴雷特曲线。这条折线称为帕累托曲线或巴雷特曲线。频频频频数数数数累计累计累计累计频率频率频率频率100%100%90%90%80%80%C C 类类类类B B 类类类类A A 类类类类n n一般，把因素分为一般，把因素分为一般，把因素分为一般，把因素分为A A A A、B B B B、C C C C三三三三类类类类：A A A A类类类类，是累计百分数在，是累计百分数在，是累计百分数在，是累计百分数在80%80%80%80%以下的诸因素；以下的诸因素；以下的诸因素；以下的诸因素；B B B B类类类类，是累计百分数在，是累计百分数在，是累计百分数在，是累计百分数在8090%8090%8090%8090%的诸因素；的诸因素；的诸因素；的诸因素；C C C C类类类类，是累计百分数在，是累计百分数在，是累计百分数在，是累计百分数在90100%90100%90100%90100%的诸因素。的诸因素。的诸因素。的诸因素。n n 排列图的原理：排列图的原理：排列图的原理：排列图的原理：关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数关键的少数，次要的多数。空松贴口切口表面短烟空松贴口切口表面短烟 过紧其他过紧其他1000800600400200045829755352846.3%76.2%89.9%100%90%80%图图 1- 1- 3 3卷卷烟烟外外观观质质量量不不合合格格排排列列图图 制作排列图制作排列图803784.3%93.4%96.3%九、因果图九、因果图1 1）因果图的概念）因果图的概念 因果图：是用来分析影响产品质量的各种原因的一种因果图：是用来分析影响产品质量的各种原因的一种有效方法。有效方法。 2 2）因果图的基本形式）因果图的基本形式 因果图是以结果为特性，以原因作为因素，在它们之因果图是以结果为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图形（如图间用箭头联系起来，表示因果关系的图形（如图4-4-1010）。）。质质质质量量量量特特特特性性性性第一层原因第一层原因第一层原因第一层原因 第二层原因第二层原因第二层原因第二层原因 第三层原因第三层原因第三层原因第三层原因 大原因大原因大原因大原因 大原因大原因大原因大原因 大原因大原因大原因大原因 大原因大原因大原因大原因 第一层原因第一层原因第一层原因第一层原因 图图图图4-10 4-10 因果图因果图因果图因果图因果图分析法，是从产生问题的结果（质量特性）出发，首先找出影响质量因果图分析法，是从产生问题的结果（质量特性）出发，首先找出影响质量因果图分析法，是从产生问题的结果（质量特性）出发，首先找出影响质量因果图分析法，是从产生问题的结果（质量特性）出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响大原因质量中找出中原因（即第一层原因），问题的大原因，然后再从影响大原因质量中找出中原因（即第一层原因），问题的大原因，然后再从影响大原因质量中找出中原因（即第一层原因），问题的大原因，然后再从影响大原因质量中找出中原因（即第一层原因），再进一步找出影响中原因质量的小原因（即第二层原因），再进一步找出影响中原因质量的小原因（即第二层原因），再进一步找出影响中原因质量的小原因（即第二层原因），再进一步找出影响中原因质量的小原因（即第二层原因），依此类推，依此类推，依此类推，依此类推下去，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止。下去，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止。下去，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止。下去，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止。 3 3）因果图的作图步骤）因果图的作图步骤1)1)明明确确提提出出存存在在问问题题的的结结果果（特特性性），绘绘出出主主干干线线和和鱼鱼骨骨图图。2)2)明确影响质量的大原因，明确影响质量的大原因，绘出大原因的分支线绘出大原因的分支线。3)3)分分析析、寻寻找找影影响响质质量量的的中中原原因因、小小原原因因或或更更小小的的原原因因，绘出分叉线绘出分叉线。