谭小芳：成功领导者创新思维培训谭小芳：成功领导者创新思维培训第一讲第一讲 思维障碍的思维障碍的原因及思维误区原因及思维误区思维障碍的原因思维的误区如何突破思维误区思维障碍的原因知识贫乏无批判的学习迷信固执与偏见习惯性思维案例案例福尔摩斯的知识构成在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生给他列出的整个知识构成是：文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有、植物学知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛之技和鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但对园艺学却一无所知；地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨出不同的土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥点给我看，根据泥点的坚实和颜色的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上的。化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细；提琴拉的好，善使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法律方面他具有充分的实用知识。知识贫乏：知识贫乏：1.知识要有用 就是要与职业相关2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的总结无无判断的学习判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要像海绵吸水一样，这句话对了一半。如果没有批判的学习，没有自己的主见，就不能自己形成独特的风格。所以当知识积累到一定程度时，学习应该有自己的观点和看法。否则，学来的东西就是一盘散沙，一无是处。v迷信迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感v固执和偏见固执和偏见 对于在工作或事业中取得成功、有经验的人士来说，他们容易犯的一个错误是固执和偏见。因为“以前的事情已经证明是正确的”所以会相信过去的经验，就越容易固执，而固执到了一定的程度就形成了偏见习惯性思维习惯性思维思维最大的敌人是习惯性思维世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验，生活中有很多经验，他们回时刻影响我们的思维。案例案例水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水）。这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验，我们就会判断失误。尤其当今社会，科学进步的非常快，以前的许多不可能的事情变成了可能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未来。过去经验的积累导致我们思维上的定势。有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其实某种程度上又是我们的包袱。如何突破思维障碍如何突破思维障碍培养积极的心态勇于正视自己和他人掌握一些思维方法和技术思维的误区思维的误区创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有新点子会突如其来，不可能事先估计策划创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事只有聪明人才有好主意创造都是大的举动案例案例在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工人如果有想法的话,都可以在这个区里测试.在创造区里,工人可以按照自己的想法实施,如果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他人参与研究.案例案例 天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线上的工人不断的创新和改良,把一个流程从两个小时缩短到一分半钟!原来的BP机板是整个的,要切开以后再焊接,他们改成先焊接再切割,因为这样可以用机械手一次性焊接,缩短了时间.这组工人受到了摩托罗拉总部的奖励,并前往向全球的摩托罗拉公司介绍经验,从而得到了极大的推广.而这个惊人的绩效来自于每天跟日常工作打交道的工人,不是工程师,不是领导.如何突破思维定势如何突破思维定势培养积极的心态，勇于正视自己和他人掌握一些思维方法和技术第二讲第二讲 思维方式介绍思维方式介绍垂直思考法水平思考法六顶帽子思考方法的行为要点六顶帽子思考法的要求六顶帽子思考法的好处垂直思考法垂直思考法定义 又称直接思考法、逻辑思考发。