基于战略与现实的企业人力资源系统解决方案和君创业培训发展有限公司第三部分：如何构建人力资源管理体系第三部分：如何构建人力资源管理体系1、我们的思考：中国企业人力资源管理的问题、我们的思考：中国企业人力资源管理的问题2、我们的观点：、我们的观点： 基于战略的渐变式突破与连动优化 3、我们的实践：、我们的实践： 1）寻找并突破人力资源管理的关键点 2）企业人力资源管理核心发展员工职业度 3）三个阶段推进与发展人力资源体系注重个体的注重个体的注重团队的注重团队的现状思考现状思考企业人力资源管理现状企业人力资源管理现状国内企业国内企业成功成功跨国企业跨国企业注重行为的注重行为的注重结果的注重结果的注重经验、知识的注重经验、知识的注重潜质的注重潜质的注重短期激励的注重短期激励的注重短期与长期结合的注重短期与长期结合的注重制度建设的注重制度建设的注重文化理念的注重文化理念的注重强制的注重强制的注重沟通共识的注重沟通共识的注重感情的注重感情的注重规则的注重规则的注重粗放的注重粗放的注重标准的注重标准的混沌的混沌的人治人治理智的理智的法治法治情情理理法法法法理理情情表面的、形式的、表面的、形式的、浅层次的浅层次的内涵的、内容的、内涵的、内容的、深层次的深层次的具有较规范的基础性管具有较规范的基础性管理体系，基本可以做到理体系，基本可以做到有章可循有章可循没有或缺乏规范的管理没有或缺乏规范的管理规范，基本上领导决定规范，基本上领导决定为指针为指针国营转制性国营转制性或大型公司或大型公司私营性私营性或小型公司或小型公司现状思考现状思考企业人力资源管理主要问题企业人力资源管理主要问题人力资源管理关键环节战略性问题落实性问题督导/监控问题管理者的问题战略目标战略目标/价值价值缺乏明确的目标规划与导引缺乏明确的目标规划与导引缺乏明确的人力资源管理哲学缺乏明确的人力资源管理哲学缺乏清晰的组织职能定位缺乏清晰的组织职能定位缺乏整体性统一与协调缺乏整体性统一与协调缺乏人力资源战略效度标准缺乏人力资源战略效度标准缺乏效度评估工作缺乏效度评估工作管理层没有重视与承诺管理层没有重视与承诺HR工作工作缺乏职业经理人缺乏职业经理人人的选择与任人的选择与任用用缺乏缺乏HR战略性规划战略性规划职位职位/工作设计的有效性工作设计的有效性缺乏系统化队伍建设思路缺乏系统化队伍建设思路/举措举措缺乏选缺乏选/用人的标准界定用人的标准界定缺乏人员优化的机制缺乏人员优化的机制/手段手段选选/用程序缺乏公正性用程序缺乏公正性缺乏员工生涯与发展通道缺乏员工生涯与发展通道缺乏互动发展缺乏互动发展/满意度氛围满意度氛围明哲保身明哲保身自我意识自我意识绩效管理绩效管理缺乏绩效文化牵引缺乏绩效文化牵引缺乏绩效目标缺乏绩效目标/指标合理设置指标合理设置缺乏整体绩效管理体系规划缺乏整体绩效管理体系规划考核标准模糊不清考核标准模糊不清缺乏目标缺乏目标/计划互动参与计划互动参与缺乏信息的采集与反馈缺乏信息的采集与反馈缺乏有效绩效结果管理缺乏有效绩效结果管理缺乏绩效执行计划与跟进缺乏绩效执行计划与跟进缺乏及时的绩效反馈缺乏及时的绩效反馈缺乏绩效责任承诺缺乏绩效责任承诺经理人员辅导力不足经理人员辅导力不足薪酬管理薪酬管理缺乏明确的薪酬价值导向缺乏明确的薪酬价值导向缺乏薪酬分配的依据与沟通缺乏薪酬分配的依据与沟通缺乏价值评价工具缺乏价值评价工具/价值定位价值定位差距不大，平均主义严重差距不大，平均主义严重缺乏有效结构性设计缺乏有效结构性设计缺乏绩效缺乏绩效/成效结果评价成效结果评价/挂钩挂钩缺乏预算与控制缺乏预算与控制本位主义（价值评价本位主义（价值评价/薪酬定位）薪酬定位）考核客观性考核客观性培训与发展培训与发展基于战略的系统员工发展规划基于战略的系统员工发展规划缺乏明确的培训与发展需求缺乏明确的培训与发展需求缺乏有效的组织化培训计划缺乏有效的组织化培训计划缺乏有效培训资源缺乏有效培训资源培训结果一体化管理管理培训结果一体化管理管理培训发展重视度不够培训发展重视度不够没有培训应用的环境创造没有培训应用的环境创造总结：缺乏战略性总结：缺乏战略性/价值规划与牵引；缺乏标准制定与工具价值规划与牵引；缺乏标准制定与工具/技术支持；缺乏整体性设计与执行；缺乏职业化管理者技术支持；缺乏整体性设计与执行；缺乏职业化管理者我们的问题是：面对战略性需要与众多瓶颈突破需求，我们该怎样着手进行系统人力资源体系创新？