4)4)找找出出影影响响质质量量问问题题的的关关键键因因素素，用用方方框框框框起起来来，作作为为制制订质量改进措施的重点考虑对象。订质量改进措施的重点考虑对象。5)5)注明绘图者、参加讨论分析人员、时间等可供参考事项。注明绘图者、参加讨论分析人员、时间等可供参考事项。九、因果图九、因果图操作方法操作方法操作者操作者原材料原材料配件配件设备设备环境环境漏漏 油油螺钉未封油螺钉未封油螺钉未封油螺钉未封油 未经技术训练未经技术训练未经技术训练未经技术训练 纸垫不平纸垫不平纸垫不平纸垫不平紧固不好紧固不好紧固不好紧固不好 纸垫安放偏位纸垫安放偏位纸垫安放偏位纸垫安放偏位 螺钉不密封螺钉不密封螺钉不密封螺钉不密封 操作技术不过硬操作技术不过硬操作技术不过硬操作技术不过硬 粗心粗心粗心粗心 检验员掌握检验员掌握检验员掌握检验员掌握 纸垫打折纸垫打折纸垫打折纸垫打折 性能不够性能不够性能不够性能不够 车速不高车速不高车速不高车速不高扳手力矩小扳手力矩小扳手力矩小扳手力矩小 温度高温度高温度高温度高总装无检查标准总装无检查标准总装无检查标准总装无检查标准 螺孔大螺孔大螺孔大螺孔大外壳外壳外壳外壳螺孔粗糙螺孔粗糙螺孔粗糙螺孔粗糙螺钉小螺钉小螺钉小螺钉小端盖不平端盖不平端盖不平端盖不平不平不平不平不平盖板盖板盖板盖板螺钉未封油螺钉未封油螺钉未封油螺钉未封油 未经技术训练未经技术训练未经技术训练未经技术训练 纸垫不平纸垫不平纸垫不平纸垫不平图图图图1-8 1-8 漏油因果图漏油因果图漏油因果图漏油因果图注：排列图经常与因果图联合用注：排列图经常与因果图联合用表表1-41-4某铸造厂铸件加工产品缺陷某铸造厂铸件加工产品缺陷统计表统计表序号序号项项 目目频数频数累计频数累计频数累计频率累计频率(%)(%)1 12 23 34 45 56 67 7气孔夹砂气孔夹砂缩松缩松车不圆车不圆破裂破裂错箱碰伤错箱碰伤硬点硬点机废机废224622469809807227225705707474525250502246224632263226394839484510451045924592464446444694469447.8%47.8%68.7%68.7%84.1%84.1%96.1%96.1%97.8%97.8%99.0%99.0%100.0%100.0%合计合计46944694A类类B类类C类类502246980722570745247.8%累计累计频率频率频数频数4008001200160020002400280032003600400044004800100%90%80%68.7%84.1%96.1%97.8%99.0%气气孔孔夹夹砂砂缩缩松松错错箱箱碰碰伤伤车车不不圆圆破破裂裂硬硬点点机机废废图图1-51-5某铸造厂铸件加工产品缺陷排列图某铸造厂铸件加工产品缺陷排列图搅拌不均匀搅拌不均匀生产任生产任务紧务紧碾轮不转未调整碾轮不转未调整混砂机混砂机未按周期检修未按周期检修维修材料维修材料不到位不到位熔炼炉熔炼炉鼓风机鼓风机风力不够风力不够电压电压不稳不稳责任心不强责任心不强未进行工艺未进行工艺纪律考核纪律考核无工艺规程无工艺规程未进行职业未进行职业道德教育道德教育工资定额偏低工资定额偏低技术水平差技术水平差老工人不爱老工人不爱学习新技术学习新技术新工人未进行上岗培训新工人未进行上岗培训无技术指导员无技术指导员型砂型砂含泥量过高含泥量过高粒度粒度过小过小水份高水份高生铁生铁P,S偏高偏高C,Si偏高偏高焦炭焦炭灰份灰份过大过大水份水份过大过大发热偏低发热偏低砂型舂砂型舂实不紧实不紧或过实或过实造型造型工艺工艺加工面与加工面与非加工面非加工面设计反了设计反了浇冒口位浇冒口位置不当置不当出气孔设出气孔设计数量少计数量少不透气不透气浇铸浇铸浇注温度低浇注温度低熔炼温度低熔炼温度低浇注速度过慢浇注速度过慢光线太暗光线太暗造型地造型地方小方小砂型未清砂型未清理干净理干净空气湿空气湿度大度大故意违反故意违反工艺规程工艺规程工资定工资定额偏高额偏高工人在奖惩方工人在奖惩方面心理不平衡面心理不平衡环境环境操作者操作者设备设备原材料原材料工艺方法工艺方法气孔气孔夹砂夹砂图图1-6 某铸造厂铸件加工产品质量问题因果分析图某铸造厂铸件加工产品质量问题因果分析图表表1-7 1-7 缺陷项目统计表缺陷项目统计表序号序号项目项目频数频数累计累计频数频数累计频累计频率率(%)(%)1直齿轮直齿轮4404402斜齿轮斜齿轮2522523蜗蜗 轮轮1581584蜗蜗 杆杆67675缸缸 体体5555合合 计计972972十、作业，完成统计图并制作排列图十、作业，完成统计图并制作排列图