即按照一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进行一定范围内的纵深挖掘的思考方法评估 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明确的思考方向。但是在现实中，往往一个问题有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错来下结论水平思考法水平思考法水平思考法又称侧向思考法、横向思考法，既打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念的思考方法.在工作和生活中，最常用的思维方式就是垂直思考法，即问题的答案（因果）对应，这是在长期的生活和学习过程中养成的。案例案例做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以做醋鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法,因该运用水平思考法运用知识经验想出各种各样的做鱼的方法,最后选一种,这种仙则是建立在各种方式上的,经过思考以后做出的最实用的选择.可考录到以下因素:会哪几种做法今天来的客人口味如何厨艺怎样,哪种做法更有把握六顶六顶帽子思考方法的行为要点帽子思考方法的行为要点严肃性 这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中随便选择重在行动 有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表达 思想，即用行为表现思维角色扮演 不以自我为出发点，需要做什么事情就必须做 什么事情六顶帽子思考法的要求六顶帽子思考法的要求戴同一顶帽子小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考全体成员认可小组所有的人都接受这种思考方式是有益的行为表现思维六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来遵守共同的游戏规则所有的成员要遵守一个游戏规则六顶帽子思考方法的好处六顶帽子思考方法的好处培养不同的思考方式引导注意力便于思考计划性思考，而非反应性思考第三讲第三讲 白色帽子思考法白色帽子思考法( (一一) )白色帽子思考法的涵义白色帽子思考法的要点白色帽子思考法白色帽子思考法客观的事实和数字，主要是讲客观的东西，而不是主观的东西，这是白色帽子思考法的一个要点。小小实验实验如果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望着左上方，你会认为他在干什么？发愣思考问题上课走神看见可怕的东西吃惊认真听讲 客观描述的话，不同的人应该是大体一致的，这就是白色帽子思考法，它强调的是客观的事实和数据，没有任何主观的东西在内。白色帽子思考法的运用要点白色帽子思考法的运用要点事实与诠释 一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是沟通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。相信的事实与验证的事实 运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证的“事实”而不是主观认为的事实。事实本身与近似事实 白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本身，用最精确的语言描述事实，而不能加上自己的主观想象和解释。第四讲白色帽子思考法第四讲白色帽子思考法( (二二) )客观的直接反映事实与真理工具的重要性“先把事情搞清楚再说”案例案例日本人开会的时候，一般不是带着解决方案去，而是带着手头上搜集的各种的资料和数据。在会议中提供他们所了解到的客观事实及各种数据分析，最后得出倾向性的结果。这是日本人集体决策的特性。公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某个人的说法，也不去相信跟事实比较相近的东西，而是搜集大量的事实数据，追求事实本身的细节。这也是一种典型的白色帽子思考法。事实与真理事实与真理“一般来说”的做法 注意“一般来说”只是帮助我们获得更佳的方向，是根本难以弄清事实本身时的方便法门关于绝对真理 绝对真理都是有条件的，像数学定律、物理定律，只有不离开地球这个空间的前提下才能称为“绝对真理”相信绝对的真理可以降低思考成本工具的重要性工具的重要性白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知识，集中所有的资源，在尽可能低的成本的前提下搜集所需要的数据和事实。