我们的问题是：面对战略性需要与众多瓶颈突破需求，我们该怎样着手进行系统人力资源体系创新？ 我们的观点我们的观点企业人力资源管理带有系统性与阶段性企业人力资源管理带有系统性与阶段性表象上：缺乏系统的管理制度与管理机制表象上：缺乏系统的管理制度与管理机制本质上：缺乏系统人力资源管理思考和定位本质上：缺乏系统人力资源管理思考和定位关键的问题：缺乏管理的环境：高层管理者关键的问题：缺乏管理的环境：高层管理者 的承诺、职业化经理、职业化员工的承诺、职业化经理、职业化员工我们的结论是我们的结论是有效改进与完善企业人力有效改进与完善企业人力资源管理体系决不是资源管理体系决不是“一一锤子买卖锤子买卖”，而是一个不，而是一个不断创新和推进的过程断创新和推进的过程稳稳 定定 期：境界管理期：境界管理需要文化创新需要文化创新 文化牵引，学习创新，提高融合力与竞争力发展中期：人制到法制发展中期：人制到法制需要管理平台需要管理平台 建立标准/规范，优化素质/流程，提高效率发展初期：人制为主发展初期：人制为主还不能规矩太多还不能规矩太多 强化角色，情感维护，身先士卒三流企业：三流企业：管理靠人管理靠人二流企业：二流企业：管理靠制度管理靠制度一流企业：一流企业：管理靠文化管理靠文化离散的离散的体系的体系的优化的优化的当企业只有当企业只有100人时，总经理必须走在最前面，但当企业人时，总经理必须走在最前面，但当企业有有1万人时，总经理就必须走在队伍的最后面万人时，总经理就必须走在队伍的最后面基于战略与现实的基于战略与现实的渐变式突破与连动优化渐变式突破与连动优化我们的思路我们的思路管理的原则：在于解决问题管理的原则：在于解决问题解决问题的方法：在于现实性与战略性的结合解决问题的方法：在于现实性与战略性的结合基于成本的、简单而非复杂的基于成本的、简单而非复杂的解决问题的有效性：在于适合性解决问题的有效性：在于适合性有些看起来先进的东西有些看起来先进的东西/方法可能并适用于你方法可能并适用于你不能结合实际需要适时建立不能结合实际需要适时建立/创新管理机制与体系创新管理机制与体系走向不确定而可能后患无穷走向不确定而可能后患无穷 而不和适宜的盲目追求管理机制而不和适宜的盲目追求管理机制/体系的先进体系的先进/完整性完整性同样可能自寻烦恼或流于形同样可能自寻烦恼或流于形 式或破坏巨大式或破坏巨大不同企业及企业发展阶段所遇到的问题本质不同不同企业及企业发展阶段所遇到的问题本质不同所以解决问题途径所以解决问题途径/方法也不同方法也不同但可以遵循相同的解决问题的原则但可以遵循相同的解决问题的原则 基于现实与战略的渐变式突破与整体连动式优化：基于现实与战略的渐变式突破与整体连动式优化：需要而不建立需要而不建立麻烦不断麻烦不断结果是等死结果是等死盲目盲目/不具备条件追求管理政治不具备条件追求管理政治制造新的混乱制造新的混乱结果是找死结果是找死基于发展与现实突破基于发展与现实突破/优化优化适合与有效适合与有效结果是均衡的与组织激活结果是均衡的与组织激活寻找并突破寻找并突破企业人力资源管理的关键点企业人力资源管理企业人力资源管理体系体系责任体系责任体系知道知道/必须必须做什么做什么价值体系价值体系境界境界/整体价整体价值性值性能力体系能力体系能力体系能力体系有能力做有能力做有能力做有能力做/ /完成完成完成完成基点基点支点支点位势位势企业企业战略目标战略目标人人绩效绩效的人的人实践突破实践突破重要的是企业人力资源管理必须需求和建立有效的关键点，它可以带动重要的是企业人力资源管理必须需求和建立有效的关键点，它可以带动80%企业人力资源目企业人力资源目标的有效解决标的有效解决责任体系责任体系构成管理的核心构成管理的核心胜任能力标准胜任能力标准集成人力资源管理集成人力资源管理价值体系价值体系构成凝合力构成凝合力基础保障工作基础保障工作人员的持续培训人员的持续培训与有效培训体系建立与有效培训体系建立实践的效度实践的效度企业人力资源管理核心 