案例案例美国人发射了一颗卫星，可是发射后却找不到这颗卫星了。为什么？就是因为在使用长度单位时，一部分科学家用的是公制单位，一部分科学家用的是英制单位。那么，找不到这颗卫星也就不足为奇了。 搜集信息的工具很重要，但是搜集信息的工具被大家理解更重要。小实验在左面的图中你看到了什么？不要说是手表，手表是你的结论，请用白色帽子思考方法描述一下。 金属制品 一个圆盘 白色帽子思考法要排除这种魔术般的效果，排除虚幻的东西，确切的研究、发现事实的本身是什么，如何利用有效的工具得到客观事实和数据。第五讲第五讲 红色帽子思考法红色帽子思考法红色帽子思考法的涵义红色帽子思考法的特点红色帽子思考法的要点红色帽子思考法的涵义红色帽子思考法的涵义红色帽子思考法是把在暗中起作用的情绪化的、感觉上的、非理性层面上的思考用合理的方式表达出来的思考方式。红色帽子思考法的特点红色帽子思考法的特点不必合乎逻辑不能问“为什么”红色帽子思考法的要点红色帽子思考法的要点情感直觉品味审美观世界观个性直觉直觉忽然的洞察力对情况的即刻了解情绪的时刻转换情感情感 与传统的思考法相比，红色帽子思考法给情感、感觉等非理性的因素一个合理的存在地位，作为人们的一种思考和决策的元素。在企业的经营过程中，任何决策都具有风险，一般说来风险和收益始终是成正比关系的。在高收益和高风险面前，情绪和感性的东西起着较大的作用。品位是一个非理性的因素审美观审美观是一种情绪化的东西比如在服装方面，人与人之间的差异是很大的，审美观不一致，结论也不同世界观世界观对待世界观，也要给一个合理的地位，好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要坦城沟通，允许其一定程度的合理性存在。个性个性每个人都有自己的个性比如有人做事前思后想，比较犹豫，作为集体应该有这样的共识，不能让他去处理紧急的事情第六讲第六讲 黑色帽子思考法黑色帽子思考法黑色帽子思考法的涵义黑色帽子思考法的要点需要避开的陷阱黑色帽子思考法的特点黑色帽子思考法的涵义黑色帽子思考法的涵义运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误黑色帽子思考法的要点黑色帽子思考法的要点批判一定要合乎逻辑过去的经验是否适用一定的想象力提出可能性案例案例 美国宇航局曾经向全球发过一个广告，征求一种发明，要求能在太空中写字。结果有个德国西欧啊学生给他们发了一封信，上面用铅笔写了一句话“试试铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留下的痕迹来写字的，不受重力的影响，所以即能在地面上写字也能在太空中写字。虽然环境发生了变化，但工具本身的适用条件没有发生变化，摩擦还是存在变化的。需要避开的陷阱需要避开的陷阱绝不辩论避免沉溺于攻击他人的满足感黑黑帽子思考法的特点帽子思考法的特点进行否定的、悲观的、怀疑的、负面的，但又是合乎逻辑的批评、批判、反驳。要尽情的、尽可能深入的，甚至允许有一定想象力的提出负面意见，找出白色帽子思维过程中和结论上的逻辑错误及不够严密的地方。第七讲第七讲 黄色帽子思考法黄色帽子思考法黄色帽子思考法的涵义黄色帽子思考法的要求黄色帽子思考法的注意事项黄色帽子的特点黄色帽子与黑色帽子的辨证关系黄色帽子思考法的涵义黄色帽子思考法的涵义把正面、乐观、喜悦、积极集中于利益之上，有理性逻辑证明的、建设性和启发性的思考。自检自检请谈谈你的梦想、你理想中最美好的前景是什么？ 可能的最好的前景，完全是从正面的、积极的、乐观的角度去考虑问题，会想到很多可能，不管是哪种可能性，结果都是积极的。其实你已经在不知不觉中运用水平思考法了。黄色帽子思考法的要求黄色帽子思考法的要求逻辑性要寻求组织外的意见实现的条件黄色帽子思考法的注意事项黄色帽子思考法的注意事项它不是一个白日梦，而是有坚实的现实条件的，是有证据证明可以实现的；在把最美好的希望转变成现实的过程中，对每一步行动都有两个要求：1.方向上是一致的自始至终指向最终 的结果。2.所使用的所有方法与当时的适用条件是匹配的这是比较理性的、现实的看待问题黄色帽子的特点黄色帽子的特点积极乐观具有建设性具有启发性超前性(着眼于未来)不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论黄色帽子与黄色帽子与黑色帽子的辨证关系黑色帽子的辨证关系黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的，一个是负面的。思考问题时应该先支持，后批判。在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽子先积极、正面的扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、怀疑的态度去批判它，才能在压力下成长只有经理风雨考验还能成长的事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。第八讲青色帽子思考法第八讲青色帽子思考法( (一一) )青色帽子思考法的涵义青色帽子思考法的要求以及行为要点青色帽子思考法的涵义青色帽子思考法的涵义 对常规的改变，是一种创新的认知，是一种疯狂的、没有道理的想法。青色和黄色青色和黄色帽子思考之间的差异帽子思考之间的差异黄色帽子注重正面的、积极的、没有的结果，没有观念上的改变，只是一个好的结果，但不是一个惊奇的、出乎意料的结果。青色帽子强调的是创新，是一个惊奇的、出乎意料的结果。案例案例表一般戴在手腕上，如果改变位置，会有哪些可能性？能起到哪些功能？表是金属制成的，如果材料上发生改变，还可以用什么来做表？ 不拘泥于原来的情况，不拘泥于以前的现实，是对原来实际情况进行了根本性改变的一种观察。可以设计出数量众多的新产品。青色帽子思考法青色帽子思考法的要求以及行为要点的要求以及行为要点v青色帽子思考法的要求1.创造力2.集中精神3.不做评论v青色帽子思考法的行为要点青色帽子思考法的思考方式青色帽子思考法的思考方式假设(hypothesis)与假想(suppose)可能(possible)诗(poetry)逆转(reversal)案例案例 日本有个新发明，是一个带温度计的汤勺。很多母亲给孩子为汤药的时候就不用手试温度了，很方便，此后，日本出现了很多跟勺有关的发明。勺上刻上了刻度等。第九讲青色帽子思考法第九讲青色帽子思考法( (二二) )青色帽子思考法的具体要求青色帽子思考法的总结青色帽子思考法的具体方法青色帽子思考法的具体方法坐标交叉法角色转换法随意诱因法加减法额外的搜索创意的层次与架构前后效应与后向效应坐标交叉法坐标交叉法它会让每一个人变的比原来更有创造力自检自检 运用坐标交叉法，在下面的坐标轴中列出你能想到的物品和属性，发挥你的现象力，看能产生多少新事物。角度转换法角度转换法 表的主要角色是计时器，如果把表的功能进行角色转换，比如，转换成装饰品，那么表的设计指导思想就发生了根本的变化。随意诱因法随意诱因法 当你觉得已经没有办法再联想下去的时候，就用诱因法，往往可以引出一个新的方向、新的选择、产生一种新的想法。加减法加减法 有的时候增一个字(词)或减一个字(词),意义就会发生变化。额外搜索额外搜索 联想是没有绝对固定的方向的，这种额外的搜索是青色帽子思考法的发散性决定的。青色帽子思考法总结青色帽子思考法总结新和变是其核心，强调的是变、是疯狂。使大脑处于一种激活状态，让我们在种种思路上产生联想，是一种良好的脑力锻炼方法。很多产品通过青色帽子思考法形成雏形，然后把可能变成现实，这是青色帽子思考法最大的好处。第十讲蓝色帽子思考法第十讲蓝色帽子思考法( (一一) )蓝色帽子思考法的涵义蓝色帽子思考法的作用指挥和控制思考过程蓝色帽子思考法的注意事项蓝色帽子思考法的涵义蓝色帽子思考法的涵义思考中的思考，是对思维的指挥、控制，安排思考的程序、方法并不时的做出总结。蓝色帽子思考法的作用蓝色帽子思考法的作用统一思想变更思考角度、使思考更全面完整使思想合理化、清晰化、程序化案例案例第一轮讨论讨论课题：福尔摩撕=好侦探？组员：甲、乙、丙、丁。甲戴的是蓝色帽子，是组织者、指挥者、总结者。蓝色帽子思考法的注意事项蓝色帽子思考法的注意事项什么时候该戴什么帽子不要批评，只能引导灵活的主导作用如何使讨论清晰化 蓝色帽子的责任是做记录和总结，是思考的思考。不要批评只能引导不要批评只能引导批评是扼杀创新萌芽的最有力的武器，所以千万不能批评，只能引导。灵活的主导作用灵活的主导作用要做灵活的主导，要主导、控制集体思维的方向，这是蓝色帽子的一个主要作用。如何使讨论清晰化如何使讨论清晰化 把思考过程安排的合理是蓝色帽子思考法的责任。第十一讲蓝色帽子思考法第十一讲蓝色帽子思考法( (二二) )蓝色帽子思考法的行为要点蓝色帽子思考法总结蓝色帽子思考法的行为要点蓝色帽子思考法的行为要点问题的提出1.要问正确的问题2.定义问题 设定思考工作 记录与总结蓝色帽子思考法的角色蓝色帽子思考法的角色指挥者问题的发现者总结者组织者第十二讲六顶帽子思考法总结第十二讲六顶帽子思考法总结六顶帽子思考法的使用方法六顶帽子思考法的行为要点六顶帽子思考法的要求六顶帽子思考法的好处六顶帽子思考法特点一览表六顶帽子思考法特点一览表思考法思考法特点特点白色帽子细致、客观、注重细节、事实红色帽子情绪化、感情化、非理化黑色帽子否定、怀疑、悲观黄色帽子积极、乐观青色帽子创新、变化蓝色帽子控制者、组织者黄色帽子与其它帽子对比表黄色帽子与其它帽子对比表黄色帽子有逻辑、有依据、讲步骤和方法白色帽子无逻辑、无方法，只要事实黄色帽子 正面的、积极的黑色帽子 负面的、否定的黄色帽子 理智的、正面的红色帽子情感的，无论正面负面，只要非理性黄色帽子 现实基础上的逻辑推理青色帽子 强调创新，无边的想象力六顶帽子思考法的行为要点六顶帽子思考法的行为要点集体性思考严肃性重在行动角色扮演六顶帽子思考法的要求六顶帽子思考法的要求戴同一顶帽子全体成员的认可行为表现思维遵守共同的游戏规则六顶帽子思考法的好处六顶帽子思考法的好处培养不同的思考方式引导注意力便于思考计划性思考，而非反应性思考