发展员工职业度投入投入/行动深度行动深度愿愿望望/表表现现积积极极深深度度明星者：明星者：情感投入工作，自我推动的情感投入工作，自我推动的士气高昂、爱憎分明士气高昂、爱憎分明自我驱动、从不坐等指示，主动找活干自我驱动、从不坐等指示，主动找活干工作要求明确工作要求明确挑战工作目标挑战工作目标不断拓宽和增强自身业务不断拓宽和增强自身业务始终保持优秀业绩，高质量完成任务始终保持优秀业绩，高质量完成任务相互支持相互支持对公司和本职业务尽心尽力，对公司和本职业务尽心尽力，可能受高原期影响：裹足不前可能受高原期影响：裹足不前打工者：打工者：有工作热情，但很多时候不够到位有工作热情，但很多时候不够到位忠实公司，但对工作缺少承诺忠实公司，但对工作缺少承诺缺乏成就感，缺乏高质量追求缺乏成就感，缺乏高质量追求需要明确和指示的需要明确和指示的容易满足容易满足基本达到工作要求基本达到工作要求本分、塌实，缺乏行动自信本分、塌实，缺乏行动自信做一天和尚，念一天经做一天和尚，念一天经不思进取不思进取游离者：游离者：时冷时热时冷时热基本可以完成工作，激励恰当可以出色基本可以完成工作，激励恰当可以出色完成工作完成工作精力充沛，特有表现力精力充沛，特有表现力积极设想，点子多。但说的多，做的少积极设想，点子多。但说的多，做的少角色错位，角色错位，“忧国忧民忧国忧民”眼睛向外，自我检讨少眼睛向外，自我检讨少挑剔，批判性强挑剔，批判性强人际冲突人际冲突偷懒者：偷懒者：缺乏工作责任与主动缺乏工作责任与主动多数时，工作能拖则拖多数时，工作能拖则拖需要时刻监督需要时刻监督遇到问题，上交矛盾，不思解决遇到问题，上交矛盾，不思解决对公司、工作三心二意对公司、工作三心二意遇事遇人先抵触遇事遇人先抵触自我封闭自我封闭怀恨在心，借机发泄怀恨在心，借机发泄职业者：职业者：满意度：公司、工作最高满意度：公司、工作最高分布分布：美国：美国：30%；日本：；日本：9%；德国：；德国：16%演变演变：时间：时间：6个月个月=38%；6月月-3年年=27%； 3-10年年=23%；10年上年上=22%企业：企业：50人下人下=33%；1000人上人上=22%从业者：从业者：满意度：公司、工作一般满意度：公司、工作一般分布分布：美国：美国：54%；日本：；日本：72%；德国：；德国：69%演变演变：时间：时间：6个月个月=50%；6月月-3年年=55%； 3-10年年=56%；10年上年上=57%企业：企业：50人下人下=55%；1000人上人上=59%怠工者：怠工者：满意度：公司、工作差满意度：公司、工作差分布分布：美国：美国：16%；日本：；日本：19%；德国：；德国：15%演变演变：时间：时间：6个月个月=12%；6月月-3年年=18%； 3-10年年=22%；10年上年上=23%企业：企业：50人下人下=12%；1000人上人上=19%研究表明：研究表明：每每1万元工资，由于怠工和低效万元工资，由于怠工和低效造成的损失占造成的损失占3400元元怠工者从业者职业者XXVV有效人力资源管理体系推进步骤责任体系建设 阶段一基点提升组织与员工执行力实现“点”效率胜任能力建设 第二阶段支点提升组织与员工胜任力实现“线”效能价值建设 第三阶段位势提升组织与员工学习力实现“面”创新与整合组织调整-职能/责任权力分配与定位工作分析与评价人与事匹配与价值定位绩效管理与沟通业务与目标落实与执行薪酬调整与激励分层类适时激励基于工作/任务培训与发展业务执行力胜任标准与评价提高岗位胜任率基于能力的甄选构建“赢”的基因竞聘/淘汰与退出机制营造“赢”的团队 员工职业发展规划组织与员工同步发展组织使命与文化建设价值与境界提升推动学习型组织建设提高创新与变革能力有效知识管理持续推动战略竞争力实践方案实践方案需要持续推动培训工作需要持续推动培训工作逐渐发展有效的培训体系逐渐发展有效